Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling Dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung Oleh Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Karo

(1)

160

Peraturan Perundang-undangan :

Undang-Undang Republik Indonesia TAP MPR No. IV/MPR/1978 tentang pariwisata.

Undang-undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 tentang kepariwisataan.

Data Arsip

Badan Pusat Statistik Sumatera Utara Tahun 2015.

Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Karo Tahun 2016.

(2)

DAFTAR PERTANYAAN UMUM WAWANCARA KEPADA PENGUNJUNG TENTANG STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN OBJEK WISATA GUNDALING DAN PEMANDIAN AIR PANAS SEMANGAT GUNUNG OLEH

DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KABUPATEN KARO.

Hari,

A.Identitas Informan

1. Nama :

2. Umur :

3. Alamat : 4. Nomor HP :

5. Email :

6. Tanda tangan : B.Pengalaman

7. Apakah alasan utama anda melakukan kunjungan ke Kabupaten Karo? Jawab:

8. Dari siapa anda tau tentang Kabupaten Karo sebagai tempat wisata? Jawab :

9. Dengan siapa anda melakukan perjalanan wisata? Jawab :

10.Berapa kali anda telah mengunjungi Kabupaten Karo?

Khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Jawab :

11. Kapan terakhir? Jawab :

12. Tempat menginap anda dimana? Jawab :

13. Berapa lama anda merencankan manghabiskan waktu di tujuan wisata ini? Jawab :

(3)

15. Apa kesan anda tentang pariwisata Karo? Jawab :

16.Apakah anda merasa aman dan nyaman mulai dari berangkat ke Gundaling/Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Sampai anda kembali nanti? Jawab :

17. Bagaimnanakah pendapat anda tentang kualitas pelayanan dari sumber daya manusia di objek wisata yang anda kunjungi?

Jawab :

18. Apakah menurut anda biaya berwisata di Kabupaten Karo murah atau mahal dibandingkan dengan pelayananya?

Jawab :

19. Menurut anda apakah yang khas dari Kabupaten Karo? (tentang alam, oleh-oleh, budaya atau keramahan masyarakatnya)?

Jawab :

20. Apakah ada keinginan anda kembali untuk melakukan perjalanan wisata ke Kabupaten Karo khususnya ke Gundaling dan Air Panas ?

Jawab :

21. Akankah anda merekomendasikan teman/saudara untuk mengunjungi objek wisata ini?

Jawab :

C. Promosi Pariwisata Kab. Tanah Karo

22. Apakah anda pernah mendengar tentang promosi pariwisata Kabupaten Karo melalui media seperti iklan/berita di Televisi, Radio, Surat Kabar, Sepanduk, Baliho, atau media sosial?

Jawab :

23. Apakah anda pernah mendengar Erupsi Gunung Sinabung di Televisi, Radio, Surat Kabar atau Media Sosial? Apakah itu tidak membuat anda khawatir berkunjung kesini?

(4)

24. Hal seperti apa menurut Anda yang perlu dilakukan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Karo dalam memasarkan dan mempromosikan pariwista Tanah Karo? (khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Jawab :

D. Kendala dan Saran

25. Apa keluhan anda selama berwisata di Gundalling/Air Panas Semangat Gunung? (termaksud pelayanan dan fasilitas) misalnya : pelanyanan kurang ramah, kurang bersih, lama perjalanan dan fasilitas yang kurang.

Jawab :

26. Apa masukannya/harapannya untuk menarik minat wisatawan datang ke Gundaling dan Air Panas Semangat Gunung kedepan? (Dinas Pariwisata, Pelaku wisata, masyarakat)

Jawab :

27. Setelah berwisata ke Gundaling/Air Panas Semangat Gunung, menurut anda kepada wisatawan seperti apa yang cocok berkunjung kemari? (jenis kelamin, umur, pekerjaan, penghasilan, budaya).

Jawab :

28. Apa yang perlu dikembangkan untuk menarik minat wisatawan? Jawab :

29. Apa yang membuat anda tertarik dan ingin kembali ke Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gungung?

(5)

DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN TESIS

JUDUL: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN OBJEK WISATA GUNDALING DAN PEMANDIAN AIR PANAS SEMANGAT GUNUNG

OLEH DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KABUPATEN KARO.

Kepada : Dinas Kebudayaan dan Pariwisata serta Para Pelaku Wisata di Lokasi Penelitian.

1. Nama Informan : 2. Jabatan : 3. Tempat :

4. Waktu :

5. Nomor HP. / :

Email :

6. Tanda tangan :

Daftar Pertanyaan dan Jawaban

A.Perencanaan Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung Oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kab. Karo.

1. Bagaimana perencanaan Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

2. Bagaimana prosesnya?

3. Siapa saja yang terlibat langsung dalam proses perencanaan (merancang) pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

4. Siapa saja yang terlibat langsung dalam pelaksanaan pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung ?

B.Proses Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung.

(6)

6. Apakah ada mengidentifikasi khalayak yang dituju? Bagaimana prosesnya? 7. Apakah ada menentukan tujuan komunikasi? Bagaimana prosesnya? 8. Apakah ada merancang pesan? Bagaimana prosesnya?

9. Apakah ada memilih saluran komunikasi? Bagaimana prosesnya?

10. Apakah ada menentukan total anggaran promosi? Bagaimana prosesnya? 11. Apakah ada membuat keputusan atas bauran promosi (promotion mix)?

Bagaimana prosesnya?

12. Apakah ada mengukur hasil promosi tersebut? Bagaimana prosesnya?

13. Apakah ada mengelola dan mengoordinasi proses komunikasi terintegrasi? Bagaimana prosesnya?

C.Proses Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung

14. Bagaimana penggunaan Advertising dalam Promosi Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Bagaimana prosesnya?

15. Bagaimana penggunaan Hubungan Masyarakat dalam Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Bagaimana prosesnya?

16. Bagaimana penggunaan Personal Selling dalam Promosi Event? Bagaimana prosesnya?

17. Bagaimana penggunaan Sales Promotion dalam Promosi Event? Bagaimana prosesnya?

18. Apakah ada kerjasama yang dilakukan dengan pihak lain untuk mempromosikan objek wisata ini ?

D. Keadaan Kunjungan Wisatawan

19. Bagaimana kondisi kunjungan wisatawan? Apakah ada pengaruh akibat erupsi Gunung Sinabung?

(7)

E. Evaluasi

21. Bagaimana proses evaluasi komunikasi pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

22. Apa faktor pendukung Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Karo dalam memasarkan Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

(8)

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN OBJEK WISATA GUNDALING DAN PEMANDIAN AIR PANAS SEMANGAT GUNUNG

OLEH DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KABUPATEN KARO

Hari, Sabtu, 30 April 2016 pukul 17.11 Wib A. Identitas Informan

1. Nama : MIKHA DAYAN SINAGA, M.KOM

2. Umur : 28 Tahun

3. Alamat : Helvetia-Medan 4. Nomor HP : 0821 64401011

5. Email : mikha_dayan@yahoo.co.id 6. Tanda tangan :

B. Pengalaman

7. Apakah alasan utama anda melakukan kunjungan ke Kabupaten Karo? Jawab: Berlibur sekaligus mengunjungi saudara.

8. Dari siapa anda tau tentang Karo sebagai tempat wisata? Khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Dari Keluarga, sejak kecil saya sudah sering kemari diajak sama orang tua.

