No. : ...
KUISIONER PENELITIAN
PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO
9001:2008) TERHADAP KINERJA PEGAWAI
PADA PT ASIA SAKTI WAHID FOODS MANUFACTURE MEDAN
Responden yang terhormat,
Saya, Asti Dianputri, adalah mahasiswi program studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Saat ini saya
sedang melakukan penelitian untuk melengkapi penyusunan skripsi yang sedang
saya lakukan. Untuk mendukung hal tersebut, saya mengharapkan kesediaan
Bapak/Ibu untuk mengisi kuisioner penelitian ini dengan sebenar-benarnya.
Adapun data dan informasi yang Bapak/Ibu berikan terjamin kerahasiaannya.
Atas kesediaan dan perhatian Bapak/Ibu saya ucapkan terimakasih.
Hormat saya,
Asti Dianputri
I. Identitas Responden
Petunjuk pengisian : Berikan jawaban atau tanda centang (√) pada isian yang
sesuai. Harap semua pertanyaan diisi.
1. Jenis Kelamin :
2. Berapakah umur Bapak/Ibu saat ini?
...
3. Sudah berapa lama Bapak/Ibu bekerja di PT Asia Sakti Wahid Foods
Manufacture Medan?
< 1 tahun 1 – 5 tahun > 5 tahun
4. Apakah pendidikan terakhir yang Bapak/Ibu tempuh?
...
II. Kuisioner Penelitian
Petunjuk pengisian: Berikan tanda centang (√) pada pernyataan yang sesuai.
Harap semua pernyataan diisi.
Keterangan:
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
Sistem Manajemen Mutu (X)
No. Pernyataan SS S TS STS
1. Menurut Bapak/Ibu, Pimpinan puncak (top manajemen) telah
menetapkan kebijakan mutu perusahaan.
2. Menurut Bapak/Ibu, Pimpinan puncak (top manajemen) telah
memastikan sasaran mutu perusahaan ditetapkan.
3. Menurut Bapak/Ibu, Pimpinan puncak (top manajemen) telah
melakukan tinjauan manajemen.
4. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan selalu berusaha untuk
5. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan selalu berusaha untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan.
6. Menurut Bapak/Ibu, Pimpinan puncak (top manajemen) telah
memastikan bahwa kebijakan mutu sesuai dengan sasaran
perusahaan.
7. Menurut Bapak/Ibu, Pimpinan puncak (top manajemen) telah
memastikan bahwa kebijakan mutu dikomunikasikan dan
dipahami dalam perusahaan.
8. Menurut Bapak/Ibu, Pimpinan puncak (top manajemen) telah
memastikan bahwa kebijakan mutu ditinjau kesesuaiannya
secara terus-menerus.
9. Menurut Bapak/Ibu, Pimpinan puncak (top manajemen) telah
memastikan bahwa tanggung jawab dan wewenang ditetapkan
dan dikomunikasikan dalam perusahaan.
10. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah membuat struktur
organisasi untuk mengidentifikasi berbagai hubungan
keterkaitan fungsional.
11. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah mendefinisikan dan
mengkomunikasikan tanggung jawab dan wewenang kepada
pegawai yang terlibat dalam operasional dari sistem
manajemen mutu.
12. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah memberikan pelatihan
atau tindakan lain yang diambil untuk memenuhi kompetensi
yang dibutuhkan.
13. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah melakukan evaluasi
efektivitas dari pelatihan atau tindakan lain yang diambil untuk
memenuhi kompetensi yang dibutuhkan tersebut.
14. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah menyimpan atau
memelihara catatan-catatan pendidikan, pelatihan,
15. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah memiliki bangunan,
ruang kerja dan fasilitas yang sesuai dengan kebutuhan.
16. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah memiliki peralatan
proses (perangkat keras dan perangkat lunak) yang memadai.
17. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah memiliki pelayanan
pendukung (seperti transportasi, komunikasi atau sistem
informasi).
18. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan mengendalikan produksi dan
pelayanan melalui penggunaan peralatan yang sesuai untuk
produksi dan pelayanan.
19. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah merencanakan dan
melaksanakan produksi dalam keadaan terkendali.
20. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah memastikan ketersediaan
informasi yang menguraikan karakteristik produk.
21. Menurut Bapak/Ibu, Perusahaan telah memastikan ketersediaan
instruksi kerja.
Kinerja (Y)
No. Pernyataan SS S TS STS
1. Bapak/Ibu selalu mengerjakan pekerjaan dengan
teliti agar tidak terjadi kesalahan.
2. Apabila Bapak/Ibu melakukan kesalahan, Bapak/Ibu
akan segera memperbaiki kesalahan tersebut.
3. Bapak/Ibu selalu jujur dalam mengerjakan
pekerjaan.
4. Bapak/Ibu tidak pernah memalsukan data atau
5. Bapak/Ibu mengerjakan pekerjaan Bapak/Ibu atas
kesadaran sendiri, tanpa harus menunggu perintah
dari atasan.
6. Bapak/Ibu senang memberikan masukan kepada
atasan untuk penyelesaian tugas.
7. Bapak/Ibu selalu hadir tepat waktu.
8. Bapak/Ibu tidak pernah meninggalkan kantor
ditengah jam kerja untuk keperluan diluar pekerjaan.
9. Bapak/Ibu tidak pernah pulang sebelum jam kantor
berakhir.
10. Bapak/Ibu selalu bersemangat dalam mengerjakan
pekerjaan.
11. Bapak/Ibu selalu berusaha untuk meningkatkan
kinerja Bapak/Ibu.
12. Bapak/Ibu selalu menghargai atasan.
13. Bapak/Ibu dapat bekerja sama dengan pegawai
lainnya di perusahaan.
14. Bapak/Ibu dapat diandalkan untuk mengerjakan
pekerjaan-pekerjaan penting dengan tanggung jawab
yang besar.
15. Bapak/Ibu dapat diandalkan untuk membuat
keputusan penting di perusahaan.
16. Bapak/Ibu memahami dengan jelas ruang lingkup
pekerjaan Bapak/Ibu.
17. Bapak/Ibu tahu dan mengerti apa yang harus
Bapak/Ibu kerjakan.
18. Bapak/Ibu bertanggung jawab atas apa yang
Bapak/Ibu kerjakan.
19. Bapak/Ibu memaksimalkan waktu kerja yang ada
untuk menyelesaikan pekerjaan Bapak/Ibu.
20 Bapak/Ibu mengerjakan pekerjaan dengan tepat
21. Bapak/Ibu lebih banyak menggunakan waktu kerja
Bapak/Ibu untuk melakukan pekerjaan daripada
melakukan hal-hal diluar kepentingan pekerjaan.
TABEL FREKUENSI DATA RESPONDEN
Usia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid < 30 Tahun 31 44.3 44.3 44.3
30-40 Tahun 28 40.0 40.0 84.3
> 40 Tahun 11 15.7 15.7 100.0
Total 70 100.0 100.0
Lama Bekerja
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid < 1 Tahun 8 11.4 11.4 11.4
1-5 Tahun 34 48.6 48.6 60.0
> 5 Tahun 28 40.0 40.0 100.0
Total 70 100.0 100.0 Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Pria 36 51.4 51.4 51.4
Wanita 34 48.6 48.6 100.0
Pendidikan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid SMA 31 44.3 44.3 44.3
D1 4 5.7 5.7 50.0
D3 5 7.1 7.1 57.1
S1 30 42.9 42.9 100.0
UJI RELIABILITAS
SISTEM MANAJEMEN MUTU
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 10 100.0
Excludeda 0 .0
Total 10 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
KINERJA
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 10 100.0
Excludeda 0 .0
Total 10 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.972 21 Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
UJI NORMALITAS
Normal Parametersa Mean 47.4714 52.1714
Std. Deviation 38.28827 3.74735E1
Most Extreme Differences
Absolute .316 .335
Positive .286 .253
Negative -.316 -.335
Kolmogorov-Smirnov Z 2.646 2.804
Asymp. Sig. (2-tailed) .767 .615
a. Test distribution is Normal.
Coefficientsa
a. Dependent Variable:
AbsRes
KORELASI PEARSON PRODUCT MOMENT
Correlations
Sistem
Manajemen
Mutu Kinerja
Sistem Manajemen Mutu Pearson Correlation 1 .426**
Sig. (2-tailed) .000
N 70 70
Kinerja Pearson Correlation .426** 1
Sig. (2-tailed) .000
N 70 70
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
REGRESI LINEAR SEDERHANA
UJI T
R SQUARE
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 32.363 6.529 4.957 .000
Sistem
Manajemen
Mutu
.417 .107 .426 3.887 .000
a. Dependent Variable: Kinerja
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of
the Estimate
