DAFTAR PUSTAKA
Anggraeni, Tyas Dian., 2014, Menciptakan Sistem Pelayanan Publik Yang Baik : Strategi Reformasi Birokrasi Dalam Pemberantasan Korupsi, Jurnal Rechts Vinding, Media Pembinaan Hukum Nasional, Vol 3, No 3 (2014). Pusat Penelitian dan Pengambangan Sistem Hukum Nasional, Badan Pembinaan Hukum Nasional, Jakarta.
Azwar, Azrul., 2003, Metodologi Penelitian Kedokteran dan Kesehatan Masyarakat, Binarupa Aksara, Jakarta.
Badan KBPP Kabupaten Padang Lawas Utara., 2014, Data Pencapaian SPM Badan KBPP Kab. Padang Lawas Utara Tahun 2013. Gunung Tua.
_________., 2014, Data Badan Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Perempuan Kabupaten Padang Lawas Utara TA. 2014, Gunung Tua.
BKKBN., 2007, Banyaknya Pasangan Usia Subur (PUS) dan Akseptor Aktif Tahun 2007, Medan.
_______., 2010, KB untuk Semua, Program KB Files. Jakarta.
BPS., 2014, http://www.bps.go.id
BPS Kabupaten Padang Lawas Utara., 2014, Padang Lawas Utara dalam Angka 2013. Gunung Tua.
BPS Propinsi Sumatera Utara., 2014, Sumatera Utara dalam Angka 2013. Medan
Dachlan, Usman., 2014, Panduan Lengkap Structural Equation Modeling-Tingkat Dasar. Edisi Pertama. Penerbit Lentera Ilmu. Semarang.
Daryanto., dan Ismanto, S., 2014, Konsumen dan Pelayanan Prima. Penerbit Gava Media. Yogyakarta.
Djaenuri, H. M., 2002, Manajemen Pelayanan Umum., IIP Press, Jakarta.
Djajendra., 2013, P engembangan ualitas Kerja untuk Mutu dan Pelayanan yang Berkualitas. http://djajendra-motivator.com
Drucker, P. F., 1994, Innovation and Entrepreneurship: Practicer and Principle. Diterjemahkan oleh: Rusdi Naid, Jakarta: Gelora Aksara Pratama
Ferdinand, A, T., 2006, Structural Equation Modeling dalam P enelitian Manajemen. Aplikasi Model-Model Rumit dalam Penelitian untuk Tesis Magister dan Disertasi Doctor, Yogyakarta.
Gaspersz, Vincent., 2001, Total Quality Management (TQM), PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Ghozali, Imam., 2008, Model Persamaan Struktural, Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 16.00, Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Gronroos, C., 2000, Service Management and Marketing: A Customer relationship Management Approach, 2nd ed. Chichester: John Wiley & Sons, Ltd.
Hair, et.al., 2006, Multivariate Data Analysis, Six edition, New Jersey : Pearson Educational, Inc.
Hamdi, M., 2002, Bunga Rampai Pemerintahan, Yasrif, Watampone, Jakarta.
Haryono, S., dan Parwoto, W., 2013, Structural Equation Modeling, Untuk Penelitian Manajemen Menggunakan AMOS 18.00. PT. Intermedia Personalia Utama, Bekasi.
Hox, J., and Bechger, T. M., 2007, How SAS Works, A Comprehensive Introduction to the SAS System, Captuss Press, Canada.
Lubis, S. B. Hari., dan Martani, Huseini., 2009, Pengantar Teori Organisasi Suatu Pendekatan Makro, Departemen Ilmu Administrasi FISIP UI, Jakarta.
Ikhsan M., Roy V. Salomo., 2002, Keuangan Daerah di Indonesia, Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Negara, Jakarta.
Istianto, B., 2011, Manajemen Pemerintahan dalam Perspektif Pelayanan Publik,Edisi 2, Mitra Wacana Media, Jakarta.
Jogiyanto., 2011, Konsep dan Aplikasi SEM Berbasis Varian dalam Penelitian Bisnis, UPP STIM YKPN, Yogyakarta.
Kaloh, J., 2002, Kepala Daerah, Pola Kegiatan, Kekuasaan dan Perilaku Kepala Daerah Dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah, Gramedia.
Krejcie, Robert V., Morgan, Daryle W., 1970, Determining Sample Size for Research Activities, Educational and Psychological Measurement.
Krina, Loina L., 2003, Indikator dan Alat Ukur Prinsip akubta bilitas, Transparansi & Partisipasi, Sekretariat Good Public Governance
Kristiadi., 2004, Politik Pasca Pemilu 2004 dan Transisi Politik di Indonesia, Lembaga Administrasi Negara, Jakarta.
Lembaga Administrasi Negara, 1998, Tim Peneliti Lembaga Administrasi Negara, Pemberian Tugas dan Kewenangan Perangkat Pelaksana Wilayah dan Daerah di Provinsi Daerah Tingkat I Bandung, Lembaga Administrasi Negara, Jakarta.
Lubis, S. B. Hari., dan Martani H., 2009, Pengantar Teori Organisasi Suatu : Pendekatan Makro, Departemen Ilmu Administrasi FISIP UI, Jakarta.
Marwoto., 2003, Pelayanan Prima, disajikan dalam Diklat Prajabatan Kabupaten OKU, Badan Diklat OKU.
Masyudi., 2005, Kinerja Birokrasi Pemerintah Dalam Pelayanan Kepada Publik, Jurnal Aplikasi Ilmu-Ilmu Agama, Vol 4, No 1 (2005). UIN Sunan Kalijaga, Yogyakarta.
Milwan dan Wulandari., 2013, Model Implementasi Kebijakan Sistem Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Loket (Praktik Baik Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Jembrana), Bali.
Murgatroyd, S., and Morgan, C., 1993, Total Quality Management and The School, Buckingham Philadelphia: Open University Press.
Nasution, N. M., 2004, Manajemen Jasa Terpadu, Ghalia Indonesia, Bogor.
Nawawi, H., et.al., 2006, Kepemimpinan yang Efektif. UGM Press, Yogyakarta.
Ndraha, Taliziduhu., 2003, Kybernologi, Jilid-1, Jakarta: Rhineka Cipta.
Octaviantie, I. T., 2013, KB Pria di Indonesia : Program Setengah Hati, Makalah disajikan dalam Diskusi Studi Kependudukan dan Kebijakan, UGM, Yogyakarta, 24 Pebruari.
Pamudji, S., 2000, Profesionalisme Aparatur Negara Dalam Rangka Meningkatkan P elayanan Publik, Widyapraja Nomor 19 Tahun III, Jakarta.
Panggabean, Mutiara, S., 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, Ghalia Indonesia.
RAN Pelayanan KB., 2013, Rencana Aksi Nasional Pelayanan Keluarga Berencana 2014-2015, Direktorat Bina Gizi dan Kesehatan Ibu dan Anak, Kementerian Kesehatan RI, Jakarta.
Ristanti, N.M.A., Ni Kadek S., dan Edy Sujana., 2014, P engaruh Sistem Pengendalian Intern, Pengelolaan Keuangan Daerah dan Komitmen Organisasi Terhadap Penerapan Good Governance, Jurnal Akuntansi Program S1. Vol 2, No 1 (2014), Universitas Pendidikan Ganesha.
Robbins, S. P., 2001, Perilaku Organisasi, Perason Education Asia LTD. dan PT Prehalindo, Jakarta.
Sachdev, S. B., and H. V. Verma., 2004, Relative Importance of Service Quality Dimentions: A Multisectoral Study, Journal of Services Research, Vol. 4, No. 1.
Saefullah, Djaja., 2012, Pemikiran Kontemporer Administrasi Publik, Perspektif Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Era Desentralisasi, LP3AN FISIP UNPAD, Bandung.
Santosa, P., 2008, Administrasi Publik: Teori dan Aplikasi Good Governance, Bandung: Refika Aditama.
Sarwono, Jonathan., 2006, Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, Graha Ilmu, Yogyakarta.
Sedarmayanti., 2013, Good Governance : Kepemimpinan Yang Baik Dalam Rangka Otonomi Daerah, CV. Mandar Maju, Bandung.
Sekaran, U., 2003, Research Methods for Business, A Skill Building Approach,
Fourth Edition, John Wiley & Sons, Inc, San Yose, California.
