PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI
JAWA BARAT DAN BANTEN AREA BANDUNG
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat dalam Menempuh Ujian Sidang Skripsi Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan pada
Program Studi Pendidikan Manajemen Perkantoran
Oleh :
Deffy Khoerunnisa
0907016
FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP MOTIVASI
KERJA KARYAWAN DI PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN BANTEN AREA BANDUNG
Oleh:
Deffy Khoerunnisa
Sebuah Skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Pendidikan pada Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis
© Deffy Khoerunnisa 2013 Universitas Pendidikan Indonesia
Agustus 2013
Hak Cipta dilindungi Undang-undang.
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau sebagian
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP MOTIVASI KERJA DI PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN
BANTEN AREA BANDUNG
Skripsi ini telah disetujui dan disahkan oleh:
Pembimbing I, Pembimbing II,
Drs. Endang Supardi, M.Si. Drs. Alit Sarino M.Si.
NIP. 195905081987031002 NIP. 195612111988031001
Mengetahui, Ketua Program Studi
Pendidikan Manajemen Perkantoran FPEB UPI
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA
BARAT DAN BANTEN AREA BANDUNG
Skripsi Penelitian Ini Telah Disetujui dan Disahkan Oleh: Penguji I,
Dr. Janah Sojanah, M.Si NIP. 195712191984032002
Penguji II,
Dra. Hj. Nani Sutarni, M.Pd. NIP. 196111081986012001
Penguji III,
ABSTRAK
PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA
BARAT DAN BANTEN AREA BANDUNG Oleh:
Deffy Khoerunnisa 0907016
Skripsi ini dibimbing oleh:
Drs. Endang Supardi, M.Si dan Drs. Alit Sarino, M.Si
Penelitian ini dilakukan untuk mengungkap pengaruh komunikasi internal terhadap motivasi kerja karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung. Permasalahan utama yang dikaji dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh komunikasi internal terhadap motivasi kerja karyawan. Variabel (X) Komunikasi Internal diukur melalui indikator pengirim pesan, pesan, saluran, penerima pesan, dan balikan. Sedangkan variabel (Y) Motivasi Kerja diukur melalui indikator kebutuhan berprestasi, kebutuhan berkuasa dan kebutuhan berafiliasi.
Penelitian ini menggunakan metode survey eksplanatory. Teknik pengumpulan data dengan cara penyebaran kuesioner. Instrument yang digunakan adalah angket model skala likert, dengan analisis data yang digunakan adalah regresi sederhana. Populasi sebanyak 88 orang karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung.
ABSTRACT
THE EFFECT OF THE INTERNAL COMMUNICATION TO THE WORK MOTIVATION OF THE EMPLOYEE IN PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUTION WEST JAVA AND BANTEN AREA BANDUNG
By:
Deffy Khoerunnisa 0907016
This thesis is guided by:
Drs. Endang Supardi, M.Si and Drs. Alit Sarino, M.Si
This study was conducted to reveal the influence of internal communication on employee motivation PT. PLN (Persero) Distribution Area of West Java and Banten, Bandung. The main issues that were examined in this study is there any influence of internal communication on employee motivation. Variable (X) is measured through indicators Internal Communication message sender, message, channel, receiver of the message, and feedback. While variable (Y) is measured through indicators of work motivation need for achievement, need for power and need for affiliation.
This study uses survey explanatory. Techniques of data collection by questionnaires. Instrument used was a questionnaire Likert scale models, the analysis of the data used a simple regression. Population of more than 88 employees of PT. PLN (Persero) Distribution Area of West Java and Banten, Bandung.
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN ...Error! Bookmark not defined.
ABSTRAK ...Error! Bookmark not defined.
ABSTRACT ...Error! Bookmark not defined.
KATA PENGANTAR ...Error! Bookmark not defined.
UCAPAN TERIMAKASIH ...Error! Bookmark not defined.
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ...Error! Bookmark not defined.
1.1 Latar Belakang ...Error! Bookmark not defined.
1.2 Identifikasi dan Perumusan Masalah ...Error! Bookmark not defined.
1.3 Tujuan Penelitian ...Error! Bookmark not defined.
1.4 Kegunaan Hasil Penelitian ...Error! Bookmark not defined.
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS ... Error! Bookmark not defined.
2.1 Konsep Dasar Komunikasi ...Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Pengertian Komunikasi ...Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Pengertian Komunikasi Organisasi ...Error! Bookmark not defined.
2.1.3 Pengertian Komunikasi Internal ...Error! Bookmark not defined.
2.1.4 Proses Komunikasi ...Error! Bookmark not defined.
2.1.5 Unsur-unsur Komunikasi ...Error! Bookmark not defined.
2.1.6 Jenis Komunikasi Internal ...Error! Bookmark not defined.
2.1.7 Bentuk Komunikasi Internal ...Error! Bookmark not defined.
2.1.8 Fungsi Komunikasi ...Error! Bookmark not defined.
2.1.9 Faktor-faktor Penunjang Efektivitas Komunikasi Organisasi ... Error! Bookmark not defined.
2.2 Konsep Motivasi Kerja ...Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Pengertian Motif dan Motivasi Kerja ...Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Prinsip-prinsip Motivasi Kerja ...Error! Bookmark not defined.
2.2.3 Tujuan dan Asas-asas Motivasai ...Error! Bookmark not defined.
2.2.4 Teori Motivasi...Error! Bookmark not defined.
2.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Motivasi ...Error! Bookmark not defined.
2.4 Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Motivasi Kerja .... Error! Bookmark not defined.
2.5 Penelitian Terdahulu ...Error! Bookmark not defined.
2.6 Kerangka Pemikiran ...Error! Bookmark not defined.
2.7 Hipotesis ...Error! Bookmark not defined.
BAB III METODE PENELITIAN ...Error! Bookmark not defined.
3.1 Objek Penelitian ...Error! Bookmark not defined.
3.2 Metode Penelitian ...Error! Bookmark not defined.
3.3 Operasionalisasi Variabel ...Error! Bookmark not defined.
3.4 Sumber Data ...Error! Bookmark not defined.
3.5 Populasi ...Error! Bookmark not defined.
3.6 Teknik dan Alat Pengumpulan Data ...Error! Bookmark not defined.
3.7 Instrumen Penelitian ...Error! Bookmark not defined.
3.7.1 Uji Validitas ...Error! Bookmark not defined.
3.7.2 Uji Reliabilitas ...Error! Bookmark not defined.
3.8 Pengujian Persyaratan Analisis Data ...Error! Bookmark not defined.
3.8.1 Uji Normalitas...Error! Bookmark not defined.
3.8.2 Uji Homogenitas ...Error! Bookmark not defined.
3.8.3 Uji Linieritas ...Error! Bookmark not defined.
3.9 Teknik Analisis Data ...Error! Bookmark not defined.
3.9.1 Teknik Analisis Data Deskriptif ...Error! Bookmark not defined.
3.9.2 Teknik Analisis Data Inferensial ...Error! Bookmark not defined.
3.10 Pengujian Hipotesis ...Error! Bookmark not defined.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...Error! Bookmark not defined.
4.1.1 Sejarah Singkat PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung ...Error! Bookmark not defined.
4.1.2 Visi, Misi dan Moto PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten AreaBandung ...Error! Bookmark not defined.
4.2 Karakteristik Responden ...Error! Bookmark not defined.
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .. Error! Bookmark not defined.
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...Error! Bookmark not defined.
4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan Formal ... Error! Bookmark not defined.
4.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... Error! Bookmark not defined.
