v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Saat ini dunia telah dihujani oleh berbagai macam produk instan, termasuk motor yang otomatis dengan segala penawarannya. Salah satu produk yang bermain dipasar sekaligus memiliki pasar yang sangat potensial adalah Yamaha Mio, yang merupakan pelopor produk motor automatic di Indonesia. Dengan adanya persaingan antar perusahaan kendaraan bermotor dalam hal desain, dan bentuk membuat konsumen benar-benar selektif dalam mengambil keputusan pembelian, yang kemudian mengharuskan konsumen mempertimbangkan beberapa faktor, seperti faktor harga, kualitas, distribusi, promosi, dan kelompok acuan. Dalam rangka pengembangan strategi pemasarannya, maka pemahaman faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian sangatlah penting bahkan menjadi suatu kewajiban bagi perusahaan dalam rangka memperoleh gambaran pasar yang lebih jelas, bahkan dapat menguak peluang baru bagi perusahaan. Tujuan dari penelitian ini, yaitu :
1 Untuk mengetahui faktor perilaku konsumen tentang motor Yamaha Mio. 2. Untuk mengetahui keputusan pembelian konsumen saat ini terhadap motor
Yamaha Mio.
3. Untuk mengetahui mengetahui pengaruh faktor perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian motor Yamaha Mio pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
Variabel yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari variabel bebas dan variabel terikat. Untuk variabel bebasnya yakni faktor- faktor yang berpengaruh (X) yang terdiri dari variabel harga (X1), kualitas (X2), distribusi (X4), promosi (X4), dan kelompok acuan (X5). Sedangkan variabel terikatnya adalah variabel keputusan pembelian (Y). Jenis penelitian ini adalah deskriptif, sedangkan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 130 orang. penulis menggunakan metode pemilihan sampel non probabilitas, karena tidak semua anggota populasi dapat dijadikan sampel tetap dengan instrumen angket atau kuesioner. Sedangkan skala yang digunakan adalah skala likert dengan lima opsi pilihan jawaban. Untuk menguji kelayakan insrtumen digunakan uji validitas dan reliabilitas. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan penelitian ke perpustakaan dan kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa :
1) Nilai F-hitung = 4,239 > F-tabel = 2,21. Dengan demikian Ho ditolak. Maka hubungan variabel diatas dapat dikatakan signifikan. Berarti ada pengaruh antara faktor perilaku terhadap keputusan pembelian.
2) Korelasi secara bersama-sama antara variabel bebas dengan variabel keputusan pembelian sebesar 0,382. Sedangkan pengaruh antar variabel bebas terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 0,112. Dan ada faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 0,888.
vi Universitas Kristen Maranatha dengan keputusan pembelian sebesar -0,055. Untuk korelasi antar variabel kelompok acuan dengan keputusan pembelian sebesar -0,019.
vii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL……… i
HALAMAN PENGESAHAN………. ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI………. iii
KATA PENGANTAR………..……….. iv 1.1 Latar Belakang Penelitian……….. 1
1.2 Identifikasi Masalah……….. 4
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian……….. 5
1.4 Kegunaan Penelitian……….... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka……….. 7
2.1.1 Pengertian Pemasaran………... 7
2.1.2 Pengertian Bauran Pemasaran……….. 9
2.1.3 Perilaku Konsumen…..……… 16
viii Universitas Kristen Maranatha
2.1.5 Proses Keputusan Pembelian……….. 22
2.2 Kerangka Pemikiran………... 29
2.3 Hipotesis Penelitian………. 31
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian……….. 32
3.2 Sumber Data……… 32
3.3 Metode Penelitian……… 32
3.4 Teknik Pengumpulan Data……….. 32
3.5 Variabel Penelitian dan Operasional Variabel………. 35
3.5.1 Varianel Penelitian………. 35
3.5.2 Operasional Variabel……….. 35
3.6 Teknik Sampling……….. 41
3.7 Teknik Pengolahan Data……….. 47
3.8 Analisis Regresi Berganda……… 48
3.8.1 Uji Hipotesis/ Uji Signifikansi (Uji F) …..……… 49
3.8.2 Korelasi Parsial (Uji t)……… 50
3.8.3 Koefisien Determinasi………. 50
3.9 Uji Instrumen……….. 51
3.9.1 Uji Validitas……….. 51
