PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN Pengaruh Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Met

(1)

PENGARUH BRAND IMAGE_{, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK,} PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN KONSUMENDI TOKO METTO FASHION

BOYOLALI

SKRIPSI Disusun Oleh: Hanif A’yunin

B10010023

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

(2)

(3)

(4)

iv

Motto

Sesungguhnya sesudah kesulitaan itu ada kemudian, maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan ) , tetaplah bekerja keras untuk (urusan) yang lain dan

hanya kepada Tuhanmu lah hendaknya kamu berharap

( QS, Asy-syarh; 6-8)

Dan barang siapa bertaqwa kepada Allah SWT, niscaya Allah SWT akan

menjadikan baginya kemudahan dalam urusanya

( At- Thalaq, 4 )

Dan janganlah kamu campur aduk yang benar dengan yang bathil dan janganlah

kamu sembunyikan kebenaran itu padahal kamu mengetahui.

(5)

v

Ku persembahkan skripsi ini

Kepada mereka yang sangat kusayangi

Dan selalu menyayangiku ;

Bapak Drs. Soeparjo dan Ibu Sri Panukmi S.Pd tercinta

Amin Rois kakaku dan seluruh keluarga besarku yang selalu memberi semangat

Seluruh teman-teman yang telah membantu dan selalu ada untuku.

Serta Yesi Tri Wulandari yang selalu memberi semangat.

Atas dorongan semangat yang luar biasa

Dengan segal hormat dan doa yang tiada henti

Dan juga segenap usaha kerja keras yang telah tercurah

(6)

vi ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi pengaruh Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Metto Fashion Boyolali. Populasi dari penelitian ini adalah masyarakat yang berada di wilayah Surakarta. Sampel yang di gunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Alat- alat yang di gunakan dalam penelitian ini meliputi Uji Validitas, Uji Rehabilitas, Uji Normalitas dan Asumsi Klasik, Uji Regresi Berganda, Uji Koefisien Determinasi, Uji F dan Uji t. Hasil penelitian ini adalah Uji t semua variabel dalam penelitian ini secara individu (parsial) mempunyai pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Metto Fashion Boyolali. Hal ini dapat dilihat pada t signifikan varibel Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan sebesar 0,000, 0,029, 0,015, 0,005, 0,036, dan 0,019 yang lebih kecil dari 0,005. Pada uji F di peroleh F sig. 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 maka secara bersama- sama variabel Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Metto Fashion Boyolali. Sedangkan koefisien determinasi yang di peroleh sebesar 0,577 artinya 57,7% variasi variabel Keputusan Pembelian dapat di jelaskan oleh variabel Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan sedangkan sisanya 42,3% di jelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model yang di teliti.

(7)

vii

KATA PENGANTAR

Asslamu’alaikum Wr Wb

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan

kemudahan dan kelancaran sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang

berjudul :

” PENGARUH BRAND IMAGE_{, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS}

MEREK, PROMOSI, KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN DI TOKO METTO FASHION BOYOLALI ”.

Adapun maksud dan tujuan penelitian ini adalah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program Sarjana Jurusan Managemen pada Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Dalam kesempatan

ini tak lupa penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setyaji selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

2. Bapak Dr. Triyono SE. M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

3. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE. M.Si selaku Kepala Jurusan

Managemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Surakarta

4. Ibu Zulfa SE. M. Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang selalu

memberikan arahan dan bimbingan dengan sabar dalam penyusunan

(8)

(9)

ix

DAFTAR PUSTAKA

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii

HALAMAN MOTTO ... iv

1.Pengertian Perilaku Konsumen... 8

2.Komponen-komponen Perilaku Konsumen ... 9

3.Pengertian Keputusan Pembelia ... 11

(10)

x

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Respoden... 44

B. Analisis Data ... 46

C. Pembahasan ... 68

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 73

B. Keterbatasan Penelitian ... 74

C. Saran ... 75

(11)

xi

DAFTAR TABEL

Table 4.1 karakteristik Umur ... ... 44

Table 4.2 karakter Jenis Kelamin Responden ... 45

Table 4.3 karakter Pendidikan Terakhir ... ... 45

Table 4.4 Hasil Uji Validitas Brand Image .. ... 46

Table 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Harga ... 47

Table 4.6 Hasil Uji Validitas Variabelc Atribut Produk… ... 47

Table 4.7 Hasil Uji Validitas VariabelEkuitas Merek ... 48

Table 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Promosi ... 48

Table 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Layanan ... 49

Table 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian . ... 49

Table 4.11 Hasil uji Reliabilitas ... ... 50

Table 4.12 Hasil Uji Normalitas ... ... 51

Table 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas ... ... 52

Table 4.14 Hasil Uji Heteroskedastisitas .. ... 53

Table 4.15 Hasil Uji Autokorelasi ... ... 54

Table 4.16 Hasil Uji t ... ... 55

(12)

xii

DAFTAR GAMBAR

Table 2.1 Langkah-langkah Antara Evaluasi sebagai Alternatif Hingga

Keputusan Pembelian ... ... 12