9. Dengan siapa anda melakukan perjalanan wisata? Jawab : Bersama Istri berdua.

10. Berapa kali anda telah mengunjungi Kabupaten Karo?

Khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Sering ya, kami selalu kemari selain untuk berlibur juga sekalian bersilaturahmi mengunjungi keluarga yang ada disini.

11. Kapan terakhir?

(9)

12. Tempat menginap anda dimana?

Jawab : Kami menginap di Tempat Keluarga yang ada di Berastagi bang, skalian penghematan, hehehe...

13. Berapa lama anda merencankan manghabiskan waktu di tujuan wisata ini? Jawab : Rencananya 2 s/d 4 hari ini lah bang, mungkin senin pagi baru balik ke Medan.

14. Jenis objek wisata apakah yang anda sukai ke Kabupaten Karo?

Jawab : Air Panas Semangat Gunung, setiap kali kemari kami selalu menyempatkan diri berendam disini. Soalnya kalau berendam lama enak, badan terasa dipijit-pijit sekalian bisa mengobati kulit gatal-gatal.

15. Apa kesan anda tentang pariwisata Karo? Khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Kalau saya bandingkan dengan daerah lain seperti Parapat dan Samosir disini lebih banyak objek wisata yang bisa kita kunjungi dan disamping itu juga biaya kebutuhan disini relatif lebih murah dan orang-orangnya ga mau tipu-tipu soal kilo. Satu lagi jarak dari Medan ga begitu jauh bang, sehingga lebih santai dan ga capek bawa kendaran.

16. Apakah anda merasa aman dan nyaman mulai dari berangkat ke Gundaling/Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Sampai anda kembali nanti?

Jawab : Saya merasa relatif aman-aman saja, hanya saja kalau pulang dari Air Panas pada malam hari, biasanya lampu jalannya pada gak ada, jadi harus lebih hati-hati apalagi kalau sedang kabut soalnya kami naik sepeda motor bang.

Jawab : Semua baik-baik dan ramah-ramah.

(10)

Jawab : Saya rasa cukup murah ya, masuk ke mari Cuma Rp. 8.000 dan makanan juga menurut saya sangat murah dan gampang didapatkan.

19. Menurut anda apakah yang khas dari Kabupaten Karo? (tentang alam, oleh-oleh, budaya atau keramahan masyarakatnya)?

Jawab : Kalau menurut saya, Air Panas dan Puncak Gundaling kalo katanya ke Karo tapi ga mampir ketempat ini belum lengkap lah rasanya. Apalagi kalo gak berendam di Air Panas Semangat Gunung...(hehehe....).

20. Apakah ada keinginan anda untuk melakukan perjalanan wisata ke Karo khususnya ke Gundaling dan Air Panas ?

Jawab : Pasti, saya senang melihat pamandangan yang memanjakan mata saya, apalagi Air Panas terasa badan seperti dipijat-pijat kalo berendam disana.

Jawab : Pasti bang, kalo ada waktu pasti kami kemari. Ini tempat favorit kami berlibur.

C. Promosi Pariwisata Kab. Karo

22. Apakah anda pernah mendengar tentang promosi pariwisata Karo melalui media seperti iklan/berita di Televisi, Radio, Surat Kabar, Sepanduk, Baliho, atau media sosial? Khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Pernah saya melihat ada spanduk besar, baliho di Medan dan sepanjang jalan menuju Berastagi. Selain itu di NET Tv juga ada bisa kita akses dari Internet juga ada. Apalagi kalo ada event seperti Bunga dan Buah serta Festival Danau Toba pasti banyak sekali baliho yang dipasang.

(11)

Jawab : Sering ya, tapi justru dengan adanya berita tersebut saya menjadi kepingin kemari dan menyaksikan secara langsung erupsi Gunung Sinabung tersebut dan itu tidak membuat saya takut bang. Menurut saya itu hanya fonomena alam yang memang harus terjadi namun tidak bijaksana kalo berita itu di giring ke opini negatif. Jadi dengan adanya pemberitaan ini justru membuat Karo semakin dikenal di seluruh santero negeri kita ini. Sehingga isu ini perlu dikelola dengan baik oleh Pemda dan disediakan semacam shelter tempat memandang wisatawan ke arah Gunung Sinabung. Zona aman yang sudah ditetapkan oleh Pemerintah sehingga dengan demikian akan semakin banyak wisatawan baik dalam dan luar negeri yang berkunjung kemari karena ingin melihat secara langsung fenomena alam yang sangat jarang terjadi ini.

24. Hal seperti apa menurut Anda yang perlu dilakukan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kab. Tahah Karo dalam memasarkan dan mempromosikan pariwista Karo? (khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Menurut saya, Pemerintah Daerah melalui Dinas terkait hendaknya gencar membuat promosi dan melakukan terobosan baru seperti membuat shelter tempat pemandangan pada zona-zona aman sehingga wisatawan

tertarik berkunjung kemari. Apalagi kalau Gundaling dan Pemandian Air Panas ini sudah dikenal oleh banyak orang, namun yang membuat mereka khawatir mungkin dikira kalau objek wisata ini tidak aman untuk dikunjungi dan jaraknya dekat dengan Sinabung padahal jaraknya cukup jauh dan aman-aman saja. Menurut saya ini yang perlu dijelaskan ke publik.

25. Apa keluhan anda selama berwisata di Gundalling/Air Panas Semangat Gunung? (termaksud pelayanan dan fasilitas) misalnya : pelanyanan kurang ramah, kurang bersih, lama perjalanan dan fasilitas yang kurang.

(12)

harus dibambahi lah, supaya pada malam hari kita tidak kewalahan apalagi kalau hujan dan kabut.

Jawab : Harapan saya semua harus bekerja sama dan berkoordinasi baik pihak Dinas Pariwisata, Perhotelan, organisai Pariwisata dan masyarakat setempat. Karena usaha pariwisata dapat maju apabila semua sektor saling mendukung. Jangan lupa terus tingkatkan promosi baik dalam dan luar negeri. Promosi bukan hanya tugas pemerintah saja namun tugas kita bersama apalagi dengan adanya media sosial sekarang memudahkan kita dalam mempromosikan segala sesuatunya.

27. Setelah berwisata ke Air Panas Semangat Gunung, menurut anda kepada wisatawan seperti apa yang cocok berkunjung kemari ? (jenis kelamin, umur, pekerjaan, penghasilan, budaya).

Jawab : Semua cocok ya, tidak ada batasan usia maupun pekerjaan dan lainnya.

28. Apa yang perlu dikembangkan untuk menarik minat wisatawan?

Jawab : Yang perlu dikembangkan yakni objek wisata itu sendiri sehingga pengunjung tidak merasa bosan. Tambah fasilitas permainan baik untuk anak-anak dan dewasa. Pomosi yang banyak supaya dunia luar tahu banyak objek wisata yang menarik untuk dikunjungi di Karo..

