vi
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Competition in business world nowadays is getting tougher thereby forcing companies to pay more attention to business strategies that has been used in order to survive in the competition. Strategies that usually used by the company is marketing mix (especially 4P : Product, Price, Place, Promotion ) endeavored as much as possible in order to create a purchasing decision. The point of this research is to test the influence of marketing mix to buying decision for toyota avanza at PT. Auto 2000 Bandung , Soekarno Hatta Branch.
Population of this research is people who came to PT. Auto 2000 Bandung, Soekarno Hatta branch, with purposive sampling method. the hypothesis tested using double linier regression. Independent variable in this research are product, price, distribution and promotion. the dependent variable itself is buying decision. The double regretion linier result of this research is Y = 0,872 + 0,171 x1 + 0,770 x2, so it can be concluded that distribution and promotion had positif influence to buying decision, although product and price wasn't reliable so next research didn't do for those unreliable factor.
vii
ABSTRAK
Persaingan di dunia bisnis dewasa ini semakin ketat sehingga memaksa setiap perusahaan untuk lebih memperhatikan kembali strategi – strategi bisnis yang selama ini digunakan agar mampu bertahan dalam persaingan. Strategi yang biasanya digunakan oleh perusahaan adalah strategi bauran pemasaran (khususnya 4P : Produk, Harga, Distribusi, dan Promosi) yang diupayakan semaksimal mungkin agar dapat menciptakan keputusan pembelian. Oleh karena itu tujuan dari bahwa distribusi dan promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel produk dan harga tidak reliabel sehingga tidak dilakukan pengujian selanjutnya. penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian produk Toyota Avanza di PT. Auto 2000 Bandung cab. Soekarno Hatta.
Populasi dari penelitian ini adalah masyarakat yang datang ke PT. Auto 2000 Bandung cab Soekarno Hatta, dengan sampel penelitian yang menggunakan teknik purposive sampling. Alat statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linier berganda. Variabel independen dalam penelitian ini adalah produk, harga, distribusi, dan promosi, sedangkan variabel dependennya adalah keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis maka menghasilkan persamaan regresi linier berganda Y = 0.872 +
0.171 X₁ + 0.770 X₂, sehingga dapat disimpulkan
viii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.. ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv 1.1.Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2.Rumusan Masalah ... 4
1.3.Tujuan Penelitian ... 4
1.4.Manfaat Penelitian ... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1.Pemasaran ... 7
2.1.1 Manajemen Pemasaran ... 8
2.2 Marketing Mix ... 8
2.2.1.Produk ... 9
ix
2.2.3 Place ... 16
2.2.4 Promotion ... 19
2.3.Keputusan Pembelian... 23
2.4.Kerangka pemikiran ... 24
2.5 Pengembangan Hipotesis ... 27
2.6 Model Penelitian ... 27
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 29
3.2 Definisi Variabel Operasional... 29
3.2.1 Skala ... 32
3.3 Populasi dan Sampel ... 32
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 32
3.5 Profile Responden ... 34
3.6 Analisis Data ... 35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian Secara Deskriptif ... 40
4.1.1 Karakteristik Responden ... 40
4.2 Uji Validitas ... 43
4.3 Uji Realibilitas ... 45
4.4 Uji Regresi Berganda ... 47
x
Universitas Kristen Maranatha
BAB VSIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ... 49
5.2 Saran ... 50
5.3 Keterbatasan Penelitian ... 51
DAFTAR PUSTAKA ... 52
LAMPIRAN...
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
GAMBAR 2.1 MODEL PROSES PEMBELIAN LIMA TAHAP ... 24
xii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
TABEL 1.1 WHOLESALE AVANZA ... 3
TABEL 3.1 DEFINISI VARIABEL OPERASIONAL ... 30
TABEL 4.1 KARAKTERISTIK RESPONDEN (KELAMIN) ... 40
TABEL 4.2 KARAKTERISTIK RESPONDEN (USIA) ... 41
TABEL 4.3 KARAKTERISTIK RESPONDEN (PENGHASILAN) ... 42
TABEL 4.4 KARAKTERISTIK RESPONDEN (PEKERJAAN) ... 42
TABEL 4.5 HASIL UJI VALIDITAS PRODUK ... 43
TABEL 4.6 HASIL UJI VALIDITAS HARGA ... 44
TABEL 4.7 HASIL UJI VALIDITAS DISTRIBUSI ... 44
TABEL 4.8 HASIL UJI VALIDITAS PROMOSI ... 45
TABEL 4.9 HASIL UJI VALIDITAS KEPUTUSAN PEMBELIAN ... 45
TABEL 4.10 HASIL UJI REABILITAS PRODUK ... 46
TABEL 4.11 HASIL UJI REABILITAS HARGA ... 46
TABEL 4.12 HASIL UJI REABILITAS DISTRIBUSI ... 46
TABEL 4.13 HASIL UJI REABILITAS PROMOSI ... 47
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
BAB I PENDAHULUAN
Globalisasi perdagangan pada saat ini tumbuh dan berkembang secara pesat.
Berbagai perusahaan berdiri untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang
mencakup kebutuhan primer , sekunder, dan juga kebutuhan tersier. Tidak hanya
perdagangan yang tumbuh dan berkembang tetapi konsep pemasaran pun ikut
berkembang untuk mengadaptasi perubahan yang terjadi dalam perdagangan baik
skala global maupun lokal. Pemasaran adalah satu hal yang sangat penting bagi
perusahaan yang bertugas memperkenalkan produk kepada konsumen sehingga
konsumen tertarik untuk memiliki produk tersebut dan dapat mengungguli
kompetitor – kompetitor yang bergerak di bidang yang sama dan yang menjual atau
menawarkan produk yang serupa. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus berusaha
untuk mempertahankan dan menjaga stabilitas perusahaan. Salah satu perusahaan
yang harus mampu menjaga stabilitas perusahaannya adalah perusahaan yang
bergerak dalam bidang industri otomotif.
Sampai saat ini, perusahaan yang bergerak dalam bidang industri otomotif gencar
dalam mengembangkan produk yang menyesuaikan dengan era modern sekarang
ini. Hal ini dapat diketahui dari semakin banyak ragam jenis merek mobil baru hasil
produksi dari berbagai perusahaan otomotif yang ditawarkan kepada konsumen.
BAB I PENDAHULUAN 2
menyebabkan tingkat persaingan antar perusahaan otomotif semakin ketat dan
menuntut pihak pengusaha untuk menyusun strategi dalam rangka menghadapi
persaingan yang ada. Tidak hanya melihat dari sisi para perusahaan otomotif saja,
tetapi dari sisi para konsumen pun semakin sulit dalam menentukan pilihan untuk
memilih merek mobil mana yang sesuai dengan harapan masing – masing
konsumen.
Toyota Avanza semakin dikenal di kalangan publik tanah air dan menjadi raja di
segmen MPV di Indonesia. Sejarah Toyota Avanza di Indonesia tak lepas dari
kejelian Toyota melihat situasi saat itu, dimana belum ada produsen yang
menyediakan kendaraan multi fungsi yang kompetitif, hal yang segera direspons
oleh Toyota dengan memproduksi mobil MPV dengan harga yang terjangkau oleh
masyarakat Indonesia. Meski dikonsep sebagai kendaraan ekonomis, namun tidak
melupakan faktor kemampuan dan tampilannya. Sebagai mobil keluarga, Toyota
Avanza memiliki keunggulan dari sisi performa, desain dan kenyamanan hingga
membuatnya segera diterima oleh pasar tanah air. Toyota Avanza kian menunjukkan
kesuksesannya di pasar MPV Indonesia, terbukti dari tingkat penjualan yang terus
meningkat di seluruh dealer resmi Toyota, bahkan Avanza pernah menjadi mobil
dengan penjualan terbanyak di Indonesia selama 3 tahun berturut turut, yaitu pada
tahun 2006 hingga 2008. Avanza pun menjadi tulang punggung Toyota Astra Motor
( TAM ) untuk terus merajai pasar otomotif di Indonesia.
Toyota Indonesia sangat bangga dengan model terlarisnya, Avanza. Pasalnya,
BAB I PENDAHULUAN 3
Universitas Kristen Maranatha 2004. Kehadiran Avanza telah mendongkrak penjualan MPV bawah atau termurah
di Indonesia dari 240.781 unit pada 2008, menjadi 497.464 unit pada tahun
berikutnya. Sejak diluncurkan, sampai April 2013, penjualannya sudah mencapai
1.133.203 unit dengan komposisi, lokal 963.373 unit dan ekspor 169.830 unit.
Avanza juga tercatat sebagai model paling cepat pertumbuhannya. Mencapai 337
persen sepanjang 2004-2012. Serta menjadi model paling stabil dengan depresiasi
relatif rendah, rata-rata 5,3 persen (2008-2013). Menurut Johnny, “mobil ini
memang di desain khusus untuk Indonesia, makanya bisa diterima dengan baik.”
Tabel 1.1
Adapun variabel yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian Toyota
Avanza adalah hal – hal yang tercakup dalam Marketing Mix, yaitu Price ( harga ),
BAB I PENDAHULUAN 4
dalam Marketing Mix ini memiliki peranan yang sangat penting dalam menentukan
keputusan pembelian bagi para konsumen, karena dalam marketing mix ini
mencakup tentang pertimbangan – pertimbangan yang dapat dilihat dari kacamata
konsumen dalam menentukan suatu keputusan pembelian.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan permasalahan yang ada dalam dunia perdagangan saat ini khususnya
dalam industri otomotif yang memiliki tingkat persaingan yang semakin ketat dan
saling berlomba dengan para kompetitor yang ada, penulis ingin mengetahui,
menganalisis, dan meneliti beberapa masalah. Masalah – masalah yang akan diteliti
adalah sebagai berikut :
1. Apakah variabel Marketing Mix berpengaruh terhadap keputusan konsumen
dalam melakukan pembelian kendaraan roda empat dengan merek Toyota?
2. Variabel Marketing Mix manakah yang paling berpengaruh dominan terhadap
keputusan konsumen dalam melakukan pembelian kendaraan roda empat dengan
merek Toyota?
1.3 Tujuan Penelitian
Dengan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari penulis melakukan penelitian
ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel – variabel marketing mix
terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian kendaraan roda
BAB I PENDAHULUAN 5
Universitas Kristen Maranatha
2. Untuk mengetahui dan menganalisis variabel marketing mix manakah yang
dominan pengaruhnya terhadap keputusan konsumen dalam melakukan
pembelian kendaraan roda empat dengan merek Toyota.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi penulis
a. Memperluas wawasan penulis terhadap fenomena yang terjadi dalam
bidang pemasaran
b. Penelitian dapat digunakan sebagai bahan perbandingan sampai sejauh
mana teori – teori yang didapat selama masa perkuliahan dapat
diterapkan dalam dunia kerja nyata
c. Merupakan latihan bagi penulis untuk mendefinisikan masalah,
menganalisa situasi serta mengadakan penyelidikan dan penelitian yang
bersifat formal.
2. Bagi PT Auto 2000 Soekarno Hatta Bandung
a. Sebagai sumbangan informasi untuk menyusun strategi pemasaran
perusahaan guna menghadapi kompetitor.
b. Sebagai bahan pertimbangan perusahaan dalam mengantisipasi
perkembangan permasalah perusahaan di bidang pemasaran.
3. Bagi pihak lain
a. Diharapkan hasil penelitian ini dapat bermanfaat dan menambah
BAB I PENDAHULUAN 6
b. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menambah informasi dan referensi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran ( produk, harga,
distribusi, dan promosi) terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian
maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh
secara bersama-sama atau simultan variabel produk, harga, distribusi, dan
promosi terhadap keputusan pembelian sebesar 63.50% dan 36.50%
dipengaruhi faktor lain. Tetapi variabel produk dan harga tidak memiliki
pengaruh karena pada saat pengujian dinyatakan tidak reliabel karena nilai
cronbach alpha nya 0.560 dan 0.488 kurang dari 0.60. maka dari itu untuk pengolahan data selanjutnya variabel produk dan harga tidak dimasukkan.
2. Berdasarkan hasil uji secara parsial menunjukan bahwa terdapat pengaruh
positif antara variabel distribusi terhadap keputusan pembelian sebesar
45.16% dan juga terdapat pengaruh positif antara variabel promosi terhadap
keputusan pembelian sebesar 63.04%. Tetapi variabel produk dan harga tidak
memiliki pengaruh karena pada saat pengujian dinyatakan tidak reliabel
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 50
itu untuk pengolahan data selanjutnya variabel produk dan harga tidak
dimasukkan.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan terhadap pelanggan Toyota
yang datang ke PT. Auto 2000 Bandung Soekarno Hatta, sangatlah penting untuk
mempertahankan merek Toyota di dalam benak konsumen, sehingga dapat
mempertahankan konsumen agar tidak berpindah ke merek lain. Dengan
melakukan pameran di tempat yang ramai dikunjungi seperti mall, swalayan, dan
pasar modern maka akan membuat konsumen selalu ingat akan merek Toyota
dan dengan menampilkan salah satu varian produk yang akan ditawarkan, juga
memberikan penawaran menarik kepada calon konsumen, serta PT. Auto 2000
bisa melakukan kerja sama dengan tempat cuci mobil, salon mobil, dan tempat
variasi mobil yang dapat memberikan benefit bagi calon konsumen yang
membeli produk Toyota. Dan dalam pengumpulan data, tidak hanya
menggunakan kuesioner tapi juga menggunakan wawancara terhadap responden.
Penulis menyarankan mengadakan penelitian lebih lanjut karena berdasarkan
pengetahuan penulis variabel produk dan variabel harga mempunyai peran yang
menentukan dalam pengambilan keputusan, sedangkan dalam kenyataannya
variabel produk dan harga tidak reliabel sehingga tidak dapat dilakukan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 51
Universitas Kristen Maranatha
5.3 Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini terbatas pada objek penelitian yaitu pelanggan yang datang ke PT.
Auto 2000 Bandung cab Soekarno Hatta. Keterbatasan penelitian penulis dalam
DAFTAR PUSTAKA
52
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, Jennifer L.1997. “Dimensions of Brand Personality” Journal of Marketing
Research. Vol XXXIV(August)
Agung Nugroho, 2005. Strategi Jitu memilih Metode statistic Penelitian dengan
SPSS, Andi Jogyakarta
Arikunto, Suharsimi. (2002). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Edisi
revisi 5. Jakarta: Rineka Cipta.
Basu, Swastha, dan Irawan.2002.Manajemen Pemasaran:Analisa Perilaku
Konsumen.Edisi 1.BPFE Yogyakarta
Bell,Martin L.1999.Marketing Concept and Strategy.Boston : Haughton Miffin
Company
Bygrave, WD.1994.The Portable MBA in Enterpreneurship. New York : John Willy &
Sons
Dharmmesta, Irawan.2001.Manajemen Pemasaran Modern.Edisi Kedua.Yogyakarta
Ferry.2013. “Pengaruh Trust In A Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Teh
Botol Sosro.”.Skripsi.Fakultas Ekonomi:UK Maranatha
Ghozali, Imam. (2006). Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Dipenogoro.
Hair, Jr., J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (2006). Multivariate
Data Analysis. 6th Edition, New Jersey: Prentice-Hall International, Inc.
DAFTAR PUSTAKA 53
Universitas Kristen Maranatha
Kotler, Philip, 2000, Marketing Management, Edisi Indonesia oleh Hendra Teguh,
Ronny dan Benyamin Molan, Jakarta PT Index.
Kotler, P., & Keller, K. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Penerbit: Erlangga,
Jakarta.
Kotler, Philip. dan Gary Amstrong, 2006. Manajemen pemasaran, edisi ke sebelas jilid
ke dua, Penerbit : intermedia, Jakarta.
Lestari,Umi.2007. Analisis BauranPemasaran Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Swalayan Aneka Usaha Malang. Skripsi. Fakultas Ekonomi:UIN Malang.
Lupiyoadi, Rambat&A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa.SalembaEmpat.
Jakarta.
Nickels, William.G..2001.Pemasaran Barang dan Jasa.Yogyakarta : Kanisius
Nur Indriantoro dan Bambang Supomo. (2002). Metode Penelitian Bisnis untuk
Akuntansi dan Manajemen, Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Priyatno, Duwi, “Mandiri Belajar SPSS”, Cetakan Ketiga, Yogyakarta: Media Kom,
2008.
Solimun. 2002, Multivariate Analysis Structural Equation Modelling (SEM) Lisrel
dan Amos. Fakultas MIPA, Universitas Brawijaya.
Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Riset Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.
Suliyanto. (2006). Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Andi.
DAFTAR PUSTAKA 54
Umar, Husein. 2003, Metodologi Penelian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Jakarta: Raja
Grafindo
Wijayanti, Ratna, 2008. Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Konsumen terhadap Pembersih Wajah Ovale. Jurnal Aplikasi
Manajemen,Volume 6, Nomor 2, Agustus 2008.
www.google.com, 2013
