1
Bab 1. Pendahuluan
Salah satu tipe pertukaran sosial yang menarik perhatian para peneliti organisasi akhir-akhir ini adalah dukungan organisasional terpersepsi (perceived organizational support / POS). Eisenberger, Huntington, Hutchison dan Sowa (1986) mendifinisikan POS sebagai pertukaran antara seorang pekerja dan organisasi yang mempekerjakan mereka. Mereka mencoba mengembangkan konsep POS untuk menjelaskan komitmen pekerja pada organisasi, “employees develop global beliefs concerning the extent to which the organization values their contributions and cares about their wellbeing” (1986: 501).
Konsep POS adalah konsep yang relatif baru, pertanyaan tentang perbedaannya dengan konsep yang lain bermunculan. Beberapa studi menunjukkan bahwa, POS berbeda dengan perceived supervisor support, organizational politics, dan organizational commitment (Shore & Tetrick, 1991). Salah satu isu yang belum disinggung oleh para peneliti adalah apakah POS berbeda dengan iklim organisasi. Mereka berpendapat bahwa, meskipun keduanya merupakan konsep tentang isu-isu lingkungan, namun secara konseptual keduanya mempunyai konstruksi yang berbeda. POS didasarkan pada sejarah kerja yang penting dari seorang pekerja dan mewakili persepsi mereka sebagai individu, sedangkan iklim organisasi mencerminkan penafsiran individu pada penafsiran individu pada lingkungan kerja dimana mereka berbagi dengan karyawan yang lain.
Dengan mengadopsi pada sebuah kerangka pertukaran sosial, Eisenberger et. al. (1986) berpendapat bahwa, keyakinan tersebut menekankan pada bagaimana pekerja mengambil kesimpulan terhadap komitmen organisasi kepada mereka, yang pada gilirannya berkontribusi terhadap komitmen pekerja kepada orgnisasi. Tingkat POS yang tinggi menciptakan perasaan bertanggungjawab, sehingga pekerja tidak hanya berkewajiban melakukan tugas yang dibebankan atasan tetapi juga merasa berkewajiban berperilaku yang mendukung tujuan organisasi. Dengan demikian, pekerja mencari sebuah keseimbangan dalam hubungan pertukaran mereka dengan organisasi melalui sikap dan perilaku yang seimbang dengan tingkat komitmen para pemimpin terhadap mereka sebagai individu.
2
yang lain juga telah membuktikan bahwa, beberapa sikap dan perilaku pekerja dipengaruhi oleh POS. Penelitian yang menunjukkan pengaruh positif sikap dan perilaku pekerja terhadap POS misalnya adalah penelitian Peelle (2007). Dia mengemukakan bahwa, dalam teori pertukaran sosial, tindakan organisasi yang menguntungkan karyawan akan berkontribusi pada POS apabila pekerja memandang tindakan-tindakan tersebut sebagai tindakan yang sukarela dan bukan tindakan yang dilakukan organisasi sebagai tekanan dari pihak eksternal seperti: peraturan pemerintah, tekanan serikat buruh, atau karena tindakan kompetitif sebagai antisipasi persaingan dengan organisasi yang lain.
Kondisi kerja yang mendukung seperti praktik-praktik promosi, sistem penghargaan, dan peluang pelatihan, akan sangat berpengaruh terhadap tingkat POS (Rhoades & Eisenberger, 2002). Mereka mengidentifikasi dua tipe praktik-praktik manajemen SDM yang berhubungan dengan POS: (1) Praktik-praktik suka rela yang tergolong investasi organisasi pada seorang pekerja (seperti waktu untuk pendidikan dan pelatihan) dan (2) penghargaan organisasi (seperti kenaikan gaji). Penelitian ini juga menemukan bahwa semakin lama seorang karyawan bekerja dalam sebuah organisasi juga dapat meningkatkan POS.
3
Peelle (2007) dalam penelitiannya menemukan bahwa POS berpengaruh pada penilaian kinerja karyawan dan perilaku keanggotaan organisasi (Organizational Citizenship Behavior/OCB). Mereka beralasan bahwa perilaku-perilaku tersebut menguntungkan organisasi. Pekerja yang merasa bahwa mereka mendapatkan dukungan yang baik dari organisasinya, cenderung membalas dengan kinerja yang lebih baik daripada yang diperlihatkan pada pekerja dengan tingkat POS yang lebih rendah. Pada penilitian yang lain Jawahar & Hemmasi (2006), menemukan bahwa POS berpengaruh secara negatif terhadap keinginan seorang karyawan untuk keluar dari organisasi. Artinya, semakin tinggi dukungan yang diberikan perusahaan pada karyawan akan semakin mengurangi keinginan untuk keluar dan mencari pekerjaan yang lain.
