KUESIONER PENDAHULUAN PENGARUH SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN

(1)

(2)

KUESIONER PENDAHULUAN PENGARUH SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN

Bapak/Ibu Yth,

Kami menyadari waktu yang anda miliki sangat terbatas dan sangat berharga. Namun kami sangat mengharapkan bantuan dari Bapak/Ibu agar sudi kiranya meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner pendahuluan ini dengan jujur dan terbuka, agar penelitian ini dapat berhasil dengan baik dan sesuai dengan yang kami harapkan.

Penelitian ini dilaksanakan dalam rangka penulisan Tugas Sarjana sebagai persyaratan untuk Ujian Sarjana Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara. Judul yang diangkat sebagai topik pembahasan adalah: Analisis Pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terhadap Kinerja Karyawan. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja karyawan di PT. Jaya Beton Indonesia. Kuesioner pendahuluan ini berkaitan dengan pengetahuan umum karyawan PT. Jaya Beton Indonesia yang dijadikan sebagai acuan penyusunan kuesioner tertutup.

Data yang Bapak/Ibu berikan hanya digunakan untuk keperluan penelitian. Identitas dan data Bapak/Ibu dijamin kerahasiaannya. Atas kerjasama yang baik dalam dalam penelitian ini, kami mengucapkan terimakasih.

Hormat Saya, Debbie T. J. Purba

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Identitas Responden:

Kami mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar pertanyaan ini :

1. Nama : ______________________________

2. Jenis Kelamin : L / P

3. Umur : ______________________________

(3)

Petunjuk Pengisian:

Berilah jawaban dan penjelasan anda secara singkat dan jelas untuk setiap pertanyaan di bawah ini.

Kompetensi

1. Apakah pekerjaan yang anda lakukan sesuai dengan pendidikan dan pengetahuan yang anda miliki? Jelaskan!

... ... ... 2. Apakah Anda melakukan tugas dan tanggung jawab Anda dengan baik dan

maksimal sesuai dengan keterampilan Anda? Jelaskan!

... ... ... 3. Apakah Anda mengetahui peraturan-peraturan yang ditetapkan oleh

perusahaan? (ya/tidak) Bila “ya”, apakah anda mematuhi peraturan tersebut selama bekerja?

... ... ...

Pelatihan

4. Apakah materi pelatihan yang Anda peroleh merupakan materi yang anda butuhkan dalam pekerjaan anda? Jelaskan!

... ... ... 5. Apakah metode pelatihan yang digunakan mampu mendorong anda untuk

aktif selama proses pelatihan? Sebutkan alasan Anda!

... ... ...

6. Menurut Anda, bagaimana kemampuan pelatih dalam menumbuhkan

semangat Anda selama proses pelatihan berlangsung? Jelaskan!

... ... ... 7. Menurut Anda, apakah waktu pelatihan yang disediakan cukup bagi Anda

untuk mempelajari materi pelatihan? Jelaskan!

(4)

8. Apakah fasilitas yang disediakan selama pelatihan mendukung proses

9. Apakah Anda mengetahui persyaratan mutu produk yang dihasilkan

perusahaan? (ya/tidak) Bila “ya”, apakah Anda peduli terhadap persyaratan mutu produk tersebut? Jelaskan!

... ... ... 10. Apakah Anda memahami pentingnya kegiatan yang Anda lakukan dan peran

serta Anda dalam pencapaian sasaran mutu? Jelaskan!

... ... ...

Prasarana

11. Apakah Anda merasa nyaman dengan tempat kerja anda saat ini? Jelaskan!

... ... ... 12. Pernahkah terjadi kerusakan peralatan maupun mesin selama proses produksi

berlangsung? (ya/tidak) Bila “ya”, kerusakan seperti apakah yang pernah terjadi?

... ... ... 13. Apakah perusahaan menyediakan fasilitas-fasilitas untuk mendukung

pekerjaan Anda? (ya/tidak) Bila “ya”, fasilitas apa saja yang telah disediakan perusahaan?

... ... ...

Lingkungan Kerja

14. Apakah Anda merasa terganggu dengan suara mesin-mesin? Jelaskan tanggapan Anda!

(5)

15. Apakah Anda merasa nyaman dengan suhu ruangan tempat anda bekerja? Jelaskan tanggapan Anda!

... ... ... 16. Apakah Anda merasa nyaman dengan pencahayaan dalam ruangan kerja?

Jelaskan tanggapan Anda!

... ... ... 17. Apakah kondisi cuaca mempengaruhi kinerja Anda? Jelaskan tanggapan

Anda!

... ... ...

Kinerja

18. Apakah pimpinan selalu merasa puas dengan hasil pekerjaan Anda? Jelaskan jawaban Anda!

... ... ... 19. Apakah Anda selalu menyelesaikan pekerjaan Anda sesuai target yang

ditetapkan perusahaan? Jelaskan!