4.3 Instrumen Penelitian ...Error! Bookmark not defined.
4.3.1 Uji Validitas ...Error! Bookmark not defined.
4.3.2 Uji Reliabilitas ...Error! Bookmark not defined.
4.4 Deskripsi Variabel-Variabel Penelitian ...Error! Bookmark not defined.
4.4.1 Deskripsi Komunikasi Internal ...Error! Bookmark not defined.
4.4.2 Deskripsi Motivasi Kerja ...Error! Bookmark not defined.
4.5 Pengujian Persyaratan Analisis Data ...Error! Bookmark not defined.
4.5.1 Uji Normalitas...Error! Bookmark not defined.
4.5.2 Uji Homogenitas ...Error! Bookmark not defined.
4.5.3 Uji Linieritas ...Error! Bookmark not defined.
4.6 Regresi Linier Sederhana ...Error! Bookmark not defined.
4.7 Pengujian Hipotesis Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Motivasi Kerja Karyawan ...Error! Bookmark not defined.
4.7.1 Merumuskan Hipotesis Statistik ...Error! Bookmark not defined.
4.7.2 Menghitung Koefisien Korelasi antara Variabel X dan Variabel Y ... Error! Bookmark not defined.
4.8 Pembahasan Penelitian ...Error! Bookmark not defined.
4.8.1 Komunikasi Internal ...Error! Bookmark not defined.
4.8.2 Motivasi Kerja ...Error! Bookmark not defined.
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ...Error! Bookmark not defined.
5.1 Kesimpulan ...Error! Bookmark not defined.
5.2 Saran ...Error! Bookmark not defined.
LAMPIRAN-LAMPIRAN ...Error! Bookmark not defined.
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Ketidakhadiran Jam Kerja Karyawan Bulan Oktober 2012-Desember 2012 ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 1. 2 Data Karyawan Terlambat Masuk Kerja Di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung Bulan Oktober 2012-Desember 2012 .. Error!
Bookmark not defined.
Tabel 1. 3 Data Pendapatan Laba Bersih Di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung Tahun 2010-2012 ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 1. 4 Frekuensi Komunikasi ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 2. 1 Matriks Hasil Penelitian Terdahulu... 47
Tabel 3. 1 Operasionalisasi Variabel Komunikasi InternalError! Bookmark not defined.
Tabel 3. 2 Operasionalisasi Variabel Motivasi Kerja ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 3. 3 Jumlah Seluruh Karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 3. 4 Contoh Format Tabel Perhitungan Uji Validitas ... Error! Bookmark not
defined.
Tabel 3. 5 Contoh Format Tabel Perhitungan Korelasi ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 3. 6 Tabel Distribusi Pembantu Untuk Pengujian Normalitas Error! Bookmark not
defined.
Tabel 3. 7 Model Tabel Uji Barlett ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 4.1 Karakteristik Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Error! Bookmark
not defined.
Tabel 4. 2 Karakteristik Jumlah Responden Berdasarkan Usia ... Error! Bookmark not
defined.
Tabel 4. 3 Karakteristik Jumlah Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan Formal ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 4. 4 Karakteristik Jumlah Responden Berdasarkan Masa Kerja ... Error! Bookmark
not defined.
Tabel 4. 5 Hasil Uji Validitas Variabel Komunikasi Internal (X) ... Error! Bookmark not
defined.
Tabel 4. 6 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja (Y) ... Error! Bookmark not
defined.
Tabel 4. 7 Hasil Uji Reliabilitias Variabel (X) dan Variabel (Y) .... Error! Bookmark not
defined.
Tabel 4. 8 Kriteria Analisis Data ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 4. 9 Rekapitulasi Tanggapan Responden Variabel Komunikasi Internal ... Error!
Bookmark not defined.
Tabel 4. 10 Kecenderungan Jawaban Responden Indikator Pengirim Pesan ... Error!
Bookmark not defined.
Tabel 4. 11 Kecenderungan Jawaban Responden Indikator Pesan .. Error! Bookmark not
defined.
Tabel 4. 12 Kecenderungan Jawaban Responden Indikator Saluran Error! Bookmark not
defined.
Tabel 4. 13 Kecenderungan Jawaban Responden Indikator Penerima Pesan ... Error!
Bookmark not defined.
Tabel 4. 14 Kecenderungan Jawaban Responden Indikator ... Error! Bookmark not
defined.
Tabel 4. 15 Rekapitulasi Tanggapan Responden Variabel Motivasi Kerja ... Error!
Bookmark not defined.
Tabel 4. 16 Kecenderungan Jawaban Responden Indikator Kebutuhan Berprestasi . Error!
Bookmark not defined.
Tabel 4. 17 Kecenderungan Jawaban Responden Indikator Kebutuhan Berkuasa .... Error!
Tabel 4. 18 Kecenderungan Jawaban Responden Indikator Kebutuhan Berafiliasi .. Error!
Bookmark not defined.
Tabel 4. 19 Hasil Pengolahan Uji Normalitas Variabel Komunikasi Internal ... Error!
Bookmark not defined.
Tabel 4. 20 Hasil Pengolahan Uji Normalitas Variabel Motivasi Kerja Error! Bookmark
not defined.
Tabel 4. 21 Hasil Pengolahan Uji Homogenitas Variabel Komunikasi Internal (X) Error!
Bookmark not defined.
Tabel 4. 22 Hasil Pengolahan Uji Homogenitas Variabel Motivasi Kerja (Y) ... Error!
Bookmark not defined.
Tabel 4. 23 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 4. 24 Tanggapan Responden Terhadap Komunikasi Internal Error! Bookmark not
defined.
Tabel 4. 25 Tanggapan Responden Terhadap Motivasi Kerja Karyawan... Error!
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Model Proses Komunikasi Andrew E. Sikula ... Error! Bookmark not
defined.
Gambar 2. 2 Model Proses Komunikasi ... Error! Bookmark not defined.
Gambar 2. 4 Bagan Kerangka Pemikiran Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
Gambar 2. 5 Model Kausalitas Variabel Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
Gambar 4. 1 Karakteristik Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...
Error! Bookmark not defined.
Gambar 4. 2 Karakteristik Jumlah Responden Berdasarkan Usia ... Error! Bookmark not
defined.
Gambar 4. 3 Karakteristik Jumlah Responden Berdasarkan Usia ... Error! Bookmark not
defined.
Gambar 4. 4 Karakteristik Jumlah Responden Berdasarkan Masa KerjaError! Bookmark
not defined.
Gambar 4. 5 Skor Rata-Rata Setiap Indikator Variabel Komunikasi Internal ... Error!
Bookmark not defined.
Gambar 4. 6 Skor Rata-Rata Setiap Indikator Variabel Motivasi Kerja . Error! Bookmark
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam dunia perkantoran, yang menjadi aset terpenting dari setiap
perusahaan adalah sumber daya manusia (SDM). Bagaimanapun lengkap dan
canggihnya sumber-sumber daya non-manusia yang dimiliki oleh suatu
perusahaan, tidaklah menjadi jaminan bagi keberhasilan suatu perusahaan, karena
keberhasilannya lebih banyak ditentukan oleh sumber daya manusia yang
mengelola, mengendalikan dan mendayagunakan sumber-sumber daya
non-manusia yang dimiliki.
Setiap perusahaan menginginkan seluruh karyawannya untuk dapat
memberikan konstribusi, yaitu berupa prestasi kerja terbaik sesuai yang
diharapkan perusahaan. Untuk mencapai tujuan perusahaan, banyak faktor yang
mempengaruhi diantaranya motivasi, karena motivasi secara sederhana dapat
dirumuskan sebagai kondisi ataupun tindakan yang mendorong seseorang untuk
melakukan suatu pekerjaan atau kegiatan semaksimal mungkin untuk berbuat dan
berproduksi. Motivasi dari sisi internal karyawan juga memiliki pengaruh yang
berarti. Karyawan yang termotivasi akan mengarahkan perilakunya kepada
upaya-upaya yang lebih besar untuk mencapai tujuan perusahaan.
