i RELASI SOSIAL ANTARA PIMPINAN DAN KARYAWAN DALAM
PENINGKATAN KUALITAS HUMAN CAPITAL
(Studi pada Perusahaan Listrik Negara (PLN) Area Mojokerto bagian Pelayanan dan Administrasi Umum)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Sosiologi
Oleh:
KHABIB SUPRIYONO 201310310311025
PROGRAM STUDI SOSIOLOGI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ii LEMBAR PENGESAHAN
Nama : KHABIB SUPRIYONO NIM : 201310310311025
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan : Sosiologi
Judul : Relasi Sosial Antara Pimpinan Dan Karyawan Dalam
Peningkatan Kualitas Human Capital (Studi pada Perusahaan Listrik Negara (PLN) Area Mojokerto bagian Pelayanan dan Administrasi Umum)
Dipertahankan di Hadapan Dewan Penguji Skripsi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Diterima sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Kesarjanaan Strata Satu (S-1)
Pada Tanggal: 29 Juli 2017 Di Hadapan Dewan Penguji
1. Dr. Tutik Sulistyowati, M.Si ( ) 2. Rachmad K. Dwi Susilo, M.A. ( ) 3. Dr. Vina Salviana DS., M.Si ( ) 4. Muhammad Hayat, M.A. ( )
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
v LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : KHABIB SUPRIYONO Tempat, Tanggal Lahir : Jombang, 22 Juli 1993 NIM : 201310310311025 Jurusan : Sosiologi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Menyatakan bahwa Karya Ilmiah/Skripsi saya yang berjudul “Relasi
Sosial Antara Pimpinan Dan Karyawan Dalam Peningkatan Kualitas Human Capital” (Studi pada Perusahaan Listrik Negara (PLN) Area Mojokerto bagian
Pelayanan dan Administrasi Umum) bukan merupakan karya tulis orang lain, baik sebagian maupun keseluruhan, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah disebutkan sumbernya.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi akademis sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Malang, 22 Juli 2017
Yang Menyatakan,
vi LEMBAR PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada:
Bapakku Nadim dan Ibuku Mutmainah, terima kasih atas dedikasi kalian telah membesarkanku serta mendidikku dengan penuh kasih sayang serta mengupayakan segala kebutuhan hidup dan kebutuhan pendidikanku. Terima
kasih untuk kakakku Anis Suistyowati, adikku Nabila Oktaviana, dan dua keponakan kecilku Rayhan dan El yang selalu memberikan dukungan, motivasi
serta mendoakanku agar mendapat kemudahan dalam menulis Skripsi ini. Do’aku, semoga Allah SWT selalu memberikan kesehatan, panjang umur, dan
rezeki yang barokah kepada kalian semua, Aamiin Allahumma Aamiin. I’ill
make you proud of me by the effort that i make. I’ll make everyone getting surprise, and make the dream come true, I’m promise.
vii
MOTTO
اًرْسُي ِرْسُعْلا َعَم َّنِإَف
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada
kemudahan”. (QS. Al – Insyirah 94 : 5)
“You were born to win, but to be a winner, you have
to expect to win, plan to win, and prepare to win.
Because the key of your own future is your present.
viii KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena atas ijin, rahmat, karunia serta keridhoan-Nya penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini yang berjudul “Relasi Sosial Antara Pimpinan Dan Karyawan Dalam Peningatan
Kualitas Human Capital (Studi pada Perusahaan Listrik Negara (PLN) Area Mojokerto bagian Pelayanan dan Administrasi Umum”, adapun maksud dari
penulisan Skripsi ini adalah sebagai persyaratan memperoleh gelar sarjana (S-1) Sosiologi Universitas Muhammadiyah Malang. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang terlibat dalam penulisan skripsi ini untuk setiap bimbingan, bantuan, semangat, dan doa yang diberikan kepada penulis hingga terselesaikannya Skripsi ini. Semoga Allah SWT membalas semua kebaikan yang telah diberikan kepada penulis.
Ucapan terima kasih ini penulis sampaikan kepada:
1. Drs. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah.
3. Bapak Muhammad Hayat, M.A selaku Ketua Jurusan Sosiologi Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Bapak Rachmad K. Dwi Susilo, M.A selaku Dosen Wali yang turut membantu dalam kelancaran penulisan Skripsi ini.
