STANDAR PELAYANAN
Unit/Satker Pelayanan : Seksi Bantuan Sosial Korban Bencana
Bidang Bantuan dan Jaminan Sosial Dinas Sosial D.I. Yogyakarta Jenis Pelayanan : Pemulangan Orang Terlantar Kehabisan Bekal
NO KOMPONEN PENILAIAN URAIAN
1 Dasar Hukum - Undang-Undang Dasar 1945, Pembukaan UUD
1945, alinea IV
- Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2007 tentang Penanggulangan Bencana pasal 15 ayat (2), pasal 23 ayat (2), 50 ayat (1), pasal 77 dan pasal 78
- Undang-undang Republik Indonesia nomor 11 tahun 2009 Tentang Kesejahteraan Sosial pasal 3 point c, pasal 5 ayat (2) point f, pasal 14 dan pasal 15 dan pasal 32
- Undang-undang Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2012 Tentang Penanganan Konflik Sosial pasal 1 ayat (4), pasal 12 point c
- Undang-undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintah Daerah
- Peraturan Pemerintah Republik Indonesia nomor 38 tahun 2007 Tentang Pembagian Urusan Pemerintahan Antara Pemerintah, Pemerintahan Daerah Provinsi, dan Pemerintahan Daerah Kabupaten/Kota pasal 2 ayat (4) point m dan pasal 9 ayat (1)
- Surat Keputusan Kepala Dinas Sosial DIY tentang Pelayanan Orang Terlantar Kehabisan Bekal
2 Persyaratan - Orang terlantar yang kehabisan bekal
diperjalanan adalah orang baik laki-laki maupun perempuan yang karena satu dan lain hal menyebabkan dirinya mengalami hambatan / kesulitan untuk melanjutkan perjalanan sampai ke alamat tujuan.
- Bantuan diberikan kepada orang terlantar setiap orangnya hanya satu kali.
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur - OT (orang terlantar) ----˃ Kepolisian/Instansi Sosial Kabupaten/Kota dalam hal ini menerbitkan surat keterangan keterlantaran atau rujukan ---˃
Dinas Sosial DIY (untuk diverifikasi
menggunakan alat finger dan eyes print untuk ya/tidaknya dilayani). Jika lanjut dilayani maka Dinas Sosial DIY akan memfasilitasi pembelian tiket bus ke ibu kota provinsi tujuan mulai dari terminal bus Giwangan Yogyakarta atau agen bis yang di rujuk.
NO KOMPONEN PENILAIAN URAIAN
Jika Ya, lanjut
4 Jangka Waktu Penyelesaian a) Jika persyaratan administrasi (surat
keterlantaran/rujukan) sudah dipenuhi maka :
- Input/rekam data melalui alat finger dan eyes print selama 5 -10 menit
- Pembuatan rujukan dan SPJ ke Dinas Sosial Provinsi transit (estafet) selama 20 menit
- Jika tidak transit (estafet), pembuatan SPJ selama 10 menit
- Pengantaran ke Terminal Giwangan 20 menit
- Pengurusan tiket 15 menit
Total jangka waktu penyelesaian 75 menit
b) Jika persyaratan administrasi belum dipenuhi maka :
- Pembuatan surat keterlantaran/rujukan dari Kepolisian/Instansi Sosial Kabupaten/Kota selama 20 menit
- Input/rekam data melalui alat finger dan eyes print selama 5 -10 menit
- Pembuatan rujukan dan SPJ ke Dinas Sosial Provinsi transit (estafet) selama 20 menit
- Jika tidak transit (estafet), pembuatan SPJ selama 10 menit
- Pengantaran ke Terminal Giwangan 20 menit
- Pengurusan tiket 15 menit
Total jangka waktu penyelesaian 85 menit
5 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya
6 Produk Pelayanan Pemulangan orang terlantar kehabisan bekal
dengan pembelian tiket bis
7 Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas - Alat Tulis Kantor
- Komputer
- Printer
- Alat Finger and eyes print
- Flashdisk
- Kendaraan roda 2
- Kendaraan roda 4
- Telepon
8 Kompetensi Pelaksana - Mampu operasional komputer
- Mampu operasional Alat Finger and eyes print
- Memahami pembuatan SPJ
- Mampu mengendarai kendaraan roda 2 dan roda 4
- SMA : 2 orang Orang Terlantar Kehabisan Bekal
Kepolisian/Inst ansi Sosial Kab/Kota
Dinsos DIY akan memfasilitasi pembelian tiket bis ke ibu kota provinsi tujuan di Terminal Giwangan Menerbitkan
Surat Keterlantaran atau Rujukan
NO KOMPONEN PENILAIAN URAIAN
9 Pengawasan Internal Persetujuan layanan pemberian bantuan biaya
pemulangan berupa paraf dari Kepala Seksi BSKB dan Bidang Banjamsos serta tanda tangan Kepala Dinas Sosial DIY
10 Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Datang langsung ke Dinas Sosial DIY, kotak pengaduan, email (dinsos@jogjaprov.go.id), website (dinsos.jogjaprov.go.id), telepon (0274-514932) fax (0274-587060)
11 Jumlah Pelaksana 2 orang
12 Jaminan Pelayanan Diwujudkan dengan adanya kepastian persyaratan,
waktu, proses data base, prosedur, dan dukungan mitra kerja
13 Jaminan Keamanan Kepastian pelaksanaan layanan sesuai alur dan
prosedur pelayanan yang dituangkan dalam Surat Keputusan Kepala Dinas Sosial DIY
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Setiap bulan
15 Masa Berlaku 1 tahun
16 Waktu Pelayanan Senin –Jum’at (08.00 – 16.00)
17 Pengukuran IKM Dilaksanakan setiap tahun sekali