... ... ... 20. Pernahkah Anda mencari metode yang lebih baik untuk memaksimalkan

pekerjaan? (ya/tidak) Bila “ya”, berikan contohnya!

... ... ... 21. Pernahkah Anda melakukan kesalahan dalam pekerjaan? (ya/tidak) Bila “ya”,

seperti apa bentuk kesalahan yang pernah Anda lakukan?

... ... ... 22. Pernahkah Anda meluangkan waktu untuk bersantai saat bekerja? (ya/tidak)

Bila “ya”, sebutkan alasan Anda!

... ... ... 23. Sejauh ini, apakah Anda memanfaatkan jam kerja Anda semaksimal

mungkin? Jelaskan!

(6)

Tabel L2. Rekapitulasi Kuesioner Terbuka

Pertanyaan Variabel Dimensi Keterangan

1

Kompetensi

Knowledge Sesuai dengan pekerjaan

2 Skill Bekerja secara

maksimal

3 Attitude Mengetahui dan

mematuhi peraturan perusahaan

4

Pelatihan

Isi pelatihan Sesuai dengan pekerjaan

5 Metode pelatihan Dapat mendorong

peserta untuk aktif

6 Sikap dan

keterampilan infrastruktur

Dapat memotivasi peserta

7 Lama waktu

pelatihan

Cukup

8 Fasilitas pelatihan Tersedia

9

Kepedulian

Pemahaman pentingnya kegiatan tiap-tiap personel

Paham

10 Rasa peduli

terhadap

pencapaian sasaran mutu

(7)

Tabel L2. Rekapitulasi Kuesioner Terbuka (Lanjutan)

Pertanyaan Variabel Dimensi Keterangan

11

Prasarana

Gedung dan ruang kerja

Merasa nyaman

12 Peralatan proses Jarang terjadi kerusakan

13 Ketersediaan jasa

16 Pencahayaan Merasa nyaman

17 Cuaca Tidak mempengaruhi

kinerja 18

Kinerja K.,aryawan

Kualitas kerja Pimpinan merasa puas

19 Kuantitas kerja Memenuhi target

20 Inisiatif mencari

22 Semangat kerja Tidak

membuang-buang waktu selama bekerja

23 Disiplin kerja Memanfaatkan jam

(8)

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PENGANTAR PENELITIAN

Bapak/Ibu Yth.

Kami menyadari waktu yang anda miliki sangat terbatas dan sangat berharga. Namun kami sangat mengharapkan bantuan dari Bapak/Ibu agar sudi kiranya meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian ini dengan jujur dan terbuka, agar penelitian ini dapat berhasil dengan baik dan sesuai dengan yang kami harapkan.

Penelitian ini dilaksanakan dalam rangka penulisan TUGAS SARJANA sebagai persyaratan untuk Ujian Sarjana Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara. Judul yang diangkat sebagai topik pembahasan adalah : Analisis Pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terhadap Kinerja Karyawan.

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja karyawan di PT. Jaya Beton Indonesia.

Data yang Bapak/Ibu berikan hanya digunakan untuk keperluan penelitian. Identitas dan data Bapak/Ibu dijamin kerahasiaannya. Atas kerjasama yang baik dalam dalam penelitian ini, kami mengucapkan terimakasih.

Hormat Saya, Debbie T. J. Purba

(9)

IDENTITAS RESPONDEN

Kami mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar pertanyaan ini :

1. Nama : ______________________________

2. Jenis Kelamin : L / P

3. Umur : ______________________________

4. Jabatan : ______________________________

PETUNJUK PENGISIAN

Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang menurut Anda paling sesuai, dengan ketentuan:

1 = Apabila Anda merasa sangat tidak setuju terhadap pernyataan yang diberikan.

2 = Apabila Anda merasa tidak setuju terhadap pernyataan yang diberikan. 3 = Apabila Anda merasa netral terhadap pernyataan yang diberikan. 4 = Apabila Anda merasa setuju terhadap pernyataan yang diberikan.

5 = Apabila Anda merasa sangat setuju terhadap pernyataan yang diberikan.

Contoh Pengisian Kuesioner

No Pernyataan Jawaban

1 2 3 4 5

1 Pekerjaan yang saya lakukan sesuai dengan pendidikan dan

pengetahuan yang saya miliki. X

2 ____________________________

Keterangan:

Anda sangat setuju bahwa “Pekerjaan yang anda lakukan saat ini sesuai dengan pendidikan yang Anda miliki”, sehingga Anda memberikan tanda silang (X)

(10)

A. VARIABEL KOMPETENSI

1 2 3 4 5

1 Pekerjaan yang saya lakukan sesuai dengan pendidikan dan pengetahuan yang saya miliki.

2

Saya selalu berupaya melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan perusahaan dengan baik dan maksimal sesuai dengan keterampilan yang saya miliki.