5. Ibu Dr. Vina Salviana DS., M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang telah menjadi orang tua sekaligus sahabat dalam diri penulis, terima kasih atas
ix
waktu dan bimbingan serta masukan yang telah diberikan dalam menyelesaikan penulisan Skripsi ini.
6. Bapak Muhammad Hayat, M.A selaku Dosen Pembimbing II yang telah menjadi orang tua sekaligus sahabat dalam diri penulis, terima kasih atas waktu dan bimbingan serta masukan yang telah diberikan dalam menyelesaikan penulisan Skripsi ini.
7. Seluruh Dosen Jurusan Sosiologi yang telah memberikan ilmunya kepada mahasiswa melalui berbagai proses belajar-mengajar sampai terselesaikannya kewajiban untuk menyelesaikan Skripsi ini sebagai persyaratan memperoleh gelar Sarjana.
8. Ibu Ferial Maricar selaku Manajer PLN Area Mojokerto periode 2016 sampai dengan 17 Mei 2017, Bapak Yakobus Wiratmo Yulianto selaku Asisten Manajer Pelayanan dan Administrasi Umum periode 2016 sampai dengan 15 April 2017, Bapak Sigid Sudjatmika selaku bagian Supervisor pada Pelayanan dan Administrasi Umum juga sebagai mentor pembimbing lapang, Ibu Kharimah Adistiara Fedianne Putri S. selaku bagian Junior Analyst Akuntansi dan Keuangan periode 2017 juga sebagai mentor pembimbing lapang, Bapak Akhmad Nur Solikhin selaku Analyst Kinerja yang selalu memberikan wejangan dan motivasi kepada penulis selama pelaksanaan PKL (Praktik Kerja Lapang) dan penelitian, Bapak Basori selaku Assistant Officer Administrasi Umum Dan K3 yang juga selalu memberikan wejangan dan motivasi kepada penulis, dan Mbak Sriwiyunita Iswara selaku OJT (On the
Job Training) bagian SDM (Sumber Daya Mnusia) yang senantiasa
x
9. Seluruh pegawai PLN Area Mojokerto yang telah menerima kehadiran penulis selaku Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang dan kerja sama yang baik serta keterbukaan.
10. Sahabat dan teman-teman mahasiswa/i angkatan 2013 (Jurusan Sosiologi) yang telah menjadi keluarga kedua, terkhusus kepada Ach Apriyanto Romadhan, Dadang Fredianto, Adhelia Putri Permanasari, Imam Basuki Iswanto, Lilik Rokhaniati, Tuti Tina Tasnim, Kiki Mia Fatmawati, Rubiati, Galang Amrullah, Faris Eko, dan Akhmad Yusup yang telah memberikan dukungan serta selalu menjadi motivator tersendiri bagi penulis untuk menyelesaikan Skripsi ini. Semoga segala amal kebaikan dan upaya yang telah kalian berikan kepada penulis dibalas oleh Allah SWT, Aamiin Allahumma Aamiin. Dengan terselesaikannya penulisan Skripsi ini, penulis berharap semoga dapat bermanfaat bagi semua pihak.
