PEMERINTAH PROVINSI KEPULAUAN RIAU DINAS KESEHATAN

(1)

1 PEMERINTAH PROVINSI KEPULAUAN RIAU

DINAS KESEHATAN

Komplek Perkantoran Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau

Gedung C2 Lantai 2 dan 3 Dompak Laut Kota Tanjungpinang Kepulauan Riau

Email : mail@dinkesprovkepri.org Website : www.dinkesprovkepri.org

KEPUTUSAN

KEPALA DINAS KESEHATAN PROVINSI KEPULAUAN RIAU

NOMOR : 1048/SK-DINKES/VI/2014

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PADA DINAS KESEHATAN PROVINSI KEPULAUAN RIAU

KEPALA DINAS KESEHATAN PROVINSI KEPULAUAN RIAU

Menimbang

:

a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan

publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang

baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai

pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap

penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan Standar

pelayanan;

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan

kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu

ditetapkan Standar Pelayanan pada Dinas Kesehatan Provinsi

Kepulauan Riau dengan Keputusan Kepala Dinas;

Mengingat

:

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara

Republik Indonesia Nomor 5038);

2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan

Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;

3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012, tentang Petunjuk Teknis

Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar pelayanan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

KESATU

: Standar Pelayanan pada Dinas Kesehattan Provinsi Kepulauan Riau

sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini;

KEDUA

: Standar Pelayanan pada Satuan Kerja Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan

Riau meliputi ruang lingkup administrasi rekomendasi perizinan dan

nonperizinan;

KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan ini

wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan

dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat

(2)

2 pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

KEEMPAT

: Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dengan ketentuan

apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan di dalam penetapan

keputusan ini, akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Tanjungpinang

Pada tanggal : Juli 2014

KEPALA DINAS KESEHATAN

PROVINSI KEPULAUAN RIAU

H. TJETJEP YUDIANA, SKM, M.Kes

(3)

4 Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Kesehatan

Provinsi Kepulauan Riau

Nomor

: 1048/SK-Dinkes/VII/2014

Tanggal : 02 Juli 2014

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PADA DINAS KESEHATAN PROVINSI KEPULAUAN RIAU

A. PENDAHULUAN

Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau merupakan salah satu instansi

teknis dalam membantu Gubernur Kepulauan Riau melaksanakan kegiatan

pemerintahan. Adapun kedudukan, tugas pokok dan fungsi Dinas Kesehatan

Provinsi Kepulauan Riau berdasarkan Peraturan Daerah Provinsi Kepulauan

Riau Nomor 04 Tahun 2011 tentang Organisasi dan Tata Kerja Sekretariat

Daerah, Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah dan Dinas Daerah

Provinsi Kepulauan Riau adalah sebagai berikut :

a. Dinas Kesehatan merupakan unsur pelaksana Pemerintah Provinsi di bidang

kesehatan sesuai dengan kewenangan Pemerintah Provinsi serta peraturan

perundang-undangan;

b. Dinas Kesehatan dipimpin oleh seorang Kepala Dinas yang berada di bawah

Gubernur dan bertanggung jawab kepada Gubernur melalui Sekretaris

Daerah;

c. Dinas Kesehatan mempunyai tugas melaksanakan sebagian kewenangan

desentralisasi, tugas dekonsentrasi dan tugas pembantuan di bidang

kesehatan sesuai dengan lingkup tugasnya.

B. STANDAR PELAYANAN

1. Jenis Pelayanan Jaminan Kesehatan Daerah Provinsi Kepulauan Riau

No. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum Peraturan Gubernur Kepulauan Riau No 1 Tahun 2014 Tentang Petunjuk Teknis Dukungan Jaminan Kesehatan Daerah Program Penanggulangan Kemiskinan Di Provinsi Kepulauan Riau

2. Persyaratan

Pelayanan  Surat Permohonan dari pemohon Surat Pengantar Dari Dinas Kesehatan Kab/ Kota Setempat

 Kartu Tanda Penduduk  Kartu Keluarga

 Surat Keterangan Tidak Mampu 3. Sistem,

mekanisme dan prosedur

1. Pemohon membawa berkas persyaratan jamkesda dan diberikan ke verifikator Jamkesda.

2. Verifikator jamkesda menerima berkas dari pemohon untuk diverifikasi apabila lengkap dibuatkan Surat Jaminan Pelayanan Jamkesda dan diberikan kepada kepala seksi JPKM untuk diparaf, bila tidak lengkap dikembalikan ke pemohon.

