1
TESIS
Oleh
HINSA PARULIAN S.
117046026/ADMINISTRASI KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
M E D A N
HUBUNGAN KOMPETENSI DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DENGAN KINERJA PERAWAT DI RSUD Dr. PIRNGADI
KOTA MEDAN
T E S I S
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Keperawatan (M.Kep) dalam Program Studi Magister Ilmu Keperawatan
Minat Studi Administrasi Keperawatan pada Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
Oleh
HINSA PARULIAN S.
117046026/ADMINISTRASI KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N
Judul Tesis : Hubungan Kompetensi dan Komunikasi Interpersonal dengan Kinerja Perawat di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan
Nama Mahasiswa : Hinsa Parulian S
Nomor Induk Mahasiswa : 117046026
Program Studi : Magister Ilmu Keperawatan
Minat Studi : Administrasi Keperawatan
Menyetujui Komisi Pembimbing:
Telah Diuji
Pada Tanggal : 11 November 2013
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Prof. Dr. Ir. Albiner Siagian, M.Si
Anggota : 1. Sri Eka Wahyuni, S.Kep, Ns., M.Kep
2. Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si., Psikolog
PERNYATAAN
Hubungan Kompetensi dan Komunikasi Interpersonal dengan Kinerja Perawat di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan
Tesis
Judul Tesis : Hubungan Kompetensi dan Komunikasi Interpersonal dengan Kinerja Perawat di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan
Nama Mahasiswa : Hinsa Parulian S.
Nomor Induk Mahasiswa : 117046026
Program Studi : Magister Ilmu Keperawatan
Minat Studi : Administrasi Keperawatan
ABSTRAK
dan kinerja perawat adalah baik (58,2%). Berdasarkan hasil analisis statistik chi-square, diperoleh bahwa kompetensi perawat (p-value=0.023) dan komunikasi interpersonal (p-value=0.003) memiliki hubungan secara signifikan dengan kinerja perawat di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin baik hubungan kompetensi dan komunikasi interpersonal perawat maka kinerja perawat di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan juga semakin baik. Disarankan bagi manajemen RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan agar mengembangkan kompetensi perawat melalui pelatihan-pelatihan. Dengan pengembangan kompetensi ini akan berpengaruh terhadap kinerja dalam melaksanakan asuhan keperawatan.
Kata kunci : kompetensi kerja, komunikasi interpersonal, kinerja perawat
Title of the Thesis : The Relationship of Competence and Interpersonal Communication with the Performance of Nurses in Regional Hospital of Dr. Pirngadi Medan
Name of Student : Hinsa Parulian S. Std. ID Number : 117046026
Study Program : Master in Nursing Science Field of Specialization : Nursing Administration
ABSTRACT
were for (53.2%) and the performance of nurses were good (58.2%). Based on statistic analysis with chi-square, it was obtained that the competence of nurses (p-values = 0.023) and interpersonal communication was (p-value = 0.003) had significant relationship with the performance on nurses at Region Hospital of Dr. Pirngadi Medan. It can be concluded that the better is competence relationship and interpersonal communication of nurses, the better will be the performance of nurses at Regional Hospital of Dr. Pirngadi Medan. It is suggested that the management of Regional Hospital of Dr. Pirngadi Medan should develop the competence of nurses through training. The development of the competence has good impact to the performance of nurses in implementing the works.
Keywords : working competence, interpersonal communication, the performance of nurses
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmatNya penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul “Hubungan Kompetensi dan Komunikasi Interpersonal dengan Kinerja Perawat di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan” ini.
Penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada Dekan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara beserta jajarannya yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas untuk melanjutkan Studi ke jenjang Magister Keperawatan.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Bapak Setiawan, S.Kp, MNS., Ph.D selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang telah memberi pengarahan, masukan, bimbingan sejak mulai masuk sebagai mahasiswa di Program Studi Magister Ilmu Keperawatan sampai dengan selesainya pendidikan.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Bapak Achmad Fathi, S.Kep, Ns, MNS selaku Sekretaris Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang telah membantu proses pembelajaran di Program Studi Magister Ilmu Keperawatan baik dari segi administrasi, motivasi dan memberi semangat sehingga selesainya proses pembelajaran.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Sri Eka Wahyuni, S.Kep, Ns., M.Kep selaku Anggota Komisi Pembimbing yang dengan penuh perhatian dan kesabaran membimbing, mengarahkan dan meluangkan waktu untuk membimbing penulis mulai dari proposal hingga penulisan tesis selesai.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si., Psikolog selaku komisi penguji atau pembanding yang telah banyak memberikan arahan dan masukan demi kesempurnaan penulisan tesis ini.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Mahnum L. Nasution S.Kep, Ns, M.Kep selaku komisi penguji atau pembanding yang telah banyak memberikan arahan dan masukan demi kesempurnaan penulisan tesis ini.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada seluruh dosen dan staf di lingkungan Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Minat Studi Administrasi Keperawatan pada Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu yang sangat berarti selama penulis mengikuti pendidikan.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Bapak dr. Amran Lubis, Sp.JP(K), FIHA, selaku Direktur RSUD Dr. Pirngadi Medan yang telah membantu memberikan kesempatan pendidikan di Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Minat Studi Administrasi Keperawatan pada Fakultas Keperawatan USU, dan memberikan izin penelitian di Direktur RSUD Dr. Pirngadi Medan.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Bapak Dr. Rushakim Lubis, Sp.OG selaku Wakil Direktur Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan, Dr. Risma S.N. Sinaga selaku Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Yenetty Nurdin, SST selaku Kepala Seksi Monitoring dan Evaluasi Bidang Pelayanan Medis serta
para staf di Bidang Pelayanan Medis RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan yang telah banyak memberikan dukungan, dispensasi, toleransi waktu selama dalam proses pendidikan ini.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada istri tersayang Mariati Panggabean, BA, S.Pd, ananda Hendro Siburian, S.H., dan Marisa Siburian serta kemanakan Irwandy Rezeky Manalu, S.H., yang telah banyak membantu dengan penuh perhatian, pengertian, kesabaran, keceriaan, Do’a, dukungan moril agar dapat menyelesaikan pendidikan ini.
Akhirnya Penulis menyadari atas segala keterbatasan dan kekurangan, untuk itu saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan tesis ini dengan penuh harapan, semoga tesis ini bermanfaat bagi semua pihak.
Medan, 11 November 2013 Penulis
RIWAYAT HIDUP
Nama : Hinsa Parulian Siburian
Tempat/ Tanggal Lahir : Paranginan, 06 Agustus 1957
Alamat : Jln. Rawa Cangkuk I No.9 Medan Denai
No. HP : 08126559126
Sarjana Muda Akademi Keperawatan Darma Agung 1982
AKTA III IKIP Medan 1995
D-4 Perawat Pendidik Universitas Sumatera Utara Medan 1999 Strata I Keperawatan STIKes Sumatera Utara Medan 2004
Program Ners STIKes Sumatera Utara Medan 2006
Strata 2 PSMIK Fakultas Keperawatan USU 2013
Riwayat Pekerjaan :
Tahun 1982-1983 Perawat Pelaksana di RSU Deli dan RS Jiwa Bina Atma Medan.
Tahun 1983-1985 Medical Representative PMA PT. Tanabe Abadi
Tahun 1985-1986 PNS di RSUD Dr. Pirngadi Medan sebagai Perawat pelaksana di bagian Bedah.
Tahun 1986-1995 Perawat pelaksana di IGD RSUD Dr. Pirngadi Medan. Tahun 1995-1997 Perawat pelaksana di ICU RSUD Dr. Pirngadi Medan. Tahun 1997-2002 Kepala Ruangan di IGD RSUD Dr. Pirngadi Medan. Tahun 2002-2009 Kepala Keperawatan Instalasi RSUD Dr. Pirngadi Medan. Tahun 2010-2013 Kepala Seksi (Eselon IV) perencanaan dan pengembangan
Bidang Pelayanan Medis.
Tahun 2013-sekarang Pejabat Fungsional Kepala Instalasi Rawat Inap RSUD Dr. Pirngadi Medan.
Kegiatan Akademik Selama Studi:
Seminar Sehari Caring Science sebagai Landasan Aplikasi dalam Pendidikan, Pelayanan dan Penelitian Keperawatan di Medan tanggal 17 Desember 2011.
Workshop Analisis Data dengan Kontent Analisis & WEFT-QDA di Medan 31 Januari 2012 sebagai Peserta dan Panitia.
Seminar Penelitian Kualitatif sebagai Landasan Pengembangan Pengetahuan Disiplin Ilmu Kesehatan di Medan tanggal 31 Januari 2012 sebagai Peserta dan Panitia.
3rd International Nursing Conference “ Inovation on Nursing and Clinical Practice “ di Surabaya tanggal 12-13 Mei 2012 sebagai Peserta.