11. Honda C70 ku (blacky) yang senantiasa menemaniku beraktivitas mengejar Dosen Pembimbing.
Malang, 22 Juli 2017 Penulis
Khabib Supriyono 201310310311025
xi DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
LEMBAR PERSETUJUAN ... iii
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ... iv
LEMBAR PERNYATAAN ... v
LEMBAR PERSEMBAHAN ... vi
MOTTO ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR TABEL ... xv ABSTRAKSI ... xvi ABSTRACT ... xvii BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 5 C. Tujuan Penulisan ... 6 D. Manfaat Penulisan ... 6 1. Manfaat Teroritis ... 6 2. Manfaat Praktis ... 6 E. Definisi Konsep ... 6 1. Relasi Sosial ... 6 2. Pimpinan ... 6 3. Karyawan ... 7 4. Peningkatan Kualitas ... 7 5. Human Capital ... 7 F. Metode Penelitian ... 7 1. Pendekatan Penelitian ... 7
2. Teknik Penentuan Subjek ... 8
xii
4. Sumber Data ... 10
1. Data Primer ... 10
2. Data Sekunder ... 11
5. Teknik Analisis Data ... 11
1. Pengumpulan Data ... 11
2. Reduksi Data ... 12
3. Penyajian Data/Display Data ... 12
4. Penarikan Kesimpulan/Verifikasi... 12
6. Lokasi Penelitian ... 13
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN TEORI ... 14
A. Penelitian Terdahulu ... 14
B. Kriteria Relasional ... 26
C. Relasi Sosial ... 28
1. Proses Interaksi Asosiatif ... 29
a. Kerja Sama (Cooperation) ... 29
b. Akomodasi (Accomodation) ... 31 c. Asimilasi (Assimilation) ... 36 D. Pimpinan ... 36 E. Karyawan ... 40 F. Peningkatan Kualitas (SDM) ... 41 G. Human Capital ... 43
H. Landasan Teori Pertukaran Sosial Peter M. Blau ... 46
BAB III DESKRIPSI LOKASI ... 58
A. Letak Geografis ... 58
B. Letak Topografis ... 58
C. Lokasi PLN Area Mojokerto ... 58
D. Sejarah PT. PLN (Persero) ... 59
E. Uraian PLN Area Mojokerto ... 66
1. Visi dan Misi ... 68
2. Maksud dan Tujuan Utama PT. PLN (Persero) ... 68
3. Motto PT. PLN (Persero) ... 69
xiii
5. Undang-Undang Ketenagalistrikan ... 70
6. Makna Lambang PT. PLN (Persero) ... 73
7. Unit Kerja PLN Area Mojokerto ... 75
8. Struktur Organisasi PLN Area Mojokerto ... 77
9. Formasi Jabatan Karyawan PLN Area Mojokerto... 78
10. Daftar Pegawai PT. PLN (Persero) Periode April 2017... 81
BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA ... 84
A. Penyajian Data ... 84
B. Identitas Subjek ... 86
C. Proses Relasi Sosial ... 91
D. Karakter Pimpinan ... 95
E. Relasi Sosial ... 98
F. Hubungan Relasi Sosial dengan Human Capital ... 104
G. Hambatan dalam Relasi Sosial ... 117
H. Harapan ... 118
I. Relasi Sosial sebagai Bentuk Pertukaran Sosial (Peter M. Blau) ... 120
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 130
A. Kesimpulan ... 130
B. Saran ... 131
DAFTAR PUSTAKA ... 133
xiv DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Komponen-komponen Analisis Data Interaktif Miles dan Huberman 13 Gambar 2. Skema Kerangka Pikir “Pertukaran Sosial Peter M. Blau” Berkaitan dengan Relasi Sosial antara Pimpinan dan Karyawan dalam Peningkatan Kualitas
Human Capital ... 54
Gambar 3. Peta Lokasi PLN Area Mojokerto ... 58
Gambar 4. Letak Gedung PLN Area Mojokerto ... 59
Gambar 5. Visi dan Misi PLN Distribusi Jawa Timur ... 68
Gambar 6. Lambang Logo PLN ... 73
Gambar 7. Lambang Warna Kuning ... 73
Gambar 8. Lambang Petir atau Kilat ... 74
Gambar 9. Lambang Gelombang ... 75
Gambar 10. Hubungan Industrial dengan Proses Relasi Sosial ... 93
xv DAFTAR TABEL
Tabel 1. Penelitian Terdahulu yang Berkaitan dengan Judul ... 22
Tabel 2. Elemen yang Berkaitan dengan Kapital Manusia ... 45
Tabel 3. Pembagian Rayon di bawah Nauangan PLN Area Mojokerto ... 65
Tabel 4. Daftar Pegawai PLN Area Mojokerto ... 81
Tabel 5. Deskripsi Subjek ... 86
Tabel 6. Nilai Kinerja Organisasi Tahun 2015 dan 2016 ... 127
133 DAFTAR PUSTAKA
Lawang, Robert. 2004. Kapital Sosial Dalam Perspektif Sosiologi Suatu
Pengantar. Depok : FISIP UI PRESS.
Suharsaputra, Uhar (2012:223) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan
Tindakan. Bandung : PT. Refika Aditama.
Sugiyono, Prof. DR. (2009 : 240). Metode Penelitian Pendidikan : Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D. Bandung : Penerbit Alfabet.
