Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Keputusan Berbelanja Pada
Sumber Plastik Swalayan Lumajang
Alifta Fajar Firdaus1, Kasno2,Sukma Irdiana3 STIE Widya Gama Lumajang123
Email: aliftafajarf@gmail.com1
I N F O A R T I K E L A B S T R A K
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan berbelanja pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 80 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Non Probability Sampling dengan menggunakan teknik sampling purposive dan metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan observasi, kuesioner, dan wawancara. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan uji t dan uji F untuk mengetahui pengaruh parsial antar variabel yang diteliti dan pengaruh variabel secara bersama – sama atau simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel
merchandise dan service quality berpengaruh positif signifikan dalam
keputusan berbelanja, sedangkan variabel store atmosphere tidak berpengaruh signifikan dalam keputusan berbelanja. Secara simultan bahwa variabel store atmosphere, marchindese, service quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan berbelanja
Kata Kunci : Store Atmosphere, Merchandise, Service Quality, Keputusan Berbelanja Volume 2 Nomor 4 Bulan Juni Tahun 2020 Halaman 217-221 A B S T R A C T
This study aims to determine the factors that influence consumers in shopping decisions at Lumajang Supermarket Plastic Sources. The population in this study are consumers who make purchases at Lumajang Supermarket Plastic Sources. The number of samples in this study were 80 respondents. The sampling technique used is Non Probability Sampling using purposive sampling techniques and the method used in this study uses observation, questionnaires, and interviews. Data analysis method used is multiple linear regression analysis with t test and F test to determine the partial effect between the variables studied and the effect of variables together - simultaneously. The results showed that partially the merchandise and service quality variables had a significant positive effect on shopping decisions, while the store atmosphere variable had no significant effect on shopping decisions. Simultaneously that the variable store atmosphere, marchindese, service quality significantly influence shopping decisions Keywords: Store Atmosphere, Merchandise, Service Quality, Shopping Decisions
PENDAHULUAN
Pertumbuhan ekonomi dalam era modern menyebabkan persaingan di dunia bisnis semakin ketat. Perubahan kebutuhan di berbagai sektor juga turut menyumbang banyak hal baru terkait kebutuhan pasar.Perusahaan-perusahaan baik dalam negeri maupun luar negeri hadir dalam memenuhi kebutuhan dan juga keinginan masyarakat. Dewasa ini bisnis retail menjadi prospek yang paling menjanjikan. Usaha ritel merupakan bagian dari saluran distribusi yang memegang peranan penting dalam rangkaian kegiatan pemasaran menjadi penghubung antara kepentingan produsen dan konsumen. Usaha ritel merupakan semua aktivitas yang melibatkan penjualan barang dan jasa langsung kepada konsumen akhir untuk penggunaan yang sifatnya pribadi, dan bukan bisnis.
Usaha retail di Indonesia sedang mengalami kenaikan, Berdasarkan data yang dikutip dari CBNC Indonesia (www.cnbcindonesia.com, 24/2019), Asosiasi Pengusaha Retail Indonesia menyatakan adanya pertumbuhan industri retail sebesar 7-7.5% di tahun 2018, dibandingkan dengan tahun 2017 dan 2016 yang mengalami penurunan. Hal ini menunjukkan bisnis retail di Indonesia cukup menjanjikan. Pesatnya perkembangan bisnis retail khususnya bisnis retailmodern ini disebabkan karena berubahnya pola masyarakat kita yang sangat memilih melakukan pembelanjaan pada modern retail daripada di tradisional market.
Penyebaran usaha ritel ini sangat luas, tak hanya di kota-kota besar saja bahkan di desa kita juga dapat melihat usaha ritel tersebut, termasuk di daerah Kota Lumajang. Kota Lumajang termasuk dalam kota konsumen, yang artinya lebih banyak masyarakat yang memilih untuk mengkonsumsi dari pada memproduksi, inilah yang menjadi penyebab banyak nya usaha retail yang berdiri di kota Lumajang. Dikota Lumajang sendiri sudah banyak berdiri usaha retail diantaranya Indomaret, Alfamart, Sumber Plastik swalayan , Graha Mulia Toserba, Basmallah, 212 Mart dan lain-lain
Dari beberapa usaha retail yang ada di Lumajang, banyak hal yang jadi pertimbangan konsumen dalam memilih tempat untuk berbelanja. Masing-masing konsumen memiliki daya tarik tersendiri, konsumen akan lebih selektif dalam memilih dimana ia berbelanja. Banyak faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian barang, Keputusan pembelian merupakan suatu keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternative (Masturi & Hardini, 2017). Faktor-faktor tersebut akan memudahkan menejemen dalam mengevaluasi terhadap strategi pemasaran yang akan dilakukan dan kemudian dapat menyusun strategi yang akan lebih efektif.