Motivasi memberikan dorongan pada diri seseorang untuk melakukan
yang disebut kerja. Seorang karyawan yang mempunyai motivasi yang tinggi akan
selalu berusaha untuk bekerja dengan sungguh-sungguh yang pada akhirnya akan
meningkatkan produktivitas kerjanya.
Kualitas sumber daya manusia berpengaruh kepada daya saing dan kinerja
yang dihasilkan perusahaan. Oleh karena itu perusahaan harus bisa menciptakan
keadaan yang dapat memotivasi karyawan untuk bekerja dengan baik demi
tercapainya suatu tujuan organisasi yang optimal. Sebagaimana menurut Robbins
(2008:222) “Motivasi sebagai suatu proses yang menjelaskan intensitas, arah, dan
ketekunan suatu individu dalam usaha untuk mencapai tujuannya”. Motivasi
terbentuk dari sikap pegawai dalam menghadapi situasi kerja diperusahaan.
Kemampuan manajer dalam memotivasi karyawan menjadi hal penting untuk
diperhatikan, karena apabila motivasi kerja karyawannya rendah maka akan
berdampak pada produktivitas yang dihasilkan oleh perusahaan.
PT. PLN (Persero) merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) yang bergerak di bidang jasa pelayanan masyarakat khususnya dalam
bidang penyediaan energi listrik terhadap seluruh masyarakat Indonesia. PT. PLN
(Persero) dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat.
Dalam hal ini PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area
Bandung jelas membutuhkan motivasi kerja yang tinggi untuk memberikan
pelayanan terbaik kepada pelanggannya tersebut.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan oleh penulis dengan Bapak Toto
Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Bandung,
terdapat fenomena yang mengindikasikan rendahnya motivasi kerja karyawan.
Beliau menyatakan bahwa karyawan sering terlihat tidak memanfaatkan waktu
kerjanya dengan baik seperti terlambat hadir bekerja, tidak berada pada tempatnya
ketika seharusnya masih bertugas, meninggalkan pekerjaan lebih awal dari waktu
istirahat yang ditentukan, banyak karyawan yang istirahat atau santai pada saat
jam kerja dan meninggalkan kantor sebelum jam pulang.
Kondisi yang mencerminkan rendahnya motivasi kerja karyawan dapat
dilihat dari data ketidakhadiran jam kerja karyawan pada Tabel 1.1 yaitu sebagai
berikut:
Tabel 1. 1
Ketidakhadiran Jam Kerja Karyawan Bulan Oktober 2012-Desember 2012
Bulan Oktober November Desember
Jam kerja seharusnya 176 jam 160 jam 144 jam
Rata-rata absen jam kerja 12 jam 17 jam 16 jam
Persentase rata-rata absen jam kerja 6,82 % 9,84% 10,85%
Sumber: Bagian SDM PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung
Berdasarkan pada Tabel 1.1 di atas diperoleh gambaran bahwa
ketidakhadiran (absensi) karyawan dari bulan Oktober 2012 sampai dengan bulan
Desember 2012 mengalami kenaikan. Pada bulan Oktober ketidakhadiran
Desember sebesar 10,85%. Tingkat absensi tersebut dikarenakan ada karyawan
yang tidak masuk karena sakit, izin, cuti maupun alpa/tanpa keterangan.
Menurut Sarworini (2007:4) Absen pegawai dapat menjadi dasar
pengukuran motivasi, semakin banyak pegawai yang absen maka semakin rendah
pula motivasi mereka untuk menyelesaikan pekerjaannya dan berimbas pada
kinerja karyawan. Hal tersebut dapat disebabkan oleh beberapa faktor, misalnya
tidak adanya reward (penghargaan), dan punishment (sanksi),
lemahnya pengawasan, lingkungan kerja yang kurang kondusif, dan lain
sebagainya. Menurut Sopiah (2008:115) motivasi dapat didefinisikan sebagai
keaadaan dimana usaha dan kemauan keras diarahkan kepada pencapaian hasil
tertentu. Hasilnya dapat berupa produktivitas, tingkat kehadiran, serta perilaku
lainnya. Sedangkan menurut Nitisemito (1992:89) menyatakan bahwa rendahnya
motivasi kerja ditandai dengan rendahnya produktivitas kerja, tingkat absensi
yang naik atau tinggi, labour turn over atau tingkat perppindahan karyawan yang
tinggi, tingkat kerusakan yanag meningkat, kegelisahan dimana-mana, tuntutan
yang sering terjadi, dan pemogokan.
Kedisiplinan karyawan di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Banten Area Bandung yang rendah juga ditunjukkan dengan masih banyaknya
karyawan yang terlambat masuk kerja. Seperti yang di tunjukkan pada tabel
Tabel 1. 2
Data Karyawan Terlambat Masuk Kerja Di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung Bulan Oktober
2012-Desember 2012
No Bulan Jumlah Karyawan Persentase (%)
1 Oktober 16 14,24
2 November 23 20,47
3 Desember 26 23,14
Sumber: Bagian SDM PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung
Berdasarkan pada Tabel 1.2 di atas, dapat dilihat bahwa karyawan yang
terlambat masuk kerja mengalami kenaikan. Pada bulan Oktober jumlah karyawan
yang terlambat masuk kerja sebanyak 16 orang, pada bulan November bertambah
menjadi 23 orang dan di bulan Desember jumlah karyawan yang terlambat masuk
kerja semakin bertambah menjadi 26 orang. Hal ini menunjukkan bahwa
karyawan kurang disiplin dalam waktu kerja, dan hal ini juga menunjukkan
kurangnya tanggung jawab karyawan dalam bekerja.
Rendahnya motivasi kerja karyawan di PT. PLN dapat dilihat juga dari data
pendapatan laba bersih yang mengalami penurunan seperti yang ditunjukkan pada
tabel 1.3 berikut ini:
Tabel 1. 3
Data Pendapatan Laba Bersih Di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung Tahun 2010-2012 No Tahun Pendapatan Laba Bersih Selisih
2 2011 Rp. 9.452 Triliun Rp. 2.059 Triliun
3 2012 Rp. 865.092 Miliar Rp. 8.586,908 Triliun
Sumber: PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung
Berdasarkan Tabel 1.3 di atas terdapat gambaran bahwa pendapatan laba
bersih yang diperoleh PT. PLN mengalami penurunan, dibandingkan dengan
perolehan keuntungan yang didapat pada tahun-tahun sebelumnya. Pada tahun
2010 laba bersih yang diperoleh PT. PLN sebesar 11.511 triliun rupiah, pada
tahun 2011 mengalami penurunan menjadi 9.452 triliun rupiah dengan selisih
2.059 triliun atau 20% dan pada tahun 2012 pendapatan laba bersih yang
diperoleh PT. PLN sangat menurun yaitu sebesar 865.092 miliar rupiah atau 80%
dan mengalami kerugian yang besar. Penurunan pendapatan laba bersih tersebut
menunjukkan bahwa motivasi kerja karyawan mengalami penurunan.
Berdasarkan Tabel 1.1, 1.2 dan 1.3 maka dapat disimpulkan bahwa motivasi
kerja karyawan yang belum optimal di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat
dan Banten Area Bandung apabila dibiarkan maka perusahaan akan mengalami
kesulitan dalam mencapai tujuannya, apalagi menimbang bahwa PT. PLN
(Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung merupakan perusahaan
yang melayani masyarakat dalam penyediaan energi listrik yang merupakan hal
yang sangat penting dalam kehidupan manusia.
