Ilmu Manajemen Maturity Dalam Perusahaan
Konstruksi
Abstraksi
Manajemen pengetahuan adalah sebuah konsep mengelola pengetahuan dalam perusahaan. Implementasi konsep memiliki berbeda tingkat di masing-masing perusahaan. Pengetahuan manajemen kedewasaan adalah panduan atau ukuran posisi perusahaan dalam mengelola pengetahuan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kedewasaan manajemen pengetahuan dalam perusahaan konstruksi Indonesia. Ini belajar menggunakan metode survei dan dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada perusahaan-perusahaan konstruksi besar yang menerapkan kegiatan manajemen pengetahuan. Empat tingkat pengetahuan manajemen kematangan diusulkan pada studi ini. Tampilkan hasil kontraktor yang 29 di tingkat dipraktekkan, kontraktor 20 tingkat dikelola dan 5 kontraktor tingkat terus ditingkatkan.
Kata kunci: Pengetahuan, manajemen pengetahuan, pengetahuan manajemen kedewasaan, perusahaan konstruksi
1. Pendahuluan
Persaingan antara perusahaan-perusahaan dalam bisnis konstruksi adalah pertumbuhan. Hal ini ditandai dengan peningkatan persyaratan pelanggan yang diinginkan, sumber daya yang terbatas, pengelolaan lingkungan dan meningkatnya persaingan [1]. Sekarang, perusahaan konstruksi harus memiliki kemampuan untuk bersaing dan membuat peluang bisnis baru [2]. Kompetisi antara perusahaan konstruksi lebih meningkat. Jadi, setiap perusahaan diharapkan memiliki kemampuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas sehingga kesuksesan dapat dicapai. Untuk sukses jangka panjang, semua perusahaan konstruksi tergantung pada perbaikan kinerja yang dibuat oleh menyerap dan menerapkan ilmu baru terus-menerus [3]. Itu diperkuat oleh [4] yang menyatakan bahwa keberhasilan dalam bisnis, termasuk bisnis konstruksi, sangat tergantung pada kualitas sumber daya manusia. Sumber daya manusia adalah faktor-faktor produksi yang unik, jika dikelola dengan baik sehingga dapat menghasilkan nilai tambah ke sumber daya lain. Sumber lain juga sangat penting, tetapi banyak perusahaan tidak mengelola Yah adalah pengetahuan. Manajemen pengetahuan dalam perusahaan konstruksi Indonesia terutama dalam kontraktor tidak diketahui. Ada beberapa tingkat manajemen pengetahuan dan itu disebut jatuh tempo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengetahuan manajemen kedewasaan dalam kontraktor.
2. Literatur Tinjauan
2.1. Pengetahuan
Pengetahuan adalah informasi yang lengkap dengan hubungan modus pemahaman dari informasi dengan pengalaman individu dan kelompok. Kombinasi informasi, konteks dan pengalaman, tampak sebagai kompetensi utama organisasi yang dapat ditangkap, berbagi dan dimanfaatkan untuk aspek bisnis [5,6]. Secara umum terbagi pengetahuan pengetahuan diam-diam dan eksplisit. Diam-diam-diam pengetahuan adalah pengetahuan manusia yang dapat intuisi, penilaian, keterampilan, pengalaman, bahasa tubuh, nilai-nilai, kepercayaan dan tule jempol. Hal ini sangat sulit untuk dirumuskan, disampaikan, atau bersama dengan orang lain. Pengetahuan eksplisit adalah suatu pengetahuan yang dapat dinyatakan dalam kata-kata, angka. Dapat ditambahkan, ditransfer, didistribusikan dan memberikan dalam cara yang sistematis dan
formal dalam data, rumus pengetahuan, spesifikasi produk, manual dan prinsip-prinsip universal [7,8,9,10].
