IKLIM KOMUNIKASI DAN KEPUASAN KERJA
(Studi Korelasional tentang Pengaruh Iklim Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. CIMB Niaga Auto Finance
Cabang Medan II)
SKRIPSI
Salmi Hengki
090904004
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
IKLIM KOMUNIKASI DAN KEPUASAN KERJA
(Studi Korelasional tentang Pengaruh Iklim Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan PT. CIMB Niaga Auto Finance Cabang Medan II)
SKRIPSI
Diajukan sebagai saslah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Salmi Hengki
090904004
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
LEMBAR PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh:
Nama : Salmi Hengki
NIM : 090904004
Departemen : Ilmu Komunikasi
Judul : Iklim Komunikasi dan Kepuasan Kerja
(Studi Korelasional Pengaruh Iklim Komunikasi Terhadap
Kerja Karyawan PT. CIMB Niaga Auto Finance Cabang
Medan II).
Medan Desember 2013
Dosen Pembimbing Ketua Departemen
Dra. Rusni M.A Dra. Fatma Lubis M.A
NIP.195108941985032001 NIP. 196208281987012001
Dekan FISIP USU
Prof. Dr. Badaruddin, M.Si
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian
hari saya melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diperoses secara hukum yang berlaku.
Nama : Salmi Hengki NIM : 090904004
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Allah S.W.T karena atas berkat dan
rahmatNya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan
dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Sumatera
Utara (USU). Saya menyadari bahwa, tampa bantuan dan bimbingan dari berbagi
pihak, dari masa perkuliahan sampai pada masa penyusuan skripsi ini sangatlah
sulit bagi saya menyelesaikan skripsi ini.
Ucapan terimakasih yang paling saya sampaikan kepada Kedua otang tua
saya yang tercinta Bapak Nasrul dan Ibu Nurasmi yang telah memeberikan
bantuan dukungan materi, moral, dan doa samapi terselesainya skripsi saya ini.
Dan saya mengucapkan terimakasih kepada:
1) Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2) Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A selaku Ketua Departemen Ilmu
Komunikasi FISIP USU.
3) Ibu Dra. Dayana, M.Si selaku Sekrtaris Depertemen Ilmu Komunikasi
FISIP USU.
4) Ibu Dra. Rusni, M.A selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan
waktu, tenaga, dan fikiran untuk mengarahkan saya dalam penyusunan
skripsi ini.
5) Kak Cut dan Kak Maya yang membantu urusan-urusan dalam proses
6) Seluruh dosen dan staf penagaja Departemen Ilmu Komunikasi pada
khususnya dan FISIP USU pada umumnya yang telah mendidik, dan
membantu penulis selama masa perkuliahan.
7) Pimpinan dan seluruh karyawan PT. CIMB Niaga Auto Finance Cabang
Medan II, yang telah membantu penulis dalam melakukan penelitian.
8) Bapak Ir. Zaldi Yendri M.T, selaku Direktur PT. KARYA ALRIZ
UTAMA Engineering yang memberikan dorogan dan fasilitas kantor
dalam proses penelitian.
9) Bapak Markus Nabuala SE, selaku Direktur PT. KARYA WICAKSANA
HAGA yang memberi semangat dan dukungan dalam menyelsaikan
skripsi ini.
10)Kepada kawan-kawan dan adik-adik Ikatan Mahasiswa Imam Bonjol
Universitas Sumatera Utara (IMIB USU).
11)Kepada kakak-kakak saya Elsa Maita, Desi Afrianti, Mardalena Anas yang
selalu memberi dukungan dan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
12)Kawan-kawan penulis Mutia Rahmi Fijri, Lino Variani, Liza Rahma Fijri,
Mhd. Akmal Nur, Dodi Dermawan, Winda Zulfi, Jehan, Hengki Partogi,
Faisal, Fadli Friendes, Gerry Kristian,
13)Kepada seluruh teman-teman seperjuangan menunut ilmu di Departemen
Ilmu Komunikasi angkatan 2009..