Menurut hasil wawancara, faktor yang mengindikasi belum optimalnya
motivasi kerja karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Area Bandung, diduga salah satunya dikarenakan oleh faktor komunikasi yang
memperjelas kepada karyawan apa yang harus mereka lakukan, seberapa baik
pekerjaan mereka, dan apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan standar
kinerjanya. Seperti prinsip komunikasi yang ada dalam prinsip motivasi kerja
yaitu pemimpin perlu mengkomunikasikan segala sesuatu yang berhubungan
dengan usaha pencapaian tugas, dengan informasi yang jelas maka pegawai akan
lebih mudah dimotivasi kerjanya.
Raymond S. Ross dalam Mulyana (2007:69) mengungkapkan bahwa
“Komunikasi adalah suatu proses menyortir, memilih, dan mengirimkan
simbol-simbol sedemikian rupa sehingga membantu pendengar membangkitkan makna
atau respons dari pikirannya yang serupa dengan yang dimaksudkan
komunikator.”
Menurut Yayat H. Djatmiko (2004:71) faktor utama yang berpengaruh
terhadap motivasi kerja adalah struktur organisasi, iklim kepemimpinan, efisiensi
organisasi, kebijakan personalia dan komunikasi. Komunikasi merupakan proses
dimana informasi ditukar dan difahami oleh dua orang atau lebih, biasanya
dengan maksud untuk memotivasi atau mempengaruhi perilaku (Daft, 2003:414)
Berikut adalah data frekuensi komunikasi pada PT. PLN (Persero)
Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung.
Tabel 1. 4 Frekuensi Komunikasi
No Lingkup Waktu
1 Manajer Rayon, Asisten Manajer,
2 Asisten Manajer 1 kali / 1 bulan
3 Antar Bagian 1 kali / 1 bulan
4 Antar Manajer dengan seluruh
karyawan 1 kali / 3 bulan
Sumber: PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung
Tabel diatas menunjukkan data mengenai frekuensi komunikasi yang terjadi
di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung. Dimana
komunikasi didalamnya dilakukan antara manajer rayon, asisten manajer,
fungsional ahli, dan ahli terjadi dua kali dalam satu bulan. Komunikasi yang
terjadi pada asisten manajer dan antar bagian dilakukan satu kali dalam satu bulan
dan bentuk komunikasi ini berupa rapat dan pertemuan anggota bagian. Dalam
lingkup antar manajer dengan seluruh karyawan dilakukan setiap satu kali dalam
tiga bulan melalui kegiatan rapat besar.
Meskipun frekuensi komunikasi telah ditetapkan dan diselenggarakan tetapi
terdapat beberapa orang yang masih mangkir atau tidak mengikuti rapat dan
pertemuan yang sudah dijadwalkan.
Berdasarkan uraian yang telah disampaikan diatas, maka penulis tertarik
untuk mengadakan penelitian mengenai komunikasi internal dan pengaruhnya
1.2 Identifikasi dan Perumusan Masalah
Pokok permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah mengenai
Pengaruh Motivasi Internal terhadap Peningkatan Motivasi Kerja Pegawai di PT
PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung. Dari masalah
pokok tersebut, selanjutnya dijabarkan kedalam rumusan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana gambaran tingkat efektivitas komunikasi internal di PT PLN
(Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung?
2. Bagaimana gambaran tingkat motivasi kerja karyawan di PT PLN
(Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung?
3. Adakah pengaruh komunikasi internal terhadap tingkat motivasi kerja
pegawai di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area
Bandung?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk memperoleh pengetahuan dan
melakukan kajian secara ilmiah tentang pelaksanaan komunikasi internal terhadap
peningkatan motivasi kerja karyawan di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat
dan Banten Area Bandung.
Tujuan khusus:
1. Mengetahui bagaimana gambaran efektivitas komunikasi internal di PT
PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung.
3. Mengetahui seberapa kuat pengaruh komunikasi internal terhadap
motivasi kerja karyawan di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Banten Area Bandung.
1.4 Kegunaan Hasil Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan dua kegunaan, yaitu
sebagai berikut:
1. Kegunaan Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan kajian dan
pengembangan teori di bidang manajemen Sumber Daya Manusia,
khususnya dalam komunikasi internal dan motivasi kerja karyawan.
2. Kegunaan Praktis
Diharapkan dapat dijadikan bahan masukan dan pertimbangan bagi pihak
Perusahaan dalam melaksanakan komunikasi internal untuk meningkatkan
BAB III
METODE PENELITIAN
1.1 Objek Penelitian
Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah variabel X yaitu
komunikasi internal sebagai variabel independen/variabel bebas dan variabel Y
yaitu motivasi kerja sebagai variabel dependen/variabel terikat.
Penelitian ini dilakukan di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Banten Area Bandung yang berlokasi di Jl. Soekarno Hatta no. 346 Bandung
40255.
Berdasarkan kedua variabel tersebut, maka akan diteliti mengenai pengaruh
komunikasi internal terhadap motivasi kerja karyawan pada PT. PLN (Persero)
Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung.
1.2 Metode Penelitian
Penelitian ini bersifat deskriptif dan verifikatif. Penelitian deskriptif adalah
penelitian yang bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang variabel
penelitian. Penelitian deskriptif dalam penelitian ini bertujuan untuk membuat
deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat, mengenai
pengaruh komunikasi internal terhadap motivasi kerja karyawan pada PT. PLN
(Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung.
Sedangkan penelitian verifikatif adalah penelitian yang menguji hipotesis
apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara komunikasi internal terhadap
motivasi kerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Banten Area Bandung.
Berdasarkan jenis penelitiannya yaitu deskriptif dan verifikatif yang
dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan, maka metode penelitiannya
adalah metode survei explanatory. Menurut Sugiyono (2007:10), metode survey
explanatory merupakan penelitian yang menjelaskan kedudukan variabel-variabel
yang diteliti serta pengaruh antara satu variabel dengan variabel yang lain.
1.3 Operasionalisasi Variabel
Definisi variabel perlu dibuat untuk menghindari terjadinya kesalahan
dalam menafsirkan, memahami variabel. Menurut Sugiyono (2007:42) “variabel
adalah suatu atau sifat atau nilai dari orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai
variasi tetentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya”.
Penelitian ini menganalisa dua variabel yang terdiri dari Variabel (X) yaitu
komunikasi internal sebagai variabel bebas dan Variabel (Y) yaitu motivasi kerja
karyawan sebagai variable terikat. Untuk kemudahan dalam pemahaman tentang
variabel-variabel yang dibahas dalam penelitian ini, maka penulis akan
menjabarkannya ke dalam suatu konsep teoritis, konsep empirik dan konsep
Tabel 3. 1
Operasionalisasi Variabel Komunikasi Internal
Variabel Indikator Ukuran No item
2.Pesan Tingkat kejelasan berita/informasi
4.Penerima Pesan Tingkat kemampuan untuk menerima berita
Tingkat
5.Balikan Tingkat kejelasan dalam
Sumber: Arni Muhammad (2007:18)
Tabel 3. 2
Operasionalisasi Variabel Motivasi Kerja
Variabel Indikator Ukuran No
Item
Tingkat umpan balik yang diberikan
Tingkat keinginan untuk mencapai kedudukan yang lebih tinggi
8 Ordinal
Tingkat persaingan dalam perusahaan
Sumber: Robbins (2008:230)
1.4 Sumber Data
Sumber data merupakan sumber-sumber perolehan data yang diperlukan
untuk suatu penelitian, baik secara langsung maupun tidak langsung tidak
langsung. Menurut Suharsimi Arikunto (2002: 107) bahwa “Sumber data
penelitian adalah subjek dari mana data dapat diperoleh”. Sumber data dibedakan
menjadi dua, yaitu:
1. Sumber data primer
Sumber data primer merupakan sumber data yang diperoleh dari hasil
penelitian secara langsung kepada subjek yang berhubungan langsung
dengan penelitian, menggunakan teknik penelitian langsung ke lapangan,
melalui penyebaran angket, observasi dan wawancara kepada subjek
penelitian yaitu para karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat
dan Banten Area Bandung.