2.2. Pengetahuan Manajemen
Manajemen pengetahuan adalah istilah yang digunakan untuk teknik yang digunakan untuk pengumpulan, transfer, keamanan dan manajemen informasi dalam organisasi [11]. Manajemen pengetahuan adalah cara organisasi untuk mengelola pengetahuan, menciptakan nilai dan meningkatkan keunggulan kompetitif atau perusahaan kinerja [12]. Memiliki pengetahuan manajemen kegiatan dan kita dapat menyebutnya proses manajemen pengetahuan, yaitu penciptaan pengetahuan, berbagi pengetahuan, akuisisi pengetahuan, pengetahuan dokumentasi, penerapan pengetahuan, transfer pengetahuan, tanggap terhadap pengetahuan, dan penyebaran pengetahuan [8,13,14,10,15].
2.3. Pengetahuan Manajemen Maturity
Secara umum, 'kedewasaan' adalah keadaan yang lengkap, sempurna atau siap; kepenuhan pembangunan. Sebaliknya, 'ketidakdewasaan' adalah keadaan yang mentah, tidak sempurna atau tidak lengkap [16]. Menerapkan konsep kedewasaan seseorang ia mungkin merujuk kepada keadaan yang matang secara fisik, emosional dan mental. Kematangan pribadi dapat didefinisikan dalam istilah orang pengalaman, kebijaksanaan, kemandirian, keinginan dan kemampuan untuk mengambil tanggung jawab, untuk bekerja menuju mencapai tujuan, untuk serius dan stabil secara emosional. Seperti kedewasaan pribadi berarti kesempurnaan kematangan individu, organisasi mungkin akan sama dikonseptualisasikan, mendasari keadaan kesempurnaan organisasi.
Dengan demikian konsep kedewasaan dapat digunakan untuk menentukan keadaan efektivitas organisasi atau keadaan kemampuan dan kompetensi dalam mengelola proses, program atau proyek secara efektif. Saat jatuh tempo, kinerja organisasi menjadi lebih baik, dan organisasi menjadi lebih produktif dan efektif, lebih kompetitif dan menguntungkan. Dalam hal manajemen pengetahuan, kematangan mungkin merujuk kepada keadaan efektivitas organisasi di mengelola dan memanfaatkan pengetahuan aset melalui melakukan efektif proses manajemen pengetahuan. [17] catatan bahwa pengetahuan manajemen jatuh tempo dari suatu organisasi adalah sejauh
mana yang organisasi secara konsisten mengelola aset pengetahuan dan memanfaatkan mereka secara efektif. [18] mendefinisikan kematangan manajemen pengetahuan sebagai sejauh pengetahuan yang didefinisikan secara eksplisit manajemen, berhasil, dikontrol dan dilakukan. Dengan demikian kedewasaan organisasi dalam konteks manajemen pengetahuan dicapai di tingkat lanjutan saat proses manajemen pengetahuan dikelola dengan baik dan dilakukan secara efektif. Kematangan pengetahuan manajemen karena itu didefinisikan sebagai keadaan pengembangan pengetahuan manajemen. Ini mengidentifikasi kualitas dan efektivitas proses manajemen pengetahuan dan kelayakan sosio-teknis lingkungan untuk mengelola pengetahuan organisasi saat ini. Untuk menilai kemajuan pengembangan manajemen pengetahuan, pemodelan kedewasaan dapat digunakan secara efektif. Kematangan model ini generik pendekatan yang menjelaskan pengembangan dari entitas selama waktu maju melalui tingkat menuju idealis negara adidaya [19]. Menurut Klimko [19], secara umum, kematangan model memiliki sifat sebagai berikut: 1) pengembangan dari satu entitas disederhanakan dan dijelaskan dengan sejumlah tingkat kematangan; 2) tingkat ditandai dengan persyaratan tertentu, yang entitas harus mencapai pada tingkat; 3) tingkatan disusun secara berurutan, dari tingkat awal sampai tahap akhir (yang