29. Apa yang membuat anda tertarik dan ingin kembali ke Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

(13)

Hari, Jumat, 22 April 2016 pukul 11.07 Wib A. Identitas Informan

1. Nama : NJAYAM S

2. Umur : 55 Tahun

3. Alamat : Kuala, Langkat 4. Nomor HP : 0823 69040418

5. Email : -

6. Tanda tangan : B. Pengalaman

7. Apakah alasan utama anda melakukan kunjungan ke Kabupaten Karo? Jawab: Hanya untuk berlibur bersama keluarga, sekaligus mengajak anak-anak yang baru lulus sekolah.

8. Dari siapa anda tau tentang Karo sebagai tempat wisata khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung sudah terkenal sejak dulu, saya sudah mengenalnya sejak dari masih di bangku sekolah. Pertama kali saya kesini diajak sama keluarga yang juga kebetulan tinggal di desa Tongkoh tidak jauh dari Berastagi, mereka bilang Gundaling udaranya sejuk, dan cocok buat rekreasi keluarga.

9. Dengan siapa anda melakukan perjalanan wisata? Jawab : Kami berempat bersama anak-anak.

10. Berapa kali anda telah mengunjungi Kabupaten Karo?

Khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Sudah berkali-kali ya, kami selalu kemari selain untuk berlibur juga sekalian bersilaturahmi mengunjungi keluarga yang ada disini.

(14)

12. Tempat menginap anda dimana?

Jawab : Kami menginap di Losmen Sibayak, persis di kota Berastagi jadi akses tidak jauh kemana-mana. Disamping itu harganya juga cukup murah hanya Rp. 100.000/malam.

13. Berapa lama anda merencankan manghabiskan waktu di tujuan wisata ini? Jawab : Rencananya 2 s/d 3 hari ini, minggu sore rencana balik ke Langkat 14. Jenis objek wisata apakah yang anda sukai ke Kabupaten Karo?

Jawab : Selain Gundaling saya juga suka Air Panas Raja Berneh (Semangat Gunung), setiap kali kemari kami selalu menyempatkan diri berendam disana. Soalnya kalau di kampung tidak ada seperti itu, jadi setiap kali kemari kami usahakan singgah ke Air Panas sekalian bisa mengobati kulit gatal-gatal kata orang.

Jawab : Kalau saya bandingkan dengan tahun 80an atau 90 lalu, yang paling terasa perbedaannya cuacanya sudah tidak sedingin dulu. Kalau waktu itu kita kemari harus pakai jaket tebal-tebal kalau tidak maka akan kedinginana, tapi sekarang lihat saja banyak anak gadis Cuma pakai celana pendek aja tidak kedinginan. ( hahaha....sambil tertawa)

16. Apakah anda merasa aman dan nyaman mulai dari berangkat ke Gundaling/Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Sampai anda kembali nanti?

Jawab : Saya merasa relatif aman-aman saja, hanya saja kalau pulang dari Air Panas pada malam hari, biasanya lampu jalannya pada gak ada, jadi harus lebih hati-hati apalagi kalau sedang kabut.

(15)

18. Apakah menurut anda biaya berwisata di Karo murah atau mahal dibandingkan dengan pelayananya?

Jawab : Saya rasa cukup murah ya, masuk Gundaling saja Cuma Rp. 5.000/orang, kalau Air panas bermacam-macam ya...ada yang Rp. 5.000 s/d Rp. 10.000/orang tapi menurut saya masih terjangkau lah. Biaya penginapan dan makanan juga menurut saya sangat murah dan gampang didapatkan. 19. Menurut anda apakah yang khas dari Karo? (tentang alam, oleh-oleh, budaya

atau keramahan masyarakatnya)?

Jawab : Kalau menurut saya, semuanya khas ya, yang belum tentu dimiliki daerah lainnya seperti pemandangan di Puncak Gundaling, Air Panas yang bisa langsung melihat Gunung Sibayak, serta masyarakatnya yang sangat ramah.

Jawab : Pasti, saya senang melihat pamandangan yang memanjakan mata saya, apalagi Air Panas terasa badan seperti dipijat-pijat kalo berendam disana. Pokoknya ga bikin bosan lah, de.

Jawab : Bukan hanya merekomendasikan, kalau ada waktu maka akan saya ajak kemari, selain jaraknya ga begitu jauh, jalanya juga sudah bagus.

(16)

Jawab : Sering ya, dulu kita sering mendengar dari TV tapi sesungguhnya berita itu terlalu dilebihkan menurut saya. Yang aman-aman kan ga diberitakan jadi menurut saya beritanya tidak berimbang, toh masih banyak kok yang aman untuk dikunjungi wisatawan, contohnya ini Gundaling dan Air Panas. Jadi saya malah mendengar berita itu jadi penasaran pingin melihat langsung dan ketika saya kemari aman-aman saja kok. Paling Cuma ada abu yang terbawa angin.

24. Hal seperti apa menurut Anda yang perlu dilakukan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kab. Karo dalam memasarkan dan mempromosikan pariwista Karo? (khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Jawab : Menurut saya, Pemerintah Daerah hendaknya gencar membuat promosi baik melalui TV dan internet karena sekarang orang-orang sudah pada aktif menggunakan internet jadi Gundaling dan Pemandian Air Panas bisa lebih di kenal lagi. Disamping perlu dijelaskan juga bahwa kedua objek wisata tersebut aman untuk dikunjungi karena jauh dari Gunung Sinabung.

25. Apa keluhan anda selama berwisata di Gundalling/Air Panas Semangat Gunung? (termaksud pelayanan dan fasilitas) misalnya : pelanyanan kurang ramah, kurang bersih, lama perjalanan dan fasilitas yang kurang.

Jawab : Kalau bercerita kekurangan pasti tetap saja tidak lepas dari ketidaksempurnaan, menurut saya kebersihan harus ditingkatkan, dan kalau bisa lampu jalan ke objek wisata harus dibenahi, supaya pada malam hari kita tidak kewalahan apalagi kalau hujan dan kabut

(17)

Jawab : Harapan saya semua harus bekerja sama, karena kalau satu saja yang buat jelek maka seluruh citra pariwisata bisa jelek. Oleh sebab itu semuanya harus bekerja sama.

27. Setelah berwisata ke Gundaling/Air Panas Semangat Gunung, menurut anda kepada wisatawan seperti apa yang cocok berkunjung kemari ? (jenis kelamin, umur, pekerjaan, penghasilan, budaya).

Jawab : Yang perlu dikembangkan yakni buat suatu trobosan objek wisata yang baru sehingga pengunjung tidak merasa bosan. Misalnya adanya tempat bermain anak-anak dan juga tetap dilakukan promosi agar semua orang tau bahkan sampai mancanegara, siapa tau Berastagi bisa jadi Balinya Sumut. 29. Apa yang membuat anda tertarik dan ingin kembali ke Gundaling dan

Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

(18)

Hari, Minggu, 5 Juni 2016 pukul 10.11 Wib A. Identitas Informan

1. Nama : T.SELVADORAI

2. Umur : 47 Tahun

3. Alamat : Selangor – Malaysia 4. Nomor HP : -

5. Email : selua_dorai@hotmail.com

6. Tanda tangan :

B. Pengalaman

7. Apakah alasan utama anda melakukan kunjungan ke Kabupaten Karo?

Jawab: Cuti saja, (Holiday), bersama rombongan ada sekitar 20 orang dari Malaysia.