2. Sumber data sekunder
Sumber data sekunder merupakan sumber data yang diperoleh dari Hasibuan, maju dan tidak gagal
13 Ordinal
Tingkat keinginan untuk ikut serta
dengan objek penelitian, yaitu melalui studi dokumentasi dari data,
dokumen-dokumen kantor yang memiliki keterkaitan dengan penelitian,
buku-buku, internet, jurnal, study kepustakaan dan lain-lain.
1.5 Populasi
Sugiyono (2011:80) mengatakan bahwa “Populasi adalah wilayah
genneralisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian
ditarik kesimpulannya”. Sedangkan Uep Tatang Sontani dan Sambas Ali Muhidin
(2011:131) mendefinisikan bahwa:
“Populasi adalah keseluruhan elemen, atau unit penelitian, atau unit analisis yang memiliki ciri atau karakteristik tertentu yang dijadikan sebagai objek penelitian atau menjadi perhatian dalam suatu penelltian (pengamatan)”.
Dalam penelitian ini, populasi yang akan diambil adalah populasi dari
karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Pelayanan
dan Jaringan (APJ) Bandung yang berjumlah 89 orang. Berdasarkan data yang ada
jumlah populasi karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Area Bandung adalah sebagai berikut:
Tabel 3. 3
Jumlah Seluruh Karyawan
PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung
No Bagian Jumlah Karyawan
1 Fungsional Ahli 6 Orang
2 Perencanaan dan Evaluasi 11 Orang
3 Jaringan 21 Orang
4 Konstruksi 15 Orang
6 Pelayanan dan Administrasi 20 Orang
JUMLAH 88 Orang
Sumber: Bagian SDM PT. PLN (Persero)
1.6 Teknik dan Alat Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan suatu usaha untuk mendapatkan data
yang diperlukan dalam penelitian, data tersebut sangat penting karena akan
digunakan dalam pengujian hipotesis. Adapun teknik pengumpulan data dalam
penelitian ini, adalah:
1. Penelitian Lapangan (Field Research)
Penulis mengadakan penelitian langsung pada perusahaan yang bersangkutan
dengan maksud untuk memperoleh data dan informasi yang diperlukan dengan
cara:
a. Observasi, yaitu serangkaian kegiatan dengan melakukan pengamatan
langsung sumber data yang dianalisis dengan maksud untuk mengetahui
pelaksanaan komunikasi internal karyawan pada PT. PLN Distribusi Jawa
Barat dan Banten Area Bandung.
b. Wawancara, yaitu tanya jawab yang diarahkan pada suatu masalah tertentu
yang berhubungan dengan bidang yang diteliti dengan pimpinan dan
karyawan pada PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung.
c. Kuesioner, yaitu suatu penyelidikan mengenai masalah yang dilakukan
dengan jalan mengedarkan daftar pertanyaan yang telah disediakan oleh
Kuesioner disebarkan kepada karyawan PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan
Banten Area Bandung, yang berhubungan dengan komunikasi internal dan
motivasi kerja disertai dengan kemungkinan-kemungkinan jawaban yang
dibagikan kepada responden yang menjadi anggota sampel.
d. Studi Dokumentasi, yaitu kegiatan pengumpulan dan pencatatan data yang
bersumber dari dokumen-dokumen organisasi yang ada kaitannya dengan
masalah yang diteliti.
2. Study Kepustakaan (Library Research)
Teknik ini dimaksudkan untuk memperoleh data sekunder yang berfungsi
sebagai landasan teoritis guna mendukung analisis terhadap data primer yang
diperoleh selama penelitian. Penulis mengumpulkan materi yang bersumber
dari buku-buku serta referensi lainnya yang berhubungan dengan kegiatan
komunikasi internal dan motivasi kerja karyawan.
1.7 Instrumen Penelitian
1.7.1 Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2010:267) mengatakan bahwa “Validitas merupakakn
derajat ketepatan antara data yang terjadi pada objek penelitian dengan daya yang
dapat dilaporkan oleh peneliti”.
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui tingkat kevalidan dari suatu
apa yang seharusnya diukur. Formulanya yang digunakan untuk tujuan ini adalah
rumus kolerasi Product Moment yang dikemukakan oleh Pearson, yaitu:
rxy = Koefisien korelasi antara variabel X dan Y
X = Skor tiap item dari seluruh responden uji coba
Y = Skor total seluruh item dari keseluruhan responden uji coba
∑X = Jumlah skor tiap butir angket dari tiap responsen ∑Y = Jumlah skor total tiap butir angket dari tiap respon
N = Banyaknya responden
Langkah-langkah yang dilakukan dalam uji validitas instrumen angket
tersebut adalah sebagai berikut:
1. Menyebarkan instrumen yang akan diuji validitasnya, kepada responden yang bukan responden sesungguhnya.
2. Mengumpulkan data hasil uji coba instrumen.
3. Memeriksa kelengkapan data, untuk memastikan lengkap tidaknya lembaran data yang terkumpul. Teknik di dalamnya memeriksa kelengkapan pengisian item angket.
Tabel 3. 4
Contoh Format Tabel Perhitungan Uji Validitas No
Responden Nomer Item Instrumen Jumlah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5. Memberikan atau menempatkan skor (Scoring) terhadap item-item yang sudah diisi pada tabel pembantu.
6. Menghitung nilai koefisien korelasi product moment untuk setiap bulir atau item angket dari skor-skor yang diperoleh.
Tabel 3. 5
Contoh Format Tabel Perhitungan Korelasi No
Responden X Y XY X² Y²
7. Menentukan titik kritis atau nilai tabel r, pada derajat bebas (db=N-2) dan tingkat signifikansi 95% atau = 0.05.
8. Membandingkan nilai koefisien korelasi product moment hasil perhitungan dengan koefisien korelasi product moment yang terdapat dalam tabel.
9. Membuat kesimpulan dengan kriteria:
r hitung > r tabel, maka instrumen dinyatakan valid
r hitung ≤ r tabel, maka instrumen dinyatakan tidak valid
1.7.2 Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah tingkat keandalan kuesioner. Kuesioner yang reliabel
berarti kuesioner yang apabila digunakan secara berulang-ulang kepada kelompok
yang sama pada waktu yang berbeda akan menghasilkan data yang sama. Pada
dasarnya, apabila data yang diperoleh sesuai dengan kenyatannya, maka berapa
Adapun teknik yang diginakan untuk pengujian reliabilitas pada penelitian
ini akan dilakukan dengan menggunakan teknik Alfa Cronbach, yaitu teknik yang
digunakan untuk data interval atau essay. Rumus Alfa Cronbach:
[ ] [ ∑ ]
Dimana, rumus variansnya adalah sebagai berikut:
N
r = Reliabilitas instrumen atau koefisien korelasi
k = Banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal
∑ = Jumlah varians butir
= Varians total
X
= Jumlah skor
N = Jumlah responden
Langkah kerja yang dapat dilakukan dalam rangka menguji reliabilitas
instrumen adalah sebagai berikut:
1. Menyebarkan instrumen yang akan diuji validitasnya, kepada responden yang bukan responden sesungguhnya.
3. Memeriksa kelengkapan data, untuk memastikan lengkap tidaknya lembaran data yang terkumpul. Teknik di dalamnya memeriksa kelengkapan pengisian item angket.
