Kompetensi Pustakawan Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pemustaka Pada Layanan Referensi UPT Perpustakaan Andalas

Teks penuh

(1)

BAB I PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang

Perpustakaan merupakan institusi pengelola koleksi karya tulis, karya

cetak, dan karya rekam secara professional dengan sistem yang baku guna

memenuhi kebutuhan pendidikan, penelitian, pelestarian, informasi, dan

rekreasi para pemustaka seperti yang tercantum dalam Undang-Undang No 43

Tahun 2007 Pasal 1. Sementara perpustakaan pada perguruan tinggi dibentuk

untuk memenuhi kebutuhan informasi sivitas akademika perguruan tinggi

bersangkutan seperti mahasiswa, dosen dan pegawai yang berada di

lingkungan civitas akademika serta menunjang Tri Dharma Perguruan Tinggi.

Mahasiswa, dosen, dan staff yang berada dilingkungan perguruan tinggi

merupakan pemustaka yang memerlukan pelayanan dan penyediaan informasi

agar kebutuhan mereka dapat terpenuhi dengan cepat dan tepat. Dalam

memenuhi kebutuhan tersebut perpustakaan Perguruan Tinggi memberikan

jasa pelayanan sirkulasi dan referensi. Sehubungan dengan itu pelayanan

referensi juga bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pemustaka dalam

pencarian informasi dan menggunakan sumber informasi yang ada di

perpustakaan. Berdasarkan hal tersebut pustakawan layanan referensi

diharapkan mampu mendiagnosis ataupun menganalisis kebutuhan informasi

dan menangani kesenjangan informasi yang terjadi pada pemustaka.

Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi informasi yang terus

(2)

informasi diperlukan pustakawan yang kreatif dan inovatif, serta terus

menerus membuka diri. Pengolahan ataupun pelayanan informasi yang

dilakukan secara manual akan mengakibatkan pustakawan ketertinggalan dan

sementara itu disaaat orang-orang telah beralih dari layanan konvensional ke

layanan virtual maka pustakawan yang kreatif dan inovatif mampu

mendayagunakan intelektual dan keterampilannya dalam melaksana-kan tugas

yang telah menjadi tanggung jawabnya.

Pustakawan referensi dituntut mampu menjadi perantara bagi pemustaka

dengan koleksi ataupun sumber informasi guna untuk membantu mereka

dalam pemenuhan kebutuhan informasinya. Kegiatan utama dari layanan

referensi yang sangat penting yaitu pustakawan mampu dalam menjawab

pertanyaan-pertanyaan informasi yang diajukan oleh pemustaka. Sebelum

menjawab pertanyaan tersebut pustakawan telah mengklasifikasikan jenis

pertanyaan yang bisa dijawab langsung dan pertanyaan yang membutuhkan

waktu untuk menelusur informasinya. Seperti pertanyaan yang bisa dijawab

langsung oleh pustakawan tentang letak ensiklopedi kedokteran, statistik Bank

Indonesia, dan sebagainya. Sedangkan pertanyaan yang membutuhkan waktu

untuk penelusuran biasanya pertanyaan pemustaka tentang literatur yang bisa

menunjang penyelesaian penelitian mereka.

Perpustakaan Universitas Andalas (UNAND) merupakan salah satu

perpustakaan perguruan tinggi yang berada di Sumatera Barat. Dalam

pemenuhan kebutuhan pemustaka perpustakaan UNAND memiliki layanan

(3)

pemustaka. Pada layanan referensi perpustakaan UNAND terdapat tiga

pustakawan yang bertugas untuk melayani pertanyaan referensi dan koleksi

referensi. Pada bagian ini disediakan empat unit komputer untuk membantu

kerja pustakawan, sedangkan satu unit komputer lagi disediakan sebagai

sarana penelusuran online untuk kepentingan pemustaka. Jumlah koleksi di

ruangan referensi sebanyak 1.540 judul terdiri dari 3.731 eksemplar serta

dilengkapi lebih kurang 8 (delapan) meja baca untuk pemustaka. Data jumlah

pertanyaan layanan referensi Pepustakaan UNAND pada tahun 2015

berjumlah tiga puluh tiga pertanyaan yang terdiri dari berbagai subjek. Data

penanya pada layanan referensi perpustakaan UNAND untuk permintaan

penelusuran khusus (research) rata-rata mahasiswa tingkat akhir dan dosen.