8. Dari siapa anda tau tentang Karo sebagai tempat wisata? Khususnya Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Dari mouth to mouth, dan organisasi turist yang ada di Malaysia. 9. Dengan siapa anda melakukan perjalanan wisata?

Jawab : Bersama Istri dan sekitar 20 orang rombongan. 10. Berapa kali anda telah mengunjungi Kabupaten Karo?

Khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Jawab : Ini yang kedua kalinya.

11. Kapan terakhir?

(19)

Jawab : Kami menginap di Green Garden Hotel.

13. Berapa lama anda merencankan manghabiskan waktu di tujuan wisata ini? Jawab : Rencananya 3 s/d 4 hari besok Senin kami akan balik ke Selangor Malaysia untuk puasa hari pertama.

14. Jenis objek wisata apakah yang anda sukai ke Kabupaten Karo?

Jawab : Air Panas Semangat Gunung, kami datang kesini untuk merendam kaki seperti ini (sambil menunjukkan kaki yang direndamnya).

Jawab : Sangat bagus, udaranya sejuk namun jalannya saja kurang lebar. 16. Apakah anda merasa aman dan nyaman mulai dari berangkat ke

Gundaling/Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Sampai anda kembali nanti?

Jawab : Kita merasa aman-aman saja, masyarakat disini juga ramah-ramah sekali.

Jawab : Semua baik-baik dan ramah-ramah.

18. Apakah menurut anda biaya berwisata di Karo murah atau mahal dibandingkan dengan pelayananya?

Jawab : Kami merasa sangat murah.

19. Menurut anda apakah yang khas dari Karo? (tentang alam, oleh-oleh, budaya atau keramahan masyarakatnya)?

Jawab : Kalau menurut saya, Air Panas berendam disini enak.

(20)

Jawab : Pasti, bila-bila ada waktu kita mau kemari lagi.

Jawab : Pernah saya melihat ada di Internet.

Jawab : Ada 3 (tiga) minggu yang lalu dari Internet dan Televisi di Malaysia, katanya ada banyak korban jiwa. Tapi kami tidak takut, bahkan karena berita itu kami semakin tertarik datang kemari. Apalagi kita tahu jarak ke Gunung meletop itu sangat jauh dari Berastagi dan Air Panas jadi mengapa takut? 24. Hal seperti apa menurut Anda yang perlu dilakukan Dinas Kebudayaan dan

Pariwisata Kab. Tahah Karo dalam memasarkan dan mempromosikan pariwista Karo? (khususnya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Menurut saya, perbanyak lagi promosi dan shelter baru tempat pemandangan pada zona-zona aman sehingga wisatawan tertarik berkunjung kemari. Dijelaskan kalau objek wisata ini aman untuk dikunjungi karena jaraknya sangat jauh dari Gunung Meletop.

(21)

Jawab : Barang kali, jalan menuju kemari boleh diperlebar dan tidak ada lobang-lobang di jalan. Kemudian gedung-gedung yang ada dipermodern sikit lah. Itu saja.

Jawab : Banyak-banyak Promosi lah di Internet supaya orang-orang pada tau. 27. Setelah berwisata ke Air Panas Semangat Gunung, menurut anda kepada

wisatawan seperti apa yang cocok berkunjung kemari ? (jenis kelamin, umur, pekerjaan, penghasilan, budaya).

Jawab : Yang perlu dikembangkan yakni objek wisata itu sendiri sehingga pengunjung tidak merasa bosan. Tambah fasilitas permainan baik untuk anak-anak dan dewasa. Pomosi yang banyak supaya dunia luar tahu banyak objek wisata yang menarik untuk dikunjungi di Berastagi.

29. Apa yang membuat anda tertarik dan ingin kembali ke Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

(22)

TOURISM MARKETING COMMUNICATION STRATEGY OF GUNDALING AND SEMANGAT GUNUNG HOT SPRING BY CULTURE

AND TOURISM OFFICE KARO HIGHLAND REGENCY

Friday, 6th May 2016 at 17.17 O’clock A. IDENTITY OF INFORMANT

1. Name : Crist

2. Age : 37 year old

3. Address : Paris, France 4. Ponsel Number : -

5. Email : dantes77@hotmail.com

6. Signature : B. Experience

7. What is your main reason to make a visiting to Karo Highland Regency ? Answer : Just for holiday, that’s all.

8. From whom do you know about Karo Highland as a tourist destination ? Answer : From some of my friends, who have ever come here before. 9. With whom are you travelling?

Answer : I’m Just Alone, and it’s ok with me no problem. 10. How many times have you visited Karo Highland?

Specially Gundaling and Semangat Gunung Hot Spiring? Answer : This is my first time and I like it.

11. How long have you been staying here sir?

Answer : I’ve been staying here for three days. I’ve got in Medan from Singapore three days ago and directly came here by bus.

12. Where do you stay here Sir?

Answer : I stay in Wisma Sibayak it’s on jalan Udara precisely at the intersection. You khow that?

(23)

Answer : May be 3 or 4 days, because yesterday I’ve just climbed Sibayak Volcano and I went down to the Hot Spring and I soaking there so I still fell tired. May be tomorrow I’ll go to Tuk-tuk Lake Toba.

14. What kind of tourist resort that you like in Karo Highland?

Answer : I like all yeah. Beside the local people are very friendly like you (hehehe). Just now I came from Gundaling Hill and I saw the view from the top is very beautiful. Unfortunately I don’t have much time to stay here. 15. What is your impression about the tourism of Karo Highland ?

Answer : I’m very impressed with the friendly of their local people and good culture.

16. Do you feel safe and comfortable from start to leaving for Gundaling /Semangat Gunung Hot Spring ? Until you”ll come back later?

Answer : I think every thing just fine. I fell so safe and comfortable here, above all, every thing is cheap here comparing in my country it’s very comfortable to stay here.

17. How do you think about the quality of services of the human resources in the tourist attraction that you visiting?

Answer : Very good they are friendly and not lie.

18. What do you think the cost of travel in Karo Highland, is it cheap or expensive compared to it’s services ?

Answer : I think it’s very cheap yeah. If I compare with Singapore or Malaysia because I’ve been there, in Karo Highland is very cheap even cheaper than Thailand.

19. According to you, what do you think the typical of Karo Highland? ( About nature , souvenirs , culture and friendly of the people ) ?

Answer : I think every thing (hahahaha.... laughing).

20. Are there any wish travelling to Karo Highland specially to Gundaling and Semangat Gunung Hot Spring?

Answer : Of course, if I have time and money I’ll come here with my family. 21. Would you like to recommend friends / relatives to visit this attraction ?

(24)

C. Tourism Promotion of Karo Highland Regency

22. Have you ever heard about Karo Highland tourism promotion through media such as advertisements / news in Television , Radio , Newspaper , Banner , Billboards , or social media ?

Answer : Yes I 've heard from friends who had been here (mouth to mouth) and I 've seen the banners in Kuala Namu airport too. I've ever seen on the internet about the volcanic eruption, but it is not make me afraid, even that news make me interested coming here to see directly what’s happened here. Because I’d nature very much. You know there are two types of the tourists. There are good and bad tourists. Bad tourist comes to one country just to enjoy sex but good tourist comes to see and enjoy the nature.

