Lampiran 1
Lembar Persetujuan Menjadi Responden Penelitian
Kepuasan Mahasiswa tentang Kinerja Dosen dalam Pembelajaran pada
Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan di Fakultas Keperawatan USU
Oleh: Leli Elvanita
Saya adalah mahasiswa Fakultas Keperawatan USU. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa tentang kinerja dosen dalam
pembelajaran pada mahasiswa program studi ilmu keperawatan di Fakultas
Keperawatan USU. Penelitian ini merupakan kegiatan dalam menyelesaikan tugas
akhir di Fakultas Keperawatan USU.
Saya sangat mengharapkan partisipasi saudara/i untuk bersedia menjadi
responden dalam penelitian yang saya lakukan. Saya mengharapkan saudara/i
memberikan jawaban yang jujur ketika mengisi kuesioner yang saya berikantanpa
dipengaruhi oleh orang lain. Saya akan menjamin kerahasiaan identitas dan
seluruh jawaban yang sudah saudara/i berikan. Semua informasi yang saudara/i
berikan pada kuesioner ini hanya saya gunakan untuk bahan penelitian saya.
Partisipasi anda bersifat sukarela dan bebas menerima atau menolak, jika ditengah
proses saudara/i tidak bersedia melanjutkan, saudara/i bisa membatalkan menjadi
Jika saudara/i bersedia menjadi responden penelitian saya, silahkan tandatangani
surat persetujuan ini pada tempat yang telah saya sediakan dibawah ini.
Atas pertisipasi saaudara/i menjadi responden penelitian ini, saya ucapkan
terimakasih.
Tanggal:
Lampiran 2
Data Demografi Responden Penelitian
No. Kode responden:
(diisi oleh peneliti)
1. Identitas responden
a. Nama (inisial)
:
b. Jenis kelamin
:
Perempuan
Laki-laki
c. Agama
:
Islam
Kristen
Budha
Hindu
d. Suku
:
Batak toba
Karo
Simalungun
Mandailing
Jawa
Minang
Melayu
………….. (lain-lain, sebutkan)
e. Semester
:
Dua
Empat
Enam
Delapan
Kuesioner
Kepuasan Mahasiswa tentang Kinerja Dosen dalam Pembelajaran pada
Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan di Fakultas Keperawatan USU
a. Petunjuk pengisian
1. Saudara/i diminta memberikan penilaian terhadap kepuasan
yang anda rasakanberhubungan dengan dosen selama
perkuliahan di Fakultas Keperawatan USU.
2. Penilaian yang anda berikan cukup hanya dengan memberikan
tanda check (
√) pada skala penelitian yang telah ditentukan.
3. Kuesioner ini menggunakan skala penelitian yaitu:
TP: tidak puas
CP: cukup puas
P: puas
b. kuesioner
Dibawah ini akan dilakukan penilaian kepuasan mahasiswa tentang kinerja
dosen dalam pembelajaran.
