iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Gambaran Gangguan Kecemasan Pada Karyawan SPBU di
SPBU-SPBU ”X” Dan ”Y”
Sopi indrayati, 2009; Pembimbing : Jan Pieter Sihombing, dr., sp.Kj
Dalam kehidupan terdapat tuntutan kebutuhan yang harus dipenuhi. Kebutuhan tersebut akan terus meningkat yang nantinnya akan mempengaruhi kejiwaan seseorang. Kecemasan merupakan reaksi psikis terhadap kondisi mental individu yang tertekan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran gangguan kecemasan pada karyawan SPBU.
Penelitian ini meneliti 30 responden dengan menggunakan kuesioner yang berisi 30 pertanyaan dan Hamilton Rating Scale For Anxiety (HARS), dimana pada HARS terdapat acuan yaitu bila kurang dari 14 tidak ada kecemasan, 14-20 kecemasan ringan, 21-27 kecemasan sedang, 28-41 kecemasan berat, dan 42-56 kecemasan berat sekali. Hasil dari penelitian HARS ialah karyawan tanpa ada kecemasan sebanyak 8 orang (26,67%), karyawan dengan kecemasan ringan 4 orang (13,33%), karyawan dengan kecemasan sedang 4 orang (13,33%), karyawan dengan kecemasan berat 11 orang
(36,67%), karyawan dengan kecemasan berat sekali 3 orang(10%).
Dari hasil tersebut disimpulkan bahwa didapatkan kesimpulan bahwa faktor yang mungkin menyebabkan adanya gangguan kecemasan adalah faktor dari internal atau berasal dari diri sendiri seperti tidak adanya minat dan cita-cita pada pekerjaan tersebut, perilaku buruk seperti jarang berolahraga, ketidakmampuan dalam pemenuhan kebutuhan sehari-hari, perasaan ketidakamanan dalam bekerja, dan yang berasal dari luar yaitu sistem kerja yang ditetapkan perusahaan yang tidak sesuai dengan keinginan.
v Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT
ILLUSTRATION OF GAS STATION OPPERATOR ANXIETY DISORDER AT ”X” And “ Y” GAS STATIONS
Sopi indrayati, 2009; Tutor : Jan Pieter Sihombing, dr., sp.Kj
In life there is requirement demand which must be fulfilled. The requirement would continuously increase which its will influence psychological of someone. Anxiety is psychical reaction of deperesed mentality individual Condition.
The Purpose of these research is to know illustration of anxiety disorder on Gas Stattion Opperator .
This research assessed 30 responders by using questionnaire which containing 30 questions and Hamilton Rating Scale For Anxiety (HARS), which at HARS there is reference that if less than 14 there is no anxiety, 14-20 categorized is light anxiety, 21-27 categorized is medium anxiety, 28-41 categorized is heavy anxiety, and 42-56 categorized is very heavy anxiety.
The result from the HARS questionnaire is that 8 persons (26.67%) no anxiety , 4 persons (13.33%) light anxiety, 4 persons (13.33%) medium anxiey, 11 Persons (36.67%) heavy anxiety, 3 persons (10%) very heavy.
From the result is concluded that factor is possibly causes of anxiety diorder is factor from internal or comes from ownself like inexistence of enthusiasm and aspiration at the work, unhealthy behavior like seldom having athletic, disability in accomplishment of basic necessities, unsafety working, and coming from external factor is job activity system which specified by company unmatched with personal desire.
