TINJAUAN TENTANG PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA
PT BINTANG ANDAMAR SAMAKTA PERKASA
(STUDI KASUS EVENT SK-II 10TH ANNIVERSARY THE ULTIMATE OF CRYSTAL BEAUTY)
JAKARTA
Skripsi ini Disusun Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Sains Terapan
Oleh:
FARIZ MAULANA
NIM: 0905121008
PROGRAM STUDI MICE
JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI MEDAN
2014
iv
ABSTRAK
Skripsi ini berjudul Tinjauan Tentang Penerapan Bauran Promosi Pada PT Bintang Andamar Samakta Perkasa (Studi Kasus Event SK-II 10th Anniversary The Ultimate Of Crystal Beauty). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan kegiatan event promosi yang dilakukan oleh PT Bintang Andamar Samakta Perkasa dalam mempromosikan produk-produk kecantikan SK-II, sehingga dapat menjadi daya tarik bagi seluruh golongan masyarakat.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif yang hanya menggambarkan suatu peristiwa atau situasi penelitian, tanpa mencari atau menjelaskan hubungan, serta tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara studi lapangan yaitu wawancara, studi pustaka yang berkaitan dengan masalah yang diteliti serta pengumpulan data dari dokumen-dokumen yang terdapat pada PT Bintang Andamar Samakta Perkasa dalam event SK II 10th Anniversary of Crystal Beauty. Hasil dari penelitian tersebut menunjukkan bahwa dalam event SK II 10th Anniversary of Crystal Beauty promosi yang paling banyak mendapatkan perhatian sekaligus menjadi daya tarik masyarakat untuk ikut hadir dan berpartisipasi pada kegiatan tersebut adalah jenis promosi iklan yang sebarkan melalui media elektronik yaitu LBA SMS. Dengan menggunakan LBA SMS, promosi yang dilakukan lebih efektif. Hal ini terbukti dari data-data yang diperoleh penulis dari pihak PT Bintang Andamar Samakta pada event SK-II 10th Anniversary of Crystal Beauty. Dari data-data tersebut tercatat bahwa jumlah konsumen yang hadir pada event SK II 10th Anniversary of Crystal Beauty tersebut paling banyak berasal dari jenis promosi yang dilakukan melalui LBA SMS.
v
ABSTRACT
This thesis titled Overview of Implementation Promotion Mix in PT Bintang Andamar Samakta Perkasa (Case Studies Event SK-II 10th Anniversary The
Ultimate Of Crystal Beauty).This study aims to know Event Promotion Activities
undertaken by PT Bintang Andamar Samakta Perkasa to promote the beauty
products of SK-II,so it can be an attraction for all segments of society.
In this thesis, researcher use descriptive research method that only described an event or situation of the research, without seeking or explain the relationship, and not test hypotheses or make predictions. Method of data collection done by interview, literature study related to the problems examined and collection data from documents on PT Bintang Andamar Samakta Perkasa on event SK II 10th Anniversary of Crystal Beauty.
Results of this research indicates on event SK-II 10th Anniversary of Crystal Beauty promotion the most to get attention and attract the public to be present and participate in these activities is advertising promotion that spread through
electronic mediathat is LBA SMS.by using LBA SMS, the promotion more
effective. It is proven from data obtained writer from PT Bintang Andamar
Samakta on event SK-II 10th Anniversary of Crystal Beauty. From that data,the
most numbers of costumers were present at the event SK-II 10th Anniversary of
Crystal Beauty comes from the type of promotion is done through SMS LBA
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat dan Karunia-Nya dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Shalawat beserta salam semoga senantiasa terlimpah curahkan kepada Nabi Muhammad SAW, kepada keluarganya, para sahabatnya, hingga kepada umatnya hingga akhir zaman, amin.
Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat Memperoleh gelar Sarjana pada Program Diploma 4 Program Studi Meeting, Incentive, Convention, Exhibition (MICE). Judul yang penulis ajukan adalah “Tinjauan Tentang Penerapan Kegiatan Event Promosi Produk SK-II Pada PT Bintang Andamar Samakta Perkasa Jakarta”
Dalam penyusunan dan penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis dengan senang hati menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat:
1. M. Syahruddin, ST., M.T, selaku Direktur Politeknik Negeri Medan.
2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si, selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan.
3. Safaruddin, S.E.,M.Si, selaku Sekertaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan.
vii
4. Indra Siregar, S.E.,Ak., M.Si, selaku Ketua Program Studi D-IV MICE Politeknik Negeri Medan.
5. Safaruddin, S.E., M.Si, selaku Dosen Pembimbing I. 6. Rosita, S.E., M.Si, selaku Dosen Pembimbing II. 7. Jumjuma, S.E.selaku Dosen Penguji I.