terakhir ini adalah tingkat kesempurnaan); 4) selama pengembangan, entitas kemajuan meneruskan dari satu tingkat ke berikutnya. Tingkat kematangan mewakili sebuah kontinum perkembangan yang diatur dari awal, atau awal, kondisi berumur, atau sepenuhnya dikembangkan, kondisi. Model kematangan pengelolaan pengetahuan dapat didefinisikan sebagai model yang menunjukkan tingkat perkembangan kualitatif manajemen pengetahuan, dan parameter yang menguraikan ini tingkat perkembangan. Sementara beberapa model kematangan di bidang manajemen pengetahuan telah diajukan dalam literatur, banyak dari mereka masih diperdebatkan. Peneliti berasumsi bahwa tidak umumnya diterima ada metodologi untuk menilai jatuh tempo dari suatu organisasi sehubungan dengan manajemen pengetahuan [17]. Ada beberapa tingkat atau tahap dalam kematangan manajemen pengetahuan. [19] menyatakan bahwa terdapat empat tahapan dalam KMM, yakni fasa inisiasi, penyebaran, integrasi dan menghubungkan KM dengan mitra eksternal (jaringan). [20] berpendapat bahwa ada lima tahap kedewasaan dalam KM, yaitu tahap 1 awal, tahap 2 kesadaran dalam pengembangan manajemen pengetahuan, tahap 3 pembentukan didirikan, telah ada proses terstruktur, tahap 4 kuantitatif dikelola atau pengetahuan manajemen kinerja telah diukur, tahap 5 mengoptimalkan atau pengetahuan manajemen telah terbangun dan terus ditingkatkan. [17] setuju ada 5 tingkat kematangan manajemen pengetahuan, yang merupakan tingkat 1 (mungkin) pada tahap ini ada keinginan untuk membuat berbagi, tingkat 2 (dianjurkan) pada tahap ini ada pengakuan dari berbagi
pengetahuan, tingkat 3 (dipraktekkan) dalam fase ini, berbagi pengetahuan aset dimasukkan ke dalam praktek dan kegiatan yang formal, tingkat 4 (dikelola) pada tahap ini, karyawan dapat dengan mudah berbagi pengetahuan aset atau ada alat yang mendukung kegiatan KM, tingkat 5 (terus ditingkatkan) pada tahap ini. Mekanisme dan alat-alat untuk memanfaatkan pengetahuan aset secara luas diterima
Menurut [21], ada enam tingkat kedewasaan manajemen pengetahuan, yaitu: level 0 (tidak ada) atau tidak kesadaran, tingkat 1 (awal) atau ada kesadaran, tingkat 2 (berulang tapi intuitif) atau sebagian diidentifikasi, tingkat 3 (didefinisikan proses) atau ada prosedur standar, tingkat 4 (dikelola dan terukur) atau tidak ada alat dukungan, tingkat 5 (dioptimalkan) atau komprehensif dan berkelanjutan. [22] menyebutkan bahwa ada 5 tingkat kematangan manajemen pengetahuan adalah tingkat 0 (default) atau organisasi tidak ada dukungan untuk manajemen pengetahuan, tingkat 1 (kacau) atau masih kacau, tingkat 2 (terfragmentasi) atau tahap awal praktek manajemen pengetahuan, tingkat 3 (dikoordinasikan) atau pengembangan manajemen pengetahuan telah terkoordinasi dengan baik, tingkat 4 (proaktif) atau meningkatkan pengetahuan manajemen proses terus-menerus. Sementara pendapat [23] mengatakan ada 6 tingkatan dalam manajemen pengetahuan, yaitu: tingkat 0 (default) adalah tingkat dasar, tingkat 1 (awal) adalah tingkat awal, tingkat 2 (kualitatif pengembangan) diukur kualitatif aktivitas manajemen pengetahuan, tingkat 3 (kuantitatif pengembangan) adalah aktivitas manajemen pengetahuan diukur secara kuantitatif, tingkat 4 (kedewasaan) pada tahap ini tidak meningkat terus manajemen pengetahuan, tingkat 5 (diperpanjang) pada tahap ini pengetahuan manajemen terintegrasi dengan organisasi-organisasi mitra eksternal.