3. Kepala Seksi JPKM memeriksa berkas pemohon, bila disetujui Surat Jaminan Pelayanan diberi paraf dan selanjutnya diberikan kepada kepala bidang yankes, jika tidak disetujui dikembalikan kepada verifikator. 4. Kepala Bidang yankes memberi paraf dan selanjutnya

diberikan kepada Kepala Sekretariat.

5. Kepala sekretariat memberi paraf dan selanjutnya diberikan kepada kepala dinas kesehatan.

6. Kepala Dinas kesehatan menandatangani Surat Jaminan Pelayanan dan kemudian diserahkan kepada verivikator.

(4)

5

7. Verifikator Memberikan Surat jaminan pelayanan jamkesda kepada pemohon dan selanjutnya diberikan kepada pemohon dan didokumentasikan.

8. Pemohon Menerima Surat Jaminan Pelayanan untuk digunakan difasilitas kesehatan yang ditunjuk.

Prosedur Pelayanan Jaminan Kesehatan Daerah Provinsi Kepulauan Riau

4. Jangka waktu penyelesaian

Jangka waktu pelayanan Jaminan Kesehatan Daerah Provinsi Kepulauan Riau maksimal 3 hari kerja

5. Biaya/tariff Tidak dipungut biaya.

6. Produk

Pelayanan Surat Jaminan Pelayanan 7. Sarana,

prasarana dan/atau fasilitas

1. Berkas Persyaratan 2. Surat Jaminan Pelayanan

8. Kompetensi Pelaksana

1. Memahami prosedur pelayanan Jaminan Kesehatan Daerah Provinsi Kepulauan Riau

2. Mampu memverivikasi berkas persyaratan pemohon

9. Pengawasan Internal

1. Dilakukan oleh Atasan Langsung,

2. Konsisten dalam memberikan teguran dan sanksi

10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1. Melalui kotak saran,

2. Dibentuk tim/petugas khusus pengaduan, saran, dan masukan.

11. Jumlah Pelaksana

1 orang

(5)

6

Pelayanan didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan perilaku pelayanan yang terampil, cepat, tepat, dan santun.

13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

1. Prosedur pelayanan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

2. Surat Jaminan Pelayanan dibubuhi tanda tangan, sehingga dijamin keasliannya;

3. Kompetensi verivikator yang ditugaskan dijamin kehandalannya.

14. Evaluasi kinerja pelaksana

Evaluasi kinerja pelayanan dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan sekurang-kurangnya setiap 1 (satu) tahun.

2. Jenis Pelayanan Penerbitan Rekomendasi Perizinan Cabang Penyalur Alat Kesehatan (PAK)

No. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum  Undang-undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

 Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian

 Peraturan Menteri Kesehatan No.

1189/Menkes/Per/VIII/2010 tentang Produksi Alat Kesehatan dan Perbekalan Kesehatan Rumah Tangga

1190/Menkes/Per/VIII/2010 tentang Izin Edar Alat Kesehatan dan Perbekalan Kesehatan Rumah Tangga

1191/Menkes/Per/VIII/2010 tentang Penyaluran Alat Kesehatan

 Peraturan Menteri Kesehatan No. 4 Tahun 2014 tentang Cara Distribusi Alat Kesehatan yang Baik (CDAKB)

2. Persyaratan

pelayanan  Surat Permohonan ditujukan kepada Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kepulauan Riau dengan tembusan kepada Kepala Dinas Kesehatan Kab/Kota (disesuaikan dengan Permenkes Nomor 1191/Menkes/Per/VIII/2010 dan bermaterai)

