PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN YAMAHA MIO DI SHOWROOM
CAHAYA SURYA WIYUNG SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Oleh :
ACH. SHOLIHAN ARIF. H 1312010082 / FEB / EM
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” J AWA TIMUR
SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK,KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN YAMAHA MIO DI
SHOWROOM CAHAYA SURYA WIYUNG SURABAYA Disusun Oleh :
ACH. SHOLIHAN ARIF .H 1312010082 / FEB / EM
Telah Dipertahankan Dihadapan dan Diterima OlehTim Penguji J ur usan Manajemen Fakultas Ekonomi Univer sitas
Pembangunan Nasional “Veteran” J awa Timur Pada Tanggal 2 J uni 2017
Pembimbing Utama Tim Penguji :
1. Ketua
Dra. Ec. Siti Aminah MM Dra. Ec Nuruni Ika K.W MM NIP. 196107121988032001 NIP. 196310091991032001
2. Sekretaris
Dr s. Hery Pudjopr astyono MM NIP. 196203181988031002
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Univer sitas Pembangunan Nasional ”Veteran” J awa Timur
i
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan Rahmat, karunia dan kasih sayangnya serta kesempatan pada penulis untuk menyelesaikan skripsi dengan lancar. Penulis menyusun skripsi ini untuk memenuhi salah satu persyaratan menyelesaikan pendidikan untuk memperoleh gelar sajana (S-1) Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur .
Skripsi ini mengambil judul “ PENGARUH CITRA MEREK,KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN YAMAHA MIO DI SHOWROOM CAHAYA SURYA WIYUNG SURABAYA ”. Selama proses penyusunan skripsi ini penulis banyak mendapat bimbingan, arahan, bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Teguh Soedarto, MP selaku Rektorat Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
2. Bapak Prof. Dr. Syamsul Huda, SE, MT selaku Dekan Fakultas Ekonomi Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
3. Ibu Dra. Ec. Kustini, Msi selaku Progdi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur Surabaya 4. Ibu Dra. Ec Siti aminah, MM. selaku Dosen Pembimbing Utama . Terima
ii
5. Para Dosen yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada Penulis selama menjadi mahasiswa di Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
6. Terima kasih kepada kedua orang tua yang selalu mendoakan saya selama penulis menempuh kuliah sampai dengan menyelesaikan penelitian ini. 7. Kepada sahabat terbaik ilham .R.A team Cak mad squad dan teman-teman
angkatan 2013 Manajemen Fakultas ekonomi dan Bisnis yang telah membantu.Terima kasih semua .
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penulis dan semua pihak.
Surabaya, Mei 2017
iv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ………... 1
1.2 Perumusan Masalah ………... 8
1.3 Tujuan Penelitian ………... 8
1.4 Manfaat Penelitian ………... 9
BAB II TINJ AUAN PUSTAKA 2.1 Hasil – Hasil Penelitian Sebelumnya ………...….. 10
2.2 Landasan Teori ………... 12
2.2.1 Pengertian Pemasaran .………...…...…. 12
2.2.2 Manajemen Pemasaran ... 13
2.2.3 Citra merek ....………... 14
2.2.3.1 indikator citra merek... 16
2.2.4 Kualitas Produk …….………...…... 17
2.2.4.1 Indikator Kualitas Produk ... 18
2.2.5 harga... 18
2.2.5.1 Indikator harga………... 19
2.2.6 keputusan pembelian ...………... 19
2.2.6.1 Tahap proses keputusan pembelian ... 20
2.2.6.1 Indikator Gaya Hidup ... 22
2.3 Hubungan Kausalitas Antar Variabel ... 22
v
2.3.2 Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian... 32
2.3.3 Pengaruh hargaTerhadap Minat Beli ... 33
2.4 Kerangka Konseptual... 27
2.5 Hipotesis………... 28
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ………... 29
3.1.1 Variabel Independent (Variabel Bebas) ... 29
3.1.2.1 Citra merek (X1) ... 29
3.1.2.2 kualitas produk (X2) ... 30
3.1.2.3 Harga (X3) ... 30
3.1.2 Variabel Dependen (Variabel Terikat) ... 30
3.1.2.1 pembelia(Y)... 31
3.2 Skala Pengukuran Variabel ... 31
3.6 Teknik Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ... 36
3.6.1 Teknik Analisis Data ... 36
3.6.2 Model Indikator Reflektif dan Indikator Formatif ... 37
3.6.2.1Model Indikator Reflektif ... 37
3.6.3 Cara Kerja PLS ... 39
3.6.4 Model Spesifikasi PLS ... 40
vi
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Objek Penelitian………... 47
4.1.1 Visi dan Misi Perusahaan……… 48
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian………... 49
4.2.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Umur……… 49
4.2.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……….. 50
4.2.3 Deskripsi Citra merek dan Indikatornya………... 51
4.2.4 Deskripsi kualitas produk dan Indikatornya………... 52
4.2.5 Deskripsi Harga dan Indikatornya………... 54
4.2.6 Deskripsi Keputusan pembelian dan Indikatornya……… 55
4.3 Analisis Data……… 57
4.3.1 Evaluasi Outlier……….. 57
4.3.2 Interpretasi Hasil PLS………. ……….. 59
4.3.2.1 Pengujian Model Pengukuran (Outer Model)…………. 59
4.3.2.2 Analisis Model PLS……… 65
4.3.2.3 Evaluasi Pengujian Struktural Model (Inner Model)….. 66
4.4 Pembahasan Hasil Penelitian………... 69
4.4.1 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian ... 69
4.4.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian.. 72
4.4.3 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian …... 71
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan………... 73
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Top Brand Index Produk Yamaha Mio Tahun 2014 2016 ... 3
Tabel1.2 Data Penjualan Sepeda Yamaha Mio 2014-2016 ... 5
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ...…………... 49
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.………...…… 50
Tabel 4.3 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Citra Merek (X1).……...…. 51
Tabel 4.4 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Kualitas Produk (X2)...… 52
Tabel 4.5 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Harga (X3)...………. 54
Tabel 4.6 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Keputusan Pembelian (Y)...….55
Tabel 4.7 Uji Outlier...……….….... 58
Tabel 4.8 Outer Loading...………...……… 59
Tabel 4.9 Avarage Variance Extracted...………...……….. 61
Tabel 4.10 Composite Reliability....……….. 62
Tabal 4.11 Latent Variable Correlations...……… 63
Tabel 4.12 R-Square...……….……….. 66
Tabel 4.13 Outer Weight... 67
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.4 Kerangka Konseptual... 27
Gambar 3.5 Model Penelitian... 35
Gambar 3.6 Principal factor (Relective) Model... 38
Gambar 3.7 Langkah-langkah PLS... 41
Gambar 4.1 Diagram Jalur Hasil Output PLS... 65
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Lampiran 2 : Tabulasi
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN YAMAHA
MIO DI SHOWROOM CAHAYA SURYA WIYUNG SURABAYA
ABSTRAKSI
ACH SHOLIHAN ARIF H 1312010082
Popularitas sepeda motor memang tengah menanjak dan menjadi pilihan utama bagi sebagian masyarakat. Hal ini dipicu oleh kebutuhan transportasi pribadi yang tinggi, selain itu sepeda motor memang sesuai dengan karakteristik masyarakat. Strategi marketing yang dilakukan produsen sepeda motor berhasil mengedukasi citra sepeda motor di Indonesia. Hal ini ditunjukkan dengan meningkatnya penjualan sepeda motor di Indonesia setiap tahunnya. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh antara citra merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen yamaha mio di showroom cahaya surya wiyung surabaya
Populasi yang menjadi penelitian ini adalah konsumen yang memutuskan
pembelian sepeda motor Yamaha Mio Metode yang digunakan adalah purposive
sampling. Metode pengumpulan data menggunakan metode kuisioner. Analisis data
menggunakan alat analisis Partial Least Square (PLS) dengan menguji A Structural
Model dan A Measurement Model .
Berdasarkan hasil pengujian menyimpulkan bahwa (1) Citra Merek berkontribusi tehadap Keputusan Pembelian. Jika citra merek terhadap produk semakin tinggi, maka keputusan pembelian merek juga semakin tinggi, (2) Kualitas Produk berkontribusi tehadap keputusan pembelian, jika kualitas terhadap produk semakin tinggi, maka keputusan pembelian merek juga semakin tinggi, (3) Harga berkontribusi tehadap keputusan pembelian, jika harga terhadap produk semakin tinggi, maka keputusan pembelian merek juga semakin tinggi.