Berbagai studi pengetahuan manajemen kedewasaan di atas mengkonfirmasi bahwa manajemen pengetahuan terbagi menjadi beberapa tingkat. Pengetahuan manajemen menyebutkan bahwa tidak ada standar yang tetap untuk tingkat kedewasaan, berbagai Para peneliti menetapkan tingkat yang berbeda. Meskipun umumnya pengetahuan manajemen kedewasaan dibagi menjadi enam tingkatan, dari tingkat 0 ke tingkat 5, tetapi ketika melihat lebih mendalam lalu ada adalah hanya empat tingkat kedewasaan dalam KM. Dalam studi ini, meninjau pengetahuan manajemen kedewasaan didasarkan pada empat tingkat, yaitu: 1) awal (diidentifikasi tetapi tidak teratur), 2). dipraktekkan (telah dipraktekkan secara resmi), 3) berhasil (telah baik dikelola dan didukung alat), dan 4) terus-menerus peningkatan (telah dilakukan secara menyeluruh dan melakukan perbaikan terus-menerus).
3. Metodologi Penelitian
Survei kuesioner digunakan untuk memperoleh sikap kontraktor menuju kedewasaan manajemen pengetahuan. Kuesioner dikirim menjadi kontraktor dipilih purposively. Kontraktor yang diidentifikasi berdasarkan kontraktor yang menerapkan pengetahuan manajemen dan hanya besar kontraktor menerapkannya secara resmi. 100 kuesioner yang didistribusikan ke arah besar kontraktor yang menerapkan manajemen pengetahuan formal. Responden adalah baris pertama, manajer menengah dan atas kontraktor besar. Responden diminta untuk menunjukkan dengan memberikan daftar berbasis pada pengalaman mereka terhadap pengetahuan manajemen kegiatan yang dilaksanakan di kontraktor. Ada 38 kegiatan pengetahuan manajemen kedewasaan dan dibagi dalam 4 tahapan, yaitu tahap 1 awal memiliki kegiatan 11, tahap 2 dipraktekkan memiliki 10 kegiatan, tahap 3 berhasil memiliki 9 kegiatan, dan tahap 4 terus ditingkatkan memiliki 8 kegiatan. The kuesioner telah disahkan oleh empat manajer yang memahami tentang penerapan pengetahuan
Manajemen di CIMB Niaga, Bank Indonesia, Adhi Karya dan Wijaya Karya. Responden berpengalaman pertama baris, manajer menengah dan atas (dengan pengalaman rata-rata 15 tahun perusahaan konstruksi). 38 kegiatan manajemen pengetahuan yang diyakini mempengaruhi proses bisnis besar kontraktor. Secara total, 60 besar kontraktor telah menyelesaikan survei kuesioner, tapi hanya 54 selesai bentuk yang dilihatnya. Yang lain ditolak karena alasan berikut: 1) bentuk tidak sepenuhnya diselesaikan; 2) bentuk selesai tidak oleh para eksekutif terkemuka; 3) bentuk selesai oleh para manajer tidak dari bisnis perusahaan; 4) perusahaan tidak dapat didefinisikan sebagai pengetahuan organisasi. Kegiatan manajemen pengetahuan yang dilaksanakan di besar kontraktor diringkas dan dikumpulkan sesuai dengan tahap-tahap pengetahuan manajemen kedewasaan.
4. Hasil Penelitian dan Diskusi
Data pengetahuan manajemen kedewasaan dianalisis deskriptif. Analisis deskriptif ini dimaksudkan untuk memberikan Ikhtisar jumlah kegiatan dilakukan kontraktor dalam setiap tahap pengetahuan manajemen kedewasaan. Nomor kegiatan yang dilaksanakan oleh kontraktor besar pada setiap tahap pengetahuan manajemen kedewasaan berbeda. Total kegiatan pengetahuan manajemen kedewasaan yang dilaksanakan oleh kontraktor di setiap tahap dan kematangan yang dapat dicapai dengan kontraktor dapat dilihat dalam tabel 1.