23. Have you ever heard about the eruption of Sinabung Volcano in Television , Radio , Newspaper or Social Media? Does’n it make you worry to visit here? Answer : Before I Came here, I have checked on the internet about the conditions on the Karo Highland and others place that I want to visit because I am very interested in the nature that’s why I come here and I’m not afraid at all .

24. Things like what do you think needs to be done by Culture and Tourism Office Karo Highland Regency in marketing and promotion of tourism in Karo Highland ? ( Especially Gundaling and Semangat Gunung Hot Spring? Answer : Doing more promotion to abroad and cooperation with tourist organizations in abroad and making your cultural events in abroad.

D. Obstacles and Suggestions

25. What do you complaint during the tour in Gundalling and Semangat Gunung Hot Spring? (Referred services and facilities) for example : services is not friendly , less clean , long trips and facilities were lacking.

Answer: I complaint just about the cleanliness. It’s not so clean and there was horse dung on the highway and it is not good to see and making bad smell. 26. What do you recommend / hope to attract tourists coming to Gundaling and

(25)

Answer : My input just increase the promotion to abroad so by that many people will come here and keep the enveronment clean.

27. Having traveled to Gundaling , do you think what kind of tourist suitable visiting here ? (Gender, age , occupation, income , culture) .

Answer : Every body suitable to come here. 28. What needs to be developed to attract tourists ?

Answer : Increase entertainment venues and bars because foreigner tourists will like it.

29. What make you interested and want to return to Gundaling and Semangat Gunung Hot Spring?

(26)

TOURISM MARKETING COMMUNICATION STRATEGY OF GUNDALING AND SEMANGAT GUNUNG HOT SPRING BY CULTURE

AND TOURISM OFFICE KARO HIGHLAND REGENCY

Sunday, 5th June 2016 at 17.37 O’clock E. IDENTITY OF INFORMANT

1. Name : TOM HAWKINS

2. Age : 27 years old

3. Address : Scotts Head, NSW, Australia 4. Ponsel Number : -

5. Email : hawkinst03@gmail.com

6. Signature :

F. Experience

7. What is your main reason to make a visiting to Karo Highland Regency ? Answer : Just for holiday.

8. From whom do you know about Karo Highland as a tourist destination ? Answer : From Internet.

9. With whom are you travelling?

Answer : With her, (pointing to a girl) she’s my pathner. 10. How many times have you visited Karo Highland?

Specially Gundaling and Semangat Gunung Hot Spiring? Answer : This is my first time and I like it very much. 11. How long have you been staying here sir?

Answer : I’ve been staying here for two days. Before here We’ve been in Bukit Lawang. We take the public bus as well, it’s great and the fee is very cheap (hahahaa).

12. Where do you stay here Sir?

(27)

13. About 20 Km and It’s about 2 hours to go up and 2 hours go down from Jarang Nguda Village and go down at Semangat Gunung Hot Spring. Bay the way how many days do you want to spent your time in here?

Answer : May be 3 or 4 days yeah, after here we want to go to Nias. 14. What kind of tourist resort that you like in Karo Highland?

Answer : I like all yeah. I see the weather is good and the people are very friendly.

15. What is your impression about the tourism of Karo Highland ?

Answer : I’m very impressed with the beautiful view, friendly of their local people and good culture.

16. Do you feel safe and comfortable from start to leaving for Gundaling /Semangat Gunung Hot Spring? Until you”ll come back later?

Answer : Yeah, of course I think every thing just fine. I fell so safe and comfortable here.

17. How do you think about the quality of service of the human resources in the tourist attraction that you visiting?

Answer : Very good they are friendly and every thing is not expensive.

18. What do you think the cost of travel in Karo Highland, is it cheap or expensive compared to it’s service ?

Answer : I think it’s very cheap yeah.

19. According to you, what do you think the typical of Karo Highland? ( About nature , souvenirs , culture and friendly of the people ) ?

Answer : I think every thing (hahahaha).... laughing.

20. Are there any wish travelling to Karo Highland specially to Gundaling and Semangat Gunung Hot Spring?

Answer : Of course, because I like it very much.

(28)

G. Tourism Promotion of Karo Highland Regency

22. Have you ever heard about Karo Highland tourism promotion through media such as advertisements / news in Television , Radio , Newspaper , Banner , Billboards , or social media ?

Answer : Yes I 've heard from the internet one week ago about the volcanic eruption, but it is not make me afraid, even that news make me more interested to come here and to see the wonderful view.

23. Have you ever heard about the eruption of Sinabung Volcano in Television , Radio , Newspaper or Social Media? Does’n it make you worry to visit here? Answer : Before I Came here, I have checked on the internet about the volcano’s eruption and that’s make me very intrested to come here and I’m not afraid at all.

24. Things like what do you think needs to be done by Culture and Tourism Office Karo Highland Regency in marketing and promotion of tourism in Karo Highland ? ( Especially Gundaling and Semangat Gunung Hot Spring? Answer : Yeah, what (hmhmm) I think every thing is good here. May be the tourist center can give us google map, like this (show the map from the hotel. Beside that they can put this view on the website so many people from abroad can see that.

H. Obstacles and Suggestions

25. What do you complaint during the tour in Gundalling ? (Referred services and facilities) for example : services is not friendly , less clean , long trips and facilities were lacking.

Answer : Nothing yeah, I like here very much. The people are very very friendly.

26. What do you recommend / hope to attract tourists coming to Gundaling and Semangat Gunung Hot Spring in the future? (to Culture and Tourism office, travel agency , and community)

Answer : Make the website so many people will know this place.

(29)

Answer : Every body suitable to come here. 28. What needs to be developed to attract tourists ?

Answer : Make more shelter here, so people can see the view from that places.

29. What make you interested and want to return to Gundaling and Semangat Gunung Hot Spring?

(30)

1. Nama Informan : DICKSON PELAWI 2. Jabatan : Ketua PHRI Kab. Karo 3. Tempat : Losmen Sibayak Berastagi

4. Waktu : Hari Rabu, 1 Juni 2016 pada Pukul 18.17 Wib 4. Nomor HP. : 0811 642522 / 0812 62490422

5. Email : dicksonpelawi@yahoo.com 6. Tanda tangan :

A.Perencanaan Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung Oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kab. Karo.

1. Apakah Bapak selaku Ketua Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) cabang Karo pernah diikutsertakan dalam Perencanaan Komunikasi Pemasaran Objek Wisata di Karo khusunya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Sampai hari ini belum pernah, kita tidak tau besok lusa ya... Kita hanya diundang pas mau ada acara saja. (sambil menunjukkan himbauan dari Lurah setempat) coba anda lihat surat ini, kita disuruh untuk memasang Lambe di depan rumah masing-masing. Namun kita tidak pernah dilibatkan dalam perencanaan pelaksanaan event ini, tiba-tiba kita dapat undangan seperti ini. Kita kan bingung, kita tidak dilibatkan tiba-tiba ada himbauan pemasangan Lambe-lambe seperti ini.

2. Siapa saja yang terlibat langsung dalam proses perencanaan (merancang) pemasaran Objek Karo khususnya Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

(31)

Jawab : Pada saat acara kita dilibatkan oleh Dinas Pariwisata.

B.Proses Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung.

