Supervisory Skills
24-25 November 2015 | 09.00 - 17.00 WIB | Hotel / Apartemen Batavia
W W W . S E R V I C E L E A D E R S H I P . W E B . I D M. 0812 976 68 22 Provided by
Peserta akan diperlengkapi dengan:
1. Lembar Tolak Ukur Produktivitas Supervisor
2. Form Petunjuk Meningkatkan Kuasa (Area Wewenang vs Area Pengaruh)
3. Form Analisa Kematangan Bawahan
4. Lembar Analisa Problem vs Kinerja Bawahan
Banyak karyawan perusahaan berprestasi di pekerjaannya khususnya dalam aspek tehnikal,
namun mereka tidak pernah dilatih untuk mampu memimpin orang lain. Ketika mereka
dipercaya untuk memegang jabatan sebagai pemimpin atau supervisor tim, mereka sering tidak
siap menghadapi tantangan dalam bekerjasama dengan orang lain seperti mendelegasikan
tugas, memberdayakan staf atau kurangnya keahlian dan rasa percaya diri untuk memimpin
timnya. Para supervisor baru ini perlu belajar keahlian manajerial dan komunikasi untuk mampu
menciptakan tim yang efektif dan berprestasi.
Setelah pelatihan ini peserta diharapkan :
1. Memiliki paradigma baru sebagai Supervisoryang produktif
2. Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dengan bawahan
3. Terampil memberikan bimbingan, pengarahan serta delegasi tugas kepada bawahan
4. Memiliki kemampuan dalam memberikan coaching kepada anggota tim
5. Mampu menghasilkan produktivitas yang tinggi dari tim yang dipimpinnya
Latar Belakang
Tujuan Pelatihan
Paradigma baru sebagai seorang Supervisor
• Memahami peran, tugas dan tanggung jawab baru sebagai seorang supervisor
• Sikap Mental Positif seorang Supervisor
• Kompetensi utama seorang supervisor yang efektif • Membuat supervisory scorecard dan daftar aktifitas
Menangani konflik di lingkungan kerja
• Kejelasan persoalan / permasalahan di tempat kerja • Mencari jalan keluar pemecahan masalah dari
situasi dan konflik
• Membedakan antara penyebab dan alasan
Mengukur Kinerja Tim (Performance Appraisal)
• Sistem Monitoring Manajemen yang Efektif • Evaluasi dan Laporan
Supervisor yang terus Mengembangkan Diri
• Memotivasi diri dengan sikap kerja yang positif
• Menginspirasi orang lain dan menimbulkan atmosfir kerja positif dan produktif
• Mengatur pikiran. Formula kesuksesan dan kegagalan • Peningkatan terus menerus beradaptasi & mengembangkan diri
Coaching, Counseling, Mentoring & Feed-back
• Pengertian Coaching, Counseling, Mentoring & Feed-back • Karakteristik coach , counselor dan mentor yang baik • 5 mentalitas dasar utk memberikan coaching & counseling • Tehnik melakukan Coaching dengan GROW Model • Job Coaching metode Performance Analysis System,
langkah demi langkah mengidentifikasi masalah hingga memberikan solusi, lengkap dengan kartu panduan • Cara menyampaikan feed back yg konstruktif kpd anak buah
Materi Pelatihan
Supervisor sebagai Panutan (Role model)
• Cara mendapatkan komitmen & kepercayaan dari bawahan • Pemahaman konsep “Speed and Trust”
• 8 (delapan) perilaku ideal seorang Supervisor • Bahasa seorang pemimpin
• Kode etik pribadi seorang pemimpin
Menyusun & Mengelola Target & Rencana Kerja
• Empat Pilar Siklus Management : Plan - Do - Check - Action • Analisis tingkat kepentingan dan prioritas
• Kemampuan mengelola waktu (Time Management) • Jadilah sebuah tim yang produktif
Seni Berkomunikasi yang Berdampak
• Berkomunikasi secara jelas, percaya diri dan antusias • Menggunakan bahasa yang akurat dan jelas • Memahami definisi yang jelas untuk ide yang penting • Mengembangkan seni bertanya secara cerdas
1
5
7
8
6
2
3
4
Drs. Jack Alenzo, MM, MH
Drs. Jack Alenzo MM. MH, adalah senior trainer Service Leadership.Sebelumnya beliau adalah praktisi senior HR Manager di beberapa perusahaan multinasional seperti FMC, DuPont, Samsung dan Alstom, termasuk di Total E&P Indonesie.