Tabel 1. menunjukkan jumlah kegiatan yang dilakukan kontraktor pada setiap tahap kematangan manajemen pengetahuan (kolom 3, 4, 5 dan 6). Tingkat pengetahuan manajemen kedewasaan kontraktor (kolom 2) yang dapat dijelaskan sebagai berikut:
- Kontraktor K1 sampai K29 pada pengetahuan manajemen saat jatuh tempo 'dipraktekkan'. Kontraktor K1 hingga membawa K299 banyak kegiatan pengetahuan manajemen dalam tahap 1 dan 2. Ada 7 sampai 10 kegiatan yang dilakukan dari 11 dalam fase 1 dan 5 hingga 9 kegiatan dilakukan dari 10 kegiatan dalam tahap 2, sementara pada tahap 3 dan 4 hanya 1 kegiatan dilakukan dan tidak ada. Hal ini menunjukkan bahwa kontraktor K1until K29 dalam melaksanakan kegiatan manajemen
pengetahuan hanya sampai tahap 2 atau tahap dipraktekkan dan kontraktor 29 pada pengetahuan Manajemen kedewasaan 2 'dipraktekkan'.
- Kontraktor K30 sampai K49 pada pengetahuan manajemen saat jatuh tempo 'dikelola'. Kontraktor K30 sampai K49 membawa keluar banyak kegiatan manajemen pengetahuan dari tahap 1 sampai 3. Ada 6 sampai 9 kegiatan yang dilakukan dari 11 kegiatan dalam tahap 1, 5 sampai 8 kegiatan dilaksanakan dari 10 kegiatan di tahap 2, dan 5 sampai 7 aktivitas dilakukan dari 9 ada kegiatan tahap 3, tahap 4 sementara beberapa kegiatan yang dilakukan di satu-satunya aktivitas. Hal ini menunjukkan bahwa kontraktor K30 sampai K49 dalam melaksanakan kegiatan manajemen pengetahuan hanya ke tahap 3 atau panggung dikelola atau sebanyak 20 kontraktor adalah pengetahuan manajemen kedewasaan 3 'dikelola'.
- Kontraktor K50 sampai K54 pada pengetahuan manajemen saat jatuh tempo 'terus ditingkatkan'. Kontraktor K500 sampai K54 melaksanakan banyak kegiatan manajemen pengetahuan dari panggung dari 1until 4, ada 7 sampai 9 kegiatan dilakukan dari 11 kegiatan dalam tahap 1, 6 sampai 8 kegiatan dilaksanakan dari kegiatan yang ada 10 tahap 2, 5 sampai 7 kegiatan yang dilakukan dari 9 ada kegiatan tahap 3, dan 5 sampai 6 kegiatan dilaksanakan dari 8 kegiatan di Tahap 4, atau dengan kata lain semua tahapan dalam kematangan manajemen pengetahuan yang benar dilaksanakan. Ini menunjukkan bahwa kontraktor K50 - K54 menerapkan semua tahapan dalam manajemen pengetahuan adalah tahap 4 atau tahap kontraktor terus menerus ditingkatkan dan 5 adalah pengetahuan manajemen kedewasaan 4 'terus ditingkatkan'.
5. Kesimpulan
Hasil studi ini menunjukkan bahwa kontraktor 29 di tingkat dipraktekkan, kontraktor 20 tingkat dikelola dan 5 kontraktor tingkat terus ditingkatkan. Ada kontraktor 29 melaksanakan kegiatan manajemen pengetahuan sampai tahap 2, kontraktor 20 melaksanakan kegiatan manajemen pengetahuan sampai tahap 3 dan 5 kontraktor menerapkan Semua kegiatan pengetahuan manajemen dalam empat tahap.
Referensi
[1] M. Samson, M.N. Lema, Development of contractors performance measurement framework, Department of Construction Technology and Management, University of Dares Salaam, Tanzania. 2005
[2] B.W. Soemardi, Peningkatan Daya Saing Industri Konstruksi Nasional Melalui Inovasi Konstruksi, Konferensi Nasional Teknik Sipil 2 (KoNTekS 2), Yogyakarta, 2008, pp.9-18. [3] M.S. El-Mashaleh, A. Al-Jundi, S. Mattar, R.A. Ali, J. Al-Hammad, Understanding Key Bidding Factors Considered by Top Jordanian Contractors, Jordan Journal of Civil Engineering, 8.4 (2014) 455-464.