14)Dan kepada semuanya yang telah mendukung penulis dalam penyelesaian
Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih atas bantuan yang telah
diberikan oleh semua pihak. Harapan penulis semoga skripsi ini kelak dapat
memberi seluas-luasnya dan jika kesalahan penulis memohon maaf serta
menerima kritik dan saran yang membangun.
Medan, Desember 2013
Penulis
LEMBAR PERYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Salmi Hengki
NIM : 090904004
Depatemen : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas : Sumatera Utara
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non- eksklusif Royaly- Free Right) atas karya ilmiah saya yang brjudul: Iklim Komunikasi dan
Kepuasan Kerja (Studi Korelasional Penagaruh Iklim Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. CIMB Niaga Auto Finance Cabang Medan II) beserta perangkat yang ada. Dengan Hak Bebas Royalti Non Eksklusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan, mangalih media/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan
mempublikasikan tugas akhir saya ini tanpa meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sabagai penulis/pencipta dan sebagai Hak Cipta.
Demikian peryataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Medan Pada Tanggal 10 Desember 2013 Yang Menyatakan
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Iklim Komunikasi dan Kepuasan Kerja (Studi Korelasional tentang Penagaruh Iklim Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. CIMB Niaga Auto Finance cabang Medan II). Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Iklim Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. CIMB Niaga Auto Finance cabang Medan II. Komunikasi, Komunikasi Organisasi, Fungsi Komunikasi Dalam Organisasi, Jaringan Komunikasi Organisasi, Jenis Komunikasi Organisasi, Iklmi Komunikasi, Kepuasan Kerja dan Pengaruh Iklim Terhadap Kepuasan Kerja. Penelitian ini mengunakan metode penelitian korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah Karyawan PT. CIMB Niaga Auto Finance cabang Medan II yang masih bekerja yakni 32 orang. Mengingat jumlah populasi kurang dari 100 orang, maka peneliti mengambil keseluruhan populasi sebagai sampel penelitian (total sampling). Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang, dan uji hipotesis melalui rumus Pearson’s Correlation (Product Moment), dengan mengunakan piranti lunak Statistical Product and System Solution (SPSS) vesi 18.0 dan skala Guilford. Berdasarkan hasil pencarian SPSS versi 18.0 maka dapat nilai koefesien korelasi sebesar 0,545. Menurut skala Guilford, nilai 0,545 terletak diantara 0,41-0,70 yaitu bermakna memiliki hubungan yang cukup berakti. Ini berarti hipotesis yang diterima adalah Ha yaituTerdapat hubungan antara Iklim Komunikasi Organisasi dan Kepuasan Kerja di Kalangan Karyawan PT. CIMB Niaga Auto Finance cabang Medan II.. Dalam hal ini Iklim Komunikasi terdiri dari kepercayaan, pengambilan keputusan bersama,pemberiam dukungan, keterbukaan, tujuan kinerja tinggi dan Kepuasan Kerja yangterdiri dari gaji/upah, pekerjaan, peluang promosi, supervisor, para rekan sekerja.Kemudian berdasarkan perhitungan indeks korelasi, diperoleh hasil Kp 29%, artinya pengaruh iklim komunikasi organisasi terhadap kepuasan kerja adalah sebesar 29%,maka 71% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam peneliti.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
