Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai (Studi Pada Kantor Dinas Pendidikan Kota Tebing Tinggi)

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Teks penuh

(1)

   

DAFTAR PUSTAKA

Adya, Atep. 2004. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT. Elex Media

Komputindo.

Batinggi. Ahmad. 1998. Manajemen Pelayanan Umum. Jakarta. David. Fred R. 2002. Manajemen Strategis. Salemba Empat: Jakarta.

Dirgantoro, Crown. (2001). Manajemen Stratejik: Konsep, Kasus, dan. Implementasi. Jakarta: Grasindo.

Hardiansyah . 2011. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.

Hessel Nogi S. Tangkilisan, M.Si, Drs, 2003. Kebijakan Publik yang Membumi, Konsep, Strategi dan Kasus, Yogyakarta: Lukman Offset dan YPAPI.

Ibrahim, Amin. 2008. Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya. Bandung: Mandar Maju.

Istianto, Bambang. 2009. Manajemen Pemerintahan Dalam Persepektif Pelayanan Publik. Jakarta : Mitra Wacana Media.

Kasmir. 2006. Etika Costumer Servvice. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Milenium, Jakarta. Jatmiko, Rammad Dwi. 2003. Manajemen Stratejik. Malang: Universitas. Juliantara. 2005. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi. Aksara.

Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT.Salemba

Empat.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Moenir. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta :PT. Bumi Aksara.

Nawawi, H. 2005. Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta: Gadjah Mada

University Press.

Notoatmodjo, Soekidjo. 2003. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta. Osborne, David dan Peter Plastrik. 2000. Memangkas Birokrasi. Jakarta: PPM.

Pasolong, Harbani.2007.Teori Administrasi Publik. Bandung : Alfabeta.

(2)

   

Parasunaman. 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaruan.

Rahmayanty, Nina. 2010. Manajemen Pelayanan Prima. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Rohman, Ahmad Ainur., dkk. 2008. Reformasi Pelayanan Publik. Malang:

Averroes Press.

Salusu, 1996, Pengambilan Keputusan Stratejik untuk Organisasi Publik. Jakarta. Sampara. 2006. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Sedarmayanti. 2009. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung:

CV Mandar Maju.

Sinambela, Lijan Poltak. 2006. Reformasi Pelayanan Publik:Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

_________.2010. Reformasi Pelayanan Publik;Teori,Kebijakan dan Implementasi, cetakan kelima Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Singarimbun, M. dan Effendi, S. 2006, Metode Penelitian Survai, Cetakan

Kedelapanbelas, Penerbit Pustaka LP3ES, Jakarta.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Pendidikan-Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Cetakan ke 7, Jakarta : Penerbit Alfabeta.

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan-Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Cetakan ke 8, Jakarta : Penerbit Alfabeta.

Sumarsan, Thomas. 2010. Sistem Pengendalian Manajemen, Indeks, Jakarta. Suyanto, 2005.Metode Penelitian Sosial, Berbagai Alternative Pendekatan,

Jakarta, Pranada Media.

Tjiptono, Fandi. 1996. Pemasaran Jasa. Malang: Banyumedia Publishing.

, 1997, Strategi Pemasaran, Edisi 1, Yogyakarta: Penerbit Andi.

Sumber Perundang-Undangan:

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

UU No.44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit, Strategi Rumah Sakit Umum Daerah

(3)

   

Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 741/MENKES/PER/VII/2008 tentang

Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota

 

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...