BAB III
PELAKSANAAN MAGANG
3.1 Pengenalan Lingkungan Kerja
Penulis melaksanakan magang pada PT. Visualima Citra Mandiri (5house Production) Kantor Cendana BSD Pamulang terhitung mulai dari tanggal 01 Februari 2016 sampai dengan 11 Maret 2016 dan ditempatkan pada bagian account Executive. Waktu bekerja setiap hari senin sampai dengan sabtu, dan dimulai pada pukul 09.00 WIB sampai dengan pukul 19.00 WIB.
Pada hari pertama magang yaitu hari Senin pagi tanggal 01 Februari 2016, penulis mengikuti pola pengarahan dan diberikan sedikit pengetahuan tentang Company Profile. Selanjutnya, penulis dituntun ketempat subbagian masing-masing yang dimana sudah ditentukan oleh Bapak Devi Permana selaku Marketing Manager PT. Visualima Citra Mandiri (5house Production). Selanjutnya, penulis akhirnya diperkenalkan kepada Bapak Hari Mulyanto selaku CEO sekaligus Production Director dan Bapak Handaru selaku Marketing Director yang dimana penulis melakukan magang di tempat tersebut selama 6 minggu. Kemudian penulis diperkenalkan dengan seluruh karyawan yang bekerja dibagian tersebut. Kemudian penulis diberikan materi tentang produk - produk dari PT. Visualima Citra Mandiri (5house) untuk dipelajari. Hal ini bertujuan agar penulis dapat mengerti dan memahami semua jenis produk-produk tersebut
dengan baik, sebelum nantinya penulis mengikuti kegiatan apapun yang biasa dilakukan oleh bagian Marketing dan menempati posisi pada Account executive.
Penulis lalu diberikan Informasi Bahwa Account executive dalam dunia Mice, activition atau event sangatlah berbeda yaitu selain dibidang penjualan namun sebagai perantara ataupun penghubung tiap divisi lain seperti eksekutor lapangan dan dengan pihak klien dan juga menjaga hubungan dengan klien setelah event dan membangun jaringan serta menjaga nama baik perusahaan.Tugas pengenalan pembuatan Invoice dan beberapa Quotation yg akan penulis kerjakan sebagai pelaporan penjualan dan beberapa penjualan yang penulis kerjakan sebagai kegiatan non rutin.
3.2 Kegiatan Selama Magang
Penulis melaksanakan magang selama 6 minggu dimulai pada tanggal 01 Februari 2016, hari Senin sampai dengan Sabtu. Sedangkan untuk jam masuk PT. Visualima Citra Mandiri (5house) adalah pukul 09.00 WIB sampai dengan pukul 19.00 WIB, tetapi karena PT. Visualima Citra Mandiri (5house) adalah sebuah perusaahan yang dapat dikategorikan di bidang Seni atau art atau dapat dikatakan bahwa didalamnya adalah pekerja seni di bidang tehnologi , jadi jam masuk ditentukan oleh beberapa kegiatan yang sedang berlangsung atau kondisional bahkan penulis pernah stay di kantor hingga 3 hari dikarenakan jadwal event yang padat .
Selama kegiatan magang berlangsung, penulis mendapat banyak pengetahuan yang sebelumnya penulis tidak mengetahui dan mengerti, seperti tata cara berorganisasi dalam dunia kerja, berkomunikasi yang baik dan benar baik di lingkungan tempat kerja ataupun dengan orang lain atau para Klien PT. Visualima Citra Mandiri (5house) serta penulis juga memperoleh banyak pengalaman selama melakukan magang di PT. Visualima Citra Mandiri (5house). Kegiatan magang yang penulis lakukan pada PT. Visualima Citra Mandiri (5house) adalah sebagai berikut :
1. Kegiatan Rutin
Kegiatan rutin yang dilakukan oleh penulis selama melaksanakan magang adalah :
a. Marketing (Pemasaran)
Melakukan kegiatan After sales dan pra Sales kepada para klien PT. Visualima Citra Mandiri (5house)
b. Bergabung dalam tim untuk kegiatan meeting tender dan tehnical meeting
c. Melakukan traffic data rekap atau beberapa arus data yang masuk dan keluar kepada klien
d. Membuat pembukuan hasil meeting
e. Mereview Hasil produksi yang akan dikirimkan kepada klien PT. Visualima Citra Mandiri (5house)
f. Mengikuti seluruh event yang telah menjadi tanggung jawab dalam tim tersebut
2. Kegiatan Non Rutin
Kegiatan non rutin yang dilakukan oleh penulis selama melaksanakan magang adalah :
a. Melakukan quotation dan invoice dalam tim b. Membuat rekap data revisi klien
c. Membantu barang yang diperlukan tim pada storage
3.3 Praktik Pelaksanaan Bauran Pemasaran Jasa PT. Visualima Citra Mandiri (5house)
1. Produk (Product)
Sesuai dengan definisi produk yang telah diuraikan, PT. Visualima Citra Mandiri (5house Production) sebagai perusahaan jasa bergerak di bidang Multimedia. Produk yang ditawakan dari PT. Visualima Citra Mandiri (5house Production) adalah berupa segala hal yang berbau tehnologi yang biasa diperlukan dalam kegiatan MICE.
