Skripsi ini diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

(1)

Judul Skripsi:

PENGARUH SPECIAL EVENT GO-FOOD FESTIVAL TERHADAP CORPORATE IMAGE PT GO-JEK INDONESIA

(Survei pada Pengunjung Go-Food Festival di Gelora Bung Karno Bulan Desember 2018)

Nama : Kemala Dewi

NIM : 1510411141

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

(2)

i Judul Skripsi:

PENGARUH SPECIAL EVENT GO-FOOD FESTIVAL TERHADAP CORPORATE IMAGE PT GO-JEK INDONESIA

Skripsi ini diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

Nama : Kemala Dewi

NIM : 1510411141

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

(3)

(4)

(5)

(6)

v PENGARUH SPECIAL EVENT GO-FOOD FESTIVAL TERHADAP

CORPORATE IMAGE PT GO-JEK INDONESIA

Kemala Dewi

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh special event yang berpengaruh pada corporate image karena citra positif perusahaan dari publik terhadap sebuah perusahaan sangatlah berarti, khususnya pada kegiatan special event Go-Food Festival yang diselenggarakan PT Go-Jek Indonesia. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh special event Go-Food Festival terhadap corporate image PT Go-Jek Indonesia. Teori pada penelitian ini menggunakan teori citra (image theory) model pembentukan citra dengan konsep penelitian special event dan corporate image. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatif. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung Go-Food Festival di Gelora Bung Karno yang berjumlah 83 responden dengan teknik penarikan sampel menggunakan accidental sampling yang pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara special event Go-Food Festival terhadap corporate image PT Go-Jek Indonesia dikarenakan faktor timing, endorser, promotion, trend update, news value, unexpected feature, yang berarti corporate image (Variabel Y) ditentukan oleh pengaruh special event (Variabel X). Maka hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara special event Go-Food Festival terhadap corporate image PT Go-Jek Indonesia, yang artinya semakin besar pengaruh special event makan akan semakin besar juga corporate image yang terbentuk.

(7)

vi THE INFLUENCE OF SPECIAL EVENT GO-FOOD FESTIVAL ON THE

CORPORATE IMAGE PT GO-JEK INDONESIA

(Survey on Go-Food Festival Visitors at Gelora Bung Karno in December 2018)

Kemala Dewi

ABSTRACT

This research is based on special events that influence corporate image because the company's positive image from the public towards a company is very meaningful, especially to Food Festival special event activity held by PT Go-Jek Indonesia. The purpose of this research is to know how much Go-Food festival special event affect to the PT Go-Jek Indonesia’s corporate image. The theory in this research is uses image theory models of image formation with the concept in this research of special event and corporate image. This research method uses a quantitative approach to the type of explanatory research. The sample in this research was the visitors of the Go-Food Festival at Gelora Bung Karno which amounted to 83 respondents with sampling techniques using accidental sampling, which collected data using questionnaires. Based on the results of this research indicate that there is an influence between the special Go-Food Festival event on corporate image of PT Go-Jek Indonesia due to timing, endorser, promotion, trend update, news value, unexpected feature, which means corporate image (Variable Y) is determined by special event influence (Variable X). So the results of this research can be concluded that there is an influence between the special Food Festival events on the corporate image of PT Go-Jek Indonesia, which means that the greater the influence of the dining special event will be the greater the corporate image formed.

(8)

(9)

viii DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS ... ii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ... iii

PENGESAHAN... iv

ABSTRAK ... v

ABSTRACT... vi

KATA PENGANTAR ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR TABEL ... x

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR BAGAN ... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiv

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 5 1.3 Tujuan Penelitian ... 6 1.4 Manfaat Penelitian ... 6 1.5 Sistematika Penulisan ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu ... 8

2.2 Konsep-Konsep Penelitian ... 12

2.2.1 Special Event ... 12

2.2.1.1 Fungsi dan Tujuan Special Event ... 13

2.2.1.2 Bentuk-Bentuk Special Event ... 14

2.2.1.3 Ukuran Special Event ... 16

2.2.1.4 Elemen Special Event ... 16

2.2.2 Citra Perusahaan (Corporate Image) ... 17

2.2.2.1 Citra (Image) ... 17

2.2.2.2 Jenis-Jenis Citra ... 18

2.2.2.3 Pengertian Citra Perusahaan ... 20

2.2.2.4 Arti Penting Citra Perusahaan ... 21

2.2.2.5 Manfaat Citra Perusahaan ... 22

2.2.2.6 Elemen Citra Perusahaan ... 22

2.3 Teori Penelitian ... 23

2.3.1 Teori Citra (Image Theory) ... 23

2.4 Kerangka Berpikir ... 26

2.5 Operasional Variabel ... 27

(10)

ix BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Metodologi Penelitian ... 30