Review penelitian-penelitian para ahli organisasi tersebut sangat menarik apabila dibangun sebuah model yang menguji secara konseptual dan terintegrasi beberapa variabel yang berpengaruh terhadap POS (antecedent variable) dan pengaruh POS terhadap beberapa variabel sikap dan perilaku pekerja (outcomes variable). Model ini sangat penting untuk diteliti sehingga dapat menunjukkan bahwa POS adalah salah satu bentuk unik dari pertukaran sosial yang berbeda dengan bentuk pertukaran sosial yang lain.
Bab 2. Perumusan Masalah
Secara lebih jelas, studi ini berusaha untuk menjawab pertanyaan penelitian sebagai berikut:
1. Apakah model konseptual terintegrasi POS dengan variabel antecedets (developmentale experience, promotions, dan organizational tenure) dan variabel outcomes (commitment affektive, intention to quit, performance ratings, dan OCB) yang diusulkan penelitian ini dapat mewakili fenomena yang sebenarnya terjadi? 2. Apakah variabel antecedents berpengaruh secara signifikan terhadap POS, dan
25
Daftar Kepustakaan
AshKanasy, N.M. 1997. Value Congruence in Leader-Member Exchange. Journal af Sosial Psychology, 137: 643-663
Aube´,C., Rousseau,F., dan Morin,E.M. 2007. Perceived organizational support and organizational commitment The moderating effect of locus of control and work autonomy. Journal of Managerial Psychology. Vol. 22 No. 5, pp. 479-495
Bhal, K. 2006. LMX Citizen Behavior Relationship: Justice a Mediator. Leadership & Organization Development Journal. 27: 106-117
Day, D.V. 1992.The Role of Affect and Ability in Initial Exchange Quality Perception. Group & Organizational Management, 31: 55-71
DelVecchio, S.K. 1998. The Quality of Sales Person Manager Relationship: The effect of Latitude, Loyalty and Competence. Personal Selling & Sales, 18: 31- 48
Duarte, N.T., Goodson, J.R. & Kliech N.R.. 1994. Effect of Dyadic Quality and Duration on Performance Appraisal. Academy of management Journal, 37: 499-521
Eden, D., & Shani, A.B. 1982. Pygmalion Goes to Boot Camp: Expectancy, Leadership, and Trainee Performance. Journal of Applied Psychology, 67: 149-199
Eisenberger, R., Fasolo, P. & Davis-LaMastro. 1990. Perceived Organizational Support and Employee Diligence, Commitment, and Innovation. Journal of Applied Psychology, 75: 51-59
Eisenberger, R. huntington, R., Hutchison, S., & Sowa. 1986. Perceived Organizational Support, Journal of Applied Psychology, 71: 500-507
Feldman, J. M. A Note on The Statistical Correction of Hallo Error. 1986. Journal of Applied Psychology, 71: 173-176
Ferris, G.R. 1985. Role of Leadership in the Employee Withdrawal Process: A Constructive Replication. Journal of Applied Psychology, 70: 777-781
Frone, M. R. , Russel, M., & Cooper, M.L., 1992. Antecedents and Outcomes of Work-Family Conflict: Testing a Model of The Work Work-Family Interface. Journal of Applied Psychology, 77: 65-178
26
Harris, K. J., Harris, R. B., Eplion, D. M. 2007. Personality, Leader-Member Exchanges, and Work Outcomes. Institute Behavioral and Applied Management. unpublish. Heilman, M.E., Block, C. J. & Lucas, J. A. 1992. Presumed Innocent? Stigmatization and
Affirmative Action Effort. Journal of Applied Psychology, 77: 536-544
Hui, C. 1997. Guanxy and Professional Leadership in Contemporary Sino-American Joint Ventures in Mainlan China. The Leadership Quarterly, 8: 451-462