 Rekomendasi dari Dinkes Kab/Kota atau dari PTSP  Berita Acara pemeriksaan dari Dinkes Kab/Kota

 Akte Pendirian perusahaan yang berbentuk badan hukum yang telah disahkan oleh Kemenkum HAM (tercantum usaha bidang alat kesehatan)

 Fotocopy NPWP

 Fotocopy SIUP dan TDP (mencantumkan perdagangan dibidang alkes)

 Fotocopy izin usaha dari BKPM (yang PMA) mencantumkan usaha di bidang perdagangan alkes  UUG/HO(sesuai ketentuan daerah)

 Surat keterangan domisili perusahaan

 Peta lokasi dan denah bangunan (mencantumkan ukuran dan peruntukannya sesuai dengan jenis alkes yang disalurkan, jika menyalurkan Alkes Elektromedik harus mencantumkan denah bengkel)

 Status bangunan sewa atau milik sendiri disertai dengan bukti pendukungnya (jika sewa minimal 2 tahun, jika milik sendiri disertai dengan surat pernyataan tidak keberatan bangunan digunakan sebagai penyalur alat kesehatan, baik sewa maupun milik sendiri melampirkan akte bangunan, PBB dan

(6)

7

IMB)

 Daftar jenis alat kesehatan yang akan diedarkan  Brosur/katalog alkes yang akan diedarkan  Daftar peralatan di gudang

 Daftar peralatan bengkel (khusus yang menyalurkan elektromedik jika tidak memiliki bengkel sendiri maka perusahaan dapat bekerjasama dengan PAK lain atau produsen alkes dalam negeri yang memiliki bengkel dengan melampirkan surat kerjasama bengkel dan fotokopi izin PAK/sertifikat produksi)

 Surat pernyataan jaminan purna jual (khusus yang menyalurkan elektromedik dan atau instrument produk DIV ditanda tangani oleh pimpinan perusahaan)

 Struktur organisasi

 Uraian tugas tiap pegawai  KTP Direktur

 KTP dan Ijazah Penanggung jawab Teknis (minimal SMF atau sederajat sesuai dengan alkes yang akan diedarkan, jika KTP PJT dikeluarkan oleh Kab/Kota/Daerah yang berbeda dengan lokasi Cabang PAK maka PJT harus melampirkan surat keterangan domisili)

 Surat pernyataan PJT bekerja fulltime (bermaterai)  Surat Perjanjian PJT dengan perusahaan (dilegalisir

oleh notaris)

 Daftar nama teknisi dan ijazah teknisi (khusus Alkes Elektromedik dan atau instrumen produk DIV, fotocopy KTP dan surat pernyataan sebagai tenaga teknisi perusahaan tersebut)

 Daftar Petugas proteksi radiasi dan Salinan surat izin kerja (jika menyalurkan alkes elektromedik radiasi)  Contoh administrasi

 Daftar kepustakaan

 Fotocopy izin PAK yang sudah dilegalisir.

3

. Sistem,

mekanisme dan

1. PTSP menyerahkan berkas permohonan izin cabang PAK kepada tim teknis perizinan (TTP)

2. TTP menerima dan memeriksa berkas permohonan. Jika memenuhi persyaratan akan dilakukan

pemeriksaan bersama ke sarana, jika tidak akan dikembalikan kepada PTSP untuk disampaikan ke pemohon agar diperbaiki

3. TTP menyerahkan berkas kepada tim pemeriksaan bersama (TTB) untuk melakukan pemeriksaan sarana dan prasarana cabang PAK

4. TTP menerima dan mengevaluasi hasil pemeriksaan sarana dan prasana dari TTB dan membuat draft surat rekomendasi izin cabang PAK dan

menyerahkannya kepada Kasi

5. Kasi memeriksa draft surat rekomendasi izin cabang PAK. Jika setuju memberi paraf dan menyerahkan kepada kabid. Jika tidak mengembalikan kepada TTP untuk diperbaiki