No Pernyataan
TP
CP
P
SP
A
Dimensi tangible (keberwujudan)
1
Kelengkapan konten BRP atau silabus (topik
pembelajaran, referensi, dan jadwal kuliah)
2
Kemenarikan media yang digunakan dosen setiap
perkuliahan
3
Kemenarikan dan up to date materi perkuliahan
yang diajarkan dosen
4
Kejelasan suara (volume, intonasi) dosen saat
menjelaskan materi perkuliahan
5
Kemampuan dosen dalam menggunakan fasilitas
pendukung pelaksanaan perkuliahan (OHP, LCD)
dengan baik
6
Kemudahan dalam memahami materi perkuliahan
yang diajarkan oleh dosen
7
Ketersediaan handout perkuliahan yang diberikan
dosen
8
Kemudahan memahami pertanyaan-pertanyaan
yang disusun oleh dosen ketika ujian
B
Dimensi reliability (keandalan)
TP
CP
P
SP
9
Kesesuaian antara pelaksanaan perkuliahan
dengan jadwal yang sudah ditetapkan
10
Kesesuaian antara waktu dosen memulai dan
mengakhiri perkuliahan dengan durasi
perkuliahan yang telah ditetapkan
11
Kesesuaian antara materi perkuliahan yang
diajarkan dengan topik pembelajaran yang ada di
BRP atau silabus
12
Kesesuaian pelaksanaan ujian dengan jadwal
yang telah ditetapkan
13
Kesesuaian antara materi yang diujikan dengan
materi perkuliahan yang diajarkan
14
Kesediaan dosen menjelaskan ulang materi
perkuliahan yang belum dipahami oleh
mahasiswa
15
kesediaan dosen memberitahukan/meminjamkan
sumber belajar (buku, literatur) yang tidak
tersedia di perpustakaan terkait dengan materi
perkuliahan yang diajarkan untuk mendukung
kelancaran proses belajar mahasiswa
16
Kesediaan dosen dalam menerima mahasiswa
untuk berkonsultasi tentang perkuliahan diluar
jadwal perkuliahan
17
Kesediaan dosen mendengarkan masalah yang
dihadapi mahasiswa terkait dengan perkuliahan
dan kemampuan dosen dalam memberikan solusi
yang tepat
D
Dimensi assurance (jaminan)
TP
CP
P
SP
18
Kemampuan dosen dalam memberikan
pertanyaan dengan jelas dan singkat
19
Kemampuan dosen dalam memberikan waktu
untuk berpikir pada mahasiswa sebelum
menjawab pertanyaan
20
Kemampuan dosen dalam mengadakan variasi
gerakan badan dan mimik ketika mengajar
21
Kemampuan dosen dalam melakukan variasi
media/sumber belajar yang digunakan pada saat
perkuliahan
22
Kemampuan dosen dalam melakukan variasi
metode pembelajaran yang sesuai dengan materi
yang akan diajarkan
23
Pemahaman dosen tentang materi perkuliahan
yang diajarkan
24
Kemampuan dosen dalam menyampaikan materi
perkuliaahan
25
Kemampuan dosen menjawab pertanyaan
mahasiswa tentang materi perkuliahan
26
Kemampuan dosen memberikan contoh dan
ilustrasi terkait dengan materi yang diajarkan
27
Kemampuan dosen dalam membuka perkuliahan
dengan menciptakan rasa ingin tahu mahasiswa
terhadap materi yang akan diajarkan
28
Kemampuan
dosen dalam menutup
pembelajarandengan memberikan kesimpulan
materi yang telah diajarkan
29
Kemampuan dosen menciptakan suasana kelas
yang menyenangkan untuk memperlancar proses
perkuliahan
30
Kemampuan dosen dalam merumuskan tujuan
dan topik yang akan didiskusikan
31
Kemampuan dosen dalam mendorong mahasiswa
untuk mengemukakan pendapat selama diskusi
berlangsung
32
Kemampuan dosen merangkum hasil diskusi
E
Dimensi empathy (empati)
TP
CP
P
SP
33
Keramahan dosen selama memberikan materi
perkuliahan
34
Kemampuan dosen dalam memberikan pujian
kepada mahasiswa yang mampu menjawab
pertanyaan dosen dengan baik dan tepat