4. Membuat tabel pembantu untuk menempatkan skor-skor pada item yang diperoleh.
5. Memberikan atau menempatkan skor (Scoring) terhadap item-item yang sudah diisi pada tabel pembantu.
6. Menghitung nilai varians masing-masing item dan varians total.
7. Menghitung nilai koefisien alfa
8. Menentukan nilai tabel koefisien korelasi derajat bebas (db=n-2) dan tingkat signifikansi 95% atau =0.05.
9. Membuat nialai koefisien alfa dengan nilai koefisien korelasi Product Moment yang terdapat dalam tabel.
10.Membuat kesimpulan dengan cara membandingkan nilai hitung r dan nilai tabel r. Kriterianya:
Jika r > r tabel, maka reliabel
Jika r < r tabel, maka tidak reliabel
1.8 Pengujian Persyaratan Analisis Data
Dalam melakukan analisis data, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi
sebelum pengujian hipotesis dilakukan, terlebih dahulu harus dilakukan beberapa
pengujian yaitu Uji Normalitas, Uji Homogenitas dan Uji Linieritas.
1.8.1 Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk mengetahui normal atau tidaknya suatu
distribus data. Hal ini berkaitan dengan ketepatan pemilihan uji statistik yang
digunakan. Penelitian harus membuktikan terlebih dahulu, apakah data yang telah
dianalisis itu berdistribusi normal atau tidak. Rumus yang digunakan dalam uji
atau perhitungannya yang sederhana, serta cukup kuat sekalipun dengan ukuran
sampel kecil.
Berikut adalah tabel distribusi pembantu untuk pengujian normalitas data:
Tabel 3. 6
Tabel Distribusi Pembantu Untuk Pengujian Normalitas X F fk Sn(Xi) Z F0(Xi) Sn(Xi)-F0(Xi) [Sn(Xi)-F0(Xi)]
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
Keterangan :
Kolom 1 : Susunan data dari kecil ke besar
Kolom 2 : Banyak data ke i yang muncul
Kolom 3 : Frekuensi kumulatif, formula, fki = fi + fkisebelumnya
Kolom 4 : Proporsi empirik (observasi). Formula, Sn(Xi)fki : n
Kolom 5 : Nilai ̅
Dimana
̅
∑√
∑∑
Kolom 6 : Theoretical Proportion (tabel z): proporsi kumulatif luas kurva normal baku
Kolom 7 : Selisih Empirical Proportion dengan Theoretical Proportion
Kolom 8 : Nilai mutlak, artinya semua nilai harus bertanda positif
Kemudian membuat kesimpulan dengan kriteria:
Dhitung < Dtabel, maka H0 diterima, artinya data berdistribusi normal
Dhitung ≥ Dtabel, maka H0 ditolak, artinya data tidak berdistribusi normal
1.8.2 Uji Homogenitas
Pengujian homogenitas merupakan uji perbedaan antara dua kelompok,
pengujian homogenitas varians ini mengasumsikan bahwa skor setiap variabel
memiiki varians yang homogen. Pengujian homogenitas yang digunakan pada
penelitian ini adalah uji barlett. Kriteria yang digunakan adalah apabila nilai
hitung X2 > nilai tabel, maka H0 menyatakan varians skornya homogen ditolak,
dalam hala ini lainnya diterima. Nilai hitung diperoleh dengan rumus:
∑
Dimana:
Si2 = varians tiap kelompok data
Dbi = n-1 = derajat kebebasan tiap kelompok
B = Nilai Barlett = (Log S2gab)(∑dbi)
S2gab = Varians gabungan = S2gab = ∑ ∑
Menurut Sambas Ali Muhidin (2010:97) langkah-langkah yang dapat
dilakukan dalam pengujian homogenitas varians ini adalah:
1. Menentukan kelompok-kelompok data, dan menghitung varians untuk tiap kelompok tersebut.
2. Membuat tabel pembantu untuk memudahkan proses perhitungan, dengan model tabel sebagai berikut:
Tabel 3. 7
Model Tabel Uji Barlett
Sampel db = n-1 Si2 Log Si2 db.Log Si2 db.Si2
... ∑
Sumber : Sambas Ali Muhidin (2010:97) 3. Menghitung varians gabungan
4. Menghitung Log dari varians gabungan
5. Menghitung nilai Barlett
6. Menghitung nilai X2
7. Menentukan nilai dan titik kritis
8. Membuat kesimpulan dengan kriteria sebagai berikut:
Nilai χ2
Uji linieritas dilakukan untuk mengetahui hubungan antara variabel terikat
dengan variabel bebas bersifat linier. Uji linieritas dilakukan dengan uji kelinieran
regresi. Sebelum menguji linieritas, harus diketahui rumus persamaan regresi
sederhana. Persamaan umum regresi linier sederhana menurut Sugiyono
(2007:244) adalah :
Y = Subyek dalam variabel dependen yang diprediksikan.
a = Konstanta.
b = Angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka peningkatan atau
penurunan variabel dependen yang didasarkan pada variabel independen. Bila
Dengan ketentuan :
Sedangkan b dicari dengan menggunakan rumus:
2Menurut Sambas Ali Muhidin (2010:99) langkah-langkah yang dapat
dilakukan dalam pengujian linieritas regresi adalah:
1. Menyusun tabel kelompok data variabel x dan variabel y
2. Menghitung jumlah kuadrat regresi (JKreg(a)) dengan rumus:
JKreg(a) = ∑
3. Menghitung jumlah kuadrat regresi b/a (JKreg b/a), dengan rumus:
JKreg(b/a) = b. ∑ ∑ ∑
4. Menghitung jumlah kuadrat residu (JKres) dengan rumus:
JKres=∑Y2-JKreg(b/a)-JKreg(a)
5. Menghitung rata-rata jumlah kuadrat regresi a (RJKreg(a)) dengan rumus:
RJKreg(a) = JKreg(a)
6. Menghitung rata-rata jumlah kuadrat regresi b/a (RJKreg(a)) dengan rumus
RJKreg(b/a) = JKreg(b/a)
7. Menghitung rata-rata jumlah kuadrat residu (RJKres) denga rumus:
RJKres =
8. Menghitung jumlah kuadrat error (JKE) dengan rumus:
JKE = ∑ ∑ ∑
Untuk menghitung JKE urutkan data x mulai dari data yang paling kecil
sampai data yang palling besar berikut disertai pasangannya.
