i ABSTRAK
STRATEGI MENINGKATKAN VOLUME BONGKAR MUAT PADA PT PELINDO III CABANG TANJUNG EMAS SEMARANG
INDARYATI YUNIARSIH NIM F3114035
Perkembangan aktivitas perdagangan dan lalu lintas angkutan laut saat ini menuntut pelabuhan dalam meningkatkan kualitas peran dan fungsinya sebagai terminal point bagi barang dan kapal termasuk PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang sebagai penyedia jasa kepelabuhanan. Oleh karena itu, perlu adanya perbaikan kualitas pelayanan jasa kepelabuhanan terutama dalam proses penanganan bongkar muat untuk meningkatkan produktivitas.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi pangsa pasar bongkar muat PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang dengan mengamati produktivitas bongkar muat selama periode 2014-2016, dan mengidentifikasi faktor–faktor yang menyebabkan penurunan produktivitas bongkar muat. Melalui simulasi yang dilakukan akan diketahui posisi pangsa pasar bongkar muat PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang, faktor-faktor yang menyebabkan penurunan volume bongkar muat, serta menentukan strategi yang tepat untuk meningkatkan volume bongkar muat.
Teknik analisis data yang digunakan oleh penulis berupa analisis data sebab akibat menggunakan diagram fishbone. Data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Langkah terakhir yang dilakukan adalah membuat analisis SWOT, dan mensimulasikan data peralatan bongkar muat berdasarkan studi kasus yang dihitung menggunakan rumus implikasi kinerja operasi dan perawatan alat untuk mengetahui tingkat availability, reliability, dan maintainability.
Hasil dari penelitian ini adalah posisi pangsa pasar bongkar muat PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang berkedudukan sebagai Market Chalengger atau pesaing pasar. Dengan tersedianya 6 unit alat bongkar muat PT Pelindo III cabang Tanjung Emas Semarang memiliki tingkat availability alat sebesar 92,5% dan tingkat reliability serta maintainability sebesar 37 jam dan 3 jam. Faktor–faktor yang mempengaruhi penurunan volume bongkar muat pada PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang antara lain sistem pemasaran dengan strategi promosi yang masih sederhana, kurangnya jumlah alat bongkar muat serta kualitas pelayanan bongkar muat yang kurang maksimal. Strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan volume bongkar muat antara lain dengan melakukan inovasi pada strategi promosi, penambahan kuantitas dan perbaikan kualitas peralatan bongkar muat, serta perbaikan kualitas pelayanan bongkar muat.
ii ABSTRACT
STRATEGY TO INCREASING LOADING AND UNLOADING VOLUME ON PT PELINDO III BRANCH OF TANJUNG EMAS SEMARANG
INDARYATI YUNIARSIH NIM F3114035
The current development of trading activities and sea freight traffic demands ports in improving the quality of their roles and functions as terminal points for goods and vessels including PT Pelindo III Tanjung Emas Branch Semarang as port service provider. Therefore, it is necessary to improve the quality of port services especially in handling process of loading and unloading to increase productivity.
This study aims to determine the position of market share of loading and unloading of PT Pelindo III Tanjung Emas Branch Semarang by observing the productivity of loading and unloading during the period 2014-2016, and identifying factors that lead to decreased productivity of loading and unloading. Through the simulation will be known the position of market share loading and unloading of PT Pelindo III Tanjung Emas Branch Semarang, the factors that cause the decrease in loading and unloading volume, and determine the appropriate strategy to increase the volume of loading and unloading.
Data analysis techniques used by the authors in the form of cause and effect data analysis using fishbone diagram. The data used in this study there are two primary and secondary data. Data collection techniques through interviews, observation and documentation. The final step is to make a SWOT analysis, and simulate the data of loading and unloading equipment based on case studies calculated using the operating performance and tool maintenance implication formula to determine the level of availability, reliability, and maintainability.
The result of this research is the position of market share of loading and unloading of PT Pelindo III Branch Tanjung Emas Semarang domiciled as Market Nitcher or cultivator of market challenger. With the availability of 6 units of loading and unloading equipment PT Pelindo III branch of Tanjung Emas Semarang has 92.5% availability and reliability and maintainability of 37 hours and 3 hours. Factors affecting the decrease of loading and unloading volume at PT Pelindo III Tanjung Emas Semarang Branch include marketing system with simple promotion strategy, lack of loading and unloading equipment and quality of loading and unloading service. Strategies that can be done to increase the volume of loading and unloading, among others, by innovating on promotional strategies, the addition of quantity and quality improvement of loading and unloading equipment, as well as improving the quality of loading and unloading services.
iii ( . . . .)
Penguji
( . . . .) Pembimbing
HALAMAN PENGESAHAN
Telah disetujui dan diterima oleh penguji tugas akhir Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan.
Surakarta, Mei 2017
1.
NIP.
iv HALAMAN PERSETUJUAN
Telah disetujui dan diterima oleh pembimbing tugas akhir Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta dengan tugas akhir yang berjudul “Strategi Meningkatkan Volume Bongkar Muat Pada PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang”.
Surakarta, 29 Mei 2017 Disetujui oleh
Dosen Pembimbing
v HALAMAN MOTTO
“It always seems impossible until it’s done”
(Nelson Mandela)
“Titik awal semua prestasi adalah keinginan. Lemahnya keinginan membawa hasil yang lemah”.