8. Dra. Ratna Dewi, M. Hum., selaku Dosen Penguji II.
9. Seluruh Dosen dan Staff Administrasi Program Studi D-VI MICE.
10. Puput Maria Rahman, selaku Direktur Utama PT Bintang Andamar Samakta Perkasa.
11. Andriyan, selaku Direktur Produksi dan Kreatif PT Bintang Andamar Samakta Perkasa.
12. Seluruh Karyawan PT Bintang Andamar Samakta Perkasa
13. Seluruh Tim yang terlibat pada Event SK II 10th Anniversary of Crystal Beauty.
14. Ayahanda alm. Ramlan Ramli dan Ibunda Hj. Lailan Azizzah atas jasa-jasanya, kesabaran dan do’a yang tidak pernah lelah dalam mendidik dan memberi cinta yang tulus dan ikhlas kepada penulis semenjak kecil.
15. Sahabat-sahabat terbaik Trifanny, Fahriz, Ami, Kevin, Rio, Dian, Andy, dan Denny yang selalu mendukung perjuangan penulis.
16. Teman-Teman MICE 10 yang telah berjuang bersama dalam perjuangan menyelesaikan pendidikan di Politeknik Negeri Medan.
viii
Penulis menyadari bahwa masih ada kekurangan dalam penulisan skipsi ini, untuk itu penulis mengharapkan saran maupun kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini, akhir kata penulis berharap skripsi ini berguna bagi kita semua.
Medan, Agustus 2014
ix DAFTAR ISI
Halaman JUDUL
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN ... iii
ABSTRAK/ ABSTRACT ... iv
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Perumusan Masalah ... 3 1.3 Tujuan Penelitian ... 3 1.4 Manfaat Penelitian ... 4 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kajian Pustaka ... 5
2.1.1 Pengertian Promosi ... 5
x
2.1.3 Alat/Unsur Promosi (Promotional Mix) ... 6
2.1.3.1 Periklanan (Advertising) ... 6
2.1.3.1.1 Manfaat Iklan ... 6
2.1.3.1.2 Jenis-jenis Iklan ... 8
2.1.3.2 Penjualan Personal (Personal Selling) ... 10
2.1.3.3Promosi Penjualan (Sales Promotion) ... 11
2.1.3.4Hubungan Masyarakat (Public Relation) ... 12
2.1.3.4.1 Strategi Hubungan Masyarakat ... 13
2.1.3.5 Pemasaran Langsung (Direct Marketing) ... 13
2.2 Review Penelitian Relevan ... 14
2.3 Kerangka Pemikiran ... 15
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Objek Dan Ruang Lingkup Penelitian ... 17
3.1.1 Profil Perusahaan ... 17
3.1.2 Waktu dan Lokasi Penelitian ... 17
3.1.3 Batasan Penelitian ... 18
3.2 Metode Penelitian ... 18
3.3 Operasional Variabel Penelitian ... 18
3.4 Prosedur Pengumpulan Data ... 18
3.5 Metode Analisis ... 19
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Umum Objek Penelitian ... 21
4.1.1 Profil Event SK II 10th Anniversary of Crystal Beauty ... 21
4.2 Hasil Penelitian Dan Pembahasan ... 22
4.2.1 Hasil Penelitian ... 22
xi
4.3 Pembahasan Penelitian ... 35 4.3.1 Promosi ... 35 4.3.2 Implikasi Tinjauan Event Promosi Produk SK-II ... 36
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ... 48 5.2 Saran ... 49
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
Tabel 4.1 Promosi 1 ... 31
Tabel 4.2 Promosi 2 ... 32
Tabel 4.3 Promosi 3 ... 32
xiii
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 16
Gambar 4.1 Poster ... 24
Gambar 4.2 Standing Poster ... 25
Gambar 4.3 Big Banner... 26
Gambar 4.4 Giant Banner ... 27
Gambar 4.5 Website ... 29
Gambar 4.6 Iklan Promosi Pada Facebook ... 30
Gambar 4.7 Iklan Promosi Pada Twitter ... 30
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Lampiran Venue
2. Lampiran Standing Poster 3. Lampiran Virtual Dress 4. Lampiran Big Banner 5. Lampiran Giant Poster
6. Lampiran Penukaran Kupon LBA SMS dan Website 7. Lampiran Aktifitas Konsultasi Wajah dan Magic-Ring 8. Lampiran Talkshow Andra Alodita
9. Lampiran Talkshow Dominique 10. Lampiran Talkshow Susan Bachtiar 11. Lampiran Daily Report 8 April 2014 12. Lampiran Daily Report 9 April 2014 13. Lampiran Daily Report 10 April 2014 14. Lampiran Daily Report 11 April 2014 15. Lampiran Daily Report 12 April 2014 16. Lampiran Daily Report 13 April 2014 17. Lampiran Wawancara
1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kegiatan promosi merupakan salah satu dari variabel bauran pemasaran yang bertujuan untuk mengenalkan produk kepada konsumen dan ini menjadi sangat penting karena berhubungan dengan keuntungan-keuntungan yang akan diperoleh perusahaan. Kegiatan promosi akan bisa berguna dengan optimal bila didukung dengan perencanaan yang terstruktur dan baik. Perusahaan harus dapat merancang dan menerapkan promosi yang tepat dalam mencapai tujuan agar dapat menarik minat konsumen untuk menggunakan produk yang ditawarkan. Oleh karena itu untuk menarik perhatian konsumen melakukan pembelian maka perusahaan harus bisa menerapkan suatu strategi pemasaran yang tepat sesuai dengan kondisi pasar yang dihadapi. Keberhasilan kegiatan pemasaran dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya yaitu dengan memilih promosi yang tepat dalam memasarkan produk
PT Bintang Andamar Samakta Perkasa saat ini adalah salah satu perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang event organizer yang didirikan pada tahun 2012. Dua tahun belakangan ini PT Bintang Andamar Samakta Perkasa telah menjalani berbagai macam proyek event promosi dengan berbagai macam perusahaan ternama, selain itu PT Bintang Andamar Samakta Perkasa juga telah melayani berbagai macam jasa ke daerah-daerah terpencil. Hal ini tak lepas dari kegiatan promosi yang telah dilakukan oleh PT Bintang Andamar Samakta Perkasa dalam mempromosikan produk-produk perusahaan tersebut sebagai mitranya.