4. Bagaimana Strategi Komunikasi Pemasaran Dinas Kebudayaan dan Pariwisata untuk meningkatkan daya tarik objek wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung sehingga bernilai dan menarik untuk dikunjungi wisatawan?

Jawab : Salah satunya kita dapat mengelola isu yang di gelontorkan oleh media. Dimana selama ini masyarakat luar tahu adanya erupsi Gunung Sinabung di Karo. Ini sebenarnya dapat kita jual keluar, misalnya kita kerja sama dengan media memberikan berita positive, bahwa sanya benar ada erupsi Gunung Sinabung tapi radius 5 Km lebih dari Gunung Sinabung adalah radius aman untuk dikunjungi siapa saja. Kemudian kita sediakan shelter di spot-spot tertentu untuk melihat pemandangan Gunung Sinabung dari sana. Misalnya saja dari puncak Bukit Gundaling. Kami sudah lakukan itu, anda tahu berapa harnganya (sambil menunjukkan tarif yang ditempel di dinding) ini dia tarifnya Rp. 1.000.000,00 (satu juta rupiah) per paket. Satu paket hanya untuk 5 (lima) orang. Sampai sekarang banyak wisatawan baik domestik maupun mancanegara datang sengaja untuk melihat Erupsi Gunung Sinabung. Tentu saja kalo ini berkembang maka akan mendatangkan keuntungan tidak saja bagi kami pelaku wisata tapi bagi Pemda juga. Strategi selanjutnya dapat juga melalui pelaksanaan event. Salah satunya seperti yang baru saja kita laksanakan yakni Pesta Budaya Mejuah-juah. Namun menurut kami, hendaknya pelaksanaan event ini direncanakan secara matang. Segmentasi mana yang hendak kita kejar. Jangan kita melaksanakan event ini bertepatan dengan musim penghujan. Cari waktu libur anak sekolah.

5. Apakah ada mengidentifikasi khalayak (segmentasi) yang dituju?

(32)

libur musim panas. Asia juga pada bulan Juni, Cina dan India juga demikian. Jadi disitu kita lakukan promosi event bersar-besaran supaya wisatawan datang beramai-ramai ke Karo.

6. Apakah ada menentukan tujuan komunikasi?

Jawab : Supaya wisatawan datang ke Kabupaten Karo meningkat dan menambah lama tinggal disini itu tujuan utama kita.

7. Apakah ada merancang pesan?

Jawab : Pesan ini sudah dirancang sejak awal.

Jawab : Saluran komunikasi yang digunakan sangat beragam mulai dari Koran, majalah, brosur, leaflet, booklet, baliho maupun media sosial. Kami dari PHRI aktif mempromosikan Objek Wisata yang ada di Karo ke dunia luar supaya publik tau bahwa Karo aman untuk dikunjungi.

9. Apakah ada menentukan total anggaran promosi?

Jawab : Itu posnya di Dinas Pariwisata. Saya selalu tekankan supaya proyek/kegiatan yang dilakukan jangan proyek ‘IMAN’ . IMAN artinya Ikut Menghabiskan Anggaran Negara. Jadi kegitan promosi ini hendaknya dilakukan secara betul-betul dan matang jangan hanya menghabiskan anggaran saja.

10. Apakah ada membuat keputusan atas bauran promosi (promotion mix)? Jawab : Televisi, Koran dan Media Sosial yang selama ini memberitakan Erupsi Gunung Sinabung bisa kita jadikan sebagai sarana pemberitaan positif tentang Objek Wisata yang ada di Karo. Bahwasanya, erupsi memang betul terjadi, namun Objek wisata yang ada di Karo juga masih aman untuk dikunjungi karena jaraknya cukup jauh dari Sinabung.

11. Apakah ada mengukur hasil promosi tersebut?

Jawab : Kita mengukurnya dari jumlah wisatawan yang datang kemari. 12. Apakah ada mengelola dan mengoordinasi proses komunikasi terintegrasi?

(33)

C.Proses Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung

13. Bagaimana penggunaan Advertising dalam Promosi Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

a. Apa Tujuannya (awarenes, interest, loyalty)?

Jawab : Supaya orang mengenal Gundaling dan Air Panas Semangat Gunung dan datang kemari.

b. Bagaimana penentuan anggaran pertiap media (praproduction, production, post production dan launcing)?

Jawab : Anggarannya ada di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata c. Bagaimana penetapan pesan dan visual?

Jawab : Pesan dan visual kita sesuaikan dengan bentuk kegiatan. Kita buat penjelasan tentang kegiatan dimaksud agar orang tau apa artinya.

d. Jenis media apa saja yang digunakan (below dan above the line)?

Jawab : Media elektronik seperti TV, radio, majalah dan surat kabar. Ada juga melalui spanduk, baliho, billboard, videotron, banner, dan sebagainya. 14. Bagaimana penggunaan Hubungan Masyarakat dalam Pemasaran Objek

Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Bagaimana prosesnya?

Jawab : Ada dengan membuat publikasi di surat kabar sebelum, saat dan sesudah pelaksanaan promosi baik melalui personal selling, event dan sebagainya.

15. Bagaimana penggunaan Personal Selling dalam Promosi Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Dengan cara mengikuti beberapa pemeran wisata.

16. Bagaimana penggunaan Sales Promotion dalam Promosi Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Dinas Pariwisata yang melakukannya.

(34)

Jawab : Kerjasama sangat dibutuhkan supaya Pariwisata Karo maju. Siapa yang punya Karo adalah kita semua. Jadi mari kita bekerja sama untuk memajukan Kepariwisataan Karo, jangan sama kerja tapi kerjasama.

Jawab : Pasti ada berpengaruh. Dulu awal-awal erupsi jumlah kunjungan wisatawan berkurang sampai 50-60 %. Namun saat ini kondisi sudah semakin membaik. Wisatawan sudah tidak takut lagi berkunjung ke Karo. Sekarang sudah ada objek wisata baru. Kami namai Volcano Park atau taman Gunung Berapi. Jadi wisatawan dapat melihat langsung Gunung Sinabung dari Spot tertentu yang kita anggap aman. Anda tahu? (sambil melihatkan brosur harga

trip) ini dia daftar harganya. Sekali trip minimal 5 orang kita kenakan Rp. 1.000.000/paket. Hanya untuk melihat Gunung Sinabung. Kemudian kita

akan ajak mereka ke tempat camp-camp pengungsian.

19. Bagaimana hasil Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung kaitannya dengan target kunjungan yang diharapkan sesuai perencanaan?

Jawab : Sekarang sudah mulai banyak wisatawan berkunjung ke Karo. Walupun Erupsi tetap ada namun Objek Wisata lainnya juga masih aman untuk dikunjungi.

E. Evaluasi

Jawab : Seperti yang saya sampaikan tadi, kita ini jangan maunya membuat suatu kegiatan hanya proyek ‘Iman’ saja. Jadi semua harus kita evaluasi, mana yang kurang baik kita perbaiki lagi menuju Pariwisata Karo yang lebih baik lagi.

(35)

Jawab : Faktor Pendukung kita sangat banyak. Karo diapit oleh 3 (tiga) gunung berapi aktif, yakni : Sinabung, Sibayak dan Barus. Tentunya ini merupakan unggulan dari daerah kita ini. Saya sudah jalan-jalan keluar negeri, belum pernah saya melihat satu Kabupaten seperti kita ini yang punya 3 (tiga) gunung api aktif. Itu sangat mendukung kita dalam mempromosikan wisata Karo ke dunia luar apabila kita bisa kelola dengan baik.