3 Saya selalu berupaya melaksanakan tugas dan tanggung jawab saya sesuai dengan peraturan perusahaan.

B. VARIABEL PELATIHAN

1 2 3 4 5

1 Materi pelatihan yang saya peroleh merupakan materi yang saya perlukan dalam pekerjaan..

2 Metode pelatihan yang digunakan mendorong saya untuk aktif dalam proses pelatihan.

3 Pelatih dapat menumbuhkan semangat peserta selama proses pelatihan berlangsung.

4 Waktu pelatihan yang tersedia cukup bagi saya untuk mempelajari materi pelatihan.

(11)

C. VARIABEL KEPEDULIAN

1 2 3 4 5

1 Saya selalu berupaya untuk peduli terhadap persyaratan mutu produk.

2 Saya memahami pentingnya kegiatan yang saya lakukan dan peran serta saya dalam pencapaian sasaran mutu.

D. VARIABEL PRASARANA

1 2 3 4 5

1 Tempat kerja yang ada telah terasa nyaman.

2 Jarang terjadi kerusakan peralatan maupun mesin selama proses produksi berlangsung.

3 Perusahaan menyediakan fasilitas-fasilitas untuk mendukung pekerjaan saya (seperti angkutan, sistem komunikasi, dll)

E. VARIABEL LINGKUNGAN KERJA

1 2 3 4 5

1 Suara mesin-mesin tidak mengganggu saya dalam bekerja.

2 Suhu ruangan bekerja terasa nyaman sehingga membantu saya dalam bekerja.

3 Pencahayaan dalam ruangan bekerja terasa nyaman sehingga membantu saya dalam bekerja.

(12)

F. VARIABEL KINERJA KARYAWAN

1 2 3 4 5

1 Pimpinan selalu merasa puas dengan hasil pekerjaan saya.

2 Saya mampu menyelesaian pekerjaan saya sesuai dengan target yang ditetapkan perusahaan.

3 Saya selalu mencari metode kerja yang lebih baik untuk memaksimalkan pekerjaan.

4 Saya jarang melakukan kesalahan dalam pekerjaan.

5 Saya banyak meluangkan waktu untuk bersantai ketika bekerja.

(13)

Tabel L4. Rekapitulasi Kuesioner

Responden Kompetensi Pelatihan Kepedulian Prasarana Lingkungan Kerja Produktivitas Kerja

1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6

1 4 5 5 4 4 5 5 5 3 3 3 2 2 3 2 3 2 4 4 2 2 3 3

2 5 5 5 5 5 5 4 4 3 3 3 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 2 3

3 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 3 4

4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3 3 3 4 5 5 5 4 4 3 4 3 3

5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 2 4 4 4

6 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3

7 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 2 3 3 3

8 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 2 4 3 3

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3

10 4 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 2 3 3 3

11 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3

12 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3

13 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 5 5 4 4 4 4 3 4 2 4 2 3

14 5 5 5 4 4 5 4 4 3 3 5 5 5 4 5 4 4 4 4 2 3 2 3

15 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3

16 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 4 3 3

17 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 2 3 3 3

18 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 2 4 3 3

(14)

Tabel L4. Rekapitulasi Kuesioner (Lanjutan)

1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6

20 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3

21 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4

22 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 2 4 3 3

23 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 5 2 4 4 3 4 3 3

24 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 1 4 4 4 4 3 4

25 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4

26 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3

27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

28 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3

29 4 4 5 4 4 4 4 5 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 5 3 4 3 3

30 5 5 5 4 5 5 5 4 4 3 3 3 4 4 5 5 5 4 5 4 4 3 4

31 4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 2 3

32 4 4 4 5 5 4 4 4 3 3 3 2 2 3 4 3 3 4 4 2 2 2 3

33 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3

34 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 2 2 4 2 3 4 4 4 4 2 3 2 2

35 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 3 3 3 3 4 4 4 5 3 4 3 3

36 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3

37 4 5 5 4 5 5 5 4 3 3 3 4 3 4 3 4 2 4 4 3 3 3 3

(15)

1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6

39 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 2 3 4 3 3 2 4 5 4 4 4 4

40 4 5 5 4 4 5 4 4 3 3 3 3 3 5 3 3 1 4 4 2 3 2 3

41 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3 4 3

42 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 1 4 5 2 3 3 4

43 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

44 4 4 4 5 4 5 4 4 3 3 4 4 5 4 5 4 5 4 5 3 4 3 3

45 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 3 4 3 3

46 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4

47 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 3 3

48 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3

49 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4

50 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

51 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 2 3 2 3

52 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3

53 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3

54 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3

55 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3

56 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4

(16)

1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6

58 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 3 3

59 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 5 5 4 4 3 4 4 4 4 2 3 2 3

