• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS REBRANDING DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN M-GO SHUTTLE OUTLET BTC BANDUNG

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "ANALISIS REBRANDING DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN M-GO SHUTTLE OUTLET BTC BANDUNG"

Copied!
27
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2.1. Piramida tahap-tahap loyalitas pelangganSumber : Griffin (2005)
Tabel 2.1Keterikatan Relatif
Gambar 2.2Kerangka Pemikiran

Referensi

Dokumen terkait

Berdasarkan definisi-definisi diatas dapat disimpulkan bahwa merek berfungsi sebagai pembeda antara barang atau jasa yang dihasilkan oleh suatu perusahaan dengan

keseluruhan sudah tepat dilakukan oleh M-GO Shuttle sebagai alat.. yang digunakan untuk memperbaiki citra brand yang mulai

Tabel 4.6 Jawaban Responden Mengenai Loyalitas Pelanggan M-GO Shuttle 60 Tabel 4.7 Jawaban Analisis Rebranding dan Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan M-GO Shuttle

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menempuh Ujian Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Bisnis dan Manajemen. Disusun

Berdasarkan beberapa pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen hubungan pelanggan adalah suatu proses pendekatan bisnis dalam mengelola hubungan dengan pelanggan

Ketidaksesuaian menciptakan ketidak puasan.Dari kedua definisi diatas dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan adalah tolak ukur pelanggan terhadap kinerja produk

Pemasaran merupakan serangkaian prinsip untuk memilih pasar sasaran (target market), mengevaluasi kebutuhan konsumen, mengembangkan barang dan jasa, pemuas keinginan,

Dari pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan adalah evaluasi pelanggan terhadap produk atau layanan perusahaan sehingga menjadi suatu tantangan bagi