3.9.2 Uji Reliabilitas……….. 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Karekteristik Responden……….. 54
4.1.1 Berdasarkan Jenis Kelamin……….. 54
4.1.2 Berdasarkan Usia………. 55
4.1.3 Berdasarkan Pengeluaran………. 56
4.2 Hasil Penelitian………. 56
4.2.1 Harga……… 56
4.2.2 Kualitas………... 57
ix Universitas Kristen Maranatha
4.2.4 Promosi……… 59
4.2.5 Kelompok Acuan………. 60
4.2.6 Regresi………. 61
4.2.7 Korelasi……… 63
4.2.8 Pengujian Validitas X……….. 64
4.2.9 Pengujian Reliabilitas X………... 66
4.2.10 Pengujian Validitas Y…..……… . 67
4.2.11 Pengujian Reliabilitas Y……… 67
4.3 Pembahasan……… 68
4.3.1 Faktor- faktorn yang Berpengaruh………. 69
4.3.2 Keputusan Pembelian Motor Yamaha Mio………….. 68
4.3.3 Faktor- faktor Yang Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha Mio pada Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha………. 69
4.3.4 Koefisien Determinasi……….. 70
BAB V SARAN DAN KESIMPULAN 5.1 Kesimpulan……….. 72
5.2 Saran………..……. 74
DAFTAR PUSTAKA………. 76
LAMPIRAN……… 77
RIWAYAT HIDUP……… 85
x Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Model Perilaku Pembeli………... 18
Gambar 2.2 Hierarki Kebutuhan Maslow………... ..21
Gambar 2.3 Proses Pembelian Konsumen Model Lima Tahap...………...23
Gambar 2.4 Model AIDA……….26
Gambar 2.5 Model Pengambilan Keputusan……… 27
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Operasional Variabel………. 37
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………. 54
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia………..………... 55
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran ……… 56
Tabel 4.4 Hubungan Harga dengan Keputusan Pembelian.………. 57
Tabel 4.5 Hubungan Kualitas dengan Keputusan Pembelian………. 57
Tabel 4.6 Hubungan Distribusi dengan Keputusan Pembelian………. 58
Tabel 4.7 Hubungan Promosi dengan Keputusan Pembelian……….. 59
Tabel 4.8 Hubungan Kelompok Acuan dengan Keputusan Pembeli……… 60
Tabel 4.9 Variabel- variabel Prediktor……… 61
Tabel 4.10 Korelasi antara variabel- variabel Bebas dengan Keputusan Pembelian………. 62
Tabel 4.11 Anova……….. 62
Tabel 4.12 Persamaan Regresi………... 63
Tabel 4.13 Korelasi………. 63
Tabel 4.14 Validitas X……….. 64
Tabel 4.15 Reliabilitas X ………. 66
Tabel 4.16 Validitas Y………... 67
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Persaingan dalam dunia usaha semakin ketat, terutama di bidang transportasi. Sejak harga BBM (Bahan Bakar Minyak) naik pada tahun 2008, penjualan kendaraan roda dua meningkat. Hal tersebut dapat dilihat dengan semakin padatnya arus lalu lintas di kota Bandung, jalanan yang macet membuat konsumen lebih memilih menggunakan kendaraan roda dua dibandingkan alat transportasi lainnya seperti mobil, angkutan umum, bus kota, dan taxi.
2
Universitas Kristen Maranatha salah satu dasar dalam menerapkan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan, yaitu memberikan kepuasan kepada konsumen, sehingga diharapkan dapat membawa kepada peningkatan penjualan yang berakibat langsung pada peningkatan pasar. Untuk itu perusahaan memerlukan strategi dengan tujuan mencapai keunggulan bersaing dan memerlukan informasi tentang faktor- faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk.
Dalam memahami perilaku konsumen tentu tidak mudah karena konsumen mempunyai sifat yang berbeda- beda dan juga kebutuhan manusia yang tidak terbatas, di samping dipengaruhi oleh kondisi eksternal dan internal lainnya yang berakibat langsung terhadap perilaku konsumen. Faktor eksternal yang dimaksud meliputi kebudayaan, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga. Sedangkan faktor internal adalah faktor yang ada pada diri konsumen itu sendiri atau faktor psikologis yang meliputi: belajar, kepribadian, dan konsep diri, serta sikap Stanton (1996:155). Oleh sebab itu konsumen harus dapat mengendalikan perubahan perilaku tersebut dengan berusaha mengimbanginya, yaitu dengan mempengaruhi konsumen dalam membeli produk yang ditawarkan dan melalui
evaluasi berkala demi kelangsungan hidup produsen itu sendiri. Tidak semua merek motor automatic diminati oleh sebagian konsumen
3
Universitas Kristen Maranatha dirancang otomatis memudahkan pengendaranya, karena mereka tidak perlu memindah- mindahkan gigi. Sering dikatakan oleh mahasiswa “Yamaha Mio otomatis duluan”.