35
Kemampuan dosen dalam mengenal beberapa
nama mahasiswa
Lampiran 3
Reliabilitas Kuesioner Kepuasan Mahasiswa Tentang Kinerja Dosen Dalam
Pembelajaran
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
Lampiran 4
Hasil Pengolahan Data Demografi
Statistics
Jenis kelamin agama suku semester
N Valid 233 233 233 233 Missing 0 0 0 0 Mean 1.13 1.46 3.41 2.39 Median 1.00 1.00 3.00 2.00 Mode 1 1 1 1 Std. Deviation .340 .499 2.577 1.137
Frequency Table
Jenis KelaminFrequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid perempuan 202 86.7 86.7 86.7 laki-laki 31 13.3 13.3 100.0 Total 233 100.0 100.0 Agama
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid islam 126 54.1 54.1 54.1
kristen 107 45.9 45.9 100.0
Suku
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid batak toba 93 39.9 39.9 39.9
karo 21 9.0 9.0 48.9 simalungun 8 3.4 3.4 52.4 mandailing 34 14.6 14.6 67.0 jawa 31 13.3 13.3 80.3 minang 14 6.0 6.0 86.3 melayu 12 5.2 5.2 91.4 nias 11 4.7 4.7 96.1 aceh 4 1.7 1.7 97.9 gayo 3 1.3 1.3 99.1 alas 1 .4 .4 99.6 pakpak 1 .4 .4 100.0 Total 233 100.0 100.0 Semester
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid dua 69 29.6 29.6 29.6 empat 56 24.0 24.0 53.6 enam 55 23.6 23.6 77.3 delapan 53 22.7 22.7 100.0 Total 233 100.0 100.0
Lampiran 5
Distribusi Frekuensi dan Persentase Jawaban Responden tentang
Pernyataan Kepuasan Mahasiswa Tentang Kinerja Dosen Dalam
Pembelajaran
Bukti Langsung (Tangible)
Statistics Kelengkapan konten BRP Kemenarikanm edia Kemenarikand anuptodatemat eri Kejelasansuar a (volume/ intonasi) Penggunaanfa silitasperkuliah andenganbaik N Valid 233 233 233 233 233 Missing 0 0 0 0 0 Mean 2.46 2.40 2.50 2.29 2.67 Median 2.00 2.00 3.00 2.00 3.00 Mode 3 2 3 3 3 Std. Deviation .754 .725 .726 .798 .681 Statistics Kemudahanm emahamimater i Ketersediaanh andout Kemudahanm emahamiperta nyaanketikauji an N Valid 233 233 233 Missing 0 0 0 Mean 2.53 2.47 2.40 Median 3.00 3.00 2.00 Mode 3 3 2 Std. Deviation .630 .782 .644
Frequency Table
Kelengkapan konten BRP
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 22 9.4 9.4 9.4
cukup puas 97 41.6 41.6 51.1
puas 99 42.5 42.5 93.6
sangat puas 15 6.4 6.4 100.0
Total 233 100.0 100.0
Kemenarikanmedia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 20 8.6 8.6 8.6
cukup puas 113 48.5 48.5 57.1
puas 87 37.3 37.3 94.4
sangat puas 13 5.6 5.6 100.0
Total 233 100.0 100.0
Kemenarikandanuptodatemateri
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 17 7.3 7.3 7.3
cukup puas 98 42.1 42.1 49.4
puas 103 44.2 44.2 93.6
sangat puas 15 6.4 6.4 100.0
Total 233 100.0 100.0
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 42 18.0 18.0 18.0
cukup puas 90 38.6 38.6 56.7
puas 93 39.9 39.9 96.6
sangat puas 8 3.4 3.4 100.0
Total 233 100.0 100.0
Penggunaanfasilitasperkuliahandenganbaik
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 13 5.6 5.6 5.6
cukup puas 66 28.3 28.3 33.9
puas 139 59.7 59.7 93.6
sangat puas 15 6.4 6.4 100.0
Total 233 100.0 100.0
Kemudahanmemahamimateri
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 8 3.4 3.4 3.4
cukup puas 102 43.8 43.8 47.2
puas 114 48.9 48.9 96.1
sangat puas 9 3.9 3.9 100.0
Ketersediaanhandout
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 25 10.7 10.7 10.7
cukup puas 91 39.1 39.1 49.8
