• Tidak ada hasil yang ditemukan

PERSEPSI PESERTA PT. ASURANSI SYARIAH MUBARAKAH TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT X TAHUN 2009 SKRIPSI SHELLY NOFTRI LIANA SARI

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2022

Membagikan "PERSEPSI PESERTA PT. ASURANSI SYARIAH MUBARAKAH TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT X TAHUN 2009 SKRIPSI SHELLY NOFTRI LIANA SARI"

Copied!
16
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 16 Halaman )

Teks penuh

(1)

UNIVERSITAS INDONESIA

PERSEPSI PESERTA PT. ASURANSI SYARIAH MUBARAKAH TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN

DI RUMAH SAKIT “X”

TAHUN 2009

SKRIPSI

SHELLY NOFTRI LIANA SARI 0706218545

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT PROGRAM SARJANA KESEHATAN MASYARAKAT

DEPOK

JUNI 2009

(2)

UNIVERSITAS INDONESIA

PERSEPSI PESERTA PT. ASURANSI SYARIAH MUBARAKAH TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN

DI RUMAH SAKIT “X”

TAHUN 2009

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Kesehatan Masyarakat

SHELLY NOFTRI LIANA SARI 0706218545

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT PROGRAM SARJANA KESEHATAN MASYARAKAT

MANAJEMEN ASURANSI KESEHATAN DEPOK

JUNI 2009

(3)

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.

Nama : Shelly Noftri Liana Sari

NPM : 0706218545

Tanda Tangan :

Tanggal : 30 Juni 2009

(4)
(5)
(6)

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmannirrohim,..

Bada’ Tasbih, Tahmid, Tahlil, Takbir,..

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis, yang telah mengingatkan penulis, yang telah memberikan kasih sayang-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit “X””. I LOVE U MY GOD, ALLAH SWT. Cintaku yang Terbesar hanya untuk MU,..

Dengan selesainya penulisan skripsi ini penulis juga mengucapkan terima kasih kepada :

a) Mama,.. Mama,.. Mama,.. dan Papa,. Yang selalu memberikan do’a disetiap nafasnya, yang selalu memberikan do’a disetiap sujudnya,…

b) Saudara-saudari ku,.. k’Rery, uni Iie, k’Frans, k’Jenny, k’Saman, k’Tavip,.. yang memberikan do’a dan selalu memberikan semangat,.. tak lupa buat keponakanku Amar dan Faros,. Yang memberi tawa disetiap tingkah lakunya.

c) Pak DR.drg. Yaslis Ilyas, MPH, selaku pembimbing akademik yang telah meluangkan waktunya dan memberikan perhatian serta inspirasi kepada penulis dalam penyusunan skripsi

d) Seluruh staff di Departemen AKK FKM UI, serta Dosen-dosen pengajar di program sarjana ekstensi FKMUI

e) Teman-Teman seperjuangan khususnya Manajemen Askes 2007,. Tya, Pinem, Ana, Icha, Dewi, Agung, Dika, Sita (khusus Man.Askes 2008), k’Levi, k’Dian, Mbak Arie, Anggi, k’ Latif

f) Teman-Teman satu kompleks,. (hehe, satu kost maksudnya),. Penghuni kamar S1 (Ika), S2 (Ida), S4 (Ninduts), S6 (Gita), S9 (Coya),. Chisnul dan k’Meddy (hehee,. Penghuni kamar berapa ya???)

(7)

g) Teman-Teman yang membantu, memberikan semangat serta do’anya dalam penulisan skirpsi ini.

h) Semua pihak yang telah membantu yang penulis baik yang disengaja maupun yang tidak disengaja. (Maaf g bisa disebut satu-satu,. Nti yah klo buat Tesis insyaAllah dimasukin namanya .. klo g lupa)

Ya Allah yang Maha Pengasih dan Penyayang…Jadikanlah Ilmu yang telah Kau berikan kepada hamba, ilmu yang bisa hamba gunakan dijalan-MU… Puji syukur hamba panjatkan kepada-ya Allah…

FA BI AYYI ALAAI RABBIKUMA TUKADZIBAN,.. (Ar rahman)

Depok, Juni 2009

Shelly Noftri Liana Sari

(8)

