MINGGU#2 SIM. E-Business dan Kerjasama Global. Pokok Bahasan:

(1)

NAMA MATAKULIAH Minggu x Page 1

SIM

Pokok Bahasan:

E-Business dan Kerjasama Global

Tujuan Instruksional Khusus:

Mahasiswa mengetahui dan menyebutkan Proses EBisnis dan SI Tipe-tipe SI, Fungsi SI dalam bisnis

Referensi:

1. Bab 2 : Kenneth C.Laudon & Jane P.Laudon’, Management

(2)

LEARNING OBJECTIVES

• Menjelaskan dan menggambarkan proses bisnis dan

hubungannya dengan sistem informasi.

• Menggambarkan sistem informasi yang menunjang

fungsi bisnis utama : penjualan dan pemasaran, manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, dan sumber daya manusia.

• Menjelaskan peran yang dimainkan oleh sistem-sistem

yang melayani beragam tingkatan manajemen pada bisnis dan hubungannya satu sama lain.

(3)

• Menjelaskan bagaimana kolaborasi sistem dan sosial

bisnsis penting dan teknologi yang digunakan

• Menilai peran fungsi sistem informasi pada bisnis.

(4)

© Prentice Hall 2011

(5)

(6)

Proses Bisnis dan Sistem Informasi

• Proses Bisnis : kumpulan pekejaan yang saling terkait untuk menyelesaikan masalah tertentu. Suatu proses bisnis dapat

dipecah menjadi subproses yang masing-2 memiliki Input –

Proses – Output serta prosedur dan aktifitas. SOP (standar operating procedure)

• Sistem : sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama dgn menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur.

• Sistem Informasi : Sekumpulan komponen yang saling berhubungan

(hardware, software, jaringan, database) mengumpulkan data,

mengolah, menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk

(7)

Wilayah Fungsional Proses Bisnis

Manufaktur dan Produksi Menggabungkan produk Memeriksa kualitas

Membuat tagihan bahan baku

Penjualan dan Pemasaran Mengenali pelanggan

Membuat pelanggan sadar akan produk

Menjual produk

Keuangan dan Akuntansi Membayar kriditor

Membuat laporan keuangan Mengelola arus kas

Sumber daya manusia Rekrutmen karyawan baru

Mengevaluasi kinerja karyawan Karyawan mengundurkan diri

Proses Bisnis dan Sistem Informasi

(8)

Memenuhi Pesanan Pelanggan

Figure 2-1

Fulfilling a customer order involves a complex set of steps that requires the close coordination of the sales, accounting, and manufacturing functions.

(9)

(10)

• Sistem Informasi Dari Sudut Pandang Fungsional – Sistem Penjualan dan Pemasaran

– Sistem Manufaktur dan Produksi – Sistem Kuangan dan Akuntansi – Sistem Sumber Daya Manusia

• Sistem Informasi Berdasarkan Tingkatan Orgnisasi – Transaction processing systems (TPS)

– Management information systems (MIS) and

decision-support systems (DSS)

– Executive support systems (ESS)

(11)

• Transaction processing systems (TPS)

– TPS digunakan untuk menghimpun, menyimpan, dan memproses data transaksi. TPS mengumpulan data secara kontinue, biasanya real time – data dapat segera dihasilkan-dan sebagai data input untuk database perusahaan.

(12)

A Payroll TPS

Figure 2-2

(13)

Interrelationships Among Systems

Figure 2-10

The various types of systems in the organization have interdependencies. TPS are major producers of information that is required by many other systems in the firm, which, in turn, produce information for other systems. These different types of systems are loosely coupled in most business firms, but increasingly firms are using new technologies to integrate information that resides in many different systems.

(14)

Bagaimana SIM memperoleh Data Dari TPS

(15)

Contoh Laporn MIS

(16)

DSS Mengestimasi Pelayaran

(17)

• Aplikasi Perusahaan (Enterprise applications)

• Aplikasi perusahaan (Enterprise systems/Enterprise

Resource Planing - ERP)

• Sistem Manajemen Rantai Nilai (Supply chain

management systems - SCM )

• Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer

relationship management systems – CRM)

• Sistem Manajemen Pengertahuan (Knowledge

management systems)

(18)

• Front end

, adalah sistem atau aplikasi yang berinteraksi dengan para pelanggan untuk melakukan permintaan. CRM adalah sistem front end.

• Back end

, adalah sistem atau program aplikasi yang memproses ribuan proses bisnis berdasarkan input dari transaksi-transaksi yang dilakukan lewat front end. ERP

adalah sistem Back end.

• Intranets and extranets

• E-business, e-commerce, and e-government

(19)

Enterprise Application Architecture

Figure 2-6

Enterprise applications automate processes that span multiple business functions and organizational levels and may extend outside the organization.

(20)

• Enterprise System/Enterprise Resource Planing

(ERP) :

Sistem informasi yang diperuntukkan bagi perusahan

manufaktur

maupun

jasa

yang

berperan

mengintegrasikan dan mengotomasikan proses bisnis

yang berhubungan dengan aspek operasi, produksi

maupun distribusi di perusahaan bersangkutan.

Dengan sistem ERP sebuah industri dapat dijalankan

secara optimal dan dapat mengurangi biaya-biaya

operasional yang tidak efisien seperti biaya inventory

(slow moving part, dan lain-lain), biaya kerugian

akibat ‘machine fault’ dan lain-lain.