6. Kabid memberi paraf dan menyerahkan kepada Sekretaris.

7. Sekretaris memberi paraf dan menyerahkan kepada Kadis

8. Kadis menandatangani surat rekomendasi izin cabang PAK dan menyerahkan kepada Kasi untuk

didokumentasikan

9. Kasi memerintahkan tim teknis perizinan untuk mendokumentasikan surat rekomendasi izin cabang PAK

10. TTP mendokumentasikan surat rekomendasi izin cabang PAK dan menyerahkan surat rekomendasi izin cabang PAK ke PTSP

11. PTSP menerima surat rekomendasi izin cabang PAK

(7)

8

Prosedur pelayanan Penerbitan perizinan Cabang Penyalur Alat Kesehatan (PAK)

4. Jangka Waktu Penyelesaian

10 (sepuluh) hari kerja

5. Biaya/Tarif Tidak Dipungut Biaya 6. Produk

Pelayanan

Rekomendasi Izin Cabang PAK

7. Sarana, Prasarana

Komputer yang dilengkapi program kerja, ATK

8. Kompetensi

pelaksana  Memahami peraturan yang terkait dengan Penyaluran Alat Kesehatan  Memahami peraturan yang terkait dengan

CDAKB 9. Pengawasan

Internal

Pengawasan oleh Atasan langsung secara berjenjang

10. Penanganan pengaduan

1. Melalui kotak saran

(8)

9

11. Jumlah pelaksana

3 orang TTP

12. Jaminan

Pelayanan Diwujudkan dalam kualitas proses layanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan perilaku pelayanan yang terampil, cepat, tepat, dan santun.

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan pelayanan

3. Kompetensi TTP yang ditugaskan dijamin kehandalannya.

14. Evaluasi kinerja pelaksana

3. Jenis Pelayanan Pemberian Surat Rekomendasi Pengakuan PBF Cabang

No KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum  Undang-undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian

1148/Menkes/Per/VI/2011 tentang Pedagang Besar Farmasi

 Peraturan Menteri Kesehatan No. 34 Tahun 2014

tentang Perubahan Permenkes No.

1148/Menkes/Per/VI/2011

 Peraturan Kepala Badan POM RI No : HK.03.1.34.11.12.7542 TAHUN 2012 tentang Petunjuk Teknis Cara Distribusi Obat yang Baik (CDOB)

2. Persyaratan

pelayanan  Surat permohonan yang ditanda tangani oleh Kepala Cabang dan Calon APJ bermaterai ditujukan kepada Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kepulauan Riau dengan tembusan Kepala Dinas Kesehatan Kab/Kota dan Kepala Balai POM Batam

 Rekomendasi dari Dinkes Kab/Kota  Rekomendasi dari Balai POM  Fotocopy KTP Kepala Cabang

 Akte Pendirian Cabang Perusahaan Berbadan Hukum yang disahkan oleh Kemenkum HAM

 Fotocopy NPWP

 Struktur organisasi cabang

 Surat Pernyataan Kepala Cabang tidak pernah terlibat baik langsung atau tidak langsung dalam pelanggaran peraturan perundang-undangan di bidang farmasi dalam kurun waktu 2 (dua) tahun terakhir

 Fotocopy KTP Calon APJ (jika KTP APJ dikeluarkan oleh Kab/Kota/Daerah yang berbeda dengan lokasi PBF Cabang maka APJ harus melampirkan surat keterangan domisili)

 Fotocopy Ijazah dan STRA Penanggung jawab (legalisir)  Surat Pernyataan bekerja full time dari APJ (bermaterai)  Perjanjian kerjasama antara APJ dengan Perusahaan

(legalisir notaris)  Domisili Perusahaan,  SIUP, TDP,

 Peta lokasi dan Denah Bangunan disertai ukuran dan peruntukannya

 Status bangunan (jika sewa melampirkan surat sewa menyewa minimal 2 tahun, jika milik sendiri melampirkan

(9)

10

sertifikat bangunan dan IMB)