Setyawan, Hari., 2002, Analisis Kualitas Jasa Pelayanan Publik, Studi Kasus Pada Kantor Bersama Samsat Semarang, Thesis Mhs. MM. No. T658 SET a 101/2002, UNDIP Semarang.
Siagian, Sondang P., 2002, Sistem Informasi Manajemen, Edisi : Kedua, Bumi Aksara, Jakarta.
Sinambela, et al., 2011, Reformasi Pela yanan Publik, Teori, Kebijakan dan Implementasi, Bumi Aksara, Jakarta.
Sinulingga, S., 2013, Metode Penelitian, Edisi 3, USU Press, Medan.
Situmorang, Ade H., 2011, Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Tapanuli Utara, Thesis Mhs. MSP, USU, Medan.
Stamatis, D. H., 1996, Total Quality Service: Principles, Practices, and Implementation, Singapore: SSMB Publishing Division.
Sudana, I Nyoman A., 2003, Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum (P DAM) Kabupaten Karangasem-Bali, Thesis Mhs. MM, UNDIP Semarang.
Sugiyono., 2011, Metode Penelitian Kuantitati, Kualitatif, dan R&D, Alfabeta, Bandung.
Supriyadi, Edy., 2014, SPSS + AMOS, Statistical Data Analysis, In Media, Jakarta.
________,. 2013, Metode Penelitian Manajemen, Alfabeta, Bandung.
Supriatna, Tjahya., 2000, Administrasi Birokrasi dan Pelayanan Publik, Nimas Multima, Jakarta.
Suratun., 2008, Pelayanan Keluarga Berencana dan Pelayanan Kontrasepsi, Trans Info Media, Jakarta Timur.
Surbakti, Ramlan., 2001, Otonomi Daerah Seluas-luasnya dan Faktor Pendukungnya, www.otoda.or.id
Tajuddin, K. A., 2008, Good Governance (Konsep dan Implementasi di Kabupaten Bangka), http://www.bangka.go.id
Tamim, Feisal., 2003, Kebijakan Penataan Organisasi Perangkat Daerah Dalam Rangka Pengelolaan Pemerintahan yang Lebih Baik, Jakarta.
Thoha, Miftah., 2003, Birokrasi dan Politik diIndonesia, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Triguno., 2004, Budaya Kerja, PT. Golden Trayon Press, Jakarta.
UNDP., 1997, Governance for Sustainable Development – A Polecy Document, New York.
Wahyuni, H. C., Wiwik, S., Muhammad, K., 2015, Pengendalian Kualitas, Aplikasi pada Industri Jasa dan Manufaktur dengan Lean, Six Sigma dan Servqual, Graha Ilmu, Yogyakarta.
Wasistiono, Sadu., 2002, Kapita Selekta Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah Jilid I, Fokusmedia, Bandung.
_____________., 2004, Pengembangan Organisasi Fungsional di Lingkungan Pemerintah Daerah, Jurnal Administrasi Pemerintah Daerah Volume-I, Edisi Ketiga, Program Pasca Sarjana STPDN, Bandung.
Wijanto, Setyo H., 2008, Structural Equation Modeling dengan Lisr el, Konsep dan Tutorial, Graha Ilmu, Jakarta.
Wijaya, T., 2011, Manajemen Kualitas Jasa, PT. Indeks, Jakarta
Winardi, J., 2006, Teori Organisasi dan Pengorganisasian, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Wiratno, A., Umi P., dan Nurkhikmah., 2013., Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan, Komitmen Organisasi Dan Pengendalian Intern Terhadap Penerapan Good Governance Serta Implikasinya Pada Kinerja (Survey Pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Tegal), Jurnal. Vol 3, No 1 (2013): P roceeding Seminar Nasional & Call For Papers (SCA-3), Universitas Jenderal Soedirman.
Undang-Undang dan Peraturan-Peraturan
Keputusan Menteri Negara Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Peraturan Daerah Kab. Padang Lawas Utara Nomor 3 Tahun 2012 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kab. Padang Lawas Utara Nomor 9 Tahun 2010 tentang Organisasi dan Tata Kerja Lembaga Teknis Daerah Kab. Padang Lawas Utara.