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Shelly Noftri Liana Sari

NPM : 0706218545

Program Studi : Manajemen Asuransi Kesehatan Departemen : Administrasi dan Kebijakan Kesehatan

Fakultas : Kesehatan Masyarakat

Jenis karya : Skripsi

demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Indonesia Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive Royalty- Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:

PERSEPSI PESERTA PT.ASURANSI SYARIAH MUBARAKAH TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT “X”

TAHUN 2009

beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Nonekslusif ini Universitas Indonesia berhak menyimpan, mengalihmedia/

formatkan/mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Depok Pada tanggal : 30 Juni 2009

Yang menyatakan

(Shelly Noftri Liana Sari)

(9)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS ... ii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... vi

ABSTRAK ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xiii

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang ... 1

1.2 Perumusan masalah ... 2

1.3 Pertanyaan penelitian ... 3

1.4 Tujuan penelitian ... 3

1.5 Manfaat penelitian ... 3

1.6 Ruang Lingkup Penelitian ... 4

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Persepsi ... 5

2.2 Pengertian Asuransi Syariah ... 6

2.3 Asuransi Kesehatan Bagi Pelayanan Kesehatan ... 7

2.4 Pengertian Rumah Sakit ... 8

2.5 Jasa ... 9

2.6 Dimensi Pelayanan ... 9

BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Sejarah Singkat Berdirinya Perusahaan ... 12

3.2 Struktur Organisasi dan Komposisi Pegawai ... 12

(10)

3.3 Visi, Misi Dan Motto ... 14

3.4 Produk PT. Asuransi Syariah Mubarakah ... 15

3.5 Investasi ... 18

3.6 Penghargaan ... 19

3.7 Kerja Sama ... 20

3.8 Sistem Pelayanan Kesehatan ... 21

BAB 4 KERANGKA KONSEP 4.1 Kerangka Konsep ... 27

4.2 Definisi Operasional 4.2.1 Variabel Dependent ... 29

4.2.2 Variabel Independent ... 30

BAB 5 METODOLOGI PENELITIAN 5.1 Jenis Penelitian ... 33

5.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 33

5.3 Populasi dan Sampel ... 33

5.4 Instrumen Penelitian ... 34

5.5 Pengumpulan data ... 35

5.6 Pengolahan Data ... 35

5.7 Analisis Data ... 35

5.8 Penyajian Hasil ... 36

BAB 6 HASIL PENELITIAN 6.1 Kerangka Hasil ... 37

6.2 Analisis Univariat ... 37

6.3 Analisis Bivariat ... 48

BAB 7 PEMBAHASAN 7.1 Pembahasan Hasil Penelitian 7.1.1 Pembahasan Univariat ... 52

7.1.2 Pembahasan Bivariat ... 55

(11)

BAB 8 KESIMPULAN DAN SARAN

8.1 Kesimpulan ... 58 8.2 Saran ... 59

DAFTAR REFERENSI ... xiv

Lampiran

(12)

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Komposisi Pegawai PT. Syariah Mubarakah ... 13

Tabel 6.1 Distribusi Frekuensi Peserta

PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan Usia ... 37

Tabel 6.2 Distribusi Frekuensi Peserta

PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan Jenis Kelamin ... 38

Tabel 6.3 Distribusi Frekuensi Peserta

PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan Pendidikan ... 38

Tabel 6.4 Distribusi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit "X"

Berdasarkan Setiap Item Pertanyaan Dimensi Reliability ... 39

Tabel 6.5 Distribusi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit "X"

Berdasarkan Setiap Item Pertanyaan Dimensi Responsiveness ... 41

Tabel 6.6 Distribusi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit "X"

Berdasarkan Setiap Item Pertanyaan Dimensi Assurance ... 43

Tabel 6.7 Distribusi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit "X"

Berdasarkan Setiap Item Pertanyaan Dimensi Emphaty ... 44

Tabel 6.8 Distribusi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit "X"

Berdasarkan Setiap Item Pertanyaan Dimensi Tangibles ... 46

(13)

Tabel 6.9 Distribusi Frekuensi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan

Dimensi Pelayanan Kesehatan ... 47

Tabel 6.10 Hubungan Karakteristik Usia Peserta

PT. Asuransi Syariah Mubarakah Dengan Persepsi Pelayanan Kesehatan ... 49

Tabel 6.11 Hubungan Karakteristik Jenis Kelamin Peserta

PT. Asuransi Syariah Mubarakah Dengan Persepsi Pelayanan Kesehatan ... 50

Tabel 6.12 Hubungan Karakteristikpendidikan Peserta

PT. Asuransi Syariah Mubarakah Dengan Persepsi Pelayanan Kesehatan ... 51

(14)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 6.1 Distribusi Frekuensi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan Dimensi Reliability ... 39

Gambar 6.2 Distribusi Persepsi Peserta Berdasarkan Item Pertanyaan Dimensi Reliability ... 40

Gambar 6.3 Distribusi Frekuensi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan Dimensi Responsiveness ... 40

Gambar 6.4 Distribusi Persepsi Peserta Berdasarkan Item Pertanyaan Dimensi Responsiveness ... 41

Gambar 6.5 Distribusi Frekuensi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan Dimensi Assurance ... 42

Gambar 6.6 Distribusi Persepsi Peserta Berdasarkan Item Pertanyaan Dimensi Assurance ... 43

Gambar 6.7 Distribusi Frekuensi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan Dimensi Emphaty ... 44

Gambar 6.8 Distribusi Persepsi Peserta Berdasarkan Item Pertanyaan Dimensi Emphaty ... 45

Gambar 6.9 Distribusi Frekuensi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan Dimensi Tangibles ... 45

Gambar 6.10 Distribusi Persepsi Peserta Berdasarkan Item Pertanyaan Dimensi Tangibles ... 46

(15)

Gambar 6.11 Distribusi Frekuensi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan 5 Dimensi Pelayanan Kesehatan ... 47

Gambar 6.12 Distribusi Persepsi Peserta Berdasarkan 5 Dimensi Pelayanan Kesehatan ... 48

(16)

Gambar

Tabel 6.9 Distribusi Frekuensi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan
Gambar 6.11 Distribusi Frekuensi Persepsi Peserta PT. Asuransi Syariah Mubarakah Berdasarkan 5 Dimensi Pelayanan Kesehatan .............................

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 16 Halaman - 0.94 MB )

Dokumen terkait

FILSAFAT KETUHANAN (Sebuah Pengantar) Kompetensi Kuliah : Memahami Tuhan Yang Maha Esa dan Ketuhanan (Filsafat Ketuhanan)

 Panteisme : Panteisme, berasal dari kata pan (seluruh) dan teisme (paham ketuhanan), suatu kepercayaan bahwa Tuhan berada dalam segala sesuatu, dan bahwa segala sesuatu adalah

Unnes Physics Journal

Koreksi curah hujan dilakukan untuk mengetahui dinamika air tanah pada selang waktu tertentu dengan menghilangkan faktor imbuhan air akibat adanya kejadian

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP)

- Guru memberikan contoh ekspresi untuk bertanya jawab dengan siswa yaitu contoh- contoh pertanyaan yang menanyakan like dan dislike.. - Siswa secara berpasangan

TERAPI LATIHAN PASCACEDERA BAHU

Menurut Houglum (2005), prinsip rehabilitasi harus memperhatikan prinsip- prinsip dasar sebagai berikut: 1) menghindari memperburuk keadaan, 2) waktu, 3) kepatuhan, 4)

KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis d

KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan hidayah Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi

KATA PENGANTAR. Puji Syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan

Puji Syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Pengalaman Kerja Praktek

Puji dan syukur di panjatkan kehadirat Allh swt, yang telah memberikan rachmat dan hidayah-

Buku Memahami AMDAL berisi tentang perpaduan antara kajian teori tentang Ilmu Ekologi dan Lingkungan, Manajemen Lingkungan, Peraturan Perundang-Undangan Tentang Kajian

PENGARUH BUR DAN BUILD CURVE PADA DESAIN UNIT SNUBBING RIG UNTUK PEMBORAN HORIZONTAL (STUDI KASUS SUMUR X-01)

yang terjadi akibat gesekan antara drillstring dan formasi. Sumur X-01 merupakan sumur vertikal pada lapangan X yang akan dilakukan pemboran horizontal re-entries dengan membuat

Image