Ia memilki latar belakang pendidikan di bidang Manajemen. Tesis keduanya di Bidang Hukum Bisnis pada Universitas Gajah Mada. Disamping itu dia juga memperoleh sertifikasi Bisnis Management Bidang Sumber Daya Manusia dari Prasetya Mulya Business School, Sertifikasi Building Management dari FT Universitas Indonesia. Oleh ILO Jakrta, dia ditunjuk sebagai Master Trainer untuk project Pengembangan Kerjasama antara Perusahaan dan Manajemen (Employee and Management Cooperation). Saat ini banyak memberikan training dan workshop baik kelas public / umum maupun in-house yang berkaitan dengan pengembangan sistim manajemen sumber daya manusia, kepemimpinan, pengembangan organisasi serta konsultasi / program pendampingan di bidang yang sama. Di sela waktu luangnya, penglaman sebagai praktisi dan konsultan telah dituangkan kedalam buku karangan yang berjudul Execution Champion : bagaimana budaya disiplin menggerakan organisasi.
Klien yang sudah pernah dibantu dalam pelatihan pengembangan management dan sumber daya manusia, antara lain: Samsung Electronics, DuPont Indonesia, Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Bekasi, Akzo Nobel, Showa Indonesia, LG Electronics, Panasonic Display Devices, Mulia Industri Group, Infomedia Nusantara, Bakrie Telecom, Wijaya Karya, Citra Turbindo, Rumah Zakat Indonesia, Bosowa Group, Berca Hardaya Perkasa, Mulia Hotel, Otsuka Indonesia, Disc Tarra, Puskris Fak. Psikology UI, ILO Jakarta, Hitss SDN, Honda Motor, Nissan Motor, Hyundai Motor Sales, Yayasan Dana Pensiun Telkom, Agro Harapan Lestari, Pertamina Retail, Pertamina, Yamaha, Sucofindo, Sinar Sostro, Enkai Indonesia, Chevron, IBM, KIEC (Krakatau Steel Group), PLN, Kemenkeu, Kemenhub, Ditjen Pajak dan lain-lain.
Fasilitator
Service Leadership adalah lembaga pelatihan manajemen sumber daya manusia yang berdiri sejak tahun 2005. Fokus pelatihan kami adalah Layanan Pelanggan (Service Excellence), Tehnik Presentasi dan Mengajar (Training For Trainer) dan Psikologi-Perilaku Manusia (DiSC Profile dan MBTI)
Didukung oleh trainer-trainer yang berpengalaman sebagai praktisi bisnis di bidangnya, kami telah berpengalaman bekerjasama dengan berbagai perusahaan besar. Salah satu kata kunci kami dalam bekerjasama dengan klien adalah adaptif dan melayani.
Kami akan selalu terbuka untuk beradaptasi dengan lingkungan persoalan yang dihadapi klien dengan memberikan program yang telah disesuaikan dengan kebutuhan klien kami.
