Akhir kata saya ucapkan terimakasih kepada BapakIbuSaudarai yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner Hormat saya, Noor Azlia Shafitri

(1)

Lampiran 1.

Bagan Struktur Organisasi

Manager Room Division

Sales &

asi Garuda Plaza Hotel

R

Sales &

(2)

Lampiran 2.

Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH MANAJEMEN PENGETAHUAN TERHADAP KINERJA

KARYAWAN PADA GARUDA PLAZA HOTEL MEDAN

Responden yang terhormat,

Saya adalah mahasiswi Fakultas Eknomi Departemen Manajemen

Program Ekstensi Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan penelitian

tentang “Pengaruh Manaje

men Pengetahuan terhadap Kinerja Karyawan Pada

Garuda Plaza Hotel Medan”.

Dalam rangka pengumpulan data untuk sebuah penelitian dan

kepentingan

karya

ilmiah,

saya

mohon

partisipasi

dan

kesediaan

Bapak/Ibu/Saudara/i semua untuk menjawab kuesioner saya

Akhir kata saya ucapkan terimakasih kepada Bapak/Ibu/Saudara/i yang

telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner

Hormat saya,

Noor Azlia Shafitri

Petunjuk Pengisian Kuesioner

1. Mohon memberikan tanda (

√ ) pada jawaban yang anda anggap paling benar

2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja.

3. Mohon memberikan jawaban, yaitu:

1) Sangat Setuju (SS)

= 5

2) Setuju (S)

= 4

3) Ragu-ragu (RR)

= 3

4) Tidak Setuju (TS)

= 2

5) Sangat Tidak Setuju (STS)

= 1

Identitas Responden

Nama

:

Usia

:

_

15-24 tahun

_

35-44 tahun

Usia

:



25-34 tahun



> 45 tahun

Jenis kelamin

:

_

Pria

_

Wanita

Pendidikan terakhir

:



SMA



S-1

Pendidkan terakhir

:

_

D-III

_

S-2

Jabatan

:

(3)

Manajemen Pengetahuan (

Knowledge Management

) (X)

No.

Pernyataan

SS

(5)

S

(4)

RR

(3)

TS

(2)

STS

(1)

A

Manajemen Pengetahuan Pribadi (

Personal Knowledge Management

)

1 Pengalaman

dalam

pekerjaan

memberikan

pengetahuan baru untuk saya

2 Saya

mampu

menyelesaikan

pekerjaan

karena

pengetahuan yang saya miliki

3 Lingkungan kerja memberikan saya pengetahuan

pekerjaan yang baru.

4 Masalah dapat teratasi dengan pengetahuan yang saya

miliki

B

Manajemen Pengetahuan Tim (

Team Knowledge Management

)

5 Pengetahuan yang saya miliki membuat saya mampu

bekerja sama dalam tim

6 Saya selalu berbagi pengetahuan dengan rekan kerja

saya

7 Pengetahuan yang saya miliki membuat saya

berkomunikasi yang baik dengan tim

C

Manajemen Pengetahuan organisasi (

Organization Knowledge Management

)

8 Sistem kerja yang jelas dari perusahaan membantu

saya dalam melaksanakan pekerjaan

9 Standard pelaksanaan pekerjaan yang dimiliki

organisasi membantu saya memahami pekerjaan saya

10 Dengan menggunakan fasilitas pekerjaan yang tersedia

saya mampu menyelesaikan pekerjaan.

11 Fasilitas komunikasi yang disediakan membantu saya

dan sesama rekan kerja berbagi informasi

D

Manajemen Pengetahuan Antar-Organisasi (

Inter-Organization Knowledge Management

)

12 Dengan adanya kritik dari rekan kerja, saya dapat

meningkatkan pengetahuan dalam bekerja

13 Degan adanya saran dari rekan kerja, saya dalam

meningkatkan pengetahuan dalam bekerja

(4)

Kinerja Karyawan (Y)

No.

Pernyataan

SS

(5)

A

Kualitas Kerja

15 Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya

mampu meningkatkan kualitas kerja

16 Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya

dapat meminimalkan kesalahan dalam bekerja

17 Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya

dapat bekerja secara akurat

18 Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya

dapat bekerja secara teliti

B

Kuantitas Kerja

19 Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki

membuat

saya

berusaha

untuk

menyelesaikan

pekerjaan sesuai target

20 Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki

membuat saya berusaha untuk melayani pelanggan

sesuai target

21 Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki

membuat saya berusaha untuk tidak menunda

pekerjaan

C

Pengetahuan Pekerjaan

22 Saya memiliki pengetahuan yang baik mengenai

pekerjaan yang saya lakukan

23 Saya dapat menggunakan pengetahuan pekerjaan yang

saya miliki untuk mengatasi masalah dalam pekerjaan

D

Kualitas Personal

24 Saya memiliki sikap yang baik karena pengetahuan

yang saya miliki

25 Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya

mampu berkomunikasi dengan baik kepada sesama

rekan kerja

E

Kerja Sama

26 Pengetahuan yang saya miliki membuat saya mampu

bekerja sama dengan rekan kerja

(5)