Jawahar,I.M. & Hemmasi,P. 2006. Perceived organizational support for women’s advancement and turnover intentions The mediating role of job and employer Satisfaction. Women in Management Review Vol. 21 No. 8, pp. 643-661
Kumar, K., & Beyerlein, M. 1991. Construction and validation of an instrument for measuring ingratiatory behaviors in organizational settings. Journal of Applied Psychology, 76: 619-627
Kockmar, K.M. 1997. Further Validations of the Perceptions of Politic Scale (POPS): A Multiple Sample Investigative. Journal of Management,
Lee, J. 1997. Leader-Member Exchange, The “Pelz Effect’, and Cooperative Communication between Group Member. Management Communications Quarterly, 11: 266-287
Liden, R.C. Wayne, S.J. & Stiwell, D. 1993. A longitudinal study on the early development of leader member exchange. Journal of applied Psychology, 78: 662-674
MacKenzie, S.B., Podsakof, P.M., Fetter, R.. 1993.The Impact of OCB in Evaluations of Sales Persons Performance. Journal of Marketing, 50: 123-150
Major, D. A. Kozlowski, S. W., Chao, G.T. & Gardner, P.D.. 1995. A Longitudinal Investigation of Newcomer Expectation, Early Socialization Outcomes, and The Moderating Effects of The Role Development Factors. Journal of Applied Psychology, 80: 418-431
Meyer, J.P. 1984. Testing The ‘Side-bet Theory’ of Organizational Commitment: Some Methodological Considerations. Journal of Applied Psychology, 69: 372-378
Muse,L.A. & Stamper,C.L. 2007. Perceived Organizational Support: Evidence for a Mediated Associadon with Work Performance. Journal of Managerial Issues. Vol. XIX Number 4:517-535
27
Peelle,D.M. 2007. Reciprocating Perceived Organizational Support through Citizenship Behaviors. Journal of Managerial Issues. Vol. XIX Number 4:554-575
Philips, A.P. & Dipboye. 1989. Correlational Tests of Predictions from a Process Model of The Interview. Journal of Applied Psychology.
Podsakoff, P.M., MacKenzie, S.B. Bommer, W. H. 1996. Transformational Leader Behaviors and Substitutes for Leadership as Determinants of Employee Satisfaction, Commitment, Trust, and Organizational Citizenship Behavior. Journal of Management. 71: 579-584
Rhoades & Eisenberger. 2002. Perceived Organizational Support: A Review of Literature Journal of Applied Psychology. Copyright 2002 by the American Psychological Association, Inc.2002, Vol. 87, No. 4, 698–714
Scandura, T.A. & Graen, G. B. 1984. Moderating Effects of Initial Leader-Member Exchange Status on The Effects of a Leadership Intervention. Journal of Applied Psychology, 69: 428-436
Scandura, T.A Graen, G.B., & Novak M.A. 1986. When Managers Decide not to Decide Autocratically: An Investigation of Leader Member Exchange and Decision Influence. Journal of Applied Psychology, 71: 579-584
Schraeder, Mike. 2006. How Similarity and Liking Affect Performance Appraisals. Journal for Quality and Participation. 55:223-256
Shore, L.M. & Tetrick, L.E. 1991. A Construct Validity Study of The Survey of Organizational Support. Journal of Applied Psychology, 76: 637-643
Shore, L.M. & Wayne , S.J. 1993. Commitment and Employee Behavior: Comparisons of Effective Commitment and Continuance Commitment with Perceived Organizational Support. Journal of applied Psychology, 78: 774-780
Smith, C. A., Organ, D. W. & Near, J. P. 1983. Organizational Citizenship Behavior: Its Nature and Antecedents. Journal of applied Psychology, 68: 653-663
Sutton, C. D. & Woodman, R. W. 1989. Pygmalion Goes to Work: The Effects of Supervisor Expectations in a Retail Setting. Journal of Applied Psychology, 74: 943-950
Truckenbrodt, Yolanda B. 2000. The Relationship Between Leader-Member Exchange And Commitment And Organizational Citizenship Behavior. Acquisition Review Quarterly. 45: 234-255
28
Wayne, S.J. & Ferris, G. R. 1990. Influence Effect, and Field Study. Journal of Applied Psychology, 75: 487-499
Wayne, S.J., Shore, L.M., Liden, R.C. 1997. Perceived Organizational Support and Leader Member Exchange: A Social Exchange Perspective. Academy of Management Journal, 40: 82-111
1
CURRICULUM VITAE
Nama : Banu Witono SE MSi Ak Tempat/tanggal lahir : Jakarta, 15 Mei 1971
Alamat : Komplek Kalingga Puri B-7 Jetis Kadipiro Surakarta Telp. & Fax 0271 725456
HP. 08122581510
Pendidikan : Magister Sain Akuntansi FE UGM Konsentrasi Akuntansi Sektor Publik Pekerjaan : Dosen Akuntansi FE UMS
Alamat Kantor : FE UMS, Jl A. Yani Pabelan Kartosuro Sukoharjo Telp. 0271 717417 ext 228
Riwayat Pendidikan : 1. SDN 08 Duren Sawit Jakarta Lulus 1984 2. SMPN 109 Jakarta Lulus 1987
3. SMAN 12 Jakarta Lulus 1991 4. S1 - FE UNS Surakarta Lulus 1996 5. S2 – FE UGM Yogyakarta Lulus 2003
Riwayat Pekerjaan : 1. Staf Pengajar FE UMS 1997 – Sekarang
2. Ketua Jurusan Akuntansi FE UMS 2003 - Sekarang 3. Tim Anggaran UMS, 2005 - 2006
4. Konsultan LGSP (Local Governance Support Program) USAID, Maret 2006 – Sekarang
5. Tim Good University Governance Perguruan Tinggi Muhammadiyah, Majelis Diktilitbang PP Muhammadiyah, 2005 - sekarang
6. Tim Keuangan UMS, Agustus 2008 - sekarang
2 2. Koordinator Kompartemen Akuntan Pendidik Ikatan Akuntan
Indonesia (IAI) Cabang Surakarta, 2006 - Sekarang
Seminar/Pelatihan : 1. Konvensi Nasional “Reformasi Akuntanbilitas Keuangan Daerah Berbasis Pelayanan Publik, BPK Perwakilan II dan KASP IAI, Semarang 2001
2. Workshop Sistem Akuntansi dan Analisis Laporan Keuangan Pemerintah Daerah di UNS Surakarta 2002.
3. Pelatihan Aplikasi Struktural Equation Model Dalam Riset Bisnis di FE UMS 2002.
4. Pelatihan Aplikasi Input-Output Model di FE UMS 2002. 5. Workshop Penyusunan Anggaran (RAPBD) Berdasarkan
Pendekatan Kinerja dan Akuntansi Keuangan PEMDA Sesuai dengan KEPMENDAGRI No. 29 Tahun 2002 di UNIBARAW Malang 2002.
6. Sosialisasi dan Training Atas Petunjuk Teknis Pemeriksaan Perhitungan APBD Dengan Memberikan Opini Audit. PPA UGM dan BPK Wilayah III di Yogyakarta 2003.
7. Lokakarya Nasional Metode Eksperimen Untuk Behavioral Accounting Research. PPA FE UII di Yogyakarta 2004. 8. Workshop Disain Pembelajaran Pendidikan Tinggi, UMS
dan CTSD UIN Sunan Kalijaga, Surakarta 2005
9. Workshop dan Pelatihan Implementasi Standar Akuntansi Pemerintahan (SAP), Program Magister Ekonomika Pembangunan UGM, 2005
10. Trainer pada Workhshop Penganggaran Pemerintah
3 11. Trainer pada Pelatihan Sistem Penganggaran dan Sistem
Informasi Akuntansi Perguruan Tingi Muhammadiyah di STIE Ahmad Dahlan Jakarta, STIKES Muhammdiyah Kudus, Universitas Muhammadiyah Semarang, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Universitas Muhammadiyah Palu.
Penelitian dan Karya Ilmiah :
1. Evaluasi Pelaksanaan Operasi Pasar Khusus Beras di Boyolali 1999.
2. Peranan Internal Audit Function Terhadap Pekerjaan External Auditor. Benefit, Jurnal Ekonomi dan Bisnis BPPE FE UMS Vol. 1/Th.IV/2000.
3. Akuntansi Sektor Publik dan Akuntabilitas Keuangan Daerah. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, FE Akuntansi UMS, Vol 1, no. 1 April 2002
4. Aplikasi Regresi Berganda dalam Pengendalian Biaya. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, FE Akuntansi UMS, Vol 1, no. 2, September 2002
5. Optimalisasi Peran DPRD dalam Pengawasan Keuangan Daerah. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, FE Akuntansi UMS, Vol 2, no. 2 September 2003
6. An Analysis of Influence of Personal Background and Political Culture on Regional Parliament’s Role in
Regional Financial Oversight. Sosiohumanika UGM. Volume 16A, No. 3, September 2003
7. Pengaruh Pengumuman Dividen Tunai ditinjau dari Kenaikan dan Penurunan Dividen terhadap Variabilitas Tingkat Keuntungan Saham di Bursa Efek Jakarta, Jurnal Akuntansi dan Keuangan, FE Akuntansi UMS, Vol 4, no. 1 April 2005
4 Karir Auditor, 2005
9. Studi Tentang Market Orientation dan Service Quality Pada Industri Perhotelan di Solo, Jogja dan Semarang. Penelitian Reguler UMS 2006
10.Pengaruh Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Variabel Intervening Persepsi Keadilan Pajak Antara Wajib Pajak dan Konsultan Pajak (Studi Kasus di KPP Surakarta). Penelitian Dosen Muda Dikti 2007
Surakarta, 10 Oktober 2008
LAPORAN PENELITIAN
DOSEN MUDA
Pengujian Model Konseptual Terintegrasi pada
Perceived Organizational Support
Oleh:
Banu
Witono,
S.E.,
M.Si.
Dibiayai oleh Koordinator Perguruan Tinggi Swasta Wilayah VI
Sesuai dengan Surat Perjanjian Penelitian Dosen Muda dan Studi Kajian Wanita Nomor Kontrak: 008/O06.2/PP/SP/2010
FAKULTAS EKONOMI
Abstract
This study attempt to develop and testing an integrated model of the antecedents and consequences of Perceived Organizational Support (POS), based on social exchange theory. The structural equation modeling is used to analyses the conceptual model. Factor analyses indicate that POS a unique concept of social exchange Theory and have antecedents (developmental experiences and promotions) and outcomes (OCB, commitment, and intention to quit) variables.
RINGKASAN
Studi ini mencoba membangun dan menguji sebuah model konseptual terintegrasi variable antecendent dan outcomes dari perceived organizational support. Responden adalah para tenaga medis yang berjumlah 128 yang diambil secara berpasangan pada Puskesmas di DIY. Data diambil dengan metode survey dan dianalisis menggunakan structural equations modeling (SEM). Analisis factor menunjukkan bahwa POS adalah sebuah variable yang unik pada pertukaran sosial, variable ini juga mempunyai variable antecedent (developmental experiences and promotions) dan outcomes (OCB,
commitment, and intention to quit) yang berpengaruh secara signifikan terhadap POS.
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT, dengan berkat rahmad‐Nya penulis dapat menyelesaikan studi ini
tepat waktu sesuai yang diharapkan. Studi tentang pertukaran sosial tidak banyak dilakukan, focus sebagian besar akademisi adalah pada pertukaran ekonomi pada sebuah perusahaan.
Hasil penelitian ini ternyata memberikan bukti empiris bahwa Perceived Organizational Support adalah sebuah konstruk unik yang berbeda dengan bentuk pertukaran organisasi yang lain. Pengujian secara konseptual terintegrasi memberikan bukti bahwa terdapat beberapa variable antecedents dan outcomes yang dapa menjelaskan lebih mendalam lagi pada konsep POS
Bagi peneliti yang tertarik untuk melakukan penelitian dengan topik yang sama, sebaiknya peneliti yang akan datang memperhatikan responden terutama karyawan swasta dengan lintas industry, tidak sebagaimana penelitian ini.
Kepada para kolega yang memberikan sarannya, penulis mengucapkan terimakasih banyak, meskipun penambahan dan perbaikan telah dilakukan, namun saran dan kritik masih tetap penulis harapkan. Semoga hasil penelitian ini akan memberikan kontribusi yang signifikan terhadap literature yang berkaitan dengan pertukaran sosial.
Solo, 15 September 2010
Banu Witono, S.E. M.Si
DAFTAR
ISI
BAB I PENDAHULUAN ……… 1
A. Latar Belakang Masalah ……… 1
B. Perumusan Masalah ……… 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ……… 4
A. Tinjauan Pustaka ……… 4
B. Hipotesis ……… 9
BAB III TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN ……… 13
BAB IV METODE PENELITIAN ……… 14
A. Populasi dan Sampel ……… 14
B. Data yang Diperlukan ……… 14
C. Metode Pengumpulan Data ……… 14
D. Metode Pengambilan sampel ……… 15
E. Skala Pengukuran ……… 15
F. Definisi Operasional Variabel ……… 15
G. Analisis Data ……… 16
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN ……… 18
A. Hasil ……… 18
B. Pembahasan ……… 21
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ……… 23
B. Saran ……… 24