PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BRAND AMBASSADOR, LABEL HALAL, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH (STUDI PADA KONSUMEN WARDAH DI KUDUS)
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Starata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muria Kudus
Diajukan Oleh : ZUMAELA SAFITRI
201411293
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2018 / 2019
ii
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BRAND AMBASSADOR, LABEL HALAL, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH (STUDI PADA KONSUMEN WARDAH DI KUDUS)
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
Kudus, 3 Agustus 2018
Mengetahui
Pembimbing I Pembimbing II
(Sutono, SE. MM, Ph.D) (Dian Wismar’ein SE.MM) NIDN: 0626017003 NIDN: 0612127702
Mengetahui
Ketua Program Studi Manajemen
Agung Subono, SE.Msi. NIDN. 0520017602
iii
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BRAND AMBASSADOR, LABEL HALAL, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH (STUDI PADA KONSUMEN WARDAH DI KUDUS)
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
Kudus,...
Mengetahui
Ketua Program Studi Manajemen Pembimbing I
Agung Subono, SE.Msi. (Sutono, SE. MM, Ph.D) NIDN. 0520017602 NIDN: 0626017003
Mengetahui,
Dekan Pembimbing II
Dr. H. Mochammad Edris, Drs., MM (Dian Wismar’ein SE.MM) NIDN. 0618066201 NIDN: 0612127702
iv
MOTO DAN PERSEMBAHAN
MOTO “Sesungguhnya Allah SWT Dzat Yang Maha Menetapkan harga, Yang Maha Memegang, Yang Maha Melepas, dan Yang Maha Memberi Rezeki”
(HR. Abu Dawud)
Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan” (QS. Asy-Syarh:5)
PERSEMBAHAN
Syukur Alhamdulillah selalu terpanjatkan kehadirat Allah SWT, karena limpahan Rahmat, Taufiq, Hidayah serta Inayah-Nya yang tiada terkira.
Sholawat serta salam selalu tercurahkan kepangkuan Nabi Muhammad SAW yang telah menyampaikan wahyu Allah SWT kepada seluruh ummat
Dengan penuh bangga dan rasa haru yang tiada tara saya persembahkan karya ini untuk :
Bapak Mas’ud dan Ibu Sungatmi tercinta dan tersayang yang telah berjuang keras dalam mendidik dan membesarkan serta mencurahkan kasih sayangnya serta semuanya untuk keberhasilanku.
Adikku Irfan Khulqi Rasid yang telah memberikan semangat sehingga aku dapat menyelesaikan karyaku ini.
Untuk seseorang yang paling spesial Riyan yang selalu memberi semangat dan dukungannya dalam menyelesaikan skripsi ini.
Untuk saudara-saudaraku yang telah memberikan doa yang terbaik untukku. Sahabat-sahabatku tercinta, khususnya Mb Ratna,Ilam Risbiati, Almira,
Aprilia, Sikom, Indri, Anzun, Mb Ida yang selalu menyemangati dan menemani dalam perjuanganku.
v
Untuk teman-teman Universitas Muria Kudus yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu.
Untuk semua pihak yang tidak ditampilkan namanya karena alasan halaman yang tak muat yang telah memberikan moril dan spiritual sehingga karya ini dapat terselesaikan.
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah Maha Suci Allah dengan segala keagungan dan kebesaran-Nya, segala puji hanya tercurah kepada-Nya yang telah melimpahkan Rahmat, Taufiq, Hidayah serta Inayah-Nya, sehingga atas iringan Ridho-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini walaupun belum mencapai kesempurnaan namun semoga dapat bermanfaat.
Sholawat dan salam selalu tercurahkan dan terlimpahkan kepada beliua Nabi Muhammad SAW yang menjadi penuntun ummat seluruh alam semesta. Berkat karunia dan ridho-Nya jualah peneliti dapat menyelesaikan penyusunan skripsi guna memperoleh gelar Sarjana Strata Satu (S.I) dalam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Muria Kudus dengan judul “Pengaruh Atribut Produk, Brand Ambassador, Label Halal, Dan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah(Studi Pada Konsumen Wardah di Kudus)”.
Dalam penyusunan skripsi ini peneliti banyak mendapatkan bimbingan dan saran-saran dari berbagai pihak sehingga penyusunan skripsi ini dapat terealisasikan untuk itu peneliti menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat :
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris , Drs., MMselaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudusyang telah memberikan ijin kepada penulis untuk mengadakan penelitian.
2. Bapak Agung Subono, SE., Msi Selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
3. Bapak Sutono, SE. MM, Ph.D selaku dosen dosen pembimbing I dalam penyusunan skripsi ini yang telah banyak memberikan petunjuk, bimbingan, dan arahan hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini.
vii
4. Ibu Dian Wismar’ein, SE. MM selaku dosen dosen pembimbing II dalam penyusunan skripsi ini yang telah banyak memberikan petunjuk, bimbingan, dan arahan hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini.
5. Para dosen dan staf pengajar di lingkungan Universitas Muria Kudus yang membekali berbagai ilmu pengetahuan sehingga peneliti mampu menyelesaikan penyusunan skripsi ini.
6. Bapak Mas’ud dan Ibu Sungatmi yang selalu melimpahkan doa dan selalu memberikan semangat, memberikan bantuan moril, materiil maupun spiritual sehingga peneliti dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan baik. 7. Adikku Irfan Khulqi Rasid yang selalu memberikan semangat dalam
perjuanganku meraih cita-cita dan harapanku.
8. Seseorang yang terspesial dalam hidupku (R) dan para sahabatku tercinta, yang selalu menemani serta memberikan saran dan dukungannya.
9. Dan kepada semua pihak yang turut serta dalam memberikan motivasinya dalam penyelesaian skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Akhirnya peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu kritik dan saran yang membangun sangat peneliti harapkan demi kemajuan dan kesempurnaannya pada masa mendatang. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya. Aamiin....
Kudus, Agustus 2018 Peneliti
Zumaela Safitri NIM : 201411293
viii
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BRAND AMBASSADOR, LABEL HALAL, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KOSMETIK WARDAH
(STUDI PADA KONSUMEN WARDAH DI KUDUS) ZUMAELA SAFITRI
2014-11-293
PEMBIMBING : 1. SUTONO, SE. MM, Ph.D 2. DIAN WISMAR’EIN, SE. MM UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN ABSTRAK
Keputusan pembelian kosmetik di era sekarang didasarkan pada beberapa variabel, diantaranya adalah atribut produk, brand ambassador, label halal dan loyalitas merek. Salah satunya adalah produk kosmetik Wardah yang sedang menguasai pasar. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh atribut produk,
brand ambassador, label halal, dan loyalitas merek terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah pada konsumen di Kudus. Pendekatan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah survei, dengan pengisian kuesioner oleh seratus responden yang memakai produk Wardah. Hasil penelitian menunjukkan thitung pada variabel atribut produk sebesar 3,304; thitung
pada variabel brand ambassador sebesar 2,835; thitung pada variabel label halal
sebesar 2,204; dan thitung pada variabel loyalitas merek sebesar 2,235. Hasil ini
menunjukkan bahwa atribut produk, brand ambassador, label halal, loyalitas merek berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah di Kudus. Sedangkan hasil Fhitung pada
penelitian ini sebesar 14,404, yang artinya atribut produk, brand ambassador, label halal, loyalitas merek berpengaruh positif dan signifikan secara berganda terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah di Kudus. Adjusted R square menunjukkan hasil 0,351 (35,1%), yang artinya presentase sumbangan dari variabel independen atribut produk, brand ambassador, label halal, dan loyalitas merek terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah di Kudus sebesar 35,1%, sedangkan sisanya sebesar 64,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Atribut Produk, Brand Ambassador, Label Halal, Dan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian.
ix
THE EFFECT OF PRODUCT ATTRIBUTES, BRAND AMBASSADOR, HALAL LABELS, AND BRAND LOYALTY ON PURCHASE DECISION
BUYING OF WARDAH COSMETICS (STUDY ON WARDAH CONSUMERS IN KUDUS)
ZUMAELA SAFITRI 2014-11-293
Supervisor : 1. SUTONO, SE. MM, Ph.D 2. DIAN WISMAR’EIN, SE. MM UNIVERSITY OF MURIA KUDUS
FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS MANAGEMENT STUDY PROGRAM
ABSTRACT
The decision to purchase cosmetics in the current era is based on several variables, including product attributes, brand ambassadors, halal labels and brand loyalty. One of them is Wardah's cosmetic products that are controlling the market. This study aims to examine the effect of product attributes, brand ambassadors, halal labels, and brand loyalty on purchasing decisions of Wardah cosmetic products to consumers in Kudus. The approach in this study is quantitative. The research method used was a survey, by filling out a questionnaire by one hundred respondents. The results showed that tcount on product attribute variables was 3.304; t count on the brand ambassador variable of 2.835; thitung on the halal label variable is 2.204; and t count on the brand loyalty variable of 2.235. These results indicate that product attributes, brand ambassadors, halal labels, brand loyalty have a significant effect partially on the decision to purchase Wardah cosmetic products in Kudus. While the results of Fcount in this study amounted to 14.404, which means that product attributes, brand ambassadors, halal labels, brand loyalty have a significant effect on the purchasing decisions of Wardah cosmetic products in Kudus. Adjusted R square shows the results of 0.351 (35.1%), which means that the percentage of contributions from independent variables of product attributes, brand ambassadors, halal labels, and brand loyalty to the purchase decision of Wardah cosmetic products in Kudus is 35.1%, while the remaining 64 , 9% is influenced by other variables not included in this study.
Keywords : Product Attributes, Brand Ambassadors, Halal Labels, and Brand Loyalty to Purchase Decisions.
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ... iii
MOTO DAN PERSEMBAHAN ... iv
KATA PENGANTAR ... vi
ABSTRAK ... viii
ABSTRACT ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xvii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Ruang Lingkup Penelitian ... 12
1.3 Perumusan Masalah ... 12
1.3.1 Perumusan Masalah Penelitian ... 12
1.3.2 Pertanyaan Penelitian ... 13
1.4 Tujuan Penelitian ... 13
1.5 Manfaat Penelitian ... 14
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Teori-Teori Dan Argumentasi ... 15
xi
2.1.2 AtributProduk ... 15
2.1.2.1 Pengertian Atribut Produk ... 15
2.1.2.2 Komponen Atribut Produk ... 16
2.1.3 KomunikasiPemasaran ... 23
2.1.4 Brand Ambassador... 23
2.1.5 Label Halal ... 24
2.1.5.1 Pengertian Label ... 24
2.1.5.2 Pengertian Halal ... 25
2.1.5.3 Pengertian Label Halal ... 25
2.1.6 LoyalitasMerek ... 26
2.1.7 Keputusan Pembelian ... 28
2.1.7.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen 28 2.1.7.2 Proses Keputusan Pembelian ... 31
2.2 Hubungan Antar Variabel ... 32
2.2.1 HubunganAtributProdukTerhadapKeputusanPembelian ... 32
2.2.2 Hubungan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian 34 2.2.3 Hubungan Label Halal TerhadapKeputusanPembelian ... 34
2.2.4 Hubungan Loyalitas Merek (Brand Loyalty) Terhadap Keputusan Pembelian ... 35
2.3 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 35
2.4 Kerangka Pemikiran Teoritis ... 41
xii BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Rancangan Penelitian ... 44
3.2 Variabel Penelitian ... 44
3.2.1 JenisVariabel ... 44
3.2.2 Definisi Operasional Variabel ... 45
3.2.2.1 Atribut Produk ... 45
3.2.2.2 Brand Ambassador ... 46
3.2.2.3 Label Halal ... 46
3.2.2.4 Loyalitas Merek... 47
3.2.2.5 KeputusanPembelian ... 47
3.3 Jenis Dan Sumber Data ... 48
3.4 Populasi Dan Sampel ... 48
3.4.1 Populasi ... 48
3.4.2 Sampel... 48
3.5 Pengumpulan Data ... 49
3.5.1 Interview (Wawancara) ... 49
3.5.2 Menyebarkan Angket (Kuesioner) ... 50
3.5.3 Uji Instrumen Data ... 50
3.5.3.1 UjiValiditas ... 50
3.5.3.1.1 Uji Validitas Kuesioner Atribut Produk ... 51
3.5.3.1.2 Uji Validitas Kuesioner Brand Ambassador ... 51
3.5.3.1.3 Uji ValiditasKuesioner Label Halal ... 52
xiii
3.5.3.1.5 Uji Validitas Kuesioner Keputusan Pembelian ... 53
3.5.3.2 Uji Reliabilitas... 54
3.6 Pengolahan Data ... 55
3.7 Analisis Data ... 57
3.7.1 AnalisisKuantitatif ... 57
3.7.2 AnalisisRegresi Linier Berganda ... 57
3.7.3 Uji Hipotesis ... 58
3.7.3.1 Uji Parsial (Uji t) ... 58
3.7.3.2 Uji Berganda (Uji F) ... 59
3.7.3.3 Adjusted R Square (Adjusted R2) ... 60
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah Perusahaan Wardah ... 61
4.2 Visi Dan Misi Perusahaan Wardah ... 64
4.3 Identitas Responden ... 64
4.3.1 Pengelompokan Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 65
4.3.2 Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia ... 66
4.3.3 Pengelompokan Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 66
4.3.4 Pengelompokan Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 67 4.4 DeskriptifVariabel ... 68
4.4.1 VariabelAtributProduk ... 68
4.4.2 VariabelBrand Ambassador ... 69
4.4.3 Variabel Label Halal ... 70
xiv
4.4.5 VariabelKeputusanPembelian ... 72
4.5 Analisis Data ... 73
4.5.1 Analisis Regresi Berganda ... 73
4.5.2 Uji t (Uji Parsial) ... 75
4.5.2.1 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Atribut Produk ... 75
4.5.2.2 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Brand Ambassador ... 76
4.5.2.3 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Label Halal ... 77
4.5.2.4 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Loyalitas Merek... 77
4.5.3 Uji F ... 78
4.5.4 Adjusted R Square... 80
4.6 Pembahasan ... 81
4.6.1 Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian ... 81
4.6.2 Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian 83 4.6.3 Pengaruh Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian ... 84
4.6.4 Pengaruh Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian .... 86
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 88
5.2 Saran ... 88 DAFTAR PUSTAKA
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Presentase Top Brand Index Kosmetik di Indonesia Kategori
Produk Lipstick Tahun 2015-2017 ... 9
Tabel 1.2 Presentase Top Brand Index Kosmetik di Indonesia Kategori Produk Foundation Tahun 2015-2017 ... 10
Tabel 1.3 Presentase Top Brand Index Kosmetik di Indonesia Tahun 2015-2017 Produk Bedak Muka Padat ... 10
Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas Atribut Produk (X1) ... 51
Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas Brand Ambassador (X2) ... 52
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Label Halal (X3) ... 52
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Loyalitas Merek (X4) ... 53
Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) ... 54
Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabilitas ... 55
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ... 65
Tabel 4.2 Usia Responden ... 66
Tabel 4.3 Pekerjaan Responden ... 66
Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden ... 67
Tabel 4.5 Frekuensi Variabel Atribut Produk ... 68
Tabel 4.6 Frekuensi Variabel Brand Ambassador ... 69
Tabel 4.7 Frekuensi Variabel Label Halal ... 70
Tabel 4.8 Frekuensi Variabel Loyalitas Merek ... 71
xvi
Tabel 4.10 Hasil Regresi Berganda... 73 Tabel 4.11 Hasil Uji F ... 79 Tabel 4.12 Hasil Uji Adjusted R Square ... 80
xvii
TABEL GAMBAR
Gambar 2.1 Tahap-Tahap Proses KeputusanPembelian ... 32 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis ... 42 Gambar 4.1 Logo Wardah ... 62