puas 100 42.9 42.9 92.7
sangat puas 17 7.3 7.3 100.0
Total 233 100.0 100.0
Kemudahanmemahamipertanyaanketikaujian
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 17 7.3 7.3 7.3
cukup puas 108 46.4 46.4 53.6 puas 105 45.1 45.1 98.7 sangat puas 3 1.3 1.3 100.0 Total 233 100.0 100.0
Keandalan (Reliability)
Statistics Perkuliahan sesuai jadwal Memulai dan mengakhiri perkuliahan sesuai durasi Materi perkuliahan sesuai dengan topik BRP Kesesuaian jadwal ujian Kesesuaian materi yang diujiankan dengan materi kuliah N Valid 233 233 233 233 233 Missing 0 0 0 0 0 Mean 2.06 2.14 2.67 2.94 2.54 Median 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 Mode 2 2 3 3 3 Std. Deviation .825 .742 .635 .766 .669Frequency Table
Perkuliahan sesuai jadwal
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 66 28.3 28.3 28.3
cukup puas 92 39.5 39.5 67.8
puas 69 29.6 29.6 97.4
sangat puas 6 2.6 2.6 100.0
Total 233 100.0 100.0
Memulai dan mengakhiri perkuliahan sesuai durasi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 47 20.2 20.2 20.2
cukup puas 110 47.2 47.2 67.4
puas 73 31.3 31.3 98.7
sangat puas 3 1.3 1.3 100.0
Total 233 100.0 100.0
Materi perkuliahan sesuai dengan topik BRP
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 7 3.0 3.0 3.0
cukup puas 77 33.0 33.0 36.1
puas 135 57.9 57.9 94.0
sangat puas 14 6.0 6.0 100.0
Kesesuaian jadwal ujian
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 11 4.7 4.7 4.7
cukup puas 42 18.0 18.0 22.7
puas 129 55.4 55.4 78.1
sangat puas 51 21.9 21.9 100.0
Total 233 100.0 100.0
Kesesuaian materi yang diujiankan dengan materi kuliah
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 12 5.2 5.2 5.2
cukup puas 94 40.3 40.3 45.5
puas 116 49.8 49.8 95.3
sangat puas 11 4.7 4.7 100.0
Total 233 100.0 100.0
Daya Tanggap (Responsiveness)
Statistics Kesediaan mengulang materi perkuliahan Memberitahukan dan meminjamkan sumber belajar Kesediaan menerima mahasiswa berkonsultasi Kesediaan mendengarkan masalah mahasiswa dan memberi solusi N Valid 233 233 233 233 Missing 0 0 0 0 Mean 2.45 2.15 2.21 2.27 Median 2.00 2.00 2.00 2.00 Mode 2 2 2 2 Std. Deviation .700 .796 .813 .800
Frequency Table
Kesediaan mengulang materi perkuliahan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 17 7.3 7.3 7.3
cukup puas 106 45.5 45.5 52.8
puas 99 42.5 42.5 95.3
sangat puas 11 4.7 4.7 100.0
Total 233 100.0 100.0
Memberitahukan dan meminjamkan sumber belajar
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 50 21.5 21.5 21.5
cukup puas 108 46.4 46.4 67.8
puas 66 28.3 28.3 96.1
sangat puas 9 3.9 3.9 100.0
Total 233 100.0 100.0
Kesediaan menerima mahasiswa berkonsultasi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 47 20.2 20.2 20.2
cukup puas 99 42.5 42.5 62.7
puas 77 33.0 33.0 95.7
sangat puas 10 4.3 4.3 100.0
Kesediaan mendengarkan masalah mahasiswa dan memberi solusi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 42 18.0 18.0 18.0
cukup puas 94 40.3 40.3 58.4 puas 88 37.8 37.8 96.1 sangat puas 9 3.9 3.9 100.0 Total 233 100.0 100.0
Jaminan (Assurance)
Statistics Kemampuan dosen memberikan pertanyaan Kemampuan memberi waktu berpikir untuk menjawab pertanyaan Variasi gerakan badandan mimik Variasi media
