SKRIPSI
ANALISIS RESPON MASYARAKAT TERHADAP PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM
PADA PRODUK BANK SYARI'AH MANDIRI CABANG MEDAN
OLEH:
M. Syauqi Habib
100501050
DAFTAR ISI
2.4.1 Nilai-nilai Islam dan Perbankan Syariah ... 23
2.5 Bank Berdasarkan Prinsip Syariah ... 29
2.5.1 Perbedaan Perbankan Syariah dengan Perbankan Konvensional ... 30
2.5.1.1 Segi Investasi ... 30
2.5.1.2 Segi Imbalan ... 31
2.5.1.3 Segi Perjanjian ... 32
2.5.1.4 Segi Orientasi ... 32
2.5.1.5 Segi Hubungan Bank dengan Nasabah. 32 2.5.1.6 Segi Dewan Pengawas ... 33
2.5.1.7 Segi Penyelesaian Sengketa ... 33
2.6 Penerapan Islam pada Pelayanan Bank Syariah ... 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 43
4.2 Sejarah berdirinya Bank Syariah Mandiri ... 53
4.2.1 Fasilitas dan Pelayanan Bank Syariah Mandiri .. 54
4.2.2 Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri ... 55
4.2.3 Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri ... 56
4.3 Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji Spearman ... 56
4.3.1 Uji Validitas ... 56
4.3.2 Uji Reliabilitas ... 57
4.3.3 Uji Spearman ... 58
4.4 Profil dan Deskripsi Responden ... 59
4.4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 59
4.4.2 Data Responden Berdasarkan Tingkat Umur ... 60
4.4.3 Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan 62 4.4.4 Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ... 64
4.4.5 Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan per Bulan ... 65
4.4.6 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan Pendapatan ... 67
4.4.7 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Tingkat Pendidikan ... 70
4.4.8 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan Pendidikan ... 71
4.4.9 Jawaban Responden terhadap Penerapan Nilai- Nilai Islam pada Produk Bank Syariah Mandiri cabang Medan ... 73 4.4.9.1 Jawaban Responden berdasarkan Tingkat
4.4.10.1 Respon Nasabah berdasarkan Tingkat Pendidikan terhadap Penerapan Nilai-Nilai pada Produk Bank
Syariah Mandiri cabang Medan ... 78
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 82
5.1 Kesimpulan ... 82
5.2 Saran ... 84
DAFTAR PUSTAKA ... 85
DAFTAR TABEL
4.4 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... . 59
4.5 Data Responden Berdasarkan Tingkat Umur... . 61
4.6 Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... . 62
4.7 Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan... . 64
4.8 Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan per Bulan... . 66
4.9 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan Pendapatan ... 68
4.10 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Tingkat Pendidikan ... . 70
4.11 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan dan Pendidikan ... . 72
4.12 Jawaban Responden terhadap Penerapan Nilai-Nilai Islam... 74
4.13 Jawaban Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan terhadap Penerapan Nilai-Nilai Islam... . 75
4.14 Respon Masyarakat terhadap Penerapan Nilai-Nilai Islam pada Produk Bank Syariah Mandiri cabang Medan ... . 77
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar Judul Halaman
1.1 Kerangka Pemikiran... . 42
4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... . 60
4.2 Data Responden Berdasarkan Tingkat Umur... . 62
4.3 Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... . 63
4.4 Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan... . 65
DAFTAR LAMPIRAN
No Judul Halaman
DAFTAR SINGKATAN
MUI = Majelis Ulama Indonesia
BUS = Bank Umum Syariah
UUS = Unit Usaha Syariah
PPM = Pusat Pengembangan Manajemen IBLI = Indonesian Bank Loyalty Indeks
UU = Undang Undang
BI = Bank Indonesia
ATM = Automatic Teller Machine BSM = Bank Syariah Mandiri IDB = Islamic Development Bank OKI = Organisasi Konferensi Islam ICMI = Ikatan Cendekiawan Muslim DSN = Dewan Syariah Nasional
SPSS = Statistic Product and Service Solution BSB = Bank Susila Bakti
YKP = Yayasan Kesejahteraan Pegawai
SK = Surat Keputusan
SD = Sekolah Dasar
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana respon masyarakat (nasabah) terhadap penerapan nilai-nilai Islam pada produk-produk Bank Syariah Mandiri cabang Medan.
Teknik pengambilan sampel dilakukan melalui accidental sampling dengan menggunakan 100 orang nasabah Bank Syariah Mandiri cabang Medan sebagai sampel. Metode pengumpulan data dengan memberikan kuesioner. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode analisis deskriptif. Dalam penelitian ini penulis menggunakan program komputer SPSS (Statistic Product and Service Solution) versi 16.
Hasil penelitian mengenai penerapan nilai-nilai Islam pada produk-produk Bank Syariah Mandiri cabang Medan, dari jumlah instrumen pertanyaan sebanyak 4 item mendapat persentase rata-rata diatas 60% menyatakan bahwasanya Bank Syariah Mandiri cabang Medan sudah menerapkan nilai-nilai Islam dengan baik pada produknya.
Hasil penelitian mengenai respon masyarakat/nasabah terhadap produk-produk Islami Bank Syariah Mandiri cabang Medan, dari jumlah instrumen pertanyaan sebanyak 5 item mendapat persentase rata-rata diatas 70% menyatakan bahwa penerapan nilai Islam pada produk Bank Syariah Mandiri cabang Medan sesuai dengan harapan dan mendapat respon yang positif dari nasabahnya.
ABSTRACT
This study aimed to determine how the people responded to the application of Islamic values on the products of Bank Syariah Mandiri Medan's substation.
The samples were 100 respondents from customers of Bank Syariah Mandiri Medan's substation, taken by using accidental sampling technique. The data were collected by distributing questionnaires and analyzed by using descriptive analysis with an SPSS (Statistic Product and Service Solution) version 16 software program.
The research result about the application of Islamic values on the products of Bank Syariah Mandiri Medan's substation showed that from the number of question instruments, four items got average percentage above 60% that stated that Bank Syariah Mandiri Medan's substation had applied Islamic values to their products well.
The research result about costumers' responses to the products of Bank Syariah Mandiri Medan's substation with five question instruments above 70% stated that application of Islamic values to their products are well-suited to the expectation and got the positive responses from their customers.