Optimalisasi Kolabolasi Perawat-Dokter dalam Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan di Medan tanggal 20 Juni 2012 sebagai Peserta dan Panitia.
Overseas Study Visit “Nursing Administration in Hospital and Healht Care System in Thailand” tanggal 18-20 Februari 2013 sebagai Peserta.
Publikasi :
Hinsa, P., Siagian, A., & Wahyuni, E.S. (2013). Hubungan kompetensi dan komunikasi interpersonal dengan kinerja perawat di Instalasi Rawat Inap RSUD Dr. Pringadi Kota Medan. Jurnal Riset Keperawatan Indonesia. 1 (2).
Proceeding :
Hinsa, P., Siagian, A., & Wahyuni, E.S. (2013, 1-2 April). Nurses Performance : A Systematic review. Oral presentation at 2013 Medan International Nursing Conference on The Application of Nursing Science on Nursing Education Advanced Research and Clinical Practice in Medan.
DAFTAR ISI
2.2.2. Manfaat Komunikasi Interpersonal Perawat dan Pasien 29
2.2.3. Tahapan Komunikasi Interpersonal Perawat Pasien ... 30
2.2.4. Unsur-Unsur Komunikasi Interpersonal ... 32
2.2.5. Karakteristik Komunikasi Interpersonal yang Efektif .... 33
3.4 Metode Pengumpulan Data ... 49
3.5. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 49
3.6. Identifikasi Variabel dan Definisi Operasional ... 52
3.6.1. Identifikasi Variabel Penelitian ... 52
3.6.2. Definisi Operasional... 52
3.7. Metode Pengukuran. ... 52
3.8. Metode Analisis Data ... 53
3.9. Etika Penelitian ... 54
BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 55
4.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ... 55
4.1.1. Sejarah Singkat RSUD Dr. Pirngadi Medan ... 55
4.1.2. Struktur Organisasi Rumah Sakit ... 57
4.1.3. Sarana ... 57
4.6. Hubungan Kompetensi dengan Kinerja Perawat ... 62
4.7. Hubungan Komunikasi Interpersonal dengan Kinerja Perawat .. 62
BAB 5. PEMBAHASAN ... 64
5.1. Karakteristik Perawat ... 64
5.2. Kompetensi Perawat ... 65
5.3. Komunikasi Interpersonal ... 66
5.4. Hubungan Kompetensi dengan Kinerja Perawat ... 68
5.5. Hubungan Komunikasi Interpersonal dengan Kinerja Perawat .. 71
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1. Distribusi Karaktersitik Perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan ... 60 Tabel 4.2. Distribusi Responden Berdasarkan Kompetensi Perawat di Ruang
Rawat Inap RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan ... 61 Tabel 4.3. Distribusi Responden Berdasarkan Komunikasi Interpersonal di
Rawat Inap RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan ... 61 Tabel 4.4. Distribusi Frekuensi Perawat Berdasarkan Kinerja di Rawat Inap
RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan ... 62 Tabel 4.5. Hubungan Kompetensi Perawat dengan Kinerja Perawat di RSUD
Dr. Pirngadi Kota Medan ... 62 Tabel 4.6. Hubungan Komunikasi Interpersonal dengan Kinerja Perawat di
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Alur Hubungan Kompetensi dan Kinerja ... 23
Gambar 2.2. Komunikasi Terapeutik Berfokus Pasien ... 27
Gambar 2.3. Aliran Data dan Informasi dalam Komunikasi Interpersonal ... 29
Gambar 2.4. Siklus Komunikasi Interpersonal ... 32
Gambar 2.5. Kerangka Konsep Penelitian ... 46
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Instrumen Penelitian ... 80
a. Lembar Persetujuan Responden ... 81
b. Lembar Kuesioner Penelitian ... 82
c. Lembar Uji Reliabilitas ... 90
d. Master Data Penelitian ... 100
e. Distribusi Kompetensi, Komunikasi Interpersonal, dan Kinerja ... 106
Lampiran 2 Biodata Expert ... 113
Lampiran 3 Izin Penelitian ... 117
a. Surat Dekan ke Ketua Komisi Etik Kedokteran Perihal Persetujuan Penelitian ... 118
b. Persetujuan Komisi Etik tentang Penelitian Bidang Kesehatan ... 119
c. Surat Dekan ke Direktur RSUD Pirngadi Kota Medan Perihal Pengambilan Data ... 120
d. Surat Kabid Penelitian ke Kabid Keperawatan Hal Izin Reliabilitas ... 121
