Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi

Teks penuh

(1)

PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP LAYANAN PERPUSTAKAAN PADA KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN

DOKUMENTASI KABUPATEN DAIRI

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam Bidang

Ilmu Perpustakaan dan Informasi

RANAP SINAGA NIM: 140723020

DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU BUDAYA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

(2)

LEMBARAN PERSETUJUAN

Judul Skripsi : Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi Kabupaten Dairi

Oleh : Ranap Sinaga

NIM : 140723020

Pembimbing I : Ishak, SS.,M.Hum

Tanda Tangan :

Tanggal :

Pembimbing II : Abdul Hafiz Harahap, S.Sos, M.I.Kom

Tanda Tangan :

(3)

LEMBARAN PENGESAHAN

Judul Skripsi : Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi Kabupaten Dairi

Oleh : Ranap Sinaga

NIM : 140723020

Pembimbing I : Ishak, SS.,M.Hum

Tanda Tangan :

Tanggal :

Pembimbing II : Abdul Hafiz Harahap, S.Sos, M.I.Kom

Tanda Tangan :

(4)

PERNYATAAN ORISINALITAS

Karya ini adalah karya orisinalitas dan belum pernah disajikan sebagai suatu

tulisan untuk memperoleh suatu klasifikasi tertentu atau dimuat pada media

publikasi lain.

Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis dengan

pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan mencantumkan

tanda kutip.

Medan, April 2016

Penulis,

(5)

ABSTRAK

Sinaga, Ranap. 2015. Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi. Medan: Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.

Penelitian ini dilakukan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan metode penentuan sampel Propotionate stratified random sampling, populasi dari penelitian ini adalah anggota perpustakaan aktif berjumlah 408 orang dan sampel yang diambil 80 orang berdasarkan rumus slovin.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan yang tersedia pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi secara umum sudah baik, namun masih perlu adanya perbaikan dalam hal penyediaan koleksi yang up to date, kesesuaian koleksi dengan kebutuhan pemustaka, kecepatan transaksi peminjaman, dan jumlah buku yang dapat dipinjam. Untuk mewujudkan layanan yang terbaik kepada masyarakat, Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi disarankan untuk lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas baik petugas maupun koleksi serta menambah fasilitas pendukung jasa layanan perpustakaan sehingga menarik minat pemustaka untuk datang ke perpustakaan.

(6)

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya dengan

berkat dan anugerah-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul

“Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan pada Kantor Perpustakaan,

Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi”.

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan

studi untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam Bidang Ilmu Perpustakaan

dan Informasi pada Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.

Pada kesempatan ini, peneliti mengucapkan terima kasih yang terdalam

kepada istri dan anak-anak tersayang, Lasma Malum Sitanggang, Natazia O.R.

Elga Sinaga, Theresia Rodericka Sinaga, Cesilia Putri Sinaga dan Joshia Genesis

Sinaga atas doa dan dukungannya selama peneliti menjalani studi hingga selesai.

Dalam penyelesaian skripsi ini peneliti begitu banyak mendapat

bimbingan, bantuan dan dorongan dari berbagai pihak, dan ucapan terima kasih

yang sebesar-besarnya saya sampaikan kepada:

1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A, selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya

Universitas Sumatera Utara.

2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd, selaku Ketua Jurusan Program Studi

Ilmu Perpustakaan dan Informasi.

3. Bapak Ishak, SS., M.Hum dan Bapak Abdul Hafiz Harahap, S.Sos.,

M.I.Kom, selaku Dosen Pembimbing yang memberikan bimbingan dan

(7)

4. Ibu Dra. Zurni Zahara Samosir, M.Si dan Ibu Dra. Zaslina Zainuddin,

M.Pd, selaku Dosen Penguji dalam penyelesaian skripsi ini.

5. Bapak/ Ibu Dosen dan staf Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan

Informasi.

6. Kepala Kantor, Kasi dan Staf pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi Kabupaten Dairi atas izin dan bantuan yang diberikan

selama peneliti melaksanakan penelitian.

7. Rekan-rekan Mahasiswa Ilmu Perpustakaan Ekstensi 2014, atas

kerjasama dan motivasi yang diberikan selama menjalani perkuliahan.

Peneliti menyadari dalam penulisan skripsi ini masih banyak terdapat

kekurangan baik penulisan maupun dalam penyajian materi, maka peneliti sangat

mengharap kritik dan saran demi penyempurnaannya dan semoga hasil penelitian

ini bermanfaat bagi kita semua. Amin.

Medan, April 2016

Peneliti,

Ranap Sinaga

(8)

DAFTAR ISI

BAB II KAJIAN TEORITIS 2.1 Perpustakaan Umum ... 6

2.1.1 Pergertian Perpustakaan Umum ... 6

2.1.2 Tujuan, Fungsi dan Tugas Perpustakaan Umum ... 8

2.1.2.1 Tujuan Perpustakaan Umum ... 8

2.5 Layanan Perpustakaan... 14

2.5.1 Sistem Layanan Perpustakaan ... 16

2.5.1.1 Sistem Layanan Terbuka (open access) ... 17

2.5.1.2 Sistem Layanan Tertutup (close access) ... 18

2.5.2 Jenis Layanan Perpustakaan... 19

2.5.2.1 Layanan Sirkulasi ... 21

2.5.2.1 Layanan Membaca di tempat ... 22

2.5.2.2 Layanan Referensi ... 22

2.5.2.3 Layanan Perpustakaan Keliling... 23

2.5.2.4 Layanan Bimbingan Pemustaka ... 26

(9)