(Napoleon Bonaparte)
“Hidup adalah tantangan, jangan dengarkan omongan orang, yang penting kerja,
kerja dan kerja. Kerja akan menghasilkan sesuatu, sementara omongan hanya menghasilkan alasan”.
vi HALAMAN PERSEMBAHAN
Kupersembahkan karya ini kepada:
1. Ibu dan ayah tercinta yang selalu mendoakan dan memberi dukungan baik materil maupun moril
2. Suamiku tercinta yang senantiasa mendampingi
3. Adik-adikku tersayang yang selalu memberikan semangat 4. Keluarga besar
5. Sahabat–sahabatku
vii KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas segala petunjuk dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Adapun penyusunan Tugas Akhir ini yaitu untuk memenuhi persyaratan memperoleh Gelar Ahli Madya Jurusan Manajemen Perdagangan Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Judul tugas akhir ini adalah “Strategi Meningkatkan Volume Bongkar
Muat Pada PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang”. Menyadari
akan keterbatasan dalam penyusunan tugas akhir ini, maka tanpa adanya bantuan dan dukungan dari berbagai pihak baik secara materil maupun moril sulit kiranya bagi penulis untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini. Untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Sutanto, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploa III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Ibu Dewi Ismoyowati, SE., M.Ec.Dev selaku Dosen Pembimbing yang selalu memberikan pengarahan dan membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
4. Seluruh dosen pengampu Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan yang memberikan ilmu yang bermanfaat dan membantu membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
5. Bapak Agus Sumiyanto selaku pembimbing magang dan seluruh staff PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan tugas magang dan penelitian untuk Tugas Akhir.
6. Bapak dan Ibu tercinta yang telah memberikan doa, dukungan dan semangat baik materil maupun moril selama penyelesaian Tugas Akhir.
viii 8. Pity Antika Sari, Nyimas Ajeng Gubithosari, dan Peppy Chiefnei Archi Hardiani, teman-teman terbaikku selama kegiatan magang yang selalu berjuang bersama dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
9. Teman – Teman Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan angkatan 2014.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa apa yang telah disusun dalam tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis sangat berharap kritik dan saran yang membangun dari pembaca pihak lain. Akhir kata penulis berharap Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan dan dapat memberi sumbangan bagi almamater tercinta.
Surakarta, 22 Mei 2017 Penulis,
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN MOTTO ... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Keaslian Penelitian... 6
1.3 Rumusan Masalah ... 7
1.4 Pertanyaan Penelitian ... 7
1.5 Tujuan Penelitian ... 8
1.6 Manfaat Penelitian ... 8
1.7 Sistematika Penulisan ... 9
BAB II LANDASAN TEORI ... 11
2.1 Pelabuhan ... 11
2.2 Bongkar Muat ... 13
2.3 Pemasaran ... 18
2.4 Pangsa Pasar... 21
BAB III METODE PENELITIAN... 25
3.1 Ruang Lingkup Penelitian... 25
3.2 Batasan Penelitian ... 26
x
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 27
3.5 Jenis dan Sumber Data ... 30
3.6 Teknik Analisis Data... 31
BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL... 34
BAB V PENUTUP ... 56
DAFTAR PUSTAKA ... 59
xi DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Arus Barang pada PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas
Semarang Tahun 2014 – 2016 ... 4
Tabel 1.2 Keaslian Penelitian ... 6
Tabel 3.1 Jadwal Kegiatan Penelitian ... 25
Tabel 4.1 Pembagian Jam Kerja... 45
Tabel 4.2 Volume Bongkar Muat di PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang Tahun 2014 s/d 2016 ... 46
Tabel 4.3 Perbandingan Volume Bongkar Muat Barang Curah Cair PBM Pelindo dan PBM Non Pelindo Selama Periode Tahun 2014 s/d 2016 ... 47
Tabel 4.4 Perbandingan Volume Bongkar Muat Barang Curah Kering PBM Pelindo dan PBM Non Pelindo Selama Periode Tahun 2014 s/d 2016 ... 47
Tabel 4.5 Perbandingan Volume Bongkar Muat General Cargo PBM Pelindo dan PBM Non Pelindo Selama Periode Tahun 2014 s/d 2016 ... 47
Tabel 4.6 Perbandingan Pangsa Pasar (Market Share) PBM Pelindo dan Dan PBM Non Pelindo Selama Periode Tahun 2014 s/d 2016 ... 48
Tabel 4.7 Daftar Alat Bongkar Muat PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang ... 49
xii DAFTAR GAMBAR DAN BAGAN
Gambar 2.1 Alur Perencanaan Pelayanan Jasa Kepelabuhanan ... 12 Gambar 2.3 Implikasi kinerja Operasi dan Perawatan ... 16 Gambar 3.1 Diagram Fishbone ... 32 Bagan 4.1 Struktur Organisasi PT Pelindo III cabang Tanjung
Emas Semarang ... 38 Gambar 4.1 Denah Lokasi PT Pelindo III cabang Tanjung Emas
xiii DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Daftar Pertanyaan ... 62 Lampiran 2. Volume bongkar muat PT Pelindo III Cabang Tanjung