LEMBARAN PERSETUJUAN ... iii
LEMBARAN ORISINALITAS ... iv
KATA PENGANTAR ... v
LEMBARAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... viii
ABSTRAK ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 5
1.3 Pembatasan Masalah ... 5
1.4 Tujuan Penelitan... 5
1.5 Manfaat Penelitian ... 6
BAB II URAIAN TEORITIS
2.2 Kerangka Konsep ... 30
2.3 Operasional Variabel ... 31
2.4 Defenisi Operasional ... 32
2.5 Hipotesis ... 34
BAB III METODELOGI PENELITIAN 3.1 Deskripsi Lokasi Penelitan ... 35
3.1.1 Sejarah PT. CIMB Niaga Auto Finance cabang Medan II ... 35
3.1.2 Visi dan Misi PT. CIMB Niaga Auto Finance cabang Medan II ... 37
3.1.3 Logo PT. CIMB Niaga Auto Finance... ... 37
3.1.4 Nilai-Nilai Budaya PT. CIMB Niaga Auto Finance... ... 37
3.1.5 Tugas Pekerjaan PT. CIMB Niaga Auto Finance... ... 38
3.2 Metode Penelitian... ... 39
3.3 Populasi dan Sampel... ... 40
3.3.1 Populasi... ... 40
3.3.2 Sampel... ... 40
4.5 Teknik Pengumpulan Data... ... 41
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Tahap Pelaksanaan Penelitian ... 45
4.1.1 Tahap Pengumpulan Data ... 45
4.1.2 Tahap Pengolahan Data... 46
4.2 Analisi Tabel Tunggal ... 47
4.2.1 Karakteristik Responden ... 48
4.2.2 Variabel Iklim Komunikasi ... 50
4.2.3 Variabel Kepuasan Kerja ... 57
4.3 Analisis Tabel Silang ... 64
4.4 Uji Hipotesis ... 67
4.5 Pembahasan ... 70
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 51
- Surat Balasan Izin Penelitian dari PT. CIMB Niaga Auto Finance cabang Medan II
- Biodata Peneliti
DAFTAR TABEL
Nomor Halaman
2.1 Operasional Variabel 31
3.1 Populasi dan Sampel 40
4.1 Jenis Kelamin Responden 48
4.2 Usia Responden 48
4.3 Pendidikan Terakhir 49
4.4 Lama Bekerja 49
4.5 Selalu Memberi Dukungan terhadap Kebijakan yang Dibuat Atasan 50 4.6 Perbedaan Pendapat Antara Karyawan Perusahaan Setuju 50
4.7 Dukungan Sesama Karyawan Dalam Bekerja 51
4.8 Perusahaan Melibatkan Karyawan Dalam Mengambil Keputusan 52
4.9 Mendengarkan Pendapat Karyawan 52
4.10 PT. CIMB Niaga Auto Finance Bersahabat Baik dengan Seluruh
Karyawan 52
4.11 PT. CIMB Niaga Auto Finance Memberi Kepercayaan Penuh Kepada
Karyawan 54
4.12 Kepercayaan Penuh Sangat Berpengaruh Terhadap Kinerja Karyawan
4.13 Karyawan Membuka diri Sesama Karyawan 55
4.14 Perusahaan Transparan dalam Kebijakan 55
4.15 Komunikasi Atasan dan Karyawan Berjalan dengan Lancar 56 4.16 Sudah Tercapainya Target Perusahaan Dengan Baik 56 4.17 Prosedur dalam Bekerja Sudah diikuti Oleh Karyawan 57 4.18 Gaji yang Diterima Sudah Sesuai dengan Hasil Kerja 57 4.19 Perusahaan Memberikan Gaji yang Sesuai Pada Masing-Masing
Karyawan 58
4.20 Puaskah Dengan Posisi Yang di berikan Perusahaan 59
4.21 Apresiasi atas Inisiatif Anda Dalam Bekerja 59
4.22 Promosi Jabatan Membuat Karyawan Loyal dengan Terhadap Perusahaan 60 4.23 Setujukah Dengan Janji Peningkatan Jenjang Karir 60 4.24 Atasan Memotivasi Untuk Melakukan Pekerjaan Secara Efektif 61
4.25 Pengawasan Dalam Bekerja 62
4.26 Dorongan Dari Rekan Kerja 62
4.27 Kepedulian Sesama Karyawan dan Dorongan Sesama Karyawan 63 4.30 Melibatkan Karyawan dalam Mengambil Keputusan dan Promosi Jabatan
Berpengaruh Kepada Loyalitas Karyawan 65
4.31 Komunikasi Atasan Berjalan Lancar dan Motivasi dari Atasan Dalam
Bekerja Secara Efektif 66
DAFTAR GAMBAR
Nomor Halaman
2.1 Model Komunikasi Laswel 8
2.2 Bagan Konsep Penelitian 31