2.6 Persepsi ... 27

2.6.1 Pengertian Persepsi ... 27

2.6.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Persepsi ... 28

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian ... 30

3.2 Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian ... 30

3.3 Populasi dan Sampel ... 30

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Persepsi Pemustaka terhadap Koleksi Perpustakaan ... 36

4.1.1 Persepsi Pemustaka terhadap Susunan Koleksi yang Tersedia di Perpustakaan ... 36

4.1.2 Persepsi Pemustaka terhadap Koleksi Tercetak yang up to date (terbaru) ... 37

4.1.3 Persepsi Pemustaka terhadap Keragaman Koleksi Perpustakaan .... 38

4.1.4 Persepsi Pemustaka terhadap Kesesuaian Koleksi dengan Kebutuhan/Keinginan Pemustaka ... 39

4.1.5 Persepsi Pemustaka terhadap Kelengkapan Koleksi Referensi, seperti Kamus ... 40

4.2 Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Sirkulasi ... 41

4.2.1 Persepsi Pemustaka terhadap Sistem Layanan Terbuka (open access) dalam Mencari dan Memilih Koleksi yang dibutuhkan ... 41

4.2.2 Persepsi Pemustaka terhadap Prosedur Peminjaman Koleksi Perpustakaan ... 43

4.2.3 Persepsi Pemustaka terhadap Prosedur Pengembalian Koleksi Perpustakaan ... 44

4.2.4 Persepsi Pemustaka terhadap Sikap Petugas Layanan Sirkulasi dalam Memberikan Layanan ... 45

4.2.5 Persepsi Pemustaka terhadap Kecepatan dalam Transaksi Peminjaman Koleksi Perpustakaan ... 46

4.2.6 Persepsi Pemustaka terhadap Jangka Waktu Peminjaman Koleksi Perpustakaan ... 47

(10)

4.3 Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Referensi ... 49 4.3.1 Persepsi Pemustaka terhadap Kemampuan Petugas Perpustakaan

dalam Menjawab Pertanyaan Pemustaka ... 49 4.3.2 Persepsi Pemustaka terhadap Kesesuaian Koleksi Referensi

dengan Kebutuhan Pemustaka ... 50 4.3.3 Persepsi Pemustaka terhadap Kemampuan Petugas memberikan

Layanan Referensi ... 52 4.4 Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Bimbingan Pemustaka ... 53

4.4.1 Persepsi Pemustaka terhadap Perlu adanya Petunjuk atau Rambu-rambu di Perpustakaan ... 53 4.4.2 Persepsi Pemustaka terhadap Kesesuaian Prosedur yang ada di

Perpustakaan ... 54 4.4.3 Persepsi Pemustaka terhadap Kemampuan Petugas Perpustakaan

dalam memberikan Bimbingan kepada Pemustaka ... 55

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ... 58 5.2 Saran ... 59

(11)

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 : Jumlah Anggota Perpustakaan Kabupaten Dairi ... 31

Tabel 3.2 : Jumlah sampel berdasarkan strata ... 33

Tabel 3.3 : Kisi-kisi Kuesioner ... 34

Tabel 4.1 : Tabel persepsi pemustaka terhadap susunan koleksi ... 36

Tabel 4.2 : Tabel persepsi pemustaka terhadap koleksi yang up to date ... 37

Tabel 4.3 : Tabel persepsi pemustaka terhadap keragaman koleksi perpustakaan ... 38

Tabel 4.4 : Tabel persepsi pemustaka terhadap kesesuaian koleksi dengan kebutuhan/keinginan pemustaka ... 39

Tabel 4.5 : Tabel persepsi pemustaka terhadap kelengkapan koleksi referensi .... 40

Tabel 4.6 : Tabel persepsi pemustaka terhadap sistem layanan terbuka (open access) ... 42

Tabel 4.7 : Tabel persepsi pemustaka terhadap prosedur peminjaman koleksi .... 43

Tabel 4.8 : Tabel persepsi pemustaka terhadap prosedur pengembalian koleksi . 44 Tabel 4.9 : Tabel persepsi pemustaka terhadap sikap petugas layanan sirkulasi .. 45

Tabel 4.10 : Tabel persepsi pemustaka terhadap kecepatan dalam transaksi peminjaman ... 46

Tabel 4.11 : Tabel persepsi pemustaka terhadap jangka waktu peminjaman koleksi ... 47

Tabel 4.12 : Tabel persepsi pemustaka terhadap jumlah buku yang dapat dipinjam ... 48

Tabel 4.13 : Tabel persepsi pemustaka terhadap kemampuan petugas perpustakaan dalam menjawab pertanyaan pemustaka... 49

Tabel 4.14 : Tabel persepsi pemustaka terhadap koleksi referensi ... 51

Tabel 4.15 : Tabel persepsi pemustaka terhadap kemampuan petugas memberikan layanan referensi ... 52

Tabel 4.16 : Tabel persepsi pemustaka terhadap petunjuk atau rambu-rambu perpustakaan ... 53

Tabel 4.17 : Tabel persepsi pemustaka terhadap prosedur perpustakaan ... 54

(12)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I : Kuesioner Penelitian ... 62

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...