Training Provider
Hubungi Kami di :
• 0812-9766-822 (Tohap)
• 0812-802-8352 ( Rina)
• E-mail : [email protected]
• www.serviceleadership.web.id
Modul Pelatihan untuk Program Inhouse Training & Kelas Publik
• EXCELLENT SERVICE INTERACTION
• SERVICE QUALITY PROGRAM
• HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
• TRAINING FOR TRAINER
• CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
• NEW MANAGERS TRAINING
• SERVICE SCORECARD
• HR SCORECARD
• PERFORMANCE MANAGEMENT
• COACHING FOR PERFORMANCE
• MYERS BRIGGS TYPE ON INDICATOR ( MBTI)
• EXPANDED DISC
Modul Pelatihan
Perusahaan-perusahaan yang telah menjadi Klien Kami
Banking
Mining , Oil and Gas
Service & Education
Insurance and Financial
Manufacture, Consumer
Goods & Distributor
• Bank CIMB Niaga • BNI • Bank Mega • Lippo Bank • Bukopin • BII • BCA
• Bank OCBC NISP • ANZ Bank
• BPR Artha Karya Sejahtera • Bank Mayora
• Commonwealth Bank • Bank Windu International
• PT Schenker Petrolog Utama • CNOOC SES Ltd
• PT Depriwangga OM • PT Riung Mitra Lestari
Property & Construction Services
• Ciputra Group • PT Summarecon Agung Tbk • Erraenersi Konstruksindo • PT Megapolis Manunggal Industrial Dev • PT Cakrawala Adhiwarna Semesta
• PT Bella Putra Intiland • PT Imeco Inter Sarana • PT Bukit Raya • PT Protindo
• RS Pondok Indah • High Scope • Sushitei
• Yayasan Perguruan Budi Utomo
• Universitas Diponegoro • PT Qasa Strategic Consulting • Bina Panca Potensia • PT Lead Pro • PT Thema Thibi • PT Grita Artha Kreamindo (5asec) • JC&K Advertising • Lembaga Pendidikan Perkebunan • Organisasi Wanita Katholik Pusat • PT Persaels • Santa Ursula • PT Nobu Indonesia • PT Desindo Media • Kiara F&G • PLN
• HasibuanBawazir & Pramono Tax Consultant
• Badan Meteorologi & Geofisika (BMG) • PT Quantum Media
Communication • Larissa Aesthetic Center • CBN
• Yayasan Mercusuar • PT Grafindo Media • PT Arpeni
• PT Bahtera Pesat Lintas Buana • PT Terra Data Indonusa • BMS Group
• PT Nikko Securities Indonesia • PT Kustodian Sentral Efek
Indonesia • Prudential
• PT Asuransi Astra Buana • PT BII Finance
• PT Asuransi Permata Nipponkoa
• PT LIG Insurance • PT Daya Adira Mustika • PT KPEI • PT Amway Indonesia • PT Data Scrip • PT Solvay Pharma • PT Dynaplast Tbk. • PT Roche Indonesia • PT Dexa Medica • PT Indo Food • PT Musim Mas
• PT Kutai Timber Indonesia • PT Capella
• PT Changsin Industry • PT Chingluh Indonesia • PT Jotun Indonesia • PT Berca Indonesia • PT Astra Honda Motor • PT Bina Plaspac Indonesia • PT Intraco Penta • PT Samator • PT LG Electronics Indonesia • PT Tirta Investama • PT Sibelco Asia • PT Gramedia Group • Tarra Group
• PT Sapta Sarana Sejahtera • PT Arista Group
• PT Export Service Centre • Swakarsa Wahana Sejahtera • PT Tekpak Indonesia • PT Akino Wahanamulia • PT Prana Chandra Sejahtera • PT Fortune Star Global • PT Riken Indonesia
• Indocement Tunggal Prakarsa • PT Pulau Sumbu Gantung • PT Cipta Busana Jaya • Holland Bakery
Investasi & Registrasi
Formulir Registrasi
Fullfare 24-25 November 2015 : Rp 1.500.000,- /peserta
24-25 November 2015 • 09.00 - 17.00 WIB • Apartemen Batavia, Jakarta
BASIC SUPERVISORY SKILLS
Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Phone/Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile
F a x : ( 0 2 1 ) 7 9 7 5 1 5 9
Payment Method
Payment can be done by using the account number below :
Bank BCA
Kelapa Gading Hibrida
A/N : Tohap P Simanjuntak No Acc. : 6300801704
Please put note :
[SEMINAR TITLE] and
[YOUR COMPANY’S NAME] on the payment instruction.
OUR MONTHLY AGENDA
16-17 Desember 2014
Job Analysis and Description,
Job Evaluation and Grades
20-22 Januari 2015
Certified Organizational
Development
22 Januari 2015
Team Building using MBTI
26-27 Januari 2015
Excellent Supervisory Skills
28-29 Januari 2015
Train The Trainer (Batch 34)
28-29 Januari 2015
Excellent HR Officer
1-2 Februari 2015
Training Needs Analysis (TNA)
and Training Evaluation
4-5 Februari 2015
Compensation and Benefit
3 Cara Mudah
Untuk Mendaftar
Gedung Multika Lt 4
Jl. Mampang Prapatan Raya
71-73 Jakarta 12790
• HP : 0812 976 68 22 (Tohap) : 0812 802 83 52 (Rina) • Fax : (021) 797 51 59 • Pin BB : 2262D278