 Fotocopy surat izin PBF Pusat dilegalisir  Daftar kepustakaan

 Contoh Administrasi (kwitansi, faktur, PO, kartu stok dll)  Daftar macam/bentuk obat yang diedarkan

 Surat penunjukan dari Kepala Cabang sebagai APJ 3. Sistem,

mekanisme dan Prosedur

1. Pelayanan terpadu satu pintu menyerahkan berkas permohonan kepada tim teknis perizinan

2. Tim teknis perizinan menerima dan memeriksa berkas permohonan. Jika memenuhi persyaratan membuat draft surat rekomendasi izin cabang PBF dan menyerahkannya kepada kepala seksi farmasi makanan dan minuman, jika tidak akan dikembalikan kepada Pelayanan terpadu satu pintu untuk disampaikan ke pemohon agar diperbaiki

3. Kepala seksi Farmasi Makanan dan minuman memeriksa draft surat rekomendasi izin cabang PBF. Jika setuju memberi paraf dan menyerahkan kepada kabid Pelayanan Kesehatan dan Farmasi Makanan dan Minuman. Jika tidak mengembalikan kepada tim teknis perizinan untuk diperbaiki

4. Kepala bidang Yankes dan Farmamin memberi paraf dan menyerahkan kepada sekretaris.

5. Sekretaris memberi paraf dan menyerahkan kepada Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau

6. Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau menanda tangani surat rekomendasi izin cabang PBF dan menyerahkan kepada Kepala Seksi Farmamin

7. Kepala seksi memerintahkan tim teknis perizinan untuk mendokumentasikan surat rekomendasi izin cabang PBF 8. Tim Teknis perizinan mendokumentasikan surat

rekomendasi izin cabang PBF dan menyerahkan surat rekomendasi izin cabang PBF Ke pelayanan terpadu satu pintu

9. Pelayanan Terpadu satu pintu menerima surat rekomendasi izin cabang PBF

(10)

11

Prosedur Pelayanan Pemberian Surat Rekomendasi Izin Cabang Pedagang Besar Farmasi (PBF)

Pelayanan

Surat Rekomendasi Izin Cabang PBF

8. Kompetensi

pelaksana  Memahami peraturan yang terkait dengan Pedagang Besar Farmasi  Memahami peraturan yang terkait dengan CDOB

 Memahami peraturan yang terkat dengan narkotika 9. Pengawasan

Internal

10 .

Penanganan pengaduan

2. Dibentuk tim/petugas khusus pengaduan, saran, dan masukan. 11 . Jumlah pelaksana 3 orang TTP 12 . Jaminan Pelayanan

Diwujudkan dalam kualitas proses layanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan perilaku pelayanan yang terampil, cepat, tepat, dan santun

13 . Jaminan Keamanan dan Keselamatan pelayanan

(11)

12

14 . Evaluasi kinerja pelaksana

4. Jenis Pelayanan Pemberian Rekomendasi Izin Industri Bahan Baku Farmasi

1. Dasar

1799/Menkes/Per/XII/2010 tentang Industri Farmasi  Peraturan Kepala Badan POM RI No :

HK.03.1.34.11.12.7542 TAHUN 2012 tentang Petunjuk Teknis Cara Distribusi Obat yang Baik (CDOB)

2. Persyaratan

pelayanan  Surat permohonan ditujukan kepada Direktur Jenderal Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan yang ditanda tangani oleh Direktur Utama dan Apoteker Penanggung Jawab Pemastian Mutu dengan tembusan kepada Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kepri

 Rekomendasi kelengkapan Administrasi dari Dinas Kesehatan Provinsi Kepri/PTSP

 Berita Acara Pemeriksaan dari Dinas Kesehatan Provinsi  Akte pendirian perusahaan yang berbadan hukum

disahkan oleh Kemenkum HAM  Fotocopy NPWP

 Fotocopy Persetujuan Prinsip Industri Farmasi

 Surat Persetujuan Penanaman Modal untuk Industri Farmasi dalam rangka Penanaman Modal Asing atau Penanaman Modal Dalam negeri

