Panduan Penggunaan
Peniaga
Peranti Plug n Pay menggunakan kuasa bateri. Adalah penting untuk
memastikan peranti sentiasa dicaj. Caskan peranti anda sekurang-kurangnya
sekali setiap 14 hari. Apabila peranti memaparkan isyarat “BATTERY LOW”, ia
tidak mempunyai cukup tenaga untuk berfungsi dan hendaklah dicaj dengan
serta-merta.
Tenaga diperlukan untuk melindungi kunci pengesahan dalam peranti yang
menyimpan transaksi anda dengan tahap keselamatan yang tinggi. Kegagalan
untuk mengecaj peranti akan menyebabkan penghapusan kunci dan peranti
untuk menyahaktifkan. Akibatnya, anda tidak mampu untuk melakukan
sebarang transaksi. Apabila ini berlaku anda perlu hubungi bank anda dengan
serta-merta untuk mengaktifkan peranti semula.
Notis Penting:
a) Portal Web
Plug n Pay
dan Aplikasi Mudah Alih
Portal web
Plug n Pay
memerlukan versi minimum perisian Google Chrome
[Ver. 38+], Mozilla Firefox [Ver. 33+], Internet Explorer [Ver. 8+], Safari [Ver.
6+]. Aplikasi Mudah Alih hanya boleh menyokong Telefon Mudah Alih yang
berlandaskan Android 5 dan ke atas & IOS versi 9 dan ke atas.
b) Penerimaan Kad:
• Tiada caj berbilang
• Tiada Pemisahan Jualan
• Padankan tandatangan pada slip jualan dengan kad (untuk kad bukan
BAHAGIAN A: PORTAL PENIAGA
Pengaktifan Akaun
4-6
Penciptaan ID Mudah Alih
7-8
BAHAGIAN B: APLIKASI MUDAH ALIH
Pengaktifan Mudah Alih (Sambungan Bluetooth)
9-11
Penerimaan Jualan Kredit
12-13
Penghantaran Semula e-Resit
14
Pembatalan Jualan Kad
15
Penyelesaian Kredit
16
BAHAGIAN C:
Mengaktifkan Semula ID Mudah Alih Yang Digantung
17-19
Set Semula PIN untuk Pengguna Mudah Alih
20-22
Set Semula Kata Laluan Portal Peniaga
23
BAHAGIAN D:
Bagaimana untuk Mengaktifkan Ciri IPP Dalam Portal Peniaga
(untuk Pengguna Sedia Ada)
24
Bagaimana untuk Melaksanakan Transaksi IPP
25-28
BAHAGIAN A: PENGAKTIFAN AKAUN
Peniaga akan menerima e-mel dengan pautan (link) pengaktifan. Klik pautan pengaktifan dari e-mel.
Langkah 1:
Anda akan dibawa ke laman untuk menetapkan semula kata laluan. Masukkan kata laluan baru yang diingini sebanyak dua kali. Klik ‘Request Activation Code’ untuk mendapatkan kod pengaktifan.
BAHAGIAN A: PENGAKTIFAN AKAUN
SMS dengan kod pengaktifan akan dihantar ke talian mudah alih pengguna.
Langkah 3:
Masukkan kod pengaktifan yang diterima melalui SMS. Klik ‘Submit’.
XXXXXXXXX XXXXXXXXX
BAHAGIAN A: PENGAKTIFAN AKAUN
Log masuk ke https://www.plugnpay.cimbbank.com.my
Masukkan ID Log Masuk yang dinyatakan dalam e-mel pemberitahuan dan kata laluan baru.
Klik ‘Submit’.
Langkah 4:
Sebaik sahaja log masuk berjaya dilakukan, anda akan dibawa ke laman utama.
BAHAGIAN A: PENCIPTAAN ID MUDAH ALIH
Pergi ke ‘Manage Mobile Users’ dan klik pada ‘Add a Mobile User’.
Langkah 1:
BAHAGIAN A: PENCIPTAAN ID MUDAH ALIH
Isi butiran dalam kotak. Setelah selesai, klik ‘Submit’.
Langkah 2:
Perhatian: ID pengguna mudah alih tidak boleh ditukar selepas dicipta.
Untuk membolehkan pengguna mudah alih membuat pembatalan/penyelesaian
Untuk membolehkan IPP bagi pengguna baru (hanya untuk Peniaga dengan ciri IPP)
Setelah ID Pengguna Mudah Alih dicipta, sistem akan menghantar e-mel kepada Pengguna Telefon Mudah Alih.
BAHAGIAN B: PENGAKTIFAN MUDAH ALIH (SAMBUNGAN BLUETOOTH)
Muat turun aplikasi Plug n Pay dari App Store untuk iOS atau Google Play Store untuk Android.
Langkah 1:
Langkah 2:
Tekan butang untuk aktifkan pembaca kad.
Lancarkan aplikasi Plug n Pay dan klik pada ‘Reader Settings’. Seterusnya, klik pada ‘Connect To Reader’.
Perhatian: Untuk pengguna iPad, sila cari ‘CIMB Plug n Pay Apps’ dari kategori Aplikasi iPhone.
BAHAGIAN B: PENGAKTIFAN MUDAH ALIH (SAMBUNGAN BLUETOOTH)
Pilih pembaca yang ingin disambungkan dan klik pada Nombor Sirinya. Klik ‘Pair’ untuk menerima padanan.
Langkah 3:
Langkah 4:
Log masuk dengan ID Pengguna dan PIN Pengguna yang diterima melalui e-mel dan klik ‘Submit’.
BAHAGIAN B: PENGAKTIFAN MUDAH ALIH (SAMBUNGAN BLUETOOTH)
Klik pada butang ‘I agree to the above Terms & Conditions’ dan ‘Request Activation Code’.
Masukkan kod pengaktifan yang dihantar ke talian mudah alih anda dan klik ‘Continue’.
Langkah 5:
Langkah 6:
Masukkan semula PIN pilihan untuk pengesahan dan klik ‘Continue’
BAHAGIAN B: PENERIMAAN JUALAN KREDIT
Klik ‘Start Accepting Payments’.
Masukkan nilai bayaran dan keterangan jualan. Klik ‘Pay Now’.
Langkah 1:
Langkah 2:
Untuk menerima bayaran, masukkan kad ke dalam bahagian bawah pembaca / leretkan kad di bahagian atas pembaca / sentuh
kad pada pembaca.
Masukkan nombor telefon mudah alih dan/atau alamat e-mel pelanggan untuk menghantar e-resit.
BAHAGIAN B: PENERIMAAN JUALAN KREDIT
Dapatkan tandatangan pelanggan dan klik ‘Continue’; atau pelanggan masukkan pengesahan PIN pada pembaca kad
dan tekan butang ‘OK’.
Langkah 3:
Langkah 4:
e-Resit akan dihantar kepada pelanggan melalui e-mel atau SMS. Transaksi selesai.
ATAU
Nota: Untuk kad bukan ‘Chip dan Pin’.
BAHAGIAN B: PENGHANTARAN SEMULA E-RESIT
Pada skrin log masuk, masukkan ID dan PIN Pengguna. Tekan ‘Submit’.
Klik butang ‘Menu’ pada sudut kiri atas.
Langkah 1:
Langkah 2:
Pilih ‘Sales History’ dalam senarai pilihan menu. Masukkan ID dan PIN Pengguna sekali lagi.
Tekan ‘Submit’.
Langkah 3:
Klik pada transaksi yang dipilih.
Semak butiran jualan dan klik ‘Resend e-Receipt’.
Langkah 4:
Masukkan nombor telefon mudah alih dan/atau alamat e-mel pelanggan. Klik ‘Send e-Receipt’.
BAHAGIAN B: PEMBATALAN JUALAN KAD
Langkah 2:
Pilih transaksi yang hendak dibatalkan.
Semak Butiran Jualan transaksi yang hendak dibatalkan dan klik ‘Void Payment’.
Langkah 3:
Sahkan butiran bayaran yang dibatalkan dan klik butang ‘Void Payment’.
Untuk memaklumkan pelanggan tentang transaksi yang berjaya dibatalkan, klik pada butang ‘Send e-Receipt’.
Langkah 4:
Masukkan nombor telefon mudah alih dan/atau alamat e-mel pelanggan. Klik butang ‘Send e-Receipt’ sekali lagi.
Untuk membatalkan transaksi jualan, pergi ke ‘Sales History’. Masukkan ID dan PIN pengguna sekali lagi.
Tekan ‘Submit’.
Langkah 1:
Perhatian: Transaksi hanya boleh dibatalkan sebelum penjelasan. Sistem membuat penjelasan automatik bagi transaksi mPOS setiap hari pada jam 11 malam.
BAHAGIAN B: PENYELESAIAN KREDIT
Langkah 2:
Klik pada butang ‘Settle Credit’.
Pilih ‘Sales History’ dalam senarai pilihan menu. Masukkan ID dan PIN Pengguna sekali lagi.
Tekan ‘Submit’.
Langkah 1:
Langkah 1:
Pengawal Kewangan Peniaga perlu log masuk ke https://www.plugnpay.cimbbank.com.my
Masukkan ID Log Masuk yang dinyatakan dalam e-mel/SMS pengaktifan pertama dan kata laluan.
Klik ‘Submit’
Setelah berjaya log masuk, anda akan dibawa ke laman utama. Klik pada ‘Manage Mobile Users’.
Langkah 2:
Nota: ID Pengguna Mudah Alih akan digantung selepas 3 percubaan log masuk gagal. Pengawal Kewangan Peniaga akan mendapatkan semula ID Pengguna Mudah Alih melalui portal Plug n Pay.
BAHAGIAN C: MENGAKTIFKAN SEMULA ID PENGGUNA
MUDAH ALIH YANG DIGANTUNG
Pilih ‘Reinstate Mobile User Access’ daripada pilihan kotak menurun ‘Quicklink’ pengguna mudah alih yang digantung.
Klik ‘Go’.
Langkah 4:
Langkah 3:
Klik pada ‘Mobile User Summary’.
Masukkan ID Pengguna Mudah Alih atau ID Terminal dalam medan pencarian.
Klik butang ‘Search’.
BAHAGIAN C: MENGAKTIFKAN SEMULA ID PENGGUNA
MUDAH ALIH YANG DIGANTUNG
Sistem akan menghantar e-mel kepada Pengguna Mudah Alih untuk pengaktifan.
Langkah 6:
Langkah 5:
Pilih sebab untuk mengaktifkan semula daripada pilihan. Berikan kenyataan (contohnya ‘menetapkan semula’ atau ‘reset’
dan sebagainya) Klik ‘Submit’
BAHAGIAN C: MENGAKTIFKAN SEMULA ID PENGGUNA
MUDAH ALIH YANG DIGANTUNG
BAHAGIAN C: TETAPKAN SEMULA PIN UNTUK
PENGGUNA MUDAH ALIH
Langkah 1:
Pengawal Kewangan Peniaga perlu log masuk ke https://www.plugnpay.cimbbank.com.my
Masukkan ID Log Masuk yang dinyatakan dalam e-mel/SMS pengaktifan pertama dan kata laluan
Klik ‘Submit’
Setelah berjaya log masuk, anda akan dibawa ke laman utama. Klik pada ‘Manage Mobile Users’.
Langkah 2:
Nota: Jika pengguna mudah alih terlupa PIN atau melakukan 2 percubaan log masuk gagal. untuk log masuk, Pengawal Kewangan Peniaga boleh set semula PIN untuk pengguna mudah alih dengan mengikuti langkah berikut.
Langkah 3:
Klik pada ‘Mobile User Summary’.
Masukkan ID Pengguna Mudah Alih atau ID Terminal Klik butang ‘Search’.
Pergi ke kotak pilihan ‘Quicklink’ pengguna mudah alih yang berkenaan. Pilih ‘View Details’.
Klik ‘Go’.
Langkah 4:
BAHAGIAN C: TETAPKAN SEMULA PIN UNTUK
PENGGUNA MUDAH ALIH
Langkah 5:
Pilih butang ‘Reset User PIN’.
Untuk set semula, tekan ‘Continue’.
Langkah 6:
BAHAGIAN C: SET SEMULA PIN UNTUK
PENGGUNA MUDAH ALIH
BAHAGIAN C: SET SEMULA
KATA LALUAN PORTAL PENIAGA
Sila hubungi Talian Khas Peniaga di +603 6204 7733 atau hantar sebarang pertanyaan melalui e-mel ke emerchant@cimb.com.
Langkah 1b (untuk kegagalan percubaan log masuk
3 kali atau lebih):
Hantar e-mel ke emerchant@cimb.com untuk menetapkan semula kata laluan portal Peniaga.
Berikan nama berdaftar Peniaga dan No Akaun Peniaga (MID) dalam e-mel.
Khidmat Sokongan Peniaga akan menetapkan semula kata laluan dan menghantar e-mel ke Pengawal Kewangan Peniaga.
Langkah 1a (untuk kegagalan percubaan log masuk
tidak melebihi 2 kali):
Pergi ke portal Plug n Pay di https://www.plugnpay.cimbbank.com.my Klik pada ‘Forgot Password’.
Masukkan ID Pengguna dan MID dan Klik “Submit” untuk menetapkan semula kata laluan anda.
Sistem akan menghantar e-mel ke Pengawal Kewangan Peniaga dengan kata laluan baru.
BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUK MENGAKTIFKAN
CIRI IPP DALAM PORTAL PEDAGANG
(UNTUK PENGGUNA SEDIA ADA)
Membolehkan Peniaga untuk:
Langkah 1: Pergi ke “Manage Mobile User”Langkah 2: Cari pengguna mudah alih sedia ada dan pilih “View Details” daripada Quicklink Pengguna Mudah Alih dan klik “Go”
Langkah 3: Klik “Edit Mobile User”
Langkah 4: Tandakan semua kotak dalam bahagian MID
Membolehkan penerimaan IPP
(Hanya untuk Peniaga dengan ciri IPP)
13 4
BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUK
MELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP
Masukkan jumlah.
Tetingkap pengesahan bayaran IPP akan muncul. Aktifkan pilihan IPP.
Langkah 1:
Langkah 2:
Android iOS Android iOSPilih tempoh bayaran (contohnya 6 bulan, 12 bulan atau 24 bulan).
Langkah 4:
Langkah 3:
iOS Android
Masukkan kad untuk mengenakan caj.
iOS Android
BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUK
MELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP
Masukkan PIN 6 digit untuk mengesahkan transaksi.
Langkah 5:
Langkah 6:
Bayaran sedang disahkan.iOS Android
BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUK
MELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP
Masukkan nombor telefon mudah alih atau alamat e-mel untuk hantar e-resit.