2. Harga (Price)
Karena masuk dalam kategori yang sangat jarang kompetitor bahkan tercatat di Indonesia tidak lebih dari 10 perusahaan besar yang bergerak di bidang multimedia yang ada maka beberapa produknya dapat dikatakan exclusive sehingga perusahaan memberikan harga dengan keleluasaan yang tinggi namun dilihat dari kompetitornya dan beberapa statiun televisi telah mempunyai perusahaan multimedianya
sendiri atau sparing partner, maka PT. Visualima Citra Mandiri (5house Production) memberikan beberapa bundling dalam produknya.
3. Lokasi / distribusi (Place / distribution)
PT. Visualima Citra Mandiri (5house Production) mempunyai produk dalam bentuk digital tentu pendistribusiannya lebih mengutamakan online atau via email atau via aplikasi pengirim data lainnya, lokasi PT. Visualima Citra Mandiri (5house) bertempat di BSD pamulang yang lebih tepatnya dinamakan Workshop.
4. Promosi (promotion)
Bauran promosi yang dipilih PT. Visualima Citra Mandiri (5house Production) adalah melalui Company profile perusahaan yang biasanya ada di beberapa media online seperti youtube, kegiatan promosi untuk memancing project baru biasanya dalam dunia MICE adalah saat acara itu berjalan dalam event dan dipublish di media. 5. Orang/SDM (People)
Dalam hal ini, PT. Visualima Citra Mandiri (5house), menerapkan dengan cara menyeleksi secara ketat penerimaan karyawan barunya dengan syarat :
a. Dalam bagian produksi atau tim creative harus memiliki pengalaman Multimedia minimal 2 tahun
b. Pimpinan minimal S1 dan memiliki pengalaman minimal 3 tahun
c. Karena dalam dunia MICE sangat diperlukan adanya pengalaman jadi sangat diutamakan yang berpengalaman dalam segala bidang
6. Proses (Process)
Dalam proses PT. Visualima Citra Mandiri (5house)cara ini di implementasikan dengan membuka kantornya atau Workshop 24 jam kondisional pada saat banyak acara MICE berlangsung, lalu karyawannya juga diberikan skill yang dapat mengikuti prosedur dan sistem yang merupakan standarnya . proses yang terus berlangsung ini akan menjamin mutu layanan sehingga mendapat penilaian yang semakin baik.
7. Produktivitas & kualitas (Productivity & Quality)
Pada PT. Visualima Citra Mandiri (5house) produktivitas ditingkatkan dengan melakukan evaluasi setiap 1 bulan sekali tentang hasil hasil dari produk jasa perusahaan. Sedangkan kualitas dilakukan dengan memberikan layanan yang dapat memberikan kepuasan pelanggan. Hal ini ditingkatkan dengan terus memberikan layanan yang ramah, sopan, serta santun kepada para klien apapun situasinya. Karena mereka menyadari, bahwa sebagai perusahaan yang bergerak dibidang multimedia activision dibidang jasa, perlu adanya layanan yang baik bagi para klien. Hal ini dapat dilihat betapa pentingnya service terhadap klien dikarenakan nominal project yang besar sehingga membutuhkan trust dan kepuasaan yang tinggi.
8. Bukti Fisik (Physical Evidence)
Bukti fisik yang dapat membuat PT. Visualima Citra Mandiri (5house) memiliki karakter dan nilai tambah dimata Klienya dengan memberikan ciri khasnya seperti selalu memberikan pemaparan persentasi yang baik dan penuh konseptual sehingga dicitrakan Perusahaan multimedia yang selalu terdepan dan terupdate.
3.4 Masalah Yang Ditemui Pada Unit Kerja
Dalam perjalanan sebuah perusahaan tidak luput dari adanya permasalahan begitu pula dengan PT. Visualima Citra Mandiri (5house) Pada bagian marketing dimana penulis ditempatkan, penulis menemukan masalah atau kendala dalam unit Marketing yaitu :
A. Masalah Kebijakan
Kurangnya kedisiplinan pada saat bekerja dilapangan. Banyak karyawan yang memanfaatkan waktu karna berada dilapangan jadi lebih santai dan kurang tanggap.