60 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3

61 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4

62 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4

63 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4

64 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 2 4 3 3

65 4 4 4 5 5 5 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2

66 5 5 5 5 5 4 5 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3

67 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3

68 5 5 5 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 4 3 3

69 5 4 5 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 2 3 2 3

70 4 5 5 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 5 4 5 5 4 5 2 4 3 3

71 4 4 4 5 4 5 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 2 4 2 3

72 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 3 4 3 4 5 4 4 4 4 2 4 3 3

73 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 1 3 3 3

74 5 4 4 4 4 5 5 5 3 3 3 3 3 4 3 3 2 4 4 2 4 3 3

75 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 3 4 2 3 3 3

(17)

1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6

77 4 5 5 4 4 4 5 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3 2 3

78 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 4 3 4 4 3 3 2 3 3 3

79 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 2 3

80 5 4 5 4 4 4 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3

81 4 4 4 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 2 3 3 3

82 5 5 5 5 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 3

83 5 4 5 5 5 4 5 4 3 3 3 2 3 3 4 4 4 3 4 2 4 3 3

84 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 2 4 3 3

85 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4

86 5 5 5 5 5 5 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3

87 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 3 3 3 4 3 4

88 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 3 3

89 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 1 3 3 3

90 5 5 5 5 4 5 5 5 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3

91 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 2 3 3 3

92 5 5 5 5 5 4 5 5 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3

93 4 4 4 5 4 4 5 5 3 3 5 5 5 4 4 4 3 3 4 2 4 3 3

(18)

Hasil Uji Validitas

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

2. Pelatihan

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

(19)

Correlations

P1 P2 X3

P1

Pearson Correlation 1 .702** .918**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 94 94 94

P2

Pearson Correlation .702** 1 .927**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 94 94 94

X3

Pearson Correlation .918** .927** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 94 94 94

4. Prasarana

Correlations

P1 P2 P3 X4

P1

Pearson Correlation 1 .766** .516** .878**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 94 94 94 94

P2

Pearson Correlation .766** 1 .549** .910**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 94 94 94 94

P3

Pearson Correlation .516** .549** 1 .791**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 94 94 94 94

X4

Pearson Correlation .878** .910** .791** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 94 94 94 94

5. Lingkungan Kerja

(20)

P1 P2 P3 P4 X5

P1

Pearson Correlation 1 .389** .377** .174 .589**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .094 .000

N 94 94 94 94 94

P2

Pearson Correlation .389** 1 .617** .585** .842**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 94 94 94 94 94

P3

Pearson Correlation .377** .617** 1 .580** .815**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 94 94 94 94 94

P4

Pearson Correlation .174 .585** .580** 1 .814**

Sig. (2-tailed) .094 .000 .000 .000

N 94 94 94 94 94

X5

Pearson Correlation .589** .842** .815** .814** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 94 94 94 94 94

6. Kinerja Karyawan

Correlations

P1 P2 P3 P4 P5 P6 Y

(21)

Sig. (2-tailed) .000 .012 .623 .045 .010 .000

N 94 94 94 94 94 94 94

P2

Pearson Correlation .415** 1 .196 .231* .105 .211* .531**

Sig. (2-tailed) .000 .058 .025 .312 .041 .000

N 94 94 94 94 94 94 94

P3

Pearson Correlation .259* .196 1 .289** .355** .342** .739**

Sig. (2-tailed) .012 .058 .005 .000 .001 .000

N 94 94 94 94 94 94 94

P4

Pearson Correlation .051 .231* .289** 1 .362** .227* .569**

Sig. (2-tailed) .623 .025 .005 .000 .027 .000

N 94 94 94 94 94 94 94

P5

Pearson Correlation .207* .105 .355** .362** 1 .572** .692**

Sig. (2-tailed) .045 .312 .000 .000 .000 .000

N 94 94 94 94 94 94 94

P6

Pearson Correlation .266** .211* .342** .227* .572** 1 .662**

Sig. (2-tailed) .010 .041 .001 .027 .000 .000

N 94 94 94 94 94 94 94

Y

Pearson Correlation .539** .531** .739** .569** .692** .662** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 94 94 94 94 94 94 94

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Hasil Uji Reliabilitas 1. Kompetensi

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 94 100,0

(22)

Total 94 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

,701 3

2. Pelatihan

N %

Cases

Valid 94 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 94 100,0

procedure.

Cronbach's

Alpha

N of Items

,661 5

3. Kepedulian

N %

Cases

Valid 94 100.0

Excludeda 0 .0

(23)

procedure.

Cronbach's

Alpha

N of Items

.824 2

4. Prasarana

N %

Cases

Valid 94 100.0

Excludeda 0 .0

Total 94 100.0

procedure.

Cronbach's

Alpha

N of Items

.822 3

5. Lingkungan Kerja

N %

Cases

Valid 94 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 94 100,0

(24)

Cronbach's

Alpha

N of Items

,752 4

6. Kinerja Karyawan

N %

Cases

Valid 94 100.0

Excludeda 0 .0

Total 94 100.0

procedure.