vii Universitas Kristen Maranatha DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN ...ii
SURAT PERNYATAAN ...iii
ABSTRAK ...iv
ABSTRACT ...v
KATA PENGANTAR ...vi
DAFTAR ISI ...vii
DAFTAR DIAGRAM ...xv
DAFTAR GRAFIK ...xvi
DAFTAR TABEL ...xvii
DAFTAR LAMPIRAN ...xx
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ...1
1.2 Identifikasi Masalah ...3
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ...3
1.3.1 Maksud penelitian ...3
1.3.2 Tujuan penelitian ...3
1.4 Manfaat Karya Tulis Ilmiah ...4
1.5 Kerangka Pemikiran ...4
1.6 Metodologi Penelitian ...6
1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian ...6
viii Universitas Kristen Maranatha
2.1.1 Definisi ...7
2.1.2 Sejarah ...8
2.1.3 Fungsi Adaptif Kecemasan ...8
2.1.4 Teori Kecemasan ...8
2.1.5 Klasifikasi ...11
2.1.6 Faktor-Faktor Kecemasan Pada Diri ...13
2.1.7 Faktor Penyebab Kecemasan ...14
2.1.8 Tingkat Kecemasan...15
2.1.9 Gejala Fisiologis dan Psikologis ...16
2.1.9 Gejala Fisiologis dan Psikologis ...16
2.10 Dampak Kecemasan ...16
2.2 Masa Dewasa ...17
2.3 Kerja ...20
2.4 Motivasi Kerja ...21
2.5 Kebutuhan ...21
2.6 Produktifitas Kerja ...22
2.7 Keselamatan Kerja ...22
2.8 Kepuasan Kerja ...23
2.9 Konflik Kerja ...24
2.10 Ketegangan Kerja ...24
2.11 Keterasingan Kerja ...25
BAB III BAHAN/SUBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Bahan / Subjek Penelitian ...26
3.1.1 Bahan Penelitian ...26
ix Universitas Kristen Maranatha
3.1.3 Tempat dan Waktu Pelaksanaan ...26
3.2 Metode Penelitian ...26
3.2.1 Desain Penelitian ...26
3.2.2 Variabel Penelitian ...27
3.2.2.1 Definisi Konsepsional Variabel ...27
3.2.2.2 Definisi Oprasional Variabel ...27
3.2.3 Besar Sampel Penelitian ...28
3.2.4 Prosedur Penelitian ...28
3.2.5 Cara Pemeriksaan ...29
3.2.6 Metode Analisis ...29
3.2.7 Aspek Etik Penelitian ...29
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ...30
4.1.1 Data Umum Responden ...30
4.1.1.a Umur Responden ...30
4.1.1.b Status Perkawinan ...31
4.1.1.c Jenis Kelamin ...31
4.1.2 Tingkat Kecemasan Responden ...32
4.1.3 Kuesioner ...32
4.1.3.a Distribusi responden yang merasa pekerjaannya sesuai dengan minat dan cita-citanya ...32
4.1.3.b Distribusi responden yang merasa keluarganya sangat mendukung ...33
x Universitas Kristen Maranatha 4.1.3.d Distribusi responden yang memiliki motivasi yang
baik dalam bekerja. ...34
4.1.3.e Distribusi responden yang merasa kebutuhan sehari
harinya dapat tercukupi ...34
4.1.3.f Distribusi responden yang atasannya puas dengan
apa yang dikerjakannya ...35
4.1.3.g Distribusi responden yang dirinya sendiri puas dengan
apa yang dikerjakannya. ...35
4.1.3.h Distribusi responden yang mempunyai produktivitas
kerja yang baik. ...36
4.1.3.i Distribusi responden yang dapat beradaptasi dengan
baik dalam lingkungan kerjanya. ...36
4.1.3.j Distribusi responden yang merasa asing dalam
lingkungan kerjanya. ...37
4.1.3.k Distribusi responden yang selalu mendapat pujian
atau penghargaan lain (dari atasan, teman kerja,
pembeli) atas hasil pekerjaanya. ...37
4.1.3.l Distribusi responden yang dapat mengeluarkan
pendapat dan berkomunikasi dengan baik. ...38
4.1.3.m Distribusi responden yang mempunyai perasaan
senang dalam bekerja ...38
4.1.3.n Distribusi responden yang merasa akrab dengan
rekan kerja ...39
4.1.3.o Distribusi responden yang mempunyai kerjasama
yang baik dengan rekan kerja ...39
4.1.3.p Distribusi responden yang mempunyai konsentrasi
xi Universitas Kristen Maranatha 4.1.3.q Distribusi responden yang mempunyai kepercayaan
diri yang baik ...40
4.1.3.r Distribusi yang merasa taat dalam beribadat ...41