(21)

• Modul ERP

– Modul Operasi

General Logistics, Sales and Distribution, Materials Management, Logistics Execution, Quality Management, Plant Maintenance,

Customer Service, Production Planning and Control, Project System, Environment Management.

– Modul Financial & Akuntansi

General Accounting, Financial Accounting, Controlling, Investment Management, Treasury, Enterprise Controlling.

– Modul Sumber Daya Manusia

Personnel Management, Personnel Time Management, Payroll,

Training and Event Management, Organizational Management, Travel Management.

21

(22)

• Manfaat Menggunakan ERP – Integrasi data keuangan

Untuk mengintegrasikan data keuangan sehingga top management bisa melihat dan mengontrol kinerja

keuangan perusahaan dengan lebih baik. – Standarisasi Proses Operasi

Menstandarkan proses operasi melalui implementasi best practice sehingga terjadi peningkatan produktivitas,

penurunan inefisiensi dan peningkatan kualitas produk. – Standarisasi Data dan Informasi

Menstandarkan data dan informasi melalui keseragaman pelaporan, terutama untuk perusahaan besar yang

biasanya terdiri dari banyak business unit dengan jumlah dan jenis bisnis yg berbeda-beda.

22

(23)

Supply chain management Cyrcle

23

(24)

• Alternative tools that increase integration

and expedite the flow of information

– Intranets:

• Internal company Web sites accessible only by

employees

– Extranets:

• Company Web sites accessible externally only

to vendors and suppliers

• Often used to coordinate supply chain

Types of Information Systems

(25)

• E-business

– Penggunaan teknologi digital dan Internet untuk menjalankan keseluruhan proses bisnis di dalam perusahaan.

– Kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dilakukan dengan menggunakan teknologi digital dan Internet. E-business memberi kemungkinan untuk pertukaran data antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik lewat web, Internet, intranet, extranet atau kombinasi di antaranya.

• E-commerce

– Subset dari e-business, proses pembelian dan penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan internet.

Types of Information Systems

(26)

• Collaboration/Kolaborasi/Kerjasama :

Proses partisipasi sekelompok orang, dan atau

organisasi yang bekerja sama untuk mencapai hasil

yang

diinginkan,

dengan

menyelesaikan

visi

secara

bersama,

dengan

memberikan

hasil

positif

bagi

konsumennya,

dan

membangun

sistem

yang

saling

terkait

untuk

mengatasi

masalah dan peluang

Systems for Collaboration and Social Business

(27)

• Business benefits of collaboration and teamwork

– Investasi

dalam

teknologi

kolaborasi

dapat

menghasilkan yang lebih ROI tinggi

– Benefits:

• Productivity • Quality • Innovation • Customer service • Financial performance

– Profitability, sales, sales growth

27

(28)

28

Banyak perusahaan saat ini meningkatkan kolaborasi

dengan menggunakan sosial bisnis lewat jejaring sosial, termasuk Facebook, Twitter, dan lainnya yang melibatkan karyawan, pelanggan, dan pemasok.

Perangkat ini memungkinkan pekerja untuk mengatur profil, membentuk kelompok, dan mengikuti setiap update status anggota.

Tujuan dari bisnis sosial adalah untuk memperdalam interaksi dengan kelompok-kelompok di dalam dan di luar

perusahaan untuk mempercepatdanberbagiinformasi,

inovasi, dan pengambilan keputusan.

(29)

29

(30)

30

(31)

31

Perangkat dan Teknologi Kolaborasi Dan Jejaring Sosial E-mail and Instant Messaging (IM)

E-mail and instant messaging (including text messaging) have been major communication and collaboration tools for interaction jobs. Their software operates on computers, cell phones, and other

wireless handheld devices and includes features for sharing files as well as transmitting messages.

Wikis

Wikis are a type of Web site that makes it easy for users to contribute and edit text content and graphics without any knowledge of Web

page development or programming techniques. The most well-known wiki is Wikipedia, the largestcollaboratively edited reference project in the

(32)

32

Perangkat dan Teknologi Kolaborasi Dan Jejaring Sosial Virtual Worlds

Virtual worlds, such as Second Life, are online 3-D environments populated by “residents” who have built graphical representations of themselves known as avatars. Organizations such as IBM and Insead, an international business school with campuses in France and Singapore, are using this virtual world to house online meetings, training sessions, and lounges

Collaboration and Social Business Platforms

There are now suites of software products providing multi-function platforms for collaboration and social business among teams of employees who work together from many different locations. The most widely used are Internet-based audio conferencing and videoconferencing systems, online software services such as

(33)

33

Perangkat dan Teknologi Kolaborasi Dan Jejaring Sosial

Virtual Meeting Systems In an effort to reduce travel expenses,

many companies, both large and small, are adopting videoconferencing and Web conferencing technologies. Companies such as Heinz, General Electric, Pepsico, and Wachovia are using virtual meeting systems for product briefings, training courses, strategy sessions, and even inspirational chats.SharePoint.

(34)

34

(35)

Systems for Collaboration and Teamwork

The Time/Space Collaboration Tool Matrix

Collaboration technologies can be classified in terms of whether they support interactions at the same or different time or place whether these interactions are remote or co-located.

FIGURE 2-8