28 Pengetahuan yang saya miliki membuat saya dapat

memberikan dukungan kepada rekan kerja dalam

menyelesaikan pekerjaan

F

Dapat Diandalkan

29 Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya

selalu hadir jika perusahaan membutuhkan

30 Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya

dipercaya dalam menyelesaikan pekerjaan yang

diberikan

`

G

Inisiatif

31 Pengetahuan yang saya miliki membuat saya mampu

melakukan pekerjaan secara mandiri

32 Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya

saya tidak menunggu perintah pimpinan dalam

mengerjakan pekerjaan

(6)

Lampiran 3.

Output Uji Validitas dan Reliabilitas

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 29 96.7

Excludeda 1 3.3

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Butir_1 144.55 26.685 .454 . .609

Butir_2 144.83 21.862 .587 . .541

Butir_3 144.59 25.680 .362 . .597

Butir_4 144.55 26.685 .454 . .609

Butir_5 144.55 26.113 .447 . .600

Butir_6 145.24 26.047 .378 . .605

Butir_7 145.28 24.921 .381 . .588

Butir_8 145.07 22.709 .380 . .610

Butir_9 145.45 24.185 .379 . .603

Butir_10 145.31 18.865 .647 . .503

Butir_11 144.55 26.685 .374 . .609

Butir_12 144.55 26.756 .391 . .610

Butir_13 144.55 26.756 .391 . .610

Butir_14 144.55 25.899 .361 . .596

Butir_15 144.55 26.328 .433 . .603

Butir_16 144.72 23.278 .560 . .559

Butir_17 144.69 23.865 .467 . .570

(7)

Butir_19 144.62 25.030 .481 . .583

Butir_20 144.76 26.190 .531 . .607

Butir_21 145.10 22.596 .500 . .555

Butir_22 145.07 19.709 .524 . .530

Butir_23 144.76 26.118 .691 . .606

Butir_24 144.83 26.933 .371 . .620

Butir_25 144.97 26.320 .381 . .612

Butir_26 145.03 27.320 .481 . .627

Butir_27 145.00 24.857 .396 . .587

Butir_28 144.90 29.239 .367 . .653

Butir_29 145.00 27.786 .366 . .634

Butir_30 145.00 27.357 .388 . .628

Butir_31 144.86 26.623 .389 . .616

Butir_32 144.83 26.005 .481 . .605

Inter-Item Correlation Matrix

Butir_1 Butir_2 Butir_3 Butir_4 Butir_5 Butir_6 Butir_7 Butir_8 Butir_9 Butir_10 Butir_11 Butir_12 Butir_13 Butir_14

Butir_1 1.000 -.076 -.034 1.000 -.034 .122 .087 -.079 .217 -.128 -.034 -.034 -.034 -.034

Butir_2 -.076 1.000 .428 -.076 .428 -.227 .100 .043 .043 .733 -.076 -.076 -.076 .176

Butir_3 -.034 .428 1.000 -.034 1.000 -.284 .462 .217 -.177 .372 -.034 -.034 -.034 -.034

Butir_4 1.000 -.076 -.034 1.000 -.034 .122 .087 -.079 .217 -.128 -.034 -.034 -.034 -.034

Butir_5 -.034 .428 1.000 -.034 1.000 -.284 .462 .217 -.177 .372 -.034 -.034 -.034 -.034

Butir_6 .122 -.227 -.284 .122 -.284 1.000 .426 .162 .547 -.007 .122 .122 .122 .122

Butir_7 .087 .100 .462 .087 .462 .426 1.000 .307 .235 .263 .087 .087 .087 .087

Butir_8 -.079 .043 .217 -.079 .217 .162 .307 1.000 .270 .516 -.079 -.079 -.079 .217

Butir_9 .217 .043 -.177 .217 -.177 .547 .235 .270 1.000 .231 .217 -.177 -.177 -.177

Butir_10 -.128 .733 .372 -.128 .372 -.007 .263 .516 .231 1.000 -.128 -.128 -.128 .205

Butir_11 -.034 -.076 -.034 -.034 -.034 .122 .087 -.079 .217 -.128 1.000 -.034 -.034 -.034

Butir_12 -.034 -.076 -.034 -.034 -.034 .122 .087 -.079 -.177 -.128 -.034 1.000 -.034 -.034

Butir_13 -.034 -.076 -.034 -.034 -.034 .122 .087 -.079 -.177 -.128 -.034 -.034 1.000 -.034

(8)