Menurut Essael (1987:11) ada tiga faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen yaitu:
1. Faktor individual konsumen yang meliputi pendidikan dan penghasilan konsumen.
2. Pengaruh lingkungan yang meliputi keluarga, teman dan pendapat para ahli.
3. Strategi pemasaran, merupakan variabel yang dapat dikontrol oleh pemasar dalam usaha memberi informasi dan mempengaruhi konsumen. Variabel ini adalah produk, harga, distribusi dan promosi.
Dari kondisi di atas, dan semakin tingginya tingkat pendidikan dan penghasilan akan membawa pengaruh terhadap keputusan pembelian motor Mio. Pendidikan mempengaruhi konsumen dalam membuat keputusan, konsumen yang pendidikannya tinggi mrmpunyai pandangan yang berbeda terhadap alternative merek dan harga dibandingkan dengan konsumen yang berpendidikan rendah. Untuk melakukan pembelian, konsumen tidak terlepas dari karakteristik harga, kualitas, promosi yang dilakukan, dan penyaluran produk tersebut. Pengaruh lingkungan juga sangat berpengaruh terhadap pembelian,seperti keluarga, teman, dan pendapat para ahli.
4
Universitas Kristen Maranatha mengenai “Faktor- Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian
Motor Yamaha Mio Pada Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung”.
Penelitian terdahulu.
Penelitian sebelumnya yang berkaitan adalah Tedjakusuma,dkk (2001) yang meneliti tentang Analisis Faktor- faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Air Minum Mineral Di Kotamadya Surabaya. Dari hasil penelitian diketahui bahwa variabel bebas seperti pendidikan, penghasilan, harga, kualias, distribusi, dan promosi berpengaruh secara bersama- sama tehadap perilaku konsumen air minum mineral. Persamaan penelitian ini dengan penelitian penulis adalah sama- sama meneliti perilaku konsumen, sedangkan perbedaannya adalah pada objek penelitiannya.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian, yang menjadi masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana faktor perilaku konsumen tentang motor Yamaha Mio?
2. Bagaimana keputusan pembelian konsumen saat ini terhadap motor Yamaha Mio?
5
Universitas Kristen Maranatha
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan data mengenai faktor- faktor apa yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian pada motor Yamaha Mio.
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :
1 Untuk mengetahui faktor perilaku konsumen tentang motor Yamaha Mio. 2. Untuk mengetahui keputusan pembelian konsumen saat ini terhadap motor
Yamaha Mio.
3. Untuk mengetahui mengetahui pengaruh faktor perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian motor Yamaha Mio pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
1.4 Kegunaan penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat, antara lain:
1. Bagi penulis, penelitian ini bertujuan untuk memperluas wawasan berpikir serta menambah pengetahuan mengenai penerapan teori pemasaran yang penulis dapatkan pada perkuliahan dan diterapkan pada praktek sehari-hari, juga sebagai salah satu syarat dalam menempuh ujian sarjana Ekonomi jurusan Manajemen pada Universitas Kristen Maranatha.
6
Universitas Kristen Maranatha 3. Bagi pihak lain, diharapkan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar
63 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor- faktor yang berpengaruh seperti harga, kualitas, distribusi, promosi, dan kelompok acuan terhadap keputusan pembelian pada produk Yamaha Mio. Untuk tujuan tersebut, pengumpulan data telah dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa Universitas Kristen Maranatha. Berasarkan penelitian yang telah dilakukan penulis tentang “FAKTOR- FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHDAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA MIO PADA MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA”, maka penulis menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:
5.1 Kesimpulan
1. Hasil penelitian dari faktor perilaku konsumen tentang motor Yamaha Mio ternyata baik. Hasil penelitian untuk masing- masing variabel secara lengkap adalah sebagai berikut:
a. Faktor perilaku konsumen untuk harga (X1) Yamaha Mio:
Hasil penelitian menunjukan bahwa hampir sebagian besar pertanyaan yang
diajukan berkaitan dengan harga mendapatkan jawaban setuju dari seluruh responden.