 Fotocopy SIUP dan TDP, Fotocopy Domisili Usaha  Daftar peralatan dan mesin-mesin yang digunakan  Jumlah tenaga dan kualifikasinya

 Fotocopy sertifikat upaya pengelolaan Lingkungan Hidup dan Upaya Pemantauan Lingkungan/Analisis Mengenai Dampak Lingkungan

 Daftar peralatan laboratorium  Peta Lokasi, Denah Bangunan

 Daftar Buku Kepustakaan seperti Farmakope Indonesia edisi terakhir

 Asli Surat Pernyataan kesediaan bekerja penuh dari masing-masing apoteker penanggung jawab produksi, apoteker penangung jawab pengawasan mutu, apoteker penanggung jawab pemastian mutu

 Fotocopy surat pengangkatan masing-masing Apoteker penanggung jawab produksi, apoteker penanggung jawab pengawasan mutu dan apoteker penangung jawab pemastian mutu

 Fotocopy ijazah dan STRA dari masing-masing apoteker penanggung jawab (legalisir)

 Surat pernyataan komisaris dan direksi tidak pernah terlibat, baik langsung atau tidak langsung dalam pelanggaran perundang-undangan di bidang kefarmasian.

3. Sistem, mekanisme dan Prosedur

2. Tim teknis perizinan menerima dan memeriksa berkas permohonan. Jika memenuhi persyaratan akan dilakukan pemeriksaan bersama ke sarana, jika tidak akan dikembalikan kepada Pelayanan terpadu satu pintu untuk disampaikan ke pemohon agar diperbaiki

3. Tim teknis perizinan menyerahkan berkas kepada tim pemeriksaan bersama untuk melakukan pemeriksaan

(12)

13

sarana dan prasarana Industri Bahan Baku Farmasi 4. Tim teknis perizinan menerima dan mengevaluasi hasil

pemeriksaan sarana dan prasana dari tim pemeriksaan bersama dan membuat draft surat rekomendasi izin Industri Bahan Baku Farmasi dan menyerahkannya kepada kepala seksi

5. Kepala seksi memeriksa draft surat rekomendasi izin Industri Bahan Baku Farmasi. Jika setuju memberi paraf dan menyerahkan kepada kabid. Jika tidak mengembalikan kepada tim teknis perizinan untuk diperbaiki

6. Kepala bidang memberi paraf dan menyerahkan kepada sekretaris

7. Sekretaris memberi paraf dan menyerahkan kepada kepala dinas.

8. Kepala dinas menanda tangani surat rekomendasi izin Industri Bahan Baku Farmasi dan menyerahkan kepada kepala seksi untuk didokumentasikan

9. Kepala seksi memerintahkan tim teknis perizinan untuk mendokumentasikan surat rekomendasi izin Industri Bahan Baku Farmasi

10. Tim Teknis perizinan mendokumentasikan surat rekomendasi izin IndustriBahan Baku Farmasi dan menyerahkan surat rekomendasi izin Industri Bahan Baku Farmasi Ke pelayanan terpadu satu pintu

11. Pelayanan Terpadu satu pintu menerima surat rekomendasi izin Industri Bahan Baku Farmasi

Prosedur Pelayanan Pemberian Surat Rekomendasi Izin Industri Bahan Baku Farmasi

(13)

14

Pelayanan

Surat Rekomendasi Izin Industri Bahan Baku Farmasi

8. Kompetensi

pelaksana  Memahami peraturan yang terkait industri Farmasi  Memahami peraturan yang terkait dengan CDOB 9. Pengawasan

Internal

10 .

Diwujudkan dalam kualitas proses layanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan perilaku pelayanan yang terampil, cepat, tepat, dan santun.

(14)

15

. Keamanan dan Keselamatan pelayanan berlaku.

3. Kompetensi TTP yang ditugaskan dijamin kehandalannya. 14 . Evaluasi kinerja pelaksana

5. Jenis Pelayanan Pemberian Rekomendasi Izin Industri Farmasi

1. Dasar

Hukum  Undang-undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan_{ Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009 tentang} Pekerjaan Kefarmasian