22. Apa kendala yang dihadapi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Karo dalam pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Menurut saya, kebijakan pimpinan masih kurang. Saya tidak menyalahkan Dinas Pariwisata. Seharusnya Bupati selaku pimpinan tertinggi di daerah punya inisitif untuk memajukan kepariwisataan daerah supaya jangan tertinggal dengan daerah-daerah lainnya. Kami pernah beraudiensi dengan Bupati mengenai pariwisata kita, namun hingga saat ini belum ada realisasinya.

23. Apa saran dan masukan Bapak untuk kemajuan Pariwisata Karo?

(36)

1. Nama Informan : KRISWANTO GINTING 2. Jabatan : Pengelola Museum Pusaka Karo

3. Tempat : Museum Pusaka Karo Jln. Gundaling Berastagi 4. Waktu : Hari Jumat, 1 Juni 2016 pada Pukul 11.07 Wib 5. Nomor HP. / : 0822 94224099

Email : kriswanto.ginting999@gmail.com 6. Tanda tangan :

D.Perencanaan Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung Oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kab. Karo.

24. Apakah Bapak selaku Pengelola Meseum Pusaka Karo pernah diikutsertakan dalam Perencanaan Komunikasi Pemasaran Objek Wisata di Kabupaten Karo khusunya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Tidak pernah, serharusnya kita juga selaku pelaku wisata yang bergerak dalam bidang adat budaya Karo diikut sertakan dalam perencanaan Komunikasi Pemasaran wisata Karo supaya wisatawan dapat lebih banyak berkunjung.

Jawab : Menurut saya Cuma mereka saja dari Dinas Pariwisata. Hendaknya kedepan ini perlu diperbaiki lagi. Ini perlu jadi bahan evaluasi bagi semua, kami juga selaku pelaku wisata perlu diikut sertakan agar kami tau apa agenda wisata kita di Kabupaten Karo ini.

(37)

itu kita bawa nama dari Tokoh Agama Katolik.

E.Proses Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung.

Jawab : Kita sebagai pelaku wisata tidak hanya diam menunggu Pemerintah. Tapi kita juga aktif melakukan promosi diantaranya dengan melakukan penyebaran informasi melalui media sosial. Kita tahu sekarang ini jumlah pengguna media sosial sangat banyak. Bahkan jangkauannya juga sangat luas, sampai ke luar negeri. Jadi kita tidak perlu bayar mahal-mahal lagi biaya iklan dan promosi. Kita tinggal memposting apa yang ingin kita bagikan ke khalayak ramai. Kita juga bisa membuatnya lebih menarik dengan cara membuat video dan menguploadnya melalui youtube, sehingga semua orang tahu apa yang ada di Karo. Dengan demikian Gundaling dan Pemandian Air Panas juga akan semakin dikenal dunia bukan saja masyarakat di Sumatera Utara saja. Kita tahu di media sosial semua kita as a nitizen dan tidak ada ruang batas yang bisa membatasi komunikasi kita kemana saja dan kapan saja. Jadi ini merupakan salah satu strategi yang ampuh menurut kami untuk mempromosikan Objek wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung. Disamping itu juga mari aktifkan kembali Pesta Budaya Mejuah-juah dan Bunga Buah sehingga semakin banyak wisatawan yang akan berkunjung kemari.

28. Apakah ada mengidentifikasi khalayak yang dituju?

Jawab : Yang pertama dulu dari di Sumatera Utara sendiri dan luar Sumatera Utara.

Jawab : Supaya wisatawan datang ke Karo meningkat dan menambah lama tinggal disini itu tujuan utama kita.

(38)

Jawab : Saluran komunikasi yang digunakan sangat beragam mulai dari Koran, majalah, brosur, leaflet, booklet, baliho maupun media sosial.

Jawab : Ada, di Dinas Pariwisata bidang Pemasan dan Promosi Usaha Pariwisata.

Jawab : Kita mengukurnya dari jumlah wisatawan yang datang kemari. 35. Apakah ada mengelola dan mengoordinasi proses komunikasi terintegrasi?

Jawab : Belum pernah ada.

F. Proses Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung

e. Apa Tujuannya (awarenes, interest, loyalty)?

f. Bagaimana penentuan anggaran pertiap media (praproduction, production, post production dan launcing)?

Jawab : Anggarannya ada di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata pada Bidang Pemasaran dan Promosi Usaha Pariwisata.

g. Bagaimana penetapan pesan dan visual?

h. Jenis media apa saja yang digunakan (below dan above the line)?

(39)

sebagainya.

38. Bagaimana penggunaan Personal Selling dalam Promosi Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung??

39. Bagaimana penggunaan Sales Promotion dalam Promosi Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Kerjasama sangat dibutuhkan supaya Pariwisata Karo maju. Siapa yang punya Karo adalah kita semua. Jadi mari kita bekerja sama untuk memajukan Kepariwisataan Karo.

(40)

Jawab : Sekarang sudah mulai banyak wisatawan berkunjung ke Karo. Walupun Erupsi tetap ada namun Objek Wisata lainnya juga masih aman untuk dikunjungi.

F. Evaluasi

Jawab : Evaluasi hendaknya selalu dilakukan untuk perbaikan dimasa mendatang. Jadi kalo selama ini kami tidak dilibatkan, maka hendaknya kedepan ada perbaikan management.

Jawab : Sangat banyak ya... Selain kedua tempat ini terkenal indah pemandangannya, juga fasilitasnya sudah cukup memadai.

Jawab : Menurut saya, koordinsi masih kurang dengan para pelaku wisata. 46. Apa saran dan masukan Bapak untuk kemajuan Pariwisata Karo?

(41)

1. Nama Informan : RASDIANTO TARIGAN

2. Jabatan : Pelaku Wisata/Eks Ketua Pelaku Wisata Gundaling 3. Tempat : Kios Pakaian/ Toko Souvenir - Bukit Gundaling 4. Waktu : Hari Minggu / 5 Juni 2016 Pada Pukul 17.07 Wib 5. Nomor HP. : 0812 65733316

Email : - 6. Tanda Tangan :

G.Perencanaan Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung Oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kab. Karo.

47. Apakah Bapak selaku Pelaku Wisata pernah diikutsertakan dalam Perencanaan Komunikasi Pemasaran Objek Wisata di Karo khusunya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : Dulu pernah, sekarang tidak pernah lagi.

Jawab : Dulu awal-awalnya kita pernah terlibat dengan Dinas Pariwisata. Sekarang mungkin mereka-mereka sajalah.

Jawab : Pada saat acara kita dilibatkan oleh Dinas Pariwisata. Misalnya ada pemeran kita diundang untuk berpartisipasi.

H.Proses Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung.

(42)

Pemandian Air Panas Semangat Gunung sehingga bernilai dan menarik untuk dikunjungi wisatawan?

Jawab : Melalui pelaksanaan event. Salah satunya seperti yang baru saja kita laksanakan yakni Pesta Budaya Mejuah-juah. Namun menurut kami, hendaknya pelaksanaan event ini direncanakan secara matang. Jangan kita melaksanakan event ini bertepatan dengan musim penghujan. Cari waktu libur anak sekolah.