9. Menghitung jumlah kuadrat tuna cocok (RJKtc) dengan rumus:
JKtc =Jkres-JKE
RJKtc =
11.Menghitung rata-rata jumlah kuadrat error RJKE) dengan rumus:
RJKE =
12.Mencari nilai uji F dengan rumus:
F=
13.Menentukan kriteria pengukuran: jika nilai uji F , nilai tabel F, maka distribusi berpola linier
14.Mencari nilai Ftabel pada taraf signifikansi 95% atau =5% menggunakan
rumus Ftabel = F(1- )(db TC, db E) dimana db TC = k-2 dan db E = n-k
15.Membandingkan nilai uji F dengan nilai tabel F kemudian membuat kesimpulan yaitu:
Jika Fhitung < Ftabel maka data dinyatakan beerpola linier
Jika Fhitung ≥ Ftabel maka data dinyatakan tidak berpola linier
1.9 Teknik Analisis Data
Analisis data diartikan sebagai upaya mengolah data menjadi informasi,
sehingga karakteristik atau sifat-sifat data tersebut dapat dengan mudah dipahami
dan bermanfaat untuk menjawab masalah-masalah yang berkaitan dengan
kegiatan penelitian. (Uep Tatang Sontani dan Sambas Ali Muhidin, 2011: 158)
Menurut Uep T. S dan Sambas A. M (2011: 162) langkah-langkah atau
prosedur analisis data yang dapat dilakukan setelah data terkumpul adalah sebagai
berikut:
1) Tahap mengumpulkan data, dilakukan melalui instrumen pengumpulan data
2) Tahap editing, yaitu memeriksa kejelasan dan kelengkapan pengisian instrumen pengumpulan data
4) Tahap tabulasi data, yaitu mencatat atau entri data ke dalam tabel induk penelitan
5) Tahap pengujian kualitas data, yaitu menguji validitas dan reliabilitas instrumen pengumpulan data
6) Tahap mendeskripsikan data, yaitu bertujuan untuk memahami karakteristrik data sampel penelitian
7) Tahap pengujian hipotesis, yaitu menguji hipotesis yang telah dibuat, untuk mengetahui apakah hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak
Setelah menyelesaikan proses pengolahan data diatas dan terkumpul sesuai
jumlah yang diinginkan, selanjutnya adalah melakukan analisis deskriptif dan
analisis inferensial.
1.9.1 Teknik Analisis Data Deskriptif
Sambas A.Muhidin dan Maman A (2007:53) menyatakan bahwa :
Teknik analisis data penelitian secara deskriptif dilakukan melalui statistika deskriptif, yaitu statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat generalisasi hasil penelitian.
Analisis data ini dilakukan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang
telah dirumuskan dalam rumusan masalah. Untuk menjawab rumusan masalah
no.1, rumusan masalah no.2, maka teknik analisis data yang digunakan adalah
analisis deskriptif, yakni untuk mengetahui gambaran mengenai efektivitas
komunikasi internal karyawan, da untuk mengetahui gambaran mengenai
efektivitas motivasi kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat
dan Banten Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Bandung.
Termasuk dalam teknik analisis data statistik deskriptif antara lain penyajian
median atau modus. Untuk mempermudah dalam mendeskripsikan variabel
penelitian, digunakan kriteria tertentu yang mengacu pada skor angket yang
diperoleh dari responden.
Untuk mempermudah dalam mendeskripsikan variabel penelitian,
digunakan kriteria tertentu yang mengacu pada rata-rata skor kategori angket yang
diperoleh dari responden dengan menggunakan Skala Likert. Dapat disajikan
kriteria penafsiran seperti pada tabel di bawah ini.
Tabel 3. 8
Kriteria Penafsiran Deskriptif
Rentang Penafsiran
1,00 – 1,79 Sangat Tidak Efektif/ Sangat Rendah
1,80 – 2,59 Tidak Efektif/ Rendah
2,60 – 3,39 Cukup Efektif/ Sedang
3,40 – 4,19 Efektif/ Tinggi
4,20 – 5,00 Sangat Efektif/ Sangat Tinggi
Sumber : Diadaptasi dari skor kategori Likert skala 5 (Sambas dan Maman, 2007:146)
1.9.2 Teknik Analisis Data Inferensial
Statistik inferensial meliputi statistik parametris. Sehubungan dengan data
yang digunakan, terdapat variabel yang diukur dalam bentuk skala ordinal,
sementara pengolahan data dengan penerapan statistik parametrik mensyaratkan
demikian semua data ordinal yang telah dikumpulkan oleh peneliti terlebih dahulu
harus ditranformasikan menjadi skala interval.
Pola pengubahan di atas digunakan untuk setiap item dari seluruh item
instrumen, secara teknis operasional pengubahan data dari ordinal ke interval
menggunakan Metode Succesive Interval (MSI). Metode Succesive Interval (MSI)
dapat dioperasikan dengan salah satu program tambahan pada Microsoft Excel,
yaitu Program Succesive Interval. Langkah kerja yang dapat dilakukan adalah
sebagai berikut :
1. Input skor yang diperoleh pada lembar kerja (worksheet) Excel.
2. Klik “Analize” pada Menu Bar.
3. Klik “Succesive Interval” pada menu Analize, hingga muncul kotak dialog
“Method Of Succesive Interval”.
4. Klik “Drop Down” untuk mengisi Data range pada kotak dialog Input, dengan
cara memblok skor yang akan diubah skalanya.
5. Pada kotak dialog tersebut, kemudian check list (√ ) Input Label in first now.
6. Pada Option Min Value isikan/pilih 1 da Max Value isikan/pilih 5 (nilai
tertinggi diisi dengan angka 5 karena skala yang digunakan 1-5 (skala likert).
7. Masih pada Option, check list (√ ) Display Summary.
8. Selanjutnya pada Output, tentukan Cell Output, hasilnya akan ditempatkan di
sel mana. Lalu klik “OK”.
Setelah data ditransformasikan dari skala ordinal ke skala interval hipotesis
uji mormalitas, linieritas dan homogenitas, setelah itu dilakukan pengujian
hipotesis untuk mengetahui signifikansinya.
Analisis data ini dilakukan untuk menjawab pertanyaan no.3 yang telah
dirumuskan dalam rumusan masalah, maka teknik analisis data yang digunakan
adalah analisis regresi, yaitu “adakah pengaruh komunikasi internal terhadap
tingkat motivasi kerja pegawai di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Banten Area Bandung”.
Adapun langkah yang penulis gunakan dalam analisis regresi menurut Ating
Somantri dan Sambas Ali M (2006:243), yaitu :
1) Mengadakan estimasi terhadap parameter berdasarkan data empiris.
2) Menguji berapa besar variasi variabel dependen dapat diterangkan oleh variabel indevenden.
3) Menguji apakah estimasi parameter tersebut signifikan atau tidak.
4) Melihat apakah tanda dan magnitud dari estimasi parameter cocok dengan teori.
Peneliti menggunakan model regresi sederhana yaitu Ŷ= a + bX
Keterangan:
Ŷ = variabel tak bebas (nilai duga) X = variabel bebas
a = penduga bagi intersap (α)
b = penduga bagi koefisien regresi (β)
α dan β parameter yang nilainya tidak diketahui sehingga diduga menggunakan statistika sampel.
1.10 Pengujian Hipotesis
Langkah terakhir dari analisis data yaitu menguji hipotesis dengan tujuan
untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang cukup jelas dan dapat dipercaya
dilakukan uji hipotesis atau uji signifikansi, yang pada akhirnya akan diambil
suatu kesimpulan penerimaan atau penolakan dari pada hipotesis tersebut.
Pengujian hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini mengikuti
langkah-langkah sebagai berikut:
1. Menentukan Rumus Hipotesis Ho dan H1 :
Ho: ρ = 0 Artinya tidak terdapat pengaruh signifikan antara
komunikasi internal terhadap motivasi kerja pegawai pada
PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area
Bandung.
H1: ρ ≠ 0 Artinya terdapat pengaruh signifikan antara komunikasi
internal terhadap motivasi kerja pegawai pada PT. PLN
(Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung.