B. Masalah Pemasaran
Karna ada dalam bidang tehnologi dan modern, harusnya pengaktifan media social perlu ditingkatkan guna memperkenalkan masyarakat akan dunia bisnis ini.
C. Masalah Sumber Daya Manusia (SDM) Adanya Tumpang tindih pekerjaan
3.5 Penyebab Masalah A. Masalah Kebijakan
Kurangnya kedisiplinan pada saat bekerja dilapangan.
Tidak adanya pemantauan yang ketat atau seringnya kerjasama antara karyawan yang memudahkan untuk bekerja santai.
Akibatnya sering dikomplainnya oleh pihak klien karna sering tidak adanya para karyawan saat standby dilapangan.
B. Masalah Pemasaran
Ketidak aktifan media social di PT. Visualima Citra Mandiri (5house) Hal ini dikarenakan, PT. Visualima Citra Mandiri (5house) menganggap dengan mudahnya mendapakan klien atau project dan hanya mementingkan pemasukan saja. Akibatnya dalam dunia Multimedia dan aktivision yang masih sangat awam ini dapat dikenal masyarakat yang mempunyai bakat dan tujuan berjenjang karir disana.
C. Masalah Sumber Daya Manusia (SDM)
Adanya Tumpang tindih pekerjaan dikarenakan hubungan dalam setiap divisi yang berbeda sangatlah erat. Akibatnya sering timbul konflik intern yang mengganggu stabilitas hubungan antar karyawan.
3.6 Alternatif Pemecahan Masalah
Setelah penulis memahami dan mengamati penyebab masalah, penulis mencoba memberikan beberapa alternatif pemecahan masalah dalam PT. Visualima Citra Mandiri (5house). Berikut beberapa alternatif pemecahan masalah tersebut :
a. Masalah Kebijakan
1. Kurangnya kedisiplinan bekerja dilapangan.
Alternatif dari masalah tersebut adalah perusahaan dapat memberikan sanksi yang tegas bagi para karyawannya, seperti peringatan atau teguran, serta dorongan motivasi untuk para karyawan untuk lebih semangat lagi dalam bekerja.
2. Adanya team leader unyuk mengawasi para karyawan sehingga memiliki tanggung jawab lebih dan merasa terawasi.
b. Masalah Pemasaran
Ketidak-aktifan media social di PT. Visualima Citra Mandiri (5house). Alternatif pemecahan masalah ini adalah,
1. Melakukan rekrutmen baru dalah hal publikasi media social yang banyak dilakukan perusahaan modern ini, sehingga dalam dunia Multimedia dan aktivision yang masih sangat awam ini dapat dikenal masyarakat yang mempunyai bakat dan tujuan berjenjang karir disana.
3. Bergabung dalam pameran multimedia yang biasa diadakan di indonesia
c. Masalah Sumber Daya Manusia (SDM) Adanya Tumpang tindih pekerjaan
dikarenakan hubungan dalam setiap divisi yang berbeda sangatlah erat, harusnya dalam memecahkan masalah ini, PT. Visualima Citra Mandiri (5house) harus memberikan penjelasan jobdesknya yang lebih real dan tertulis sehingga masalah ini dapa dipecahkan.
3.7 Pemecahan Masalah Yang Disarankan
Setelah penulis mengetahui penyebab dari permasalahan, akhirnya penulis mencari alternatif untuk permasalahan tersebut, maka penulis disini akan memberikan pemecahan masalah yang disarankan untuk perusahaan yang mungkin akan bermanfaat.
A. Masalah Kebijakan
Pemecahan masalah yang disarankan untuk masalah kurang disiplinnya karyawan dalam bekerja dilapangan adalah dengan dibuat peraturan yang bukan hanya tertulis tapi juga dilisankan agar karyawan dapat benar-benar memahami dan mengerti dan lebih termotivasi dalam bekerja, dan juga memberikan sanksi yang tegas kepada karyawan yang
tidak patuh terhadap peraturan kebijakan perusahaan yaitu berupa surat peringatan pertama, kedua, dan ketiga.
B. Masalah Pemasaran
Ketidak aktifan media social di PT. Visualima Citra Mandiri (5house) adalah dengan membuat satu pekerjaan tambahan bagian marketing untuk aktif dalam beberapa media social perusahaan
C. Masalah Sumber Daya Manusia (SDM)
Adanya Tumpang tindih pekerjaan
dikarenakan hubungan dalam setiap divisi yang berbeda sangatlah erat, harusnya dalam memecahkan masalah ini, PT. Visualima Citra Mandiri (5house) harus memberikan penjelasan jobdesknya yang lebih real dan tertulis sehingga masalah ini dapa dipecahkan.