3.1.1 Pendekatan Penelitian ... 30

3.1.2 Jenis Penelitian ... 30

3.1.3 Metode Penelitian ... 31

3.2 Populasi dan Sampel ... 31

3.2.1 Populasi ... 31

3.2.2 Sampel ... 32

3.2.3 Teknik Penarikan Sampel ... 33

3.3 Metode Pengumpulan Data ... 34

3.3.1 Data Primer ... 34

3.4 Metode Analisis Data ... 35

3.4.1 Uji Validitas ... 35

3.4.2 Uji Reliabilitas ... 38

3.4.3 Uji Korelasi ... 40

3.4.4 Uji Koefisien Determinasi ... 41

3.4.5 Uji Hipotesis ... 41

3.5 Waktu dan Lokasi Penelitian ... 42

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penelitian ... 43

4.1.1 Profil PT GO-JEK Indonesia ... 43

4.1.2 Visi dan Misi PT GO-JEK Indonesia ... 44

4.1.3 Logo PT GO-JEK Indonesia ... 44

4.1.4 Jenis-Jenis Layanan PT GO-JEK Indonesia ... 45

4.1.5 Layanan GO-FOOD ... 46

4.1.6 GO-FOOD FESTIVAL ... 47

4.2 Hasil Penelitian ... 50

4.2.1 Deskripsi Data... 50

4.2.2 Karakteristik Responden ... 50

4.2.3 Hasil Jawaban Penelitian ... 52

4.2.4 Variabel X Special Event... 52

4.2.5 Variabel Y Corporate Image ... 70

4.2.6 Uji Korelasi ... 89

4.2.7 Uji Koefisien Determinasi ... 90

4.2.8 Uji Hipotesis ... 91

4.3 Pembahasan Penelitian ... 92

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 96

5.2 Saran ... 97

DAFTAR PUSTAKA ... 98 LAMPIRAN

(11)

x DAFTAR TABEL

Tabel 1. Penelitian Terdahulu... 9

Tabel 2. Operasional Variabel ... 27

Tabel 3. Skala Likert ... 34

Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel (X) Special Event ... 36

Tabel 5. Hasil Uji Validitas Variabel (Y) Corporate Image ... 37

Tabel 6. Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha Cronbach’s ... 39

Tabel 7. Hasil Uji Reliabilitas Variabel X Special Event ... 39

Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y Corporate Image ... 39

Tabel 9. Nilai Koefisien Korelasi ... 40

Tabel 10. Agenda Penelitian ... 42

Tabel 11. Jenis Kelamin Responden ... 50

Tabel 12. Usia Responden ... 51

Tabel 13. Pekerjaan Responden... 51

Tabel 14. Pernyataan X1 ... 53 Tabel 15. Pernyataan X2 ... 54 Tabel 16. Pernyataan X3 ... 55 Tabel 17. Pernyataan X4 ... 56 Tabel 18. Pernyataan X5 ... 57 Tabel 19. Pernyataan X6 ... 58 Tabel 20. Pernyataan X7 ... 59 Tabel 21. Pernyataan X8 ... 60 Tabel 22. Pernyataan X9 ... 61 Tabel 23. Pernyataan X10 ... 62 Tabel 24. Pernyataan X11 ... 63 Tabel 25. Pernyataan X12 ... 64 Tabel 26. Pernyataan X13 ... 65 Tabel 27. Pernyataan X14 ... 66 Tabel 28. Pernyataan X15 ... 67 Tabel 29. Pernyataan X16 ... 68 Tabel 30. Pernyataan X17 ... 69 Tabel 31. Pernyataan Y1 ... 70 Tabel 32. Pernyataan Y2 ... 71 Tabel 33. Pernyataan Y3 ... 72 Tabel 34. Pernyataan Y4 ... 73 Tabel 35. Pernyataan Y5 ... 74 Tabel 36. Pernyataan Y6 ... 75 Tabel 37. Pernyataan Y7 ... 76 Tabel 38. Pernyataan Y8 ... 77 Tabel 39. Pernyataan Y9 ... 78

Tabel 40. Pernyataan Y10 ... 79

(12)

xi

Tabel 50. Nilai Koefisien Korelasi ... 89

(13)

xii DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Cara GO-JEK Dukung UMKM Kuliner ... 3

Gambar 2. Model Pembentukan Citra ... 24

Gambar 3. Logo PT GO-JEK Indonesia ... 44

Gambar 4. Logo GO-FOOD ... 46

(14)

xiii DAFTAR BAGAN

(15)

xiv DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Form A2.2 ... A1 Form A5 ... A2 Surat Permohonan Riset ... A3 Lampiran B Kuesioner Penelitian ... B1 Tabel Hasil Kuesioner Penelitian ... B6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X (Special Event) ... B14 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y (Corporate Image) ... B15 Hasil Uji Korelasi ... B16 Lampiran C Sertifikat TOEFL... C1

Sertifikat ... C2 Lampiran D Daftar Riwayat Hidup ... D1 Ijazah SMA ... D2 Lampiran E Dokumentasi... E1