51. Apakah ada mengidentifikasi khalayak yang dituju?

Jawab : Ada, terutama wisatawan dari dalam provinsi itu sendiri. Mereka yang jadi target utama kita.

Jawab : Ada, misalnya Welcome to Karo Simalem. Yang artinya selamat datang di Karo Kota Sejuk.

Jawab : Pasti ada di Dinas Pariwisata. Namun selama ini kami masih kurang dilibatkan.

Jawab : Ukurannya kalo wisatawan banyak berkunjung berarti promosi yang kita lakukan berhasil.

(43)

Jawab : Belum pernah ada.

I. Proses Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung

i. Apa Tujuannya (awarenes, interest, loyalty)?

Jawab : Supaya orang mengenal Gundaling dan Air Panas Semangat Gunung serta makin banyak wisatawan datang kemari.

j. Bagaimana penentuan anggaran pertiap media (praproduction, production, post production dan launcing)?

Jawab : Anggarannya ada di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata. k. Bagaimana penetapan pesan dan visual?

Jawab : Pesan dan visual kita sesuaikan dengan bentuk kegiatan. Kita buat penjelasan tentang kegiatan dimaksud agar orang tau apa artinya. Misalnya pada event Pesta Mejuah-juah Mei kemarin, dimana pesan yang disampaikan melalui saluran media seperti baliho, koran dan sebagainya menunjukkan adanya pergelaran budaya yang dilakukan setiap satu tahun sekali.

l. Jenis media apa saja yang digunakan (below dan above the line)?

Jawab : Media elektronik seperti TV, radio, majalah dan surat kabar. Ada juga melalui spanduk, baliho, billboard, videotron, banner, dan sebagainya. 60. Bagaimana penggunaan Hubungan Masyarakat dalam Pemasaran Objek

Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung? Bagaimana prosesnya?

61. Bagaimana penggunaan Personal Selling dalam Promosi Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

(44)

Jawab : Kerjasama sangat dibutuhkan supaya Pariwisata Karo maju. Siapa yang punya Karo adalah kita semua. Jadi mari kita bekerja sama untuk memajukan Kepariwisataan Karo, jangan sama kerja tapi kerjasama.

Jawab : Pasti ada berpengaruh. Dulu awal-awal erupsi jumlah kunjungan wisatawan berkurang sampai 50-60 %. Namun saat ini kondisi sudah semakin membaik. Wisatawan sudah tidak takut lagi berkunjung ke Karo. Sekarang ada objek wisata baru. Kami namai Volcano Park atau taman Gunung Berapi. Jadi wisatawan dapat melihat langsung Gunung Sinabung dari Spot tertentu yang kita anggap aman. Biasanya salah satu spot yang mereka gunakan ya disini, di puncak Gundaling. Karena dari puncak Gundaling kita bisa melihat secara langsung panorama Gunung Sinabung, Sibayak dan hamparan kota Berastagi.

Jawab : Sekarang sudah mulai banyak wisatawan berkunjung ke Karo. Walaupun ada Erupsi namun Objek Wisata lainnya juga masih aman untuk dikunjungi.

G. Evaluasi

(45)

keuntungan saja. Disamping itu bisa anda lihat adanya 2-3 kali kutipan sampai menuju Bukit Gundaling dimana ini sebenarnya memberatkan bagi pengunjung. Kalo memang mau dikutip uang parkir kenapa tidak sekalian aja dengan retribusi masuk?. Sehingga pengutipannya dapat dilakukan satu atap saja, digabungkan jangan dipisah-pisah.

Jawab : Faktor Pendukung kita sangat banyak. Yang utama udara di pegunungan yang sejuk pasti membuat orang terpesona datang kemari. Apalagi yang berasal dari daerah panas seperti medan dan sekitarnya. Kedua masyarakat karo terkenal dengan keramah-tamahannya, dan yang terakhir pemandangan di Objek wisata kita yang indah yang dapat memanjakan mata setiap pengunjungnya.

Jawab : Menurut saya, adanya oknum yang bermain di Dinas Pariwisata yang mengakibatkan kinerjanya kurang maksimal. Misalnya Gundaling dikelola oleh orang yang berinisial JP, dimana orang ini jelas-jelas kurang diterima oleh para pelaku wisata disini. Namun barang kali karena ada kedekatan dengan Bupati maka si JP ini bisa mengelola objek Wisata Gundaling kinerjanya kurang bagus.

69. Apa saran dan masukan Bapak untuk kemajuan Pariwisata Karo?

(46)

1. Nama Informan : SEDIA SURBAKTI 2. Jabatan : Pengelola Air Panas Karona

3. Tempat : Kantin Air Panas Karona desa Semangat Gunung 4. Waktu : Hari Selasa, 12 Juli 2016 pada Pukul 19.07 Wib 5. Nomor HP. / : 0813 70226712

Email : 6. Tanda tangan :

J. Perencanaan Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung Oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kab. Karo.

70. Apakah Bapak selaku Pengelola Air Panas Karona desa Semangat Gunung pernah diikutsertakan dalam Perencanaan Komunikasi Pemasaran Objek Wisata di Karo khusunya Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

Jawab : dulu pernah sekali, tapi sangat jarang.

Jawab : Menurut saya Cuma mereka saja dari Dinas Pariwisata. Hendaknya kedepan ini perlu diperbaiki lagi. Kami juga selaku pelaku wisata perlu diikut sertakan agar kami tau apa agenda wisata kita di Karo ini.

(47)

K.Proses Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung.

Jawab : Sebenarnya banyak ya, salah satunya yang kita lihat dari pelaksanaan event. Seperti yang baru-baru ini, Pesta Budaya Mejuah-juah. Tahun lalu ada

juga kita lihat Pesta Bunga Buah dan Festival Danau Toba. 74. Apakah ada mengidentifikasi khalayak yang dituju?

Jawab : Yang pertama dulu dari dalam negeri sendiri dan luar negeri. 75. Apakah ada menentukan tujuan komunikasi?

Jawab : Ada, dan pesan ini biasanya disampaikan di tempat-tempat umum. 77. Apakah ada memilih saluran komunikasi?

Jawab : Ada, di Dinas Pariwisata bidang Pemasan dan Promosi Usaha Pariwisata.

(48)

L.Proses Pemasaran Objek Wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung

m.Apa Tujuannya (awarenes, interest, loyalty)?

n. Bagaimana penentuan anggaran pertiap media (praproduction, production, post production dan launcing)?

Jawab : Anggarannya ada di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata pada Bidang Pemasaran dan Promosi Usaha Pariwisata.

o. Bagaimana penetapan pesan dan visual?

p. Jenis media apa saja yang digunakan (below dan above the line)?

Jawab : Media elektronik seperti TV, radio, majalah dan surat kabar. Ada juga melalui spanduk, baliho, billboard, videotron, banner, dan sebagainya.

Jawab : Ada dengan membuat publikasi di surat kabar sebelum, saat dan sesudah pelaksanaan promosi dan sebagainya.

84. Bagaimana penggunaan Personal Selling dalam Promosi objek wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?

85. Bagaimana penggunaan Sales Promotion dalam Promosi objek wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung?