PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA PT. AIR MANADO.

(1)

ANKET PENELITIAN

PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA PT. AIR MANADO

Oleh :

OLIVIA FRANSISKE CHRISTINE WALANGITAN NPM : 170120080008

Untuk Penulisan Tesis Program Studi Ilmu Administrasi

Konsentrasi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Padjadjaran Bandung

Responden yang terhormat,

Bersama ini Saya memohon kesediaannya untuk mengisi daftar anket yang diberikan. Informasi yang diberikan sebagai data penelitian dalam rangka penyusunan tesis pada program Magister Pasca Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Padjadjaran dengan judul “Pengaruh Struktur Organisasi Terhadap Kinerja PT. Air Manado”.

Informasi ini merupakan bantuan yang sangat berarti dalam penyelesaian data penelitian. Atas bantuan Bapak/Ibu, Saya ucapkan terima kasih.

A. Identitas Responden

No Anket :

Umur :

Jenis Kelamin : Pendidikan :

Jabatan :

Lama menjabat : Pangkat/Gol :

B. Petunjuk Pengisian Anket.

1. Anket ini tidak memiliki kepentingan politik atau kepentingan lainnya, kecuali untuk kepentingan dan kebutuhan akademis.

2. Bpk/ibu/sdr(i) diharapkan dapat membantu peneliti dengan memberikan keterangan sesuai dengan kenyataan yang ada.

(2)

C. Daftar Pertanyaan

Variabel Struktur Organisasi

1. Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan kebutuhan PT. Air Manado

a. Sangat Sesuai b. Sesuai

c. Kurang Sesuai d. Tidak Sesuai e. Sangat Tidak Sesuai

2. Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan jenjang pendidikan yang

dimiliki

3. Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan pengalaman yang dimiliki

4. Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan ketrampilan yang dimiliki

a. Sangat Sesuai b. Kurang Sesuai

5. Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah menunjukkan kejelasan

berdasarkan fungsi

6. Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah menunjukkan output Produk

yang dihasilkan

7. Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah memberikan kejelasan proses

kerja yang berlangsung.

8. Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah sesuai dengan alur perintah

yang terjadi

(3)

9. Jabatan sebagaimana struktur yang ada memberikan kejelasan wewenang

yang ada

10. Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah memberikan kejelasan

tangungjawab

11. Jabatan sebagaimana struktur yang ada sesuai dengan kesatuan komando

kerja yang ada

12. Jabatan struktural yang ada telah sesuai dengan jumlah pegawai

13. Telah terjadi kesesuaian jumlah pegawai dengan volume pekerjaan yang ada

sebagaimana yang terlihat dalam struktur

14. Pelimpahan kewenangan yang terjadi sesuai dengan jabatan yang melekat

dalam struktur pekerjaan

15. Pengambilan keputusan yang terjadi sesuai dengan jabatan yang melekat

16. Pemusatan keputusan yang terjadi sesuai dengan jabatan yang melekat

(4)

17. Struktur yang ada telah sesuai dengan standar operasioan prosedur (SOP)

18. Pelaksanaan standar operasional prosedur (SOP) telah sesuai dengan

struktur yang ada

Variabel Kinerja Organisasi

19. Kinerja perusahaan saat ini telah dapat menjadikan pendapatan perusahaan

meningkat.

a. Sangat Setuju b. Setuju

c. Kurang Setuju d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju

20. Dengan adanya kinerja perusahaan telah terjadi pemanfaatan aktiva

perusahaan sebagaimana visi perusahaan.

21. Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan biaya beban perusahaan

berkurang secara signifikan

22. Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan nilai-nilai tambah ekonomi

mengalami kemajuan

23. Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan persentase

pendapatan pegawai

(5)

24. Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan persentase

pendapatan perusahaan

25. Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan laba bersih

perusahaan

26. Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan ratio biaya

operasi terhadap penjualan

27. Kinerja yang maksimal dari perusahaan saat ini telah memberikan

penambahan jumlah konsumen baru.

28. Kinerja yang maksimal dari perusahaan saat ini telah menjadikan penurunan

jumlah konsumen yang berhenti/keluar.

d. Kurang Setuju d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju

29. Kesetiaan pelanggan pada perusahaan yang meningkat sebagai hasil dari

kinerja yang maksimal dari perusahaan saat ini.

b. Sangat Setuju b. Setuju

30. Adanya kecepatan waktu layanan sebagai hasil dari kinerja yang maksimal

dari perusahaan saat ini.

31. Kinerja yang maksimal dari perusahaan telah memberikan hasil pada tingkat

(6)

32. Kegiatan sosial dengan pelanggan yang terjadi saat ini sebagai hasil dari

kinerja yang maksimal perusahaan

33. Mutu kualitas produk yang dihasilkan perusahaan sebagai gambaran dari

kinerja perusahaan saat ini

34. Peningkatan persentase penjualan produk sebagai gambaran dari kinerja

perusahaan saat ini

35. Turunnya jumlah keluhan pelanggan sebagai bukti dari kinerja perusahaan

saat ini

36. Kecepatan menanggapi keluhan pelanggan sebagai bukti dari kinerja

perusahaan saat ini

37. Waktu produksi yang tepat (cycle time) sebagai bukti dari kinerja

perusahaan saat ini

b. Kurang Setuju d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju

38. Pelayanan yang tepat sebagai bukti dari kinerja perusahaan saat ini

(7)

39. Siklus produksi berlangsung efektif (cycle effectiveness) sebagai bukti dari

40. Melayani pelanggan tanpa kekecewaan sebagai bukti dari kinerja perusahaan

saat ini

d. Kurang Setuju d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju

41. Memiliki informasi potensi ekonomi dalam rangka mendukung ekspansi

perusahaan sebagai bukti dari kinerja perusahaan saat ini

42. Peningkatan persentase pegawai yang aktif sebagai bukti dari kinerja

perusahaan saat ini

b. Kurang Setuju d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju

43. Peningkatan persentase pelanggan yang aktif sebagai bukti dari kinerja

perusahaan saat ini

44. Konsistensi aktivitas sesuai ratio biaya actual dan budget sebagai bukti dari

45. Ketersediaan sistem informasi pendukung aktivitas perusahaan.

46. Ketersediaan sistem informasi pendukung pekerjaan pegawai.

(8)

47. Kinerja perusahaan telah menigkatkan kepuasan pegawai PT. Air Manado

48. Tingkat pemberdayaan pegawai meningkat sebagaimana kinerja yang

dihasilkan

49. Tingkat produktivitas pegawai meningkat sebagai bukti dari kinerja yang

ada.

50. PT. Air Manado telah meningkatan frekuensi penyelenggaraan pendidikan

51. Pengembangan iklim kerjasama telah dilakukan dalam mendukung kinerja

yang maksimal

52. Peningkatan saran-saran dari pegawai telah dilakukan dalam mendukung

kinerja yang maksimal

53. Lingkungan kerja yang semakin kondusif menjadikan penyelenggaraan kerja

memberikan hasil yang diharapkan

54. Peningkatan keahlian dan kompetensi menjadikan penyelenggaraan kerja

(9)

55. Pengembangan pegawai telah sesuai dengan kebutuhan PT. Air Manado saat

ini

56. Distribusi pelatihan yang cukup dan adil untuk pegawai telah menjadikan

penyelenggaraan kerja memberikan hasil yang diharapkan

57. Tingkat keberhasilan pelatihan pegawai menjadikan penyelenggaraan kerja

b. Sangat Setuju b. Setuju

(10)

Lampiran Tabulasi Data

NO X Y NO X Y

1 88 76 36 58 51

2 77 73 37 80 50

3 69 73 38 79 49

4 86 54 39 90 44

5 86 60 40 72 43

6 86 67 41 57 65

7 77 45 42 88 66

8 69 68 43 78 68

9 85 55 44 79 68

10 63 67 45 86 67

11 80 67 46 77 67

12 72 51 47 69 67

13 80 66 48 85 66

14 79 63 49 63 63

15 90 62 50 80 62

16 72 65 51 72 65

17 57 56 52 80 63

18 88 57 53 79 62

19 78 57 54 82 66

20 79 66 55 62 56

21 89 56 56 75 55

22 72 50 57 80 61

23 52 61 58 72 52

24 88 52 59 80 52

25 78 65 60 79 51

26 69 73 61 62 50

27 82 56 62 75 49

28 62 60 63 78 44

29 75 73 64 79 43

30 80 67 65 89 45

31 72 56 66 72 54

32 80 55 67 80 68

33 79 61 68 79 55

34 89 52 69 62 55

(11)