2
Pada tahun 2014 PT Bintang Andamar Samakta Perkasa bekerja sama dengan produk SK-II (Produk Kecantikan Wajah). Pada tahun tersebut, SK-II telah berproduksi tepat 10 Tahun. Hal ini dimanfaatkan PT Bintang Andamar Samakta Perkasa dengan mengadakan event road show activation untuk meningkatkan brand awarenes serta meningkatkan penjualan dari produk SK-II.
Produk SK-II merupakan produk kecantikan wajah yang berasal dari Jepang telah mendapat kepercayaan luas dari konsumennya sebagai produk kecantikannya. SK-II pertama kali masuk ke Indonesia pada tahun 2004. Sebagai Produk yang sedang berkembang Produk SK-II menghadapi persaingan yang cukup ketat dengan produk kecantikan lainnya, sehingga menjadikan konsumen sulit dalam mengambil tindakan untuk menggunakan produk dari produk-produk kecantikan. Agar Produk SK-II dapat bertahan dan berkembang harus dapat menciptakan strategi promosi dalam hal memasarkan produknya guna menarik perhatian dan minat dari konsumen.
Produk SK-II merupakan produk dengan kategori harga cukup tinggi dibandingkan dengan produk-produk kecantikan lainnya di Indonesia. Salah satu penyebabnya adalah, produk ini di produksi di luar Indonesia. Hal ini yang menjadi salah satu hambatan yang dialami produk SK-II dalam mencapai targetnya. Dengan harga yang cukup tinggi, produk SK-II hanya dapat di konsumsi oleh masyarakat kalangan atas. Sehingga masyarakat dengan daya beli rendah tidak akan mampu menjangkau harga tersebut.
3
Hal tersebut yang menjadikan hambatan terbesar produk SK-II gagal memasyarakatkan produknya. Berbagai macam strategi pemasaran dan promosi telah dilakukan SK-II. Seperti halnya membuka counter di pusat perbelanjaan, iklan media cetak dan elektronik dan membuka beauty consultan di mall adalah strategi pemasaran yang telah dijalankan oleh SK-II tujuh tahun belakangan ini. Dari strategi promosi yang telah dijalankan tersebut dapat terlihat bahwa SK-II berusaha untuk terjun langsung mendekatkan diri kepada konsumen agar dapat meyakinkan para konsumen untuk menggunakan produk-produk yang ada di SK-II, selain itu dengan mendekatkan diri langsung kepada konsumen SK-II dapat mengetahui lebih dalam fenomena-fenomena yang terjadi dengan konsumen seperti kebutuhan apa saja yang diperlukan konsumen, ketertarikan konsumen akan produk-produk yang ditawarkan SK-II dan keputusan konsumen untuk menggunakan atau tidak menggunakan produk SK-II
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka peneliti merumuskan masalah yang akan diteliti sebagai berikut: “Bagaimana penerapan bauran promosi yang dilakukan PT Bintang Andamar Samakta Perkasa pada event SK-II 10th Anniversary The Ultimate Of Crystal Beauty”
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan penerapan bauran promosi yang dilakukan oleh PT Bintang Andamar Samakta Perkasa dalam event SK-II 10th Anniversary The Ultimate Of Crystal Beauty, sehingga dapat menjadi daya tarik bagi seluruh golongan masyarakat.
4
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat yaitu: 1. Meningkatkan minat dari masyarakat luas pada event promosi
2. Sebagai dasar pertimbangan dalam pengambilan keputusan dalam melakukan kegiatan promosi.
3. Bagi peneliti, mengetahui faktor apa saja yang mendorong keberhasilan suatu event promosi guna meningkatkan penjualan.
4. Bagi peneliti selanjutnya, sebagai bahan referensi yang nantinya dapat
memberikan perbandingan dalam mengadakan penelitian lebih lanjut di masa yang akan datang.
