PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL MEREK AQUA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Tugas & Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
KHAFSOH NUR HIDAYATI B100130300
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
iv MOTTO
“Kematangan berpikir adalah kemampuan untuk bertahan dari ketidakpastian”
(John Finley)
“Setiap orang bisa mengkritik, mengecam, dan mengeluh. Tapi hanya orang berkarakter yang bisa mengontrol diri untuk memahami dan memaafkan”
(Dale Carnegie)
“Everything will be okay in the end, if it’s not okay it’s not the end”
(John Lennon)
“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kadar
kesanggupannya.”
(Q.S. Al-Baqarah: 286)
“Maka sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan.”
v
PERSEMBAHAN
Alhamdulillahhirabbil’alamin, sebagai ungkapan rasa syukur dan terima kasih dengan kerendahan hati skripsi ini penulis persembahkan kepada:
Allah SWT, yang memberikan hidup, menjadi tujuan hidupku, dan tempatku kembali nanti. Serta Rasulullah SAW, yang telah memberikan ajaran dan tuntunannya kepada kita semua.
Ayah dan Ibu selaku orang tua tercinta yang telah memberikan dorongan motivasi, doa, dukungan moral dan materi, kasih sayang, cinta, pengorbanan, dan kebahagiaan yang begitu besar sehingga ananda dapat menyelesaikan skripsi ini.
Ibu Ir. Irmawati, S.E., M.M selaku pembimbing yang selalu sabar dalam membimbing saya menyelesaikan skripsi ini.
Seluruh keluarga yang selalu memberikan dukungan serta doa terbaik untukku. Sahabat seperjuanganku Alifa Sri Wulandari Kn., Norma Safitri, Yuni Ika Ratnaningtyas, Yoga Bahrurohman dan semua sahabat-sahabatku di Fakultas Ekonomi Manajemen angkatan 2013, yang selalu bersama untuk mencapai kesuksessan.
Sahabat somplakku Ari Purwanti, Titik Irawati dan Biyantono yang selalu menyemangati dan mendukung selama ini.
Sahabat juga kembaranku Lia Siti Soleah yang selalu menemani berjuang, selalu ada ketika aku butuh dan selalu memberi bantuan ketika sedang susah.
Teman kelas H yang selalu kompak dan saling mendukung satu sama lain. Teman – teman yang telah membantu dan mendukung untuk
menyelesaikan skripsi ini.
vi ABSTRAK
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL AQUA
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta) Oleh:
Khafsoh Nur Hidayati B100130300
Dalam proses keputusan pembelian para pemasar harus mendalami berbagai pengaruh terhadap pembeli dan mengembangkan pemahaman mengenai bagaimana sebenarnya para konsumen membuat keputusan pembelian mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian.
Populasi dalam penelitian ini adalah para mahasiswa dan mahasiswi konsumen air mineral merek Aqua di Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif maka metode pengumpulan data yang akan digunakan dalam penelitian ini dengan cara menggunakan kuisioner atau angket yang akan diisi langsung oleh responden yaitu para konsumen air mineral merek Aqua.
Pengujian dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 16 dalam analisis regresi linear berganda diketahui bahwa variabel Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hasil uji t dari Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga diperoleh sig. < 0,05, secara parsial variabel independen berpengaruh positif terhadap variabel dependen diterima. Hasil uji F menujukkan bahwa variabel indenpenden secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap variabel dependen diterima. Koefisien Determinasi (R2) menunjukkan bahwa Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga mampu mempengaruhi Keputusan Pembelian air mineral Aqua sebesar 70,6%, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel diluar penelitian ini.
vii ABSTRACTION
In the process of purchasing decisions marketers should be explore the various impact on buyers and developing the understanding of how consumers make their purchasing decisions. This research aims to determine the effect of brand image, product quality and price of the purchase decision.
The population in this study were students that consume Aqua mineral water brand at Muhammadiyah University of Surakarta. This Research uses a quantitative research, the data collection methods using a questionnaire that filled directly by the respondents, the consumer of Aqua mineral water brand.
The test in this study using SPSS version 16. In a linear multiple regression analysis, known that the variable Brand image, Product Quality and Price has positive significant effect on the purchase decision. T test results of the Brand, Product Quality and Price obtained sig. < 0.05, partially independent variables positive effect on the dependent variable is received. F test showed that all variables independently has positive effect on the dependent variable was received. Determination of coefficient (R2) shows that Brand, Product Quality and Price were able to influence the purchase decision Aqua mineral water by 70,6%, while the other was explained by variables outside of this research.
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul:
“PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL MEREK
AQUA”
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta )
Dalam penulisan Skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan yang tulus dan ikhlas dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Skripsi ini. Dengan segala kerendahan hati, pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih pada berbagai pihak yang telah membantu mulai dari persiapan penulisan hingga selesainya penulisan ini kepada:
1. Bapak Dr. H. Triyono, S.E, M. Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Anton Agus S, SE., M. Si., selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Ibu Ir. Irmawati, S.E., M.M selaku pembimbing akademik dan
ix
4. Bapak dan Ibu dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama masa studi.
5. Ayah dan Ibu tercinta yang telah memberikan dorongan baik moril maupun materiil. Terima kasih untuk semua, motivasi, bimbingan, kerja keras dan pengorbanan yang telah dilakukan.
6. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu atas bantuannya dalam penyusunan skripsi ini.
Dengan selesainya penyusunan penelitian ini, penulis berharap dapat memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan penelitian ini masih jauh dari sempurna, maka penulis sangat berterima kasih apabila diantara pembaca ada yang memberikan saran dan kritik yang membangun guna memperluas wawasan penulis sebagai proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, 25 Maret 2017 Penulis
x DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
MOTTO ... iv
I. Definisi Operasional Variabel ... 24
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 26
A.Metode Pengumpulan Data ... 26
B.Populasi dan Sampel ... 27
C.Tehnik Analisis Data ... 28
xi
E. Uji Asumsi Klasik ... 30
F. Uji Analisis Regresi Linear Berganda ... 31
G.Uji Hipotesis ... 32
H.Koefisien Determinasi ... 34
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 35
A.Gambran Umum ... 35
B.Karakteristik Responden ... 36
C.Analisis data ... 38
D.Pembahasan ... 49
BAB V PENUTUP ... 53
A.Kesimpulan ... 53
B.Keterbatasan Penelitian ... 54
C.Saran ... 54
DAFTAR PUSTAKA ... 56
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 37
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 37
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Citra Merek (X1) ... 38
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Kualitas Produk (X2) ... 39
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Harga (X3) ... 40
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) ... 41
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabelitas Instrumen Penelitian ... 42
Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas ... 43
Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolonieritas ... 44
Tabel 4.10 Haasil Uji Heteroskedastisitas ... 45
Tabel 4.11 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 45
Tabel 4.12 Uji Parsial ... 46
Tabel 4.13 Uji Simultan ... 48