Variasi metode pembelajaran N Valid 233 233 233 233 233 Missing 0 0 0 0 0 Mean 2.57 2.49 2.50 2.50 2.44 Median 3.00 2.00 3.00 3.00 2.00 Mode 3 2 3 3 2 Std. Deviation .699 .755 .794 .708 .741
Statistics Pemahaman tentang materi perkuliahan Kemampuan menyampaika n materi perkuliahan Kemampuan menjawab pertanyaan Kemampuan memberi contoh dan ilustrasi Kemampuan membuka perkuliahan N Valid 233 233 233 233 233 Missing 0 0 0 0 0 Mean 2.86 2.82 2.81 2.62 2.32 Median 3.00 3.00 3.00 3.00 2.00 Mode 3 3 3 3 2 Std. Deviation .644 .714 .694 .757 .806 Statistics Kemampuan menutup perkuliahan Menciptakan suasana kelas yang menyenangka n Merumuskan tujuan dan topik diskusi Mendorong mahasiswa berpendapat Merangkum hasil diskusi N Valid 233 233 233 233 233 Missing 0 0 0 0 0 Mean 2.51 2.24 2.47 2.42 2.51 Median 3.00 2.00 2.00 2.00 3.00 Mode 3 2 2 2 3 Std. Deviation .720 .788 .695 .767 .714
Frequency Table
Kemampuan dosen memberikan pertanyaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 11 4.7 4.7 4.7
cukup puas 96 41.2 41.2 45.9
puas 109 46.8 46.8 92.7
sangat puas 17 7.3 7.3 100.0
Total 233 100.0 100.0
Kemampuan memberi waktu berpikir untuk menjawab pertanyaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 19 8.2 8.2 8.2
cukup puas 99 42.5 42.5 50.6
puas 97 41.6 41.6 92.3
sangat puas 18 7.7 7.7 100.0
Total 233 100.0 100.0
Variasi gerakan badan dan mimik
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 22 9.4 9.4 9.4
cukup puas 94 40.3 40.3 49.8
puas 95 40.8 40.8 90.6
sangat puas 22 9.4 9.4 100.0
Variasi media
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 17 7.3 7.3 7.3
cukup puas 95 40.8 40.8 48.1
puas 109 46.8 46.8 94.8
sangat puas 12 5.2 5.2 100.0
Total 233 100.0 100.0
Variasi metode pembelajaran
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 21 9.0 9.0 9.0
cukup puas 102 43.8 43.8 52.8
puas 96 41.2 41.2 94.0
sangat puas 14 6.0 6.0 100.0
Total 233 100.0 100.0
Pemahaman tentang materi perkuliahan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 2 .9 .9 .9
cukup puas 61 26.2 26.2 27.0
puas 138 59.2 59.2 86.3
sangat puas 32 13.7 13.7 100.0
Kemampuan menyampaikan materi perkuliahan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 5 2.1 2.1 2.1
cukup puas 69 29.6 29.6 31.8
puas 122 52.4 52.4 84.1
sangat puas 37 15.9 15.9 100.0
Total 233 100.0 100.0
Kemampuan menjawab pertanyaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 6 2.6 2.6 2.6
cukup puas 64 27.5 27.5 30.0
puas 131 56.2 56.2 86.3
sangat puas 32 13.7 13.7 100.0
Total 233 100.0 100.0
Kemampuan memberi contoh dan ilustrasi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 16 6.9 6.9 6.9
cukup puas 80 34.3 34.3 41.2
puas 114 48.9 48.9 90.1
sangat puas 23 9.9 9.9 100.0
Kemampuan membuka perkuliahan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 38 16.3 16.3 16.3
cukup puas 94 40.3 40.3 56.7
puas 89 38.2 38.2 94.8
sangat puas 12 5.2 5.2 100.0
Total 233 100.0 100.0
Kemampuan menutup perkuliahan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 20 8.6 8.6 8.6
cukup puas 86 36.9 36.9 45.5
puas 116 49.8 49.8 95.3
sangat puas 11 4.7 4.7 100.0
Total 233 100.0 100.0
Menciptakan suasana kelas yang menyenangkan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 41 17.6 17.6 17.6
cukup puas 106 45.5 45.5 63.1
puas 76 32.6 32.6 95.7
sangat puas 10 4.3 4.3 100.0