[4] P.F. Kaming, P.O. Olomolaiye, G.D. Holt, F.C. Harris, What motivates construction craftsmen in developing countries?A case study of Indonesia, Building and Environment, 33, 2–3 (1998) 131-141.
[5] A.M. Rasli, Knowledge Management Framework For The Malaysian Construction Consulting Companies”, IRPA Project vote no.7, Faculty of Management and Human Resources Development, Universiti Teknologi Malaysia. 2005
[6] L. Widayana, 2005. Knowledge Management Meningkatkan Daya Saing Bisnis, Bayumedia Publishing, Malang, 2005.
[7] Yuliazmi, Penerapan Knowledge Management pada Perusahaan Reasuransi: Studi Kasis PT. Reasuransi Nasional Indonesia, Tesis, Program Studi Magister Ilmu Komputer, Fakultas Pascasarjana, Universitas Budi Luhur, Jakarta 2005
[8] Sangkala, Knowledge Management, Suatu Pengantar Memahami Bagaimana Organisasi Mengelola Pengetahuan Sehingga Menjadi Organisasi Yang Unggul, PT RajaGrafindo Persada, Jakarta, 2007.
[9] P.L. Tobing, 2007. Knowledge Management: Konsep, Arsitektur dan Implementasi, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2007
[10] N. Munir, Knowledge Management Audit, Pedoman Evaluasi Kesiapan Organisasi Mengelola Pengetahuan, Penerbit PPM, Jakarta, 2008
[11] G. Muggenhuber, Knowledge Management as a useful tool for implementing projects, The FIG Workshop on eGovernance, Budapest, Hungary, 2006, pp.215-222
[12] Zuhal, Knowledge and Innovation Platform Kekuata Daya Saing, PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2010
[13] A. Seleim, O. Khalil, 2007. Knowledge Management and Organizational Performance in the Egyptian Software Firms, International Journal of Knowledge Management, 3 (4), 2007, 37-66
[14] L. Chen, Linking Knowledge Management To Organizational Business Performance in Construction, Thesis of Doctor Philosophy, Griffith School of Engineering, Griffith University Gold Goast Campus, 2007
[15] L. Ellitan, L. Anatan, 2009. Manajemen Inovasi Transformasi Menuju Organisasi Kelas Dunia, Penerbit Alfabeta, Bandung, 2009
[16] Oxford English dictionary
[17] U. Kulkarni, R. Louis, 2003. Organizational Self Assessment Of Knowledge Management Maturity, Ninth Americas Conference on Information Systems, 2003, pp.2542-2551.
[18] L.G. Pee, A. Kankanhalli, A Model of Organizational Knowledge Management maturity Based on People, Process, and Technology, Journal of Information & Knowledge Management, 8 (2), 2009, 79-99.
[19] G. Klimko, Knowledge Management and Maturity Model: Building Common Understanding, In proceeding of the 2nd European Conference on Knowledge Management, 2001, pp.269-278.
[20] O. Paulzen, M. Doumi, P. Perc, A.C. Roibas, A Maturity Model for Quality Improvement in Knowledge Management, ACIS Proceedings, 2002, pp.1-11
[21] M. Grundstein, Assessing Enterprise’s Knowledge Management Maturity Level, International Journal Knowledge and Sharing, 4 (5), 2008, 415-426.
[22] S. Sajeva, R. Jucevicius, The Model of Knowledge Management System Maturity and its Approbation in Business Companies, ISSN 1392 – 0758 Socialiniai Mokslai, 3(69), 2010, 57-68.
[23] K.K. Kuriakose, R. Baldev, S.A.V.S. Murty, P. Swaminathan, P, Knowledge Management Maturity Model: An Engineering Approach, Journal of Knowledge Management Practice, 12(2), 2011, 1-17.