4.1.3.s Distribusi responden yang mudah putus asa ...41
4.1.3.t Distribusi responden yang mendapat tuntutan
dari keluarganya ...42
4.1.3.u Distribusi responden yang merasa terkucilkan
dalam pergaulan ...42
4.1.3.v Distribusi responden yang merasa mempunyai
banyak musuh ...43
4.1.3.w Distribusi responden yang mempunyai hubungan
percintaan yang menyenangkan. ...43
4.1.3.x Distribusi responden yang dapat menyelesaikan
masalah dengan baik ...44
4.1.3.y Distribusi reponden yang merasa pekerjaanya
adalah pekerjaan yang aman ...44
4.1.3.z Distribusi responden yang mempunyai konflik ...45
4.1.3.aa Distribusi responden yang merasa tegang dalam
Bekerja ...45
4.1.3.bb Distribusi responden yang menjawab bahwa
sistem kerja (pembagian tugas) sesuai dengan
keinginan ...46
4.1.3.cc Apakah anda suka berolahraga ...46
4.1.3.dd Responden yang dapat menerima suatu
kekalahan ...47
4.2 Pembahasan ...47
xii Universitas Kristen Maranatha
4.2.1.a Umur Responden ...47
4.2.1.b Status Perkawinan ...48
4.2.2 Tingkat Kecemasan Responden ...48
4.2.3 Kuesioner ...48
4.2.3.a Distribusi responden yang merasa pekerjaannya sesuai dengan minat dan cita-citanya ...48
4.2.3.b Distribusi responden yang merasa keluarganya sangat mendukung ...49
4.2.3.c Distribusi responden yang merasa lingkungan kerjanya nyaman...49
4.2.3.d Distribusi responden yang memiliki motivasi yang baik dalam bekerja. ...49
4.2.3.e Distribusi responden yang merasa kebutuhan sehari harinya dapat tercukupi ...50
4.2.3.f Distribusi responden yang atasannya puas dengan apa yang dikerjakannya ...50
4.2.3.g Distribusi responden yang dirinya puas dengan apa yang dikerjakannya ...50
4.2.3.h Distribusi responden yang mempunyai produktivitas kerja yang baik. ...51
4.2.3.i Distribusi responden yang dapat beradaptasi dengan baik dalam lingkungan kerjanya. ...51
4.2.3.j Distribusi responden yang merasa asing dalam lingkungan kerjanya. ...51
xiii Universitas Kristen Maranatha 4.2.3.l Distribusi responden yang dapat mengeluarkan
pendapat dan berkomunikasi dengan baik. ...52
4.2.3.m Distribusi responden yang mempunyai perasaan
senang dalam bekerja ...52
4.2.3.n Distribusi responden yang merasa akrab dengan
rekan kerja. ...53
4.2.3.o Distribusi responden yang mempunyai kerjasama
yang baik dengan rekan kerja ...53
4.2.3.p Distribusi responden yang mempunyai konsentrasi
yang baik dalam bekerja ...53
4.2.3.q Distribusi responden yang mempunyai kepercayaan
diri yang baik ...53
4.2.3.r Distribusi yang merasa taat dalam beribadat ...54
4.2.3.s Distribusi responden yang mudah putus asa ...54
4.2.3.t Distribusi responden yang mendapat tuntutan dari
keluarganya ...54
4.2.3.u Distribusi responden yang merasa terkucilkan
dalam pergaulan...55
4.2.3.v Distribusi responden yang merasa mempunyai
banyak musuh ...55
4.2.3.w Distribusi responden yang mempunyai hubungan
percintaan yang menyenangkan. ...55
4.2.3.x Distribusi responden yang dapat menyelesaikan
masalah dengan baik ...56
4.2.3.y Distribusi reponden yang merasa pekerjaanya
adalah pekerjaan yang aman ...56
xiv Universitas Kristen Maranatha 4.2.3.aa Distribusi responden yang merasa tegang dalam
bekerja ...56
4.2.3.bb Distribusi responden yang menjawab bahwa
sistem kerja (pembagian tugas) sesuai dengan
keinginan ...57
4.2.3.cc Apakah anda suka berolahraga ...57
4.2.3.dd Responden yang dapat menerima suatu
Kekalahan ...57
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ...58
5.2 Saran ...59
DAFTAR PUSTAKA ...60
LAMPIRAN 1. HAMILTON RATTING SCALE FOR ANXIETY
(HARS) ...61
LAMPIRAN 2. KUESIONER ...65
xv Universitas Kristen Maranatha DAFTAR DIAGRAM
Halaman
xvi Universitas Kristen Maranatha DAFTAR GRAFIK
Halaman
Grafik 4.1. Distribusi Usia Responden ... 30
Grafik 4.2. Distribusi Status Perkawinan ... 31
Grafik 4.3 Distribusi Jenis Kelamin ... 31
xvii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Distribusi responden yang merasa pekerjaanya sesuai dengan
minat dan cita-cita ...32
Tabel 4.2 Distribusi responden yang merasa keluarganya
sangat mendukung ...33
Tabel 4.3 Distribusi responden yang merasa lingkungan
kerjanya nyaman ...33
Tabel 4.4 Distribusi responden yang memiliki motivasi yang
baik dalam bekerja. ...34
Tabel 4.5 Distribusi responden yang merasa kebutuhan sehari
harinya dapat tercukupi ...34
Tabel 4.6 Distribusi responden yang atasannya puas dengan
apa yang dikerjakannya ...35
Tabel 4.7 Distribusi responden yang dirinya puas dengan
apa yang dikerjakannya ...35
Tabel 4.8 Distribusi responden yang mempunyai produktivitas kerja
yang baik. ...36
Tabel 4.9 Distribusi responden yang dapat beradaptasi dengan baik dalam
lingkungan kerjanya. ...36
Tabel 4.10 Distribusi responden yang merasa asing dalam lingkungan
kerjanya. ...37
Tabel 4.11 Distribusi responden yang selalu mendapat pujian atau
penghargaan lain (dari atasan, teman kerja, pembeli) atas
xviii Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.12 Distribusi responden yang dapat mengeluarkan
pendapat dan berkomunikasi dengan baik. ...38
Tabel 4.13 Distribusi responden yang mempunyai perasaan senang
dalam bekerja ...38
Tabel 4.14 Distribusi responden yang merasa akrab dengan
rekan kerja. ...39
Tabel 4.15 Distribusi responden yang mempunyai kerjasama yang baik
dengan rekan kerja ...39
Tabel 4.16 Distribusi responden yang mempunyai konsentrasi yang baik
dalam bekerja ...40
Tabel 4.17 Distribusi responden yang mempunyai kepercayaan diri
yang baik...40
Tabel 4.18 Distribusi yang merasa taat dalam beribadat ...41
Tabel 4.19 Distribusi responden yang mudah putus asa ...41
Tabel 4.20 Distribusi responden yang mendapat tuntutan dari
keluarganya ...42
Tabel 4.21 Distribusi responden yang merasa terkucilkan
dalam pergaulan ...42
Tabel 4.22 Distribusi responden yang merasa mempunyai
banyak musuh ...43
Tabel 4.23 Distribusi responden yang mempunyai hubungan
percintaan yang menyenangkan. ...43
Tabel 4.24 Distribusi responden yang dapat menyelesaikan
masalah dengan baik ...44
Tabel 4.25 Distribusi reponden yang merasa pekerjaanya
adalah pekerjaan yang aman ...44
Tabel 4.26 Distribusi responden yang mempunyai konflik ...45
xix Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.28 Distribusi responden yang menjawab bahwa sistem kerja
(pembagian tugas) sesuai dengan keinginan ...46
Tabel 4,29 Apakah anda suka berolahraga...46
xx Universitas Kristen Maranatha DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Hamilton Rating Scale For Anxiety (HARS) ... 60
61
Universitas Kristen Maranatha
Lampiran 1.
Hamilton Rating Scale For Anxiety (HARS)
HAMILTON RATING SCALE FOR ANXIETY
(HARS)
Nomor Responden :
Nama Responden :
Tanggal Pemeriksaan :
Skor : 0 = tidak ada
1 = ringan
2 = sedang
3 = berat
4 = berat sekali
Total Skor : kurang dari 14 = tidak ada kecemasan
14 – 20 = kecemasan ringan
21 – 27 = kecemasan sedang
28 – 41 = kecemasan berat
62
Universitas Kristen Maranatha
No Pertanyaan 0 1 2 3 4
1 Perasaan Ansietas
- Cemas
- Firasat Buruk
- Takut Akan Pikiran Sendiri
- Mudah Tersinggung 2 Ketegangan
- Merasa Tegang
- Lesu
- Tak Bisa Istirahat Tenang
- Mudah Terkejut
- Pada Binatang Besar
- Pada Keramaian Lalu Lintas
- Pada Kerumunan Orang Banyak 4 Gangguan Tidur
- Sukar Masuk Tidur