b. Faktor perilaku konsumen untuk kualitas (X2) Yamaha Mio:
Secara umum responden cukup setuju jika Yamaha Mio nyaman saat
64
Universitas Kristen Maranatha c. Faktor perilaku konsumen untuk distribusi (X3) Yamaha Mio:
Hasil penelitian menunjukan responden sangat setuju distribusi/ dealer jika
dealer dan suku cadang Yamaha Mio mudah didapat, bengkel- bengkel resmi Yamaha pun tersebar di seluruh Indonesia, selain itu pelayanan yang diberikan Yamaha pun cukup memuaskan.
d. Faktor perilaku konsumen untuk promosi (X4) Yamaha Mio:
Hasil penelitian menunjukan bahwa hampir sebagian besar pertanyaan yang
diajukan berkaitan dengan promosi mendapatkan jawaban cukup setuju dari seluruh responden.
e. Faktor perilaku konsumen untuk kelompok acuan (X5) Yamaha Mio:
Hasil penelitian menunjukan bahwa responden rata- rata melibatkan teman
dan keluarga dalam melakukan pembelian motor Yamaha Mio.
2. Hasil penelitian menunjukan bahwa hamper sebagian besar pertanyaan yang diajukan berkaitan dengan keputusan pembelian menunjukan jawaban cukup setuju dari seluruh responden.
3. Hasil penelitian menunjukan Dari table diatas diperoleh nilai F-hitung = 4,239 > F-tabel = 2,29. Dengan demikian Ho ditolak. Maka hubungan variabel diatas dapat dikatakan signifikan. Berarti ada pengaruh antara faktor perilaku terhadap keputusan pembelian.
65
Universitas Kristen Maranatha Berdasarkan pada kesimpulan- kesimpulan yang diambil, maka selanjutnya dapat diusulkan beberapa saran untuk penelitian selanjutnya adalah sebagai berikut:
1. Dengan diketahuinya faktor harga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian motor Yamaha Mio di Universitas Kristen Maranatha. Sehingga perusahaan hendaknya dalam menaikkan harga harus sangat dipertimbangkan akibatnya, karena adanya persaingan ketat antara perusahaan- perusahaan motor matic lainnya.
2. Kualitas motor merupakan faktor yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hal ini, perusahaan harus sellu meningkatkan kualitas motornya.
3. Promosi merupakan faktor yang berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, sehingga perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya yang besar untuk melakukan promosi.
4. Distribusi merupakan faktor yang berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, sehingga perusahaan tidak perlu memfokuskan terhadap distibusi motor karena tidak memberikan kontribusi yang baik terhadap perusahaan.
5. Kelompok acuan merupakan faktor yang berpengaruh signifikan dengan tingkat korelasi termasuk dalam kategori sangat lemah. Bertitik tolak dari hasil tersebut, dalam melakukan penawaran terhadap konsumen, perusahaan harus sabar dan jangan terlalu memaksa.
66
Universitas Kristen Maranatha maka sangat perlu dilaksanakan penelitian lebih lanjut untuk melibatkan lebih banyak faktor- faktor yang berpengaruh dalam keputusan pembelian motor Yamaha Mio, sehingga dapat diketahui efektivitas factor- factor tersebut terhadap keputusan konsumen.
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Assael, Henry. (1998). Edisi 6, Intenational Thomson Publish, Ohio. Fuad, M. (2003). Pengantar Bisnis. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Iqbal, M. (2005). Pokok- Pokok Materi Statistik I: Statistik Deskriptif. Edisi Kedua, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta.
Kotler, Philip. (2005). Manajemen Pemasaran. Edisi Kesebelas, Penerbit PT. Prenhallindo, Jakarta.
Lamb, Hair, Mc. Daniel. (2001). Pemasaran, Jilid Kesatu, Penerbit Salemba Empat. Jakarta. Peter, J. Paul., dan Jerry, C. Olson. (2000). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi
Keempat, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Peter, J. Paul., dan Jerry, C. Olson. (2005). Consumer Behavior and Marketing Strategy, Seventh Edition, McGraw-Hill International Edition, New York.
Rangkuti. (2005). Riset Pemasaran. Penerbit Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Stanton, William, J. (1993). Prinsip Pemasaran. Jilid Kedua, Penerbit Erlangga, Jakarta. Tedjakusuma, R., Hartini, S., Muryani.(2001). Analisis Faktor- Faktor yang Mempengaruhi
Perilaku Konsumen dalam Pembelian Air Minum Mineral di Kotamadya Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(3) Desember, hal 48-58.
