• Tidak ada hasil yang ditemukan

PERAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI DALAM HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN DAN LOYALITAS PADA NASABAH YANG MEMASUKI MASA PENSIUN

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "PERAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI DALAM HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN DAN LOYALITAS PADA NASABAH YANG MEMASUKI MASA PENSIUN"

Copied!
2
0
0

Teks penuh

(1)

vi

DAFTAR TABEL

No Judul Halaman

1.1. Jumlah PNS Kab. Bekasi 2010-2014 4

1.2. Jumlah PNS Pensiun 2010-2014 4

1.3. Jumlah Penerima Manfaat Pensiun Kelolaan bjb Cikarang 5

3.1. Operasional Hasil Variabel Penelitian 32

3.2. Tabel Skor Jawaban Kuesioner 35

3.3. Koefisien Korelasi 45

4.1. Jenis Kelamin Responden 46

4.2. Usia Responden 47

4.3. Pendidikan Terakhir Responden 48

4.4. Pekerjaan Responden 49

4.5. Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Kualitas Layanan 50

4.6. Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Kepuasan Nasabah 50

4.7. Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Loyalitas Nasabah 51

4.8. Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian52 4.9. Tanggapan Responden Tentang Kualitas Layanan (X) 53 4.10. Tanggapan Responden Tentang Kepuasan Nasabah (Y) 56

4.11. Tanggapan Responden Tentang Loyalitas Nasabah (Z) 57

(2)

vii

4.13. Hasil Analisis Regresi 60

4.14. Analisis Korelasi Product Moment 61

4.15. Interpretasi Koefisien Korelasi 62

4.16. Koefisien Determinasi 62

4.17. Hasil Uji-t 63

4.18. Hasil Pengujian Normalitas Data 65

4.19. Nilai Tolerance dan VIF 66

4.20. Koefisien Regresi 68

4.21. Nilai Koefisien Korelasi 69

4.22. Koefisien Determinasi 70

4.23. Nilai Koefisien Beta Dan Zero-Order 72

4.24. Uji F 73

Gambar

Tabel Skor Jawaban Kuesioner                                    35

Referensi

Dokumen terkait

Penelitian ini juga dikatakan berhasil jika hasil yang didapat sesuai dengan sasaran perbaikan, meskipun dalam pelaksanaannya untuk mendapatkan hasil yang diinginkan

Salah satu cara untuk memperkecil kerugian yang kemungkinan harus ditanggung oleh perusahaan adalah dengan meningkatkan Reliability, Availability & Maintainability

In this study, candidate sites for an appropriate landfill location for the Abu Dhabi municipal area are determined by integrating geographic information systems

In measuring phase the sequences (i.e. patterns) of HO and LAU zones can be determined and stored in database on each road. There are operating solutions and IPRs based

Penyusunan Renja ini merupakan salah satu untuk memberikan informasi gambaran tentang Rencana Kerja Tahun Anggaran 2015 dan Evaluasi Kegiatan Tahun Anggaran

This article studied the influence of different interface technologies (mobile maps, AR, and voice) on spatial knowledge acquisition in a field test in an urban

Pada tingkat UAPB, lakukan instalasi update Aplikasi SIMAK-BMN UAPB versi 16.0 dengan klik kanan file Update Aplikasi SIMAKBMN Level UAPB Versi 1.6.0 (Desember

The canvas object in HTML5 is a suitable solution to visualize real time spatial data and it can easily implement animation by refreshing.. Since the canvas object is