Sebelum menjawab pertanyaan pustakawan pada layanan referensi tersebut

telah mengklasifikasi pertanyaan, jika dia bisa menjawab pertanyaan tersebut

maka dia akan menjawab secara langsung. Jenis pertanyaan pemustaka akan

petunjuk arah belum menjadi perhatian bagi pustakawan untuk dijadikan

pedoman untuk kegiatan kerja mereka sehingga tidak ada tercatat data

pertanyaan penunjuk arah. Dari jumlah pertanyaan yang tercatat pustakawan

telah menjawab semua pertanyaan dari sumber informasi hanya berupa jurnal

saja. Sementara seorang pustakawan layanan referensi dituntut mampu dalam

menjawab pertanyaan pemustaka dari berbagai macam sumber informasi.

Mengingat beranekaragam bentuk kemasan informasi dan pencarian

sumber informasi yang mudah, cepat dan ekonomis yang tersedia diinternet

(4)

yang semakin meningkat dan mereka membutuh informasi yang bermutu,

tepat sasaran, serta relevan. Kompetensi pustakawan layanan referensi sangat

menentukan kualitas layanan yang disajikan kepada pemustaka seperti

kompetensi akses, kompetensi pengetahuan dasar layanan referensi,

kompetensi pemasaran, kompetensi kolaborasi atau kerjasama, dan

kompetensi evaluasi sumber daya. Sehingga layanan informasi yang diberikan

oleh perpustakaan kepada pemustaka dapat memenuhi kebutuhan informasi

mereka.

Dari uraian diatas peneliti memilih untuk meneliti tentang “Kompetensi

Pustakawan dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pemustaka pada Layanan

Referensi Perpustakaan Universitas Andalas”.

1.2Rumusan Masalah

Sebagaimana diketahui bahwa peranan pustakawan referensi menjadi

perantara sumber informasi bagi pemustaka guna untuk memenuhi kebutuhan

informasi pemustaka tersebut. Maka yang menjadi permasalahan tersebut pada

penelitian ini. Adapun rumusan masalah yang akan dijawab dalam penelitian

ini adalah “Bagaimanakah kompetensi pustakawan dalam pemenuhan

kebutuhan informasi pemustaka pada layanan referensi UPT Perpustakaan

Universitas Andalas?”.

1.3Tujuan Penelitian

Tujuan diadakannya penelitian ini yaitu untuk mengetahui kompetensi

pustakawan dalam memenuhi kebutuhan informasi permustaka pada layanan

referensi UPT Perpustakaan Universitas Andalas yang terdiri dari kompetensi

(5)

pemasaran, kompetensi kolaborasi atau kerjasama, dan kompetensi evaluasi

sumber daya.

1.4Manfaat Penelitian

Penulis mengharapkan penelitian ini dapat bermanfaat bagi:

1. Bagi Perpustakaan Universitas Andalas hasil penelitian ini dapat dijadikan

masukan untuk memberikan pelatihan atau workshop agar kompetensi

pustakawan layanan referensi meningkat.

2. Bagi dunia pendidikan tinggi, khususnya dalam bidang kajian Ilmu

Perpustakaan dan Informasi, diharapkan penelitian ini dapat memberikan

kontribusi bagi Ilmu Perpustakaan dan Informasi.

3. Bagi penulis berharap bahwa hasil penelitian ini dapat memberikan

manfaat, pengalaman dan pengetahuan yang lebih baik lagi kedepannya.

1.5Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini akan membahas mengenai kompetensi pustakawan dalam

pemenuhan kebutuhan informasi pemustaka pada layanan referensi yang

terdiri dari kompetensi akses, kompetensi pengetahuan dasar layanan

referensi, kompetensi pemasaran, kompetensi kolaborasi atau kerjasama, dan

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...