Soekanto, Soerjono. 2015. Sosiologi Suatu Pengantar. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Lilieri, Alo. 2014. Sosiologi dan Komunikasi Organisasi. Jakarta : Bumi Aksara. Ivancevich, John dkk. 2006. Perilaku dan Manajemen Organisasi. Jakarta :
Airlangga.
Ritzer, George. 2012. Teori Sosiologi. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Rivai, Veithzal dkk. 2014. Pemimpin Dan Kepemimpinan Dalam Organisasi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Susilo, R. K. (2008). 20 Tokoh Sosiologi Modern. Jogjakarta: Ar-ruzz Media. Ariani, Wahyu. 2010. Hubungan Industrial. Yogyakarta : Clafonso Yogyakarta. Sumanto. 2014. Hubungan Industrial. Yogyakarta : CAPS (Center Of Academic
Publishing Service).
Mahardi, Fery, “Relasi Sosial Antara Pemilik Dan Karyawan Di Home Industri
Sablon Manual (Studi Di Desa Karangpandan Pakisaji Malang)
Undergraduate Theses from JIPTUMMPP/2014-10-03. 10:11:20”. Astuti, Juli, “Pola Relasi Sosial Dalam Implementas Program Nasional
Pemberdayaan Masyarakat Mandiri Perkotaan (Pnpm-Mp) Di Kota Malang Implementas Pattern In Social Relations Program National Urban Community Self (Pnpm-Mp) In Malang. JURNAL HUMANITY,
ISSN 0216-8995”.
Azwar, “Perubahan Relasi Sosial Dalam Kelompok Kekerabatan Matrilineal
Minangkabau Di Pinggiran Kota (Studi Kasus Di Kecamatan Koto Tangah Kota Padang)”.
Budi, Satrio Dan Tri Anjar. 2015. Studi Kasus Pola Relasi Sosial Anak
Berkebutuhan Khusus (Abk) Tuna Daksa Yang Berada Di SD Umum (Inklusi) Di Kota Metro. Jurnal Sosio-Humaniora Vol. 6 No. 1 Mei
134
Loi, Raymond, Ka W. Chan And Long W. Lam. 2014. Leader–Member
Exchange, Organizational Identification, And Job Satisfaction: A Social Identity Perspective. Department Of Management And Marketing,
University Of Macau, Taipa, Macau Journal of Occupational and Organizational Psychology (2014), 2013 The British Psychological Society.
Hu Li, Zhiyu Feng, Chunlin Liu, And Dejun Cheng. 2014. The Impact Of Relative
Leader-Member Exchange On Employees’ Work Behaviors As Mediated By Psychological Contract Fulfillment. Nanjing University,
Social Behavior And Personality 2014, Society For Personality Research. Http://Dx.Doi.Org/10.2224/Sbp.2014.42.1.79.
SDM PLN Area Mojokerto 2016 SDM PLN Area Mojokerto 2017 BPN Kota Mojokerto
Kumalasari, Dyah (http://staff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan//Media %20Ilmu%20Pendidikan.pdf) Diakses pada tanggal 7 Januari 2017, Pukul 11.40 WIB.
https://muji0n0.files.wordpress.com/2012/10/hakikat-manusia-hakikat-pendidikan-tujuan-pendidikan1.pdf diakses pada 7 Januari 2017, pukul 11.50 WIB.
(http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33733/4/Chapter%20II.pdf) Diakses pada tanggal 7 Januari, Pukul 11.55 WIB.
Cendikia, Hendra (http://2014/10/nilai-kesetaraan.html)Diakses pada tanggal 12 Januari 2017, Pukul 10.10 WIB.
Susi, Yustina. (https://2015/10/21/bab-3-keberagaman-dan-kesetaraan-sosial-di-masyarakat/) Diakses pada tanggal 12 Januari 2017, Pukul 10.23 WIB. Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Besar Bahasa Indonesia, (Jakarta: Balai
Pustaka,2002), 603. Diakses pada tanggal 12 Januari 2017, Pukul 10.30 WIB.
http://fenyzha.blogspot.co.id/2011/11/definisi-kepemimpinan-pimpinan-dan.html. Diakses pada tanggal 23Februari 2017, Pukul 20.02 WIB.