Cronbach's

Alpha

N of Items

(25)

Analisis Regresi Linear Berganda a. Secara Manual

Tabel L7a. Data I Persamaan Regresi Linear Berganda

(26)

(27)

Tabel L7a. Data I Persamaan Regresi Linear Berganda (Lanjutan)

No X1 X2 X3 X4 X5 Y X1Y X2Y X3Y X4Y X5Y

74 13 23 6 9 12 20 260 460 120 180 240

75 12 23 8 14 19 18 216 414 144 252 342

76 15 21 8 11 16 20 300 420 160 220 320

77 14 21 7 10 11 17 238 357 119 170 187

78 14 20 6 8 15 17 238 340 102 136 255

79 15 20 6 9 13 19 285 380 114 171 247

80 14 21 6 9 12 21 294 441 126 189 252

81 12 25 6 9 11 18 216 450 108 162 198

82 15 23 7 12 16 19 285 437 133 228 304

83 14 23 6 8 15 19 266 437 114 152 285

84 15 24 8 15 16 21 315 504 168 315 336

85 15 23 8 14 19 24 360 552 192 336 456

86 15 24 6 12 16 17 255 408 102 204 272

87 14 23 8 13 19 20 280 460 160 260 380

88 14 23 8 12 16 19 266 437 152 228 304

89 12 20 6 12 13 16 192 320 96 192 208

90 15 24 7 11 16 20 300 480 140 220 320

91 13 23 8 13 15 18 234 414 144 234 270

92 15 24 7 14 16 20 300 480 140 280 320

93 12 23 6 15 15 19 228 437 114 285 285

94 15 23 8 12 12 18 270 414 144 216 216

Jumlah 1295 2045 694 1090 1460 1913 26400 41619 14230 22233 29847

Tabel L7b. Data II Persamaan Regresi Linear Berganda

No X12 X22 X32 X42 X52 Y2 X1X2 X1X3 X1X4

1 196 529 36 49 100 324 322 84 98

2 225 529 36 64 225 289 345 90 120

3 144 576 64 121 225 441 288 96 132

4 225 625 64 81 361 441 375 120 135

5 196 441 64 196 400 484 294 112 196

6 144 441 81 169 225 400 252 108 156

7 196 484 64 144 324 361 308 112 168

8 196 484 64 169 289 400 308 112 182

9 144 400 64 144 256 400 240 96 144

10 169 441 49 196 324 361 273 91 182

11 169 441 64 169 289 484 273 104 169

(28)

(29)

(30)

Tabel L7b. Data II Persamaan Regresi Linear Berganda (Lanjutan)

No X12 X22 X32 X42 X52 Y2 X1X2 X1X3 X1X4

89 144 400 36 144 169 256 240 72 144

90 225 576 49 121 256 400 360 105 165

91 169 529 64 169 225 324 299 104 169

92 225 576 49 196 256 400 360 105 210

93 144 529 36 225 225 361 276 72 180

94 225 529 64 144 144 324 345 120 180

Jumlah 17971 44767 5226 13004 23112 39379 28199 9575 15012

Tabel L7c. Data III Persamaan Regresi Linear Berganda

No X1X5 X2X3 X2X4 X2X5 X3X4 X3X5 X4X5

1 140 138 161 230 42 60 70

2 225 138 184 345 48 90 120

3 180 192 264 360 88 120 165

4 285 200 225 475 72 152 171

5 280 168 294 420 112 160 280

6 180 189 273 315 117 135 195

7 252 176 264 396 96 144 216

8 238 176 286 374 104 136 221

9 192 160 240 320 96 128 192

10 234 147 294 378 98 126 252

11 221 168 273 357 104 136 221

12 225 189 294 315 126 135 210

13 192 108 252 288 84 96 224

14 255 126 315 357 90 102 255

15 224 184 299 368 104 128 208

16 252 184 276 414 96 144 216

17 238 168 294 357 112 136 238

18 238 189 294 357 126 153 238

19 240 160 240 320 96 128 192

20 255 168 273 357 104 136 221

21 225 160 220 300 88 120 165

22 238 192 288 408 96 136 204

23 192 154 264 352 84 112 192

24 154 200 240 220 120 110 132

25 224 160 240 320 96 128 192

26 240 180 240 320 108 144 192

(31)

(32)

Tabel L7c. Data III Persamaan Regresi Linear Berganda (Lanjutan)