Meskipun banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, tidak menutup kemungkinanstore
atmoshphare (suasana toko), merchandise (barang dagang), service quality (kualitas pelayanan) menjadi faktor
utama yang harus ada di setiap bisnis retail moderen.
Store atmosphere bisa menajadi alternative untuk membedakan swalayan yang astu dengan yang lainnya.
Menurut Samboro et al.,( 2019) suasana atau atmosphere di dalam toko merupakan salah satu dari berbagai unsur dalam retail marketing mix. Suasana yang dimaksud adalah dalam arti atmosphere dan ambience yang tercipta dari gabungan unsure - unsur, yaitu desain toko, perancangan toko, komunikasi visual dan penyajian
merchandise. Penelitian tentang store atmosphere pernah diteliti sebelumnya oleh Hasil penelitian ini
mendukung penelitian terdahulu yang telah di lakukan oleh Waloejan. Nia Anggreini, (2016) tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun penelitian ini bertentangan dengan penelitian Tansya et al. (2019) yang mengatakan bahwa hubungan positif antara store atmosphere terhadap purchase
intention berarti semakin menarik store atmosphere, maka semakin tinggi purchase intention pengunjung
terhadap produk-produk di dalam toko Zara.
Menurut Nursanti (2012) merchandise sebagai produk-produk yang dijual peritel atau pengecer dalam gerainya. Merchandise yang akan dijual penting dipilih dengan benar karena merupakan mesin sukses bagi pengecer. Keragaman produk terdiri atas dua hal yaitu banyak variasi kategori produk yang dijual, dan banyaknya item pilihan dalam masing-masing kategori produk. Penelitian tentang merchandise sebelumnya di teliti oleh Diana, Deby Morisah Ika Pujiastuti & Indarwanta (2014) menyatakan bahwa kualitas layanan, merchandise, store
atmosphere berpengaruh terhadap keputusan konsumen.
Service quality (kualitas pelayanan), kuliatas pelayan bersangkutan erat dengan keputusan pembelian dan
kepuasan pelanggan, kualitas memberikan dorongan khusus bagi para pelanggan untuk menajalin ikatan relasi saling menguntungkan dalam jangka panjang dengan perusahaan, ikatan emosional semacam ini memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan seksama harapan dan kebutuhan spesifik pelanggan. Penelitian tentang
service quality (kualitas pelayanan) sebelumnya di teliti Amrullah et al. (2016a), Petricia & Syahputra (2015) &
Slow (2013) menyatakan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Sumber Plastik Swalayan Lumajang adalah salah satu retail modern yang ada di daerah Lumajang yang menyediakan berbagaai banyak produk di dalamnya. Kelebihan di Sumber Plastik Swalayan Lumajang ini adalah suasana di dalam toko tersebut. Rak pajangan barang yang rapi serta di iringi dengan music yang menambah kenyamaan sast berbelanja. Alasan melakukan penelitian ini , karena menurut pengamatan kami store
atmoshphare (suasana toko), merchandise (barang dagang), sangat menarik di sebabkan banyaknya produk dan
juga kerapian akan penempatan produknya yang terlah disediakan oleh pemilik swalayan. Dan tak lupa pula
Alasan kenapa kami memlilih Sumber Plastik Swalayan sebagai tempat penelitian kami karena meskipun termasuk swalayan baru, swalayan ini jarang terlihat sepi pengunjung
.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan berbelanja pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang.
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan analiss data yang berbentuk numeric atau angka..Tujuan penelitian kuantitatif yaitu untuk mengembangkan dan menggunakan model matematis, teori dan hipotesis yang berkaitan dengan fenomena yang sedang diteliti (Suryadi & Hendryadi, 2015:109). Menurut Sugiyono (2014:81), teknik sampling merupakan teknik pengambilan sampel. Pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan nonprobability sampling. Teknik yang dipilih adalah
sampling purposive. Sampel yang akan diambil dari populasi yaitu dengan sampel 80 konsumen Sumber Plastik
Swalayan. Sedangkan teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda.
HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Pengujian Instrument
Berdasarkan hasil pengujian validitas dapat diketahui besarnya koefisien korelasi dari seluruh butir pernyataan yang terdiri dari masing-masing 7 (tujuh) butir pernyataan untuk variabel Store Atmosphere, 4 (empat) butir pernyataan untuk variabel Merchandise, 5 (lima) butir pernyataan untuk variabel Service Quality, dan 5 (lima) butir pernyataan untuk variabel Keputusan Berbelanja. Dari hasil perhitungan koefisien korelasi, seluruh mempunyai rhitung yang lebih besar dari r minimal (0,3). Hasil pengujian reliabilitas dapat diketahui dari besarnya koefisien korelasi Cronbach’s Alpha dari seluruh variabel. Untuk variabel Store Atmospher (X1) sebesar 0,769 yang dinyatakan reliabel, variabel Merchandise (X2) sebesar 0,813 yang dinyatakan reliabel, dan variabel service Quality (X3) sebesar 0,795 yang dinyatakan reliable variabel Keputusan Berbelanja (Y) sebesar 0,768 yang dinyatakan reliabel. Dapat disimpulkan dari keempat variabel memiliki realibilitas yang kuat sehingga kuesioner tersebut cukup handal dan dapat dipercaya
Hasil Uji Asumsi Klasik.
Hasil pengujian normalitas data dapat dilihat dari Grafik normal probability plot yang menunjukkan bahwa data menyebar disekitar garis horizontal, maka dapat dikatakan berdistribusi normal (tidak terjadi kemiringan). Kedua grafik sudah membuktikan bahwa model regresi layak dipakai karena memenuhi normalitas. Berdasarkan hasil pengujian multikolinieritas menunjukkan bahwa semua variabel yang digunakan mempunyai nilai VIF < 10 dan nilai tolerance mendekati 0,1. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua variabel bebas pada penelitian ini bebas dari gejala multikolinieritas. Berdasarkan hasil pengujian heteroskedastisitas menunjukkan menyebar bahwa tidak terdapat pola yang jelas dari titik-titik tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa model regresi ini bebas dari gejala heteroskedastisitas.
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda. Tabel 2. Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda
Coefficientsa Model T Sig. Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) 1,882 ,064 atmosphere ,693 ,491 ,653 1,530 merchandise 3,320 ,001 ,760 1,316 service quality 4,493 ,000 ,695 1,440
Sumber : Hasil Pengolahan Data Kuesioner SPSS 23, (2020)
Hasil pada analisis regresi dapat disusun suatu persamaan regresi berganda sebagai berikut: Y = 3,863 + 0,048X1 + 0,350X2 + 0,457X3
Hipotesis Pertama
Hasil uji t untuk variabel X1 (store atmphere) diperoleh nilai thitung= 0,693 dengan tingkat signifikani 0,491. Dengan menggunakan batas signifikansi 5% (0,05) didapat ttabel sebesar ± 1,991. Ini berarti thitung(0,693) <ttable (1,991),dan tingkat signifikansi 0,491 yang berada di atas batas signifikansi 0,05 maka hasil uji t menunjukkan bahwa terdapat tidak berpengaruh store atmosphere yang signifikan terhadap keputusan berbelanja konsumen pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang.
Hipotesis Kedua
Hasil uji t variabel X2 (merchandise) diperoleh nilai thitung = 3,320 dengan tingkat signifikansi 0,001. Dengan menggunakan batas signifikansi 5% (0,05) didapat ttable sebesar ± 1,991. Ini berarti thitung (0,693) < ttable (1,991), dan tingkat signifikansi 0,001 yang berada di bawah 0,05 maka hasil uji t menunjukkan bahwa terdapat pengaruh
merchandise yang signifikan tehadap keputusan keputusan berbelanja konsumen pada Sumber Plastik Swalayan
Lumajang. Hipotesis Ketiga
Hasil uji t variabel X3 (service quality) diperoleh nilai thitung = 4,493 dengan tingkat signifikansi 0,000. Dengan menggunakan batas signifikansi 5% (0,05) didapat ttable sebesar ± 1,993. Ini berarti thitung (4,493) > ttable (1,993), dan tingkat signifikansi 0,000 yang berada di bawah 0,05 maka hasil uji t menunjukkan bahwa terdapat pengaruh
service quality yang signifikan tehadap keputusan berbelanja konsumen pada Sumber Plastik Swalayan
Lumajang
Hasil Uji F (Uji Simultan)
Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas, yaitu kualitas produk (X1), word of mouth (wom) (X2), dan kualitas pelayanan (X3) secara simultan terhadap variabel dependen keputusan pembelian konsumen (Y), diuji dengan cara membandingkan hasil Fhitung dengan Ftabel. Hasil dari analisis uji F dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 3. Hasil Uji F (Uji Simultan)
ANOVAa
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 235,487 3 78,496 22,778 ,000b
Residual 261,901 76 3,446
Total 497,387 79
Sumber Data: Hasil Kuesioner Penelitian, (2020)
Dari tabel diatas dapat diketahui Fhitung (22,778) > Ftabel (2,72), yang berarti H0 di tolak dan Ha diterima. Dengan tingkat signifikansi 0,000 yang berada di bawah batas signifikansi 0,05 maka dapat di simpulkan bahwa
store atmoshphare, merchandise, service qualityberpengaruh secara simultan signifikan terhadap keputusan keputusan berbelanja konsumen
Koefisien Determinasi (R2) Tabel 4. Koefisien Determinasi (R2)
=Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 ,688a ,473 ,453 1,85636
Sumber Data: Hasil Kuesioner Penelitian, (2020)
Dari hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSS versi 23 dapat diketahui bahwa koefissien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 0,473. Hal ini berarti 47,3% keputusan berbelanja dapat dijelaskan oleh variabel store atmoshphare, merchandise, service quality, sedangkan sisanya yaitu 53,7% keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pembahasan
Hasil pengujian hipotesis pertama menunjukkan bahwa store atmosphere berpengaruh terhadap keputusan berbelanja. Hasil penelitian ini sejalan dengan teori store atmosphere, yang mengatakan bahwa store atmosphere berpengaruh terhadap keputusan bebrelanja. Menurut Samboro et al.,( 2019) suasana atau atmosphere di dalam toko merupakan salah satu dari berbagai unsur dalam retail marketing mix. Suasana yang dimaksud adalah dalam arti atmosphere dan ambience yang tercipta dari gabungan unsure - unsur, yaitu desain toko, perancangan toko, komunikasi visual dan penyajian merchandise. Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang telah di lakukan oleh Waloejan. Nia Anggreini, (2016) tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hasil pengujian hipotesis kedua menunjukkan bahwa merchandise berpengaruh terhadap keputusan berbelanja. Hasil penelitian ini sejalan dengan teori merchandise, yang mengatakan bahwa merchandise berpengaruh terhadap keputusan berbelanja. Menurut Nursanti, (2012)merchandise sebagai produk-produk yang dijual peritel atau pengecer dalam gerainya. Merchandise yang akan dijual penting dipilih dengan benar karena merupakan mesin sukses bagi pengecer. Produk terdiri atas barang, jasa, pengalaman, event, orang , tempat, kepemilikan, organisai, informasi dan ide.” Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang telah di lakukan oleh Diana, Deby Morisah Ika Pujiastuti & Indarwanta (2014). Yang menyatakan dalam hasil penelitiannya bahwa
merchandise berpengaruh terhadap keputusan berbelanja.
Hasil pengujian hipotesis ketiga menunjukkan service quality memiliki pengaruh terhadap keputusan berbelanja. Hasil penelitian ini sejalan dengan teori service quality, yang mengatakan bahwa service quality berpengaruh terhadap keputusan berbelanja. Service quality (kualitas pelayanan), kuliatas pelayan bersangkutan erat dengan
keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan, kualitas memberikan dorongan khusus bagi para pelanggan untuk menajalin ikatan relasi saling menguntungkan dalam jangka panjang dengan perusahaan, ikatan emosional semacam ini memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan seksama harapan dan kebutuhan spesifik pelanggan Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang telah di lakukan Amrullah et al.(2016), Petricia & Syahputra (2015)menyatakan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
. Hasil pengujian hipotesis keempat menunjukkan bahwa store atmosphere, merchandise, dan service quality berpengaruh secara simultan signifikan terhadap keputusan berbelanja pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang, karena yang ditunjukkan dengan koefisien determinan sebesar 47,3% sedangkan 53,7% dipengaruhi oleh faktor – faktor lain yang tidak diteliti. Seperti harga, kepuasan pelanggan dan citra merek.