Merumuskan tujuan dan topik diskusi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 15 6.4 6.4 6.4
cukup puas 106 45.5 45.5 51.9
puas 100 42.9 42.9 94.8
sangat puas 12 5.2 5.2 100.0
Total 233 100.0 100.0
Mendorong mahasiswa berpendapat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 23 9.9 9.9 9.9
cukup puas 107 45.9 45.9 55.8
puas 86 36.9 36.9 92.7
sangat puas 17 7.3 7.3 100.0
Total 233 100.0 100.0
Merangkum hasil diskusi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 16 6.9 6.9 6.9
cukup puas 97 41.6 41.6 48.5
puas 106 45.5 45.5 94.0
sangat puas 14 6.0 6.0 100.0
Empati (Empathy)
Statistics Keramahan dosen selama perkuliahan Memberikan pujian Mengenal beberapa nama mahasiswa N Valid 233 233 233 Missing 0 0 0 Mean 2.50 2.58 2.08 Median 3.00 3.00 2.00 Mode 3 3 2 Std. Deviation .766 .796 .824Frequency Table
Keramahan dosen selama perkuliahan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 23 9.9 9.9 9.9
cukup puas 86 36.9 36.9 46.8
puas 108 46.4 46.4 93.1
sangat puas 16 6.9 6.9 100.0
Total 233 100.0 100.0
Memberikan pujian
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 21 9.0 9.0 9.0
cukup puas 81 34.8 34.8 43.8
puas 107 45.9 45.9 89.7
Memberikan pujian
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 21 9.0 9.0 9.0
cukup puas 81 34.8 34.8 43.8
puas 107 45.9 45.9 89.7
sangat puas 24 10.3 10.3 100.0
Total 233 100.0 100.0
Mengenal beberapa nama mahasiswa
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 62 26.6 26.6 26.6
cukup puas 98 42.1 42.1 68.7
puas 65 27.9 27.9 96.6
sangat puas 8 3.4 3.4 100.0
Lampiran 6
Distribusi Frekuensi dan Persentase Kepuasan Mahasiswa Tentang Kinerja
Dosen Dalam Pembelajaran berdasarkan lima tingkat kepuasan
Statistics Dimensi tangible Dimensi reliability Dimensi responsiveness Dimensi
jaminan Dimensi empathy
N Valid 233 233 233 233 233 Missing 0 0 0 0 0 Mean 2.56 2.45 2.32 2.63 2.62 Median 3.00 2.00 2.00 3.00 3.00 Mode 3 2 2 3 3 Std. Deviation .641 .668 .812 .702 .763
Frequency Table
Dimensi tangibleFrequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 9 3.9 3.9 3.9
cukup puas 95 40.8 40.8 44.6
puas 119 51.1 51.1 95.7
sangat puas 10 4.3 4.3 100.0
Total 233 100.0 100.0
Dimensi reliability
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 15 6.4 6.4 6.4
cukup puas 107 45.9 45.9 52.4
puas 103 44.2 44.2 96.6
sangat puas 8 3.4 3.4 100.0
Dimensi responsiveness
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 38 16.3 16.3 16.3
cukup puas 95 40.8 40.8 57.1
puas 87 37.3 37.3 94.4
sangat puas 13 5.6 5.6 100.0
Total 233 100.0 100.0
Dimensi jaminan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 13 5.6 5.6 5.6
cukup puas 77 33.0 33.0 38.6
puas 126 54.1 54.1 92.7
sangat puas 17 7.3 7.3 100.0
Total 233 100.0 100.0
Dimensi empathy
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 22 9.4 9.4 9.4
cukup puas 63 27.0 27.0 36.5
puas 130 55.8 55.8 92.3
sangat puas 18 7.7 7.7 100.0
Lampiran 7
Distribusi Frekuensi dan Persentase Kepuasan Mahasiswa Tentang Kinerja
Dosen Dalam Pembelajaran
Statistics Kepuasanmahasiswa N Valid 233 Missing 0 Mean 2.50 Median 3.00 Mode 3 Std. Deviation .603
Frequency Table
KepuasanmahasiswaFrequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 9 3.9 3.9 3.9
cukup puas 102 43.8 43.8 47.6
puas 118 50.6 50.6 98.3
sangat puas 4 1.7 1.7 100.0