Succesive Detail

Col Category Freq Prop Cum Density Z Scale

1.000 2.000 8.000 0.167 0.167 0.250 -0.967 2.000

3.000 18.000 0.375 0.542 0.397 0.105 3.107

4.000 21.000 0.438 0.979 0.050 2.037 4.291

5.000 1.000 0.021 1.000 0.000 5.905

2.000 1.000 1.000 0.021 0.021 0.050 -2.037 1.000

2.000 7.000 0.146 0.167 0.250 -0.967 2.036

3.000 5.000 0.104 0.271 0.331 -0.610 2.625

4.000 27.000 0.563 0.833 0.250 0.967 3.550

5.000 8.000 0.167 1.000 0.000 4.905

3.000 1.000 6.000 0.125 0.125 0.206 -1.150 1.000

2.000 7.000 0.146 0.271 0.331 -0.610 1.788

3.000 12.000 0.250 0.521 0.398 0.052 2.378

4.000 22.000 0.458 0.979 0.050 2.037 3.407

5.000 1.000 0.021 1.000 0.000 5.053

4.000 3.000 11.000 0.229 0.229 0.303 -0.742 3.000

4.000 25.000 0.521 0.750 0.318 0.674 4.294

5.000 12.000 0.250 1.000 0.000 5.593

5.000 1.000 5.000 0.104 0.104 0.181 -1.258 1.000

2.000 7.000 0.146 0.250 0.318 -0.674 1.796

3.000 8.000 0.167 0.417 0.390 -0.210 2.301

4.000 18.000 0.375 0.792 0.287 0.812 3.011

5.000 10.000 0.208 1.000 0.000 4.112

6.000 2.000 10.000 0.208 0.208 0.287 -0.812 2.000

3.000 2.000 0.042 0.250 0.318 -0.674 2.635

4.000 29.000 0.604 0.854 0.229 1.054 3.524

5.000 7.000 0.146 1.000 0.000 4.946

7.000 1.000 1.000 0.021 0.021 0.050 -2.037 1.000

2.000 5.000 0.104 0.125 0.206 -1.150 1.911

3.000 19.000 0.396 0.521 0.398 0.052 2.919

4.000 17.000 0.354 0.875 0.206 1.150 3.950

5.000 6.000 0.125 1.000 0.000 5.053

8.000 1.000 1.000 0.021 0.021 0.050 -2.037 1.000

2.000 4.000 0.083 0.104 0.181 -1.258 1.838

3.000 15.000 0.313 0.417 0.390 -0.210 2.736

4.000 9.000 0.188 0.604 0.385 0.264 3.432

5.000 19.000 0.396 1.000 0.000 4.379

9.000 1.000 3.000 0.063 0.063 0.123 -1.534 1.000

2.000 4.000 0.083 0.146 0.229 -1.054 1.698

3.000 10.000 0.208 0.354 0.372 -0.374 2.280

4.000 15.000 0.313 0.667 0.364 0.431 2.995

5.000 16.000 0.333 1.000 0.000 4.059

10.000 1.000 1.000 0.021 0.021 0.050 -2.037 1.000

2.000 4.000 0.083 0.104 0.181 -1.258 1.838

3.000 9.000 0.188 0.292 0.343 -0.549 2.540

4.000 18.000 0.375 0.667 0.364 0.431 3.352

5.000 16.000 0.333 1.000 0.000 4.497

11.000 1.000 4.000 0.083 0.083 0.153 -1.383 1.000

2.000 6.000 0.125 0.208 0.287 -0.812 1.771

(12)

4.000 25.000 0.521 0.979 0.050 2.037 3.505

5.000 1.000 0.021 1.000 0.000 5.246

12.000 1.000 8.000 0.167 0.167 0.250 -0.967 1.000

2.000 3.000 0.063 0.229 0.303 -0.742 1.648

3.000 14.000 0.292 0.521 0.398 0.052 2.172

4.000 19.000 0.396 0.917 0.153 1.383 3.118

5.000 4.000 0.083 1.000 0.000 4.339

13.000 1.000 6.000 0.125 0.125 0.206 -1.150 1.000

2.000 6.000 0.125 0.250 0.318 -0.674 1.751

3.000 9.000 0.188 0.438 0.394 -0.157 2.240

4.000 23.000 0.479 0.917 0.153 1.383 3.149

5.000 4.000 0.083 1.000 0.000 4.487

14.000 1.000 5.000 0.104 0.104 0.181 -1.258 1.000

2.000 16.000 0.333 0.438 0.394 -0.157 2.096

3.000 10.000 0.208 0.646 0.372 0.374 2.841

4.000 13.000 0.271 0.917 0.153 1.383 3.543

5.000 4.000 0.083 1.000 0.000 4.575

15.000 1.000 2.000 0.042 0.042 0.089 -1.732 1.000

2.000 16.000 0.333 0.375 0.379 -0.319 2.267

3.000 3.000 0.063 0.438 0.394 -0.157 2.900

4.000 21.000 0.438 0.875 0.206 1.150 3.568

5.000 6.000 0.125 1.000 0.000 4.785

16.000 1.000 1.000 0.021 0.021 0.050 -2.037 1.000

3.000 9.000 0.188 0.208 0.287 -0.812 2.143

4.000 20.000 0.417 0.625 0.379 0.319 3.184

5.000 18.000 0.375 1.000 0.000 4.417

17.000 1.000 1.000 0.021 0.021 0.050 -2.037 1.000

2.000 3.000 0.063 0.083 0.153 -1.383 1.755

3.000 10.000 0.208 0.292 0.343 -0.549 2.494

4.000 21.000 0.438 0.729 0.331 0.610 3.433

5.000 13.000 0.271 1.000 0.000 4.629

18.000 1.000 1.000 0.021 0.021 0.050 -2.037 1.000

2.000 10.000 0.208 0.229 0.303 -0.742 2.192

3.000 7.000 0.146 0.375 0.379 -0.319 2.884

4.000 21.000 0.438 0.813 0.269 0.887 3.657