No X1X5 X2X3 X2X4 X2X5 X3X4 X3X5 X4X5

66 225 161 207 345 63 105 135

67 240 160 240 320 96 128 192

68 180 108 180 216 60 72 120

69 182 108 216 234 72 78 156

70 266 108 216 342 72 114 228

71 180 132 198 330 54 90 135

72 255 176 220 374 80 136 170

73 240 150 275 400 66 96 176

74 156 138 207 276 54 72 108

75 228 184 322 437 112 152 266

76 240 168 231 336 88 128 176

77 154 147 210 231 70 77 110

78 210 120 160 300 48 90 120

79 195 120 180 260 54 78 117

80 168 126 189 252 54 72 108

81 132 150 225 275 54 66 99

82 240 161 276 368 84 112 192

83 210 138 184 345 48 90 120

84 240 192 360 384 120 128 240

85 285 184 322 437 112 152 266

86 240 144 288 384 72 96 192

87 266 184 299 437 104 152 247

88 224 184 276 368 96 128 192

89 156 120 240 260 72 78 156

90 240 168 264 384 77 112 176

91 195 184 299 345 104 120 195

92 240 168 336 384 98 112 224

93 180 138 345 345 90 90 225

94 180 184 276 276 96 96 144

Jumlah 20153 15106 23688 31781 8123 10845 17146

Persamaan-persamaan yang diperoleh:

94bo + 1295b1 + 2045b2 + 694b3 + 1090b4 + 1460b5 = 1913

1295b0 + 17971b1 + 28199b2 + 9575b3 + 15012b4 + 20153b5 = 26400

(33)

694b0 + 9575b1 + 15106b2 + 5226b3 + 8123b4 + 10845b5 = 14230

1096b0 + 15012b1 + 23688b2 + 8123b3 + 13004b4 + 17146b5 = 22233

1460b0 + 20153b1 + 31781b2 + 10845b3 + 17146b4 + 23112b5 = 29847

Perhitungan dengan menggunakan metode eliminasi Gauss-Jordan dengan

langkah-langkah pengerjaan sebagai berikut:

94 1295 2045 694 1090 1460 1913

1295 17971 28199 9575 15012 20153 26400

2045 28199 44767 15106 23688 31781 41619

694 9575 15106 5226 8123 10845 14230

1090 15012 23688 8123 13004 17146 22233

1460 20153 31781 10845 17146 23112 29847

1 13.777 21.755 7.383 11.596 15.532 20.351

1295 17971 28199 9575 15012 20153 26400

2045 28199 44767 15106 23688 31781 41619

694 9575 15106 5226 8123 10845 14230

1090 15012 23688 8123 13004 17146 22233

1460 20153 31781 10845 17146 23112 29847

1 13.777 21.755 7.383 11.596 15.532 20.351

0 130.309 25.862 14.043 -4.489 39.170 45.372

0 25.862 277.372 7.809 -25.298 18.234 1.074

0 14.043 7.809 102.213 75.553 65.851 106.362

0 -4.489 -25.298 75.553 364.638 216.213 50.340

0 39.170 18.234 65.851 216.213 435.404 134.447

1 13.777 21.755 7.383 11.596 15.532 20.351

0 1 0.198 0.108 -0.034 0.301 0.348

0 25.862 277.372 7.809 -25.298 18.234 1.074

0 14.043 7.809 102.213 75.553 65.851 106.362

0 -4.489 -25.298 75.553 364.638 216.213 50.340

(34)

1 0 19.021 5.898 12.070 11.391 15.554

0 1 0.198 0.108 -0.034 0.301 0.348

0 0 272.240 5.022 -24.407 10.460 -7.930

0 0 5.022 100.699 76.037 61.630 101.472

0 0 -24.407 76.037 364.484 217.562 51.904

0 0 10.460 61.630 217.562 423.630 120.808

1 0 19.021 5.898 12.070 11.391 15.554

0 1 0.198 0.108 -0.034 0.301 0.348

0 0 1 0.018 -0.090 0.038 -0.029

0 0 5.022 100.699 76.037 61.630 101.472

0 0 -24.407 76.037 364.484 217.562 51.904

0 0 10.460 61.630 217.562 423.630 120.808

1 0 0 5.548 13.776 10.660 16.108

0 1 0 0.104 -0.017 0.293 0.354

0 0 1 0.018 -0.090 0.038 -0.029

0 0 0 100.607 76.487 61.437 101.618

0 0 0 76.487 362.295 218.500 51.193

0 0 0 61.437 218.500 423.228 121.113

1 0 0 5.548 13.776 10.660 16.108

0 1 0 0.104 -0.017 0.293 0.354

0 0 1 0.018 -0.090 0.038 -0.029

0 0 0 1 0.760 0.611 1.010

0 0 0 76.487 362.295 218.500 51.193

0 0 0 61.437 218.500 423.228 121.113

1 0 0 0 9.558 7.272 10.505

0 1 0 0 -0.096 0.229 0.249

0 0 1 0 -0.104 0.027 -0.048

0 0 0 1 0.760 0.611 1.010

0 0 0 0 304.146 171.792 -26.064

(35)

1 0 0 0 9.558 7.272 10.505

0 1 0 0 -0.096 0.229 0.249

0 0 1 0 -0.104 0.027 -0.048

0 0 0 1 0.760 0.611 1.010

0 0 0 0 1 0.565 -0.086

0 0 0 0 171.792 385.711 59.058

1 0 0 0 0 1.873 11.324

0 1 0 0 0 0.284 0.241

0 0 1 0 0 0.086 -0.057

0 0 0 1 0 0.181 1.075

0 0 0 0 1 0.565 -0.086

0 0 0 0 0 288.676 73.780

1 0 0 0 0 1.873 11.324

0 1 0 0 0 0.284 0.241

0 0 1 0 0 0.086 -0.057

0 0 0 1 0 0.181 1.075

0 0 0 0 1 0.565 -0.086

0 0 0 0 0 1 0.256

1 0 0 0 0 0 10.845

0 1 0 0 0 0 0.168

0 0 1 0 0 0 -0.079

0 0 0 1 0 0 1.029

0 0 0 0 1 0 -0.230

0 0 0 0 0 1 0.256

Sehingga didapat:

b0 = 10,845

b1 = 0,168

b2 = – 0,079

b3 = 1,029

b4 = -0,230

(36)

a. Dengan SPSS 20

a. Predictors: (Constant), X5, X2, X1, X3, X4

ANOVAa

b. Predictors: (Constant), X5, X2, X1, X3, X4

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized

(37)

Uji Asumsi Klasik

1. a. Uji Normalitas Secara Manual

(38)

(39)

Tabel L8. Data Pengujian Normalitas (Lanjutan)

No. X1 X2 X3 X4 X5 Y Y' Resid Z resid (𝑍𝑖 − 𝑍̅) 𝑆

3

(𝑍𝑖 − 𝑍̅)

𝑆 4

72 15 22 8 10 17 20 21.9147 -1.9147 -1.0527 -1.1667 1.2282

73 15 25 6 11 16 18 19.1357 -1.1357 -0.6244 -0.2434 0.1520

74 13 23 6 9 12 20 18.3943 1.6057 0.8828 0.6881 0.6075

75 12 23 8 14 19 18 20.9227 -2.9227 -1.6069 -4.1492 6.6672

76 15 21 8 11 16 20 21.5076 -1.5076 -0.8289 -0.5695 0.4721

77 14 21 7 10 11 17 19.2628 -2.2628 -1.2441 -1.9255 2.3955

78 14 20 6 8 15 17 19.7949 -2.7949 -1.5366 -3.6284 5.5755

79 15 20 6 9 13 19 19.2218 -0.2218 -0.1219 -0.0018 0.0002

80 14 21 6 9 12 21 18.7195 2.2805 1.2538 1.9711 2.4714

81 12 25 6 9 11 18 17.8134 0.1866 0.1026 0.0011 0.0001

82 15 23 7 12 16 19 20.0916 -1.0916 -0.6002 -0.2162 0.1297

83 14 23 6 8 15 19 19.5592 -0.5592 -0.3075 -0.0291 0.0089

84 15 24 8 15 16 21 20.3518 0.6482 0.3564 0.0453 0.0161

85 15 23 8 14 19 24 21.4271 2.5729 1.4146 2.8307 4.0042

86 15 24 6 12 16 17 18.9842 -1.9842 -1.0909 -1.2983 1.4163

87 14 23 8 13 19 20 21.489 -1.4890 -0.8187 -0.5487 0.4492

88 14 23 8 12 16 19 20.9523 -1.9523 -1.0734 -1.2368 1.3276

89 12 20 6 12 13 16 18.0272 -2.0272 -1.1146 -1.3845 1.5431

90 15 24 7 11 16 20 20.2431 -0.2431 -0.1337 -0.0024 0.0003

91 13 23 8 13 15 18 20.2985 -2.2985 -1.2638 -2.0183 2.5506

92 15 24 7 14 16 20 19.5529 0.4471 0.2458 0.0149 0.0037

93 12 23 6 15 15 19 17.6125 1.3875 0.7628 0.4439 0.3386

94 15 23 8 12 12 18 20.0982 -2.0982 -1.1536 -1.5351 1.7709

b. Uji Normalitas dengan SPSS 20

N Skewness Kurtosis

Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error

Unstandardized Residual 94 .332 .249 -.681 .493

(40)

2. Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 10.845 3.455 3.139 .002

X1 .168 .170 .091 .991 .324 .932 1.073

X2 -.079 .114 -.062 -.687 .494 .965 1.037

X3 1.029 .204 .492 5.033 .000 .818 1.222

X4 -.230 .124 -.208 -1.856 .067 .624 1.602

X5 .256 .110 .252 2.322 .023 .663 1.508

a. Dependent Variable: Y

2. Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 1.858 1.841 1.009 .316

X1 .025 .090 .030 .280 .780

X2 -.065 .061 -.113 -1.070 .287

X3 .163 .109 .172 1.498 .138

X4 -.109 .066 -.217 -1.655 .101

X5 .051 .059 .110 .866 .389

(41)

Koefisien Determinasi

Tabel L9. Data Perhitungan Koefisien Determinasi

Responden X1 X2 X3 X4 X5 Y Y' (Y-Y')2 (Y-Ym)2 (Y'-Ym)2

1 14 23 6 7 10 18 18.511 0.261 5.528 3.384

2 15 23 6 8 15 17 19.727 7.438 11.230 0.389

3 12 24 8 11 15 21 20.512 0.238 0.421 0.026

4 15 25 8 9 19 21 22.420 2.017 0.421 4.282

5 14 21 8 14 20 22 21.672 0.108 2.719 1.744

6 12 21 9 13 15 20 21.316 1.733 0.123 0.932

7 14 22 8 12 18 19 21.542 6.462 1.825 1.418

8 14 22 8 13 17 20 21.056 1.116 0.123 0.498

9 12 20 8 12 16 20 20.852 0.725 0.123 0.251

10 13 21 7 14 18 19 19.963 0.928 1.825 0.150

11 13 21 8 13 17 22 20.967 1.067 2.719 0.379

12 15 21 9 14 15 21 21.591 0.349 0.421 1.537

13 12 18 6 14 16 18 18.491 0.241 5.528 3.460

14 15 21 6 15 17 18 18.785 0.617 5.528 2.452

15 14 23 8 13 16 20 20.722 0.522 0.123 0.138

16 14 23 8 12 18 21 21.463 0.215 0.421 1.237

17 14 21 8 14 17 19 20.905 3.629 1.825 0.307

18 14 21 9 14 17 20 21.934 3.740 0.123 2.505

19 15 20 8 12 16 19 21.356 5.551 1.825 1.010

20 15 21 8 13 17 18 21.303 10.911 5.528 0.906

21 15 20 8 11 15 25 21.331 13.464 21.613 0.960

22 14 24 8 12 17 20 21.129 1.275 0.123 0.606

23 12 22 7 12 16 21 19.666 1.780 0.421 0.470

24 14 20 10 12 11 23 21.968 1.065 7.017 2.614

25 14 20 8 12 16 24 21.188 7.907 13.315 0.700

26 15 20 9 12 16 20 22.385 5.688 0.123 4.137

27 12 20 8 12 15 24 20.596 11.587 13.315 0.060

28 11 18 8 13 16 19 20.611 2.594 1.825 0.067

29 13 21 6 11 14 22 18.602 11.544 2.719 3.058

30 15 23 7 10 19 24 21.318 7.191 13.315 0.936

31 12 22 6 11 15 19 18.611 0.151 1.825 3.027

32 12 22 6 7 13 17 19.020 4.082 11.230 1.771

33 12 20 6 11 16 20 19.024 0.953 0.123 1.761

34 12 21 6 8 13 17 18.869 3.493 11.230 2.197

(42)

(43)

Tabel L9. Data Perhitungan Koefisien Determinasi (Lanjutan)

Responden X1 X2 X3 X4 X5 Y Y' (Y-Y')2 (Y-Ym)2 (Y'-Ym)2

74 13 23 6 9 12 20 18.394 2.578 0.123 3.829

75 12 23 8 14 19 18 20.923 8.542 5.528 0.327

76 15 21 8 11 16 20 21.508 2.273 0.123 1.338

77 14 21 7 10 11 17 19.263 5.120 11.230 1.184

78 14 20 6 8 15 17 19.795 7.811 11.230 0.309

79 15 20 6 9 13 19 19.222 0.049 1.825 1.275

80 14 21 6 9 12 21 18.720 5.201 0.421 2.662

81 12 25 6 9 11 18 17.813 0.035 5.528 6.440

82 15 23 7 12 16 19 20.092 1.192 1.825 0.067

83 14 23 6 8 15 19 19.559 0.313 1.825 0.627

84 15 24 8 15 16 21 20.352 0.420 0.421 0.000

85 15 23 8 14 19 24 21.427 6.620 13.315 1.158

86 15 24 6 12 16 17 18.984 3.937 11.230 1.868

87 14 23 8 13 19 20 21.489 2.217 0.123 1.295

88 14 23 8 12 16 19 20.952 3.812 1.825 0.362

89 12 20 6 12 13 16 18.027 4.109 18.932 5.400

90 15 24 7 11 16 20 20.243 0.059 0.123 0.012

91 13 23 8 13 15 18 20.299 5.283 5.528 0.003

92 15 24 7 14 16 20 19.553 0.200 0.123 0.637

93 12 23 6 15 15 19 17.613 1.925 1.825 7.500

94 15 23 8 12 12 18 20.098 4.402 5.528 0.064

(44)

(45)

(46)

(47)

(48)

(49)

(50)

(51)

(52)

(53)

(54)

(55)

(56)

(57)

(58)

(59)

(60)