KESIMPULAN
Hasil pengujian hipotesis pertama yang menguji pengaruh store atmosphere terhadap keputusan berbelanja menunjukkan bahwa terdapat pengaruh store atmosphere yang signifikan terhadap keputusan berbelanja pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang. Hal ini berarti jika store atmosphere naik maka akan meningkatkan tingkat keputusan berbelanja dan sebaliknya jika store atmosphere turun maka akan menurunkan keputusan berbelanja pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang. Hasil pengujian hipotesis kedua yang menguji pengaruh merchandise
terhadap keputusan berbelanja menunjukkan bahwa terdapat pengaruh merchandise yang signifikan terhadap
keputusan berbelanja pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang. Hal ini berarti jika merchandise naik maka akan meningkatkan tingkat keputusan berbelanja dan sebaliknya jika merchandise turun maka akan menurunkan keputusan berbelanja pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang. Hasil pengujian hipotesis ketiga yang menguji pengaruh service quality terhadap keputusan berbelanja menunjukkan bahwa terdapat pengaruh service quality yang signifikan terhadap keputusan berbelanja pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang. Hal ini berarti jika
service quality naik maka akan meningkatkan tingkat keputusan berbelanja dan sebaliknya jika service quality
turun maka akan menurunkan keputusan berbelanja pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang. Hasil pengujian atas store atmosphere, merchandise, dan service quality yang secara simultan terhadap keputusan berbelanja berpengaruh signifikan terhadap keputusan berbelanja pada Sumber Plastik Swalayan Lumajang.Fungsi regresi linier berganda yang dihasilkan adalah Y = 3,863 + 0,048X1 + 0,350X2 + 0,457X3. Nilai koefisien determinasi (R²) yang diperoleh sebesar 0,473. Hal ini berarti 47,3% keputusan berbelanjan dapat dijelaskan oleh variabel independen yaitu store atmosphere, merchandise, dan service quality, sedangkan sisanya yaitu 53,7% keputusan berbelanja dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Misalnya promosi, harga, dan loyalitas pelanggan.
DAFTAR PUSTAKA
Amrullah, Siburin, P. S., & Zainurossalamia, S. Z. (2016a). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 13(2).
Amrullah, Siburin, P. S., & Zainurossalamia, S. Z. (2016b). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Ekonomi Dan Manajemen, 13(2), 99–118.
Diana, Deby Morisah Ika Pujiastuti, E. E., & Indarwanta, D. (2014). Pengaruh Kualitas Layanan, Merchandise, Atmosfir Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(2).
Masturi, H., & Hardini, R. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Karate-Gi Merek Hokaido Di Lima Dojo Wilayah DKI Jakarta. Jurnal Ilmu Manajemen, 13(2), 87–98.
Nursanti, T. D. (2012). Analisis Pengaruh Suasana Toko, Variasi Merchandise dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Keputusan Pembelian Aksesoris Gadget : Studi Kasus Gerai Wellcommshop Mal Citraland. 3(1), 356–373.
Petricia, D., & Syahputra. (2015). Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Pembelian ( Studi Pada Konsumen
Kopi Progo Bandung ) Effect Of Product Quality , Price , Promotion and Service Quality Towards Purchase Decision Process ( STUDY OF KOPI PROGO CONSUMERS BANDUNG ). 2(2), 2117–2124.
Samboro, J., Budiarti, L., & Santoso, E. B. (2019). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Buku Togamas Malang. Jurnal Administrasi Bisnis,
13(1), 75–82.
Slow, N. (2013). Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Pelanggan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki Satria FU150 Di Kota Manado. EMBA, 1(3), 1069–1078.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. ALFABETA. Suryani, & Hendryadi. (2015). Metode Riset Kuantitatif. KENCANA.
Tansya, K. S., Samuel, H., & Adiwijaya, M. (2019). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Store Image dan Purchase Intention Produk Fashion Merek Zara di Surabaya. Petra Business & Management Review, 5(1). Waloejan. Nia Anggreini. (2016). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada
