2
ABSTRAK
Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingkat pertumbuhan hotel di medan yang tinggi yang tidak diimbangi dengan peningkatan jumlah wisatawan yang seimbang. Hal ini tentu saja akan mempengaruhi jumlah pengunjung yang menginap di hotel. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana hubungan antara kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap keputusan menginap.
Untuk menganalisis hubungan antara tiga variabel tersebut, data yang dikumpulkan melalui kuesioner pada 80 tamu Hotel Syariah Aceh House Medan dan sumber-sumber kepustakaan lain yang berhubungan dengan penelitian ini. Kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh dengan menggunakan uji korelasi Pearson.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas serta lokasi memiliki hubungan terhadap keputusan menginap dan lokasi memiliki hubungan paling kuat dengan keputusan menginap di hotel syariah Aceh House Medan.
Kata kunci : keputusan menginap, kualitas pelayanan, fasilitas, lokasi.
3
ABSTRACT
This research is motivated by the high growth rates of Medan hotels that are imbalanced with the increase in the number of tourist. This certaintly will affect the number of visitor who stayed in a hotel. The purpose of study was to determine relation of service quality, facility and location to decission to stay.
To analyze relationship of three variables, data were collected through questionnaires to 80 guests of Syariah Aceh House Medan Hotels and other sources of literature related to this study. Then analyze data obtained by using Pearson correlation method.
The results showed that service quality, facility and location has relations with decission to stay and location has the strongest correlation with decission to stay at the syariah Aceh House Medan Hotel.
Keywords: decission to stay, service quality, facilities, location.
