i
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kompetensi pustakawan dengan tingkat loyalitas pemustaka.Penelitian ini dilakukan di perpustakaan Institut Agama Islam Negeri (IAN) Sultan Maulana hasanuddin Banten. Pendekatan penelitian yang digunakan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanasi survey (survei eksplanation).. Populasi dalam penelitian ini adalah para anggota perpustakaan dengan teknik pengambilan sampel secara random (simple random sampling). Untuk teknik pengambilan datanya dilakukan melalui angket, wawancara, observasi dan studi kepustakaan. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dari dua sub hipotesis yang diajukan semuanya diterima yakni 1). terdapat hubungan antara pengetahuan pustakawan dengan tingkat loyalitas pemustaka, 2). terdapat hubungan antara keterampilan pustakawan dengan tingkat loyalitas pemustaka. Jadi kesimpulan umum dari penelitian ini yaitu terdapat hubungan antara kompetensi pustakawan dengan tingkat loyalitas pemustaka
ii
ABSTRACT
This study aimed to determine the relationship between the librarian competence of users loyalty. The research was conducted at the State Islamic Institute library (IAN) Sultan Maulana Hasanuddin Banten. The research approach used a quantitative approach to the type of explanatory survey research (surveys explanation).The population in this study are members of the library with a random sampling technique (random sampling). For data retrieval techniques done through questionnaires, interviews, observations and literature study. Based on the result soft he two sub-hypothesis testing the hypothesis that they are accepted1).there is a relationship between librarian knowledge of the leveluser’s loyalty.2). there is a relationship between librarian skills of the level user’s loyalty. So the general conclusion from this research that there is a relationship between librarian competence of the the leveluser’s loyalty.