- Terbangun Malam Hari
- Tidak Nyenyak
- Bangun dengan Lesu
- Banyak Mimpi-Mimpi
- Mimpi Buruk
- Mimpi Menakutkan 5 Gangguan Kecerdasan
- Sukar Konsentrasi
- Daya Ingat Buruk 6 Perasaan Depresi
- Hilangnya Minat
- Berkurangnya Kesenangan Pada Hobi
- Sedih
- Bangun Dini Hari
63
Universitas Kristen Maranatha
7 Gejala Somatik (Otot)
- Sakit dan Nyeri di Otot-Otot
- Kaku
- Kedutan Otot
- Gigi Gemerutuk
- Suara Tidak Stabil
8 Gejala Somatik (Sensorik)
- Tinitus
- Penglihatan Kabur
- Muka Merah atau Pucat
- Merasa Lemah
- Perasaan ditusuk-Tusuk 9 Gejala Kardiovaskuler
- Takhikardia
- Berdebar
- Nyeri di Dada
- Denyut Nadi Mengeras
- Perasaan Lesu/Lemas Seperti Mau Pingsan
- Detak Jantung Menghilang (Berhenti Sekejap)
10 Gejala Respiratori
- Rasa Tertekan atau Sempit Di Dada
- Perasaan Tercekik
- Sering Menarik Napas
- Napas Pendek/Sesak 11 Gejala Gastrointestinal
- Sulit Menelan
- Perut Melilit
- Gangguan Pencernaan
- Nyeri Sebelum dan Sesudah Makan
- Perasaan Terbakar di Perut
- Rasa Penuh atau Kembung
- Mual
- Muntah
- Buang Air Besar Lembek
- Kehilangan Berat Badan
64
Universitas Kristen Maranatha - Sering Buang Air Kecil
- Tidak Dapat Menahan Air Seni
- Amenorrhoe
- Menorrhagia
- Menjadi Dingin (Frigid)
- Ejakulasi Praecocks
- Ereksi Hilang
- Impotensi 13 Gejala Otonom
- Mulut Kering
- Muka Merah
- Mudah Berkeringat
- Pusing, Sakit Kepala
- Bulu-Bulu Berdiri
14 Tingkah Laku Pada Wawancara
- Gelisah
- Tidak Tenang
- Jari Gemetar
- Kerut Kening
- Muka Tegang
- Tonus Otot Meningkat
- Napas Pendek dan Cepat
- Muka Merah
65
Pendidikan Terakhir :
Status :
1. Pekerjaan yang anda tekuni sekarang sesuai dengan minat dan cita-cita anda ?
A.ya b tidak
2. Apakah keluarga sangat mendukung anda ?
A.ya b tidak
3. Apakah lingkungan kerja dirasa nyaman dalam bekerja ?
A.ya b tidak
4. Apakah anda memiliki motivasi yang baik dalam bekerja?
A.ya b tidak
5. Apakah kebutuhan sehai-hari anda dapat tercukupi?
A.ya b tidak
6. Apakah atasan merasa puas dengan hasil yang anda kerjakan ?
A.ya b tidak
7. Apakah anda merasa puas dengan apa yang anda kerjakan ?
A.ya b tidak
8. Apakah anda mempunyai produktifitas kerja yang baik ?
A.ya b tidak
9. Apakah anda dapat mudah beradaptasi dengan lingkungan kerja anda ?
A.ya b tidak
10. Apakah anda merasa asing di tempat kerja ?
A.ya b tidak
11. Apakah anda selalu mendapat pujian (atasan, teman kerja, pembeli) ?
A.ya b tidak
12. Apakah anda dapat mengeluarkan pendapat dan berkomunikasi dengan bak ?
A.ya b tidak
13. Apakah anda mempunyai perasaan senang dalam bekerja ?
A.ya b tidak
14. Anda merasa akrab dengan rekan kerja ?
66
Universitas Kristen Maranatha
15. Kerjasama yang terjalin dengan rekan kerja cukup kuat ?
A.ya b tidak
16. Apakah anda mudah berkonsentrasi dalam bekerja ?
A.ya b tidak
17. Apakah anda selalu merasa percaya diri dalam bekerja ?
A.ya b tidak
18. Apakah anda merasa taat beribadat?
A.ya b tidak
19. Apakah anda sering merasa putus asa ?
A.ya b tidak
20. Apakah keluarga banyak menuntut anda ?
A.ya b tidak
21. Apakah anda sering merasa dikucilkan dalam keluarga ?
A.ya b tidak
22. Apakah anda merasa mempunyai banyak musuh?
A.ya b tidak
23. Hubungan percintaan dirasa sangat menyenangkan ?
A.ya b tidak
24. Apakah anda selalu dapat menyelesaikan masalah ?
A.ya b tidak
25. Apa pekerjaan ini cukup pekerjaan yang aman?
A.ya b tidak
26. Apakah anda sering mempunyai konflik ? A.ya b tidak
27. Apakah anda sering merasa tegang dalam bekerja ? A.ya b tidak
28. Apakah anda merasa sistem kerja (pembagian tugas)sesuai dengan keinginan ?
A.ya b tidak
29.Apakah anda suka berolahraga ?