2. Membuat Persamaan Regresi
Persamaan regresi sederhana menurut Sugiyono (2008:270) adalah
sebagai berikut: Y= a + bX
Dimana :
Y = Variabel terikat X = Variabel bebas
a = satuan bilangan yang merupakan nilai Y jika X = 0/konstanta b = koefisien regresi
Menurut Sugiyono (2008:272) rumus untuk menghitung nilai a dan b adalah
Harga a dihitung dengan rumus
a = ∑ ∑
∑ ∑
∑ ∑ = Y = bX
Harga b dihitung dengan rumus
b = ∑ ∑ ∑
∑ ∑
Dimana :
n = jumlah dari sampel. Y = Variabel Terikat X = Variabel Bebas
3. Uji Signifikansi Regresi
Langkah-langkah yang dilakukan untuk uji signifikansi yaitu sebagai berikut :
1) Mencari rata-rata jumlah kuadrat regresi b/a (RJK Reg [b/a]), dengan
rumus: RJKReg [b/a] = JK Reg [b/a]
2) Mencari jumlah kuadrat residu (JKRes), dengan rumus :
JKRes = ∑Y² - JK Reg [b/a] - JK Reg [a]
3) Mencari rata-rata jumlah kuadrat residu (RJKRes) dengan rumus :
RJKRes =
4) Mencari nilai Fhitung dengan rumus :
Fhitung =
5) Merencanakan nilai kritis (ɑ) yaitu 0,05 dengan derajat kebebasan untuk
Ftabel = F (1-ɑ)(db reg (b/ɑ) (dbres)
7) Membuat kesimpulan
4. Menghitung Nilai Determinasi
Analisis ini dapat dilanjutkan dengan menghitun koefisien determinasi
untuk menghitung besarnya pengaruh variabel X terhadap variabel Y, dengan
menggunakan rumus koefisien determinasi yaitu :
(Sugiyono, 2007 :65)
Dengan r2 dicari dengan rumus sebagai berikut:
r2 =
2 2
) (
) )( (
Yi Yi
n
Yi Xi XiYi
n b
BAB V
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
1.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan penulis
untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Motivasi kerja
Karyawan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area
Bandung, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Komunikasi Internal di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Banten Area Bandung berada dalam kategori cukup efektif. Hal ini
membuktikan bahwa dari setiap indikator komunikasi internal sudah
terencana dengan cukup efektif, namun komunikasi internal tersebut
belum dilaksanakan secara optimal.
2. Keadaan tingkat motivasi kerja pegawai pada karyawan PT. PLN (Persero)
Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung pada saat ini berada pada
klasifikasi cukup tinggi seperti kebutuhan berprestasi, kebutuhan berkuasa
mengenai keinginan untuk mencapai kedudukan yang tinggi dan
persaingan yang sehat dalam perusahaan dan kebutuhan berafiliasi
mengenai keterlibatan dalam kegiatan perusahaan .
3. Komunikasi internal mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap
Motivasi kerja Karyawan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat
dan Banten Area Bandung. Artinya jika komunikasi internal Karyawan
mengalami peningkatan yang lebih baik maka tingkat motivasi kerja
karyawannya pun akan ikut meningkat begitu juga sebaliknya jika
komunikasi internal Karyawan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa
Barat dan Banten Area Bandung mengalami penurunan, maka motivasi
kerjanya akan menurun.
1.2 Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan penulis dan melihat hasil
penelitian tersebut, maka penulis memberikan saran mengenai komunikasi
internal dan motivasi kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat
dan Banten Area Bandung sebagai berikut:
1. Variabel komunikasi internal yang rendah adalah pada indikator penerima
pesan. Untuk mengatasi hal tersebut, penulis menyarankan agar mampu
menerima dan menanggapi pesan dengan lebih baik lagi dan mudah
dipahami oleh para karyawan, sehingga pesan atau informasi yang
diberikan dapat dipahami dengan jelas.
2. Motivasi kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Banten Area Bandung masih harus ditingkatkan, diantaranya dengan cara :
Menumbuhkan sifat dasar karyawan sebagai manusia yang memiliki
keinginan untuk lebih berprestasi dan berkuasa, yaitu mendorong
karyawan agar tertarik dengan kedudukan yang tinggi dengan cara
menerangkan kompensasi apa saja yang mungkin didapatkan apabila
gairah kerja karyawan serta mengerahkan semua kemampuannya demi
mencapai kedudukan tersebut.
Mengadakan rekreasi bersama ke luar kota agar karyawan merasa
dilibatkan dalam kegiatan perusahaan sehingga diharapkan loyalitas
karyawanpun akan meningkat.
3. Karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area
Bandung harus lebih meningkatkan komunikasi internal secara efektif dan
DAFTAR PUSTAKA
Arep, Ishak dan Hendri Tanjung. (2004). Manajemen Motivasi. Jakarta. PT Grasindo
Arikunto, Suharsimi. (2002). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Bandung: PT Remaja Rosda Karya.
Daft, L Richard. (2003). Management. Jakarta. Salemba Empat
Davis R. Wayne Pace & Don F. Faules. (2010). Komunikasi Organisasi. Bandung: Remaja Rosdakarya
Djatmiko, Yayat Hayati. (2004). Perilaku Organisasi. Bandung: Alfabeta
Effendy, Onong Uchjana. (2004). Dinamika Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
_______. (2011). Ilmu Komunikasi (Teori dan Praktek). Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Ghouzaly Saydam. (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia Suatu Pendekatan Makro. Jakarta: Djambatan.
Hasibuan, Malayu S.P. (2003). Organisasi dan Motivasi (Dasar Peningkatan Produktivitas). Jakarta: Bumi Aksara
_______. (2007). Organisasi dan Motivasi (Dasar Peningkatan Produktivitas). Jakarta: Bumi Aksara
_______. (2008). Organisasi dan Motivasi (Dasar Peningkatan Produktivitas). Jakarta: Bumi Aksara
Honiatri, Euis. (2004). Mengaplikasikan keterampilan dasar komunikasi SMK. Bandung: Armico
Komala Lukiati. (2009). Ilmu Komunikasi Perspektif Proses dan Konteks. Bandung: Widya Padjajaran
Mangkunegara, A.A. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Muhammad, Arni (2009). Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara
______ dan Ating Somantri. (2006). Aplikasi Statistika dalam Penelitian. Bandung: Pustaka Setia
______ dan Maman Abdurahman. (2009). Analisis Kolerasi, Regresi, dan Jalur dalam Penilitian. Bandung: Pustaka Setia
Mulyana, Deddy. (2007). Ilmu Komunikasi. Bandung: Rosda
Nitisemito, Alex S. (1996). Manajemen Personalia (Manajemen Sumber Daya Manusia). Jakarta: Ghalia Indonesia
Riduwan. (2007). Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta.
Robbins, Stephen P. And Timothy A. Judge. (2008). Perilaku Organisasi Edisi 12. Jakarta: Salemba Empat
Sedarmayanti. (2007). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju.
Simamora, Henry. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi 3). Yogyakarta: Bangian Penerbitan Sekolah Tinggi Ekonomi YKPN.
Soedarsono, Dewi K. (2009). Sistem Manajemen Komunikasi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media
Sontani, Uep Tatang dan Sambas Ali Muhidin (2011). Desain Penelitian Kuantitatif. Bandung: Karya Adhika Utama
Sopiah. (2008) Perilaku Organisasional. Yogyakarta : C.V Andi Offset
Sugiyono. (2001). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: CV.Alfabeta
________. (2002). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: CV.Alfabeta.
________. (2004). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV.Alfabeta.
________. (2007). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: CV.Alfabeta.
________. (2010). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta
________. (2011). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta
Thoha, Miftah. (2004). Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Umar, Husein. (2008). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada
Dea Wendi Januari,