A.ya b tidak
30. Apakah anda dapat menerima suatu kekalahan ?
67
Universitas Kristen Maranatha RIWAYAT HIDUP
Nama : Sopi Indrayati Nrp : 0610084
Tempat,tanggal lahir : Bandung,13 oktober 1986.
Alamat : Jl. Sari endah baru 1 no 2 bandung Agama : Islam
Riwayat pendidikan : SDN banjarsari I Bandung, lulus tahun 1999 SLTPN 2 Bandung, lulus tahun 2002
SMUN 9 Bandung, lulus tahun 2005.
1 Universitas Kristen Maranatha BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam setiap masa perkembangan manusia, terdapat tahapan-tahapan yang
harus dipenuhi oleh setiap individu dimana tahapan-tahapan perkembangan ini berawal dari masa anak-anak, remaja, dewasa sampai lanjut usia. Tahapan
perkembangan pada dewasa diharapkan memainkan peran baru, seperti peran suami/istri, orang tua, pencari nafkah dan mengembangkan sikap-sikap baru yang lebih baik lagi. Tahapan-tahapan ini merupakan salah satu upaya setiap manusia memperoleh penyempurnaan dalam hidupnya baik segi finansial maupun kehidupan sosialnya yang bahagia (Agoes Daryo Dalam Psikologi Perkembangan Dewasa Muda ).
Setiap manusia mempunyai kebutuhan dasar yaitu kebutuhan rohani dan jasmani. Kebutuhan rohani jelas diartikan kebutuhan individu yang berhubungan dengan sang pancipta yang dipercaya dapat memberikan kedamain bagi jiwa seseorang, sedangkan kebutuhan jasmani disini dapat diartikan sebagai kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan individu di dunia seperti makanan, pakaian, dan tempat tinggal. Selain itu setiap individu juga membutuhkan kebutuhan sosial dimana pada kebutuhan ini diartikan sebagai hubungannya dengan masyarakat, semua itu tidak lepas dari anggapan bahwa “individu adalah mahluk sosial” dimana setiap individu membutuhakan orang lain dalam kehidupannya (Soerjono Soekanto). Faktor sosial ini akan membuat seseorang untuk berusaha mensejajarkan kehidupannya dengan kalangan masyarakat lain sebagai bentuk pengakuan diri dalam masyarakat. Kesenjangan sosial dalam masyarakat dapat
2
Universitas Kristen Maranatha Dalam mencari pekerjaan ternyata tak semudah yang dibanyangkan tetapi membutuhkan usaha yang maksimal dimana terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi perolehan suatu pekerjaan antara lain faktor internal yaitu faktor yang berasal dari diri sendiri seperti pendidikan, pengetahuan, keterampilan dan pengalaman yang semuanya itu membutuhkan usaha, kemauan dan kerja keras dari masing-masing individu. Faktor lain yaitu faktor dari luar seperti faktor
ekonomi, lapangan pekerjaan yang sempit disertai tingkat persaingan yang ketat dan faktor lingkungan sosial seperti keluarga dan teman (Pandji Anoraga Dalam
Psikologi Kerja).
Banyaknya tuntutan dalam kehidupan tersebut dapat menimbulkan efek kecemasan pada kejiwaan seseorang dan membuat seseorang akhirnya berpikir dapatkah tetap bertahan menghadapi segala masalah yang ada. Dampaknya timbul rasa ketikpuasan dan ketidakoptimalan dalam pelaksanaan pekerjaanya, juga dapat menimbulkan perasaan putus asa dalam diri seseorang sehingga dapat menimbulkan dorongan untuk berbuat apapun, bahkan melakukan hal yang negatif sekalipun walaupun hal itu tidak sesuai dengan aturan yang berlaku seperti tindakan kejahatan, lebih parahnya lagi adalah orang tesebut merasa tidak berguna lagi sehingga berkeinginan untuk mengakhiri hidupnya.
Karyawan spbu adalah salah satu contoh karyawan yang sering dikatakan masyarakat berasal dari kalangan menengah kebawah, baik dari segi pendidikan, pengetahuan, dan faktor ekonomi, sehingga terkadang karyawan ini dirasa dipandang sebelah mata oleh masyarakat lain. Karyawan spbu juga meupakan contoh dari pekerjaan yang dirasa mempunyai tingkat keselamatan yang cukup riskan. Sedangkan SPBU sendiri adalah salah satu pelayanan umum dimana terdapat hubungan sosial baik antara sesama pekerja, atasan, pembeli dan masyarakat setempat. Karena itu diperlukan upaya-upaya dari semua pihak terkait
guna meningkatkan produktivitas, kinerja dari suatu pekerjaan tersebut.
3
Universitas Kristen Maranatha Gangguan kecemasan pada karyawan tersebutlah yang ditakutkan sehingga penelitian ini dirasa sangat dibutuhkan guna mengetahui gambaran diri terhadap gangguan kecemasan yang dialami orang tersebut sehingga dapat dijadikan tolak ukur terhadap ketahan dirinya dan diharapkan individu tersebut dapat mengantisipasi akan hal-hal tersebut.
1.2. Identifikasi Masalah
1. Bagaiman gambaran kecemasan yang dialami oleh karyawan spbu. 2. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kecemasan tersebut. 3. Apa dampak dari kecemasan yang dialami karyawan spbu tersebut
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
1.3.1 Maksud Penelitian
Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui gambaran kecemasan sehubungan dengan suatu pekerjaan (karyawan spbu) diantara banyaknya tuntutan kebutuhan yang dihadapi dalam kehidupannya.
1.3.2 Tujuan Penlitian
Tujuan penelitian ini ialah :
1. Mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat menyebabkan gangguan kecemasan pada karyawan SPBU.
2. Mengetahui pengaruh atau dampak dari ganguan kecemasan tersebut
4
Universitas Kristen Maranatha 1.4 Manfaat Karya Tulis Ilmiah.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi : Kegunaan Praktis
Karyawan spbu itu sendiri agar dapat mengetahui gambaran kecemasan yang dialaminya, sehingga dapat dijadikan ukuran terhadap ketahanan fisik dan jwanya sendiri, selain itu juga mengetahui faktor- faktor apa yang dapat menjaadi pemicu gangguan kecemasan tersebut sehingga dapat mengupayakan cara untuk menghadapinyanya.
Mahasiswa dan para pembaca sebagai tambahan pengetahuan tentang gangguan kecemasan sehubungan dengan pekerjaan
Instansi atau perusahaan terkait guna mengetahui potensi, kinerja, dan ketahan jiwa dari karyawannya sehingga dapat menjadi masukan dalam meningkatkan kemajuan dari perusahaan tersebut.
Keluarga karyawan, sehingga dapat mengetahui dan memahami apa yang dialami dari karyawn tersebut.
Lingkungan sosial :Teman kerja, atasan , masyarakat sekitar, dan juga
para pembeli. Diharapkan terciptanya komunikasi, kerjasama, dan rasa saling mengerti antara semua pihak sehingga menimbulkan perasaan nyaman dalam pemenuhan tugas pekerjaan.
Kegunaan Ilmiah
Memberikan sumbangan berupa masukan data tentang gangguan kecemasan sehubungan dengan pekerjaan sehingga dapat bermanfaat bagi bidang ilmu kejiwaan.
1.5 Kerangka Pemikiran
5
Universitas Kristen Maranatha Karyawan spbu adalah salah satu contoh dari pekerjaan yang mempunyai faktor-faktor pemicu terjadinya gangguan kecemasan. Faktor-faktor tersebut antara lain faktor eksternal yang datang dari luar seperti tuntutan pemenuhan kebutuhan akibat dampak dari krisis ekonomi yang semakin sulit, Faktor internal seperti penddikan, pengetahuan, keterampilan yang dimiliki dirasa kurang memadai (Pendit Dalam Psychology Of Service), Faktor sosial yang dapat
memberikan nilai tambah bagi jiwa seseorang. Karyawan spbu juga merupakan contoh dari pekerjaan yang mempunyai tingkat keselamatan yang cukup riskan,
Sedangkan SPBU sendiri adalah salah satu pelayanan umum dimana terdapat hubungan sosial baik antara sesama pekerja, atasan, pembeli dan masyarakat setempat. Karena itu diperlukan upaya-upaya dari semua pihak terkait guna meningkatkan produktivitas, kinerja dari suatu pekerjaan tersebut. Banyaknya Faktor tersebutlah yang dapat menimbulkan masalah berupa rasa ketidakpuasaan yang nantinya akan berdampak kecemasan bagi jiwa individu tersebut .
Diagram 1.1 Kerangka Penelitian
wawancara Karyawan SPBU perolehan pekerjaan penelitian
kuesioner Observasi deskriptif Faktor faktor
Tuntutan kebutuhan internal eksternal
6
Universitas Kristen Maranatha 1.6 Metodologi Penelitian
Jenis penelitian : Deskriptif observasional Teknik pengambila data : Survei dengan wawancara
Instrumen penelitian : Hamilton rating scale for anxiety dan kuesioner Responden : Karyawan SPBU-SPBU”x”dan ”y”.
1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian
58 Universitas Kristen Maranatha BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang diamati didapatkan informasi tentang
karyawan SPBU-SPBU “x”, sebagai berikut :
Dalam penelitian terhadap 30 karyawan SPBU-SPBU “x”dan “Y” didapatkan
angka kecemasan yang cukup tinggi, dengan distribusi berdasarkan berdasarkan Hamilton rating scale for anxiety (HARS) sebagai berikut: karyawan tanpa ada kecemasan sebanyak 8 orang (26,67%), karyawan dengan kecemasan ringan sebanyak 4 orang (13,33%), karyawan dengan kecemasan sedang sebanyak 4 orang (13,33 %), karyawan dengan kecemasan berat 11 orang (36,67%), karyawan dengan kecemasan berat sekali sebanyak 3 orang(10%).
Dalam penelitian terhadap 30 orang karyawan SPBU-SPBU “x” melalui survei dengan kuesioner didapatkan kesimpulan bahwa faktor yang mungkin menyebabkan adanya gangguan kecemasan adalah faktor dari internal atau berasal dari diri sendiri seperti tidak adanya minat dan cita-cita terhadap pekerjaan tersebut, perilaku buruk yaitu tidak suka berolahraga, ketidakpuasan akan pemenuhan kebutuhan sehari-hari. Dari faktor luar yaitu dari faktor pekerjaan seperti pekerjaan yang dirasa kurang aman, Tidak adanya pujian dari orang lain (baik dari atasan,teman kerja,atau pembeli) atas hasil pekerjaanya, dan sistem kerja perusahaan yang tidak sesuai dengan keinginan.
Dari penelitian tersebut dapat disimpulkan dampek dari gangguan kecemasan tersebut dapat berpengaruh pada kehidupan dirinya sendiri seperti perubahan pola hidup dan sifat kepribadian yang dimiliki karyawan tersebut , bagi keluarga
59
Universitas Kristen Maranatha 5.2. Saran
Penelitian ini dapat dijadikan dasar untuk penelitian lebih lanjut mengenai kondisi kejiwaan karyawan-karyawan SPBU-SPBU “X”dan “Y”.
Dilihat dari tingginya angka kecemasan pada penelitian ini, maka penulispun menyarankan agar pihak perusahaan mengadakan evaluasi terhadap kejiwaan para
karyawannya dan menyediakan upaya pendamping psikiatri ataupun psikologi kerja bagi karyawan selama bekerja pada perusahaan tersebut, serta meninjau
kembali sistem kerja yang berlaku pada perusaahan tersebut.
60 Universitas Kristen Maranatha Daftar Pustaka
Kaplan H.I, Sadock B.J, Grebb J.A. 1997. Sinopsis Psikiatri Jilid 1. Edisi ke-7. Terjemahan Widjaja Kusuma. Jakarta: Binarupa Aksara. p. 86-108.
Kaplan H.I, Sadock B.J, Grebb J.A. 2010. Sinopsis Psikiatri Jilid 2. Terjemahan Widjaja Kusuma. Jakarta: Binarupa Aksara. p. 17-35.
Pendit I.N.R, Sundata Tata. 2004. Psychology of Service. Yogyakarta: Graha Ilmu. p. 22.
Dariyo Agus, 2003. Psikologi Perkembangan Dewasa Muda. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia. p. 76-86,105-108.
Noraga Pandji, 2005. Psikologi Kerja. Edisi Baru. Jakarta: Rineka Cipta. p.11-106.
Pre”e. 2009.Teori Kecemasan.,http://perawatpsikiatri.blogspot.com/., maret16,2009
AnxietyDisorder.,http://www.pikirdonk.org/pages1.,2009
WangMuba.,2009.,Macam-Macam Kecemasan., http://wangmuba.com
Dr.Asnawi E sp, Sp.KJ.,2007:Tatalaksana Diagnosis dan Terapi Gangguan Anxietas