Inter-Item Correlation Matrix

Butir_15 1.000 .273 .295 .556 .556 .335 .371 .235 -.107 -.127 .210 .183 .196 -.148 -.183 -.183 -.137 .282

Butir_16 .273 1.000 .943 .284 .902 -.066 .739 .469 .081 .019 .039 -.264 .390 -.294 -.238 -.113 .123 .290

Butir_17 .295 .943 1.000 .103 .958 -.031 .639 .406 .121 .063 .099 -.207 .337 -.254 -.314 -.054 .038 .204

Butir_18 .556 .284 .103 1.000 .256 .073 .352 .228 .073 -.228 .149 .102 .352 -.266 -.102 -.328 -.008 .262

Butir_19 .556 .902 .958 .256 1.000 .073 .667 .423 .073 .017 .149 -.125 .352 -.266 -.328 -.102 -.008 .262

Butir_20 .335 -.066 -.031 .073 .073 1.000 .436 .426 -.130 -.030 .302 .061 -.061 -.109 -.061 -.061 .099 -.030

Butir_21 .371 .739 .639 .352 .667 .436 1.000 .602 -.123 -.029 .037 -.172 .364 -.340 -.116 -.020 .115 .282

Butir_22 .235 .469 .406 .228 .423 .426 .602 1.000 .148 .066 .288 -.135 .254 -.371 -.102 -.102 -.095 .066

Butir_23 -.107 .081 .121 .073 .073 -.130 -.123 .148 1.000 .318 .302 .061 .100 -.441 -.384 -.061 -.409 -.378

Butir_24 -.127 .019 .063 -.228 .017 -.030 -.029 .066 .318 1.000 -.005 .499 -.499 -.217 -.499 -.051 -.173 -.289

Butir_25 .210 .039 .099 .149 .149 .302 .037 .288 .302 -.005 1.000 .177 .100 -.276 -.455 -.455 -.070 -.305

Butir_26 .183 -.264 -.207 .102 -.125 .061 -.172 -.135 .061 .499 .177 1.000 -.448 -.098 -.586 -.171 -.315 -.098

Butir_27 .196 .390 .337 .352 .352 -.061 .364 .254 .100 -.499 .100 -.448 1.000 -.329 .171 -.105 -.120 .098

Butir_28 -.148 -.294 -.254 -.266 -.266 -.109 -.340 -.371 -.441 -.217 -.276 -.098 -.329 1.000 .240 .098 .031 -.064

Butir_29 -.183 -.238 -.314 -.102 -.328 -.061 -.116 -.102 -.384 -.499 -.455 -.586 .171 .240 1.000 .033 .315 .098

Butir_30 -.183 -.113 -.054 -.328 -.102 -.061 -.020 -.102 -.061 -.051 -.455 -.171 -.105 .098 .033 1.000 -.265 -.051

Butir_31 -.137 .123 .038 -.008 -.008 .099 .115 -.095 -.409 -.173 -.070 -.315 -.120 .031 .315 -.265 1.000 -.016

Butir_32 .282 .290 .204 .262 .262 -.030 .282 .066 -.378 -.289 -.305 -.098 .098 -.064 .098 -.051 -.016 1.000

Lampiran 4.

Daftar Distribusi Jawaban Responden

Manajemen Pengetahuan (X)

No.

Pernyataan

JLH

(9)

10

5

4

5

3

5

64

11

5

4

5

4

5

3

4

5

64

12

5

3

5

4

5

3

5

62

13

5

4

5

4

3

5

3

5

4

62

14

5

4

5

3

5

66

15

5

70

16

5

70

17

5

70

18

5

70

19

5

70

20

5

4

5

4

5

67

21

5

4

5

69

22

5

4

5

3

5

66

23

5

4

5

3

5

67

24

5

4

5

4

5

67

25

5

4

5

3

5

66

26

5

4

5

3

4

5

65

27

5

4

5

68

28

5

4

5

68

29

5

4

5

69

30

5

4

5

69

31

5

4

5

69

32

5

70

33

5

70

34

5

70

35

5

70

36

5

4

5

4

5

68

37

5

4

5

69

38

5

70

39

5

4

5

4

5

47

40

5

4

5

46

41

5

4

5

68

42

5

70

43

5

4

5

4

5

4

5

67

44

5

70

45

5

4

5

4

5

4

5

65

46

4

3

4

5

58

(10)

49

5

70

50

5

4

5

4

5

67

51

5

4

5

69

52

5

4

5

4

5

4

5

66

53

5

4

5

68

54

5

70

55

5

70

56

5

4

5

69

57

4

5

4

5

67

58

4

5

4

5

4

5

66

59

5

4

5

4

5

4

5

65 Kinerja Pegawai (Y)

No.

Pernyataan

JLH

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

1

5

4

5

4

5

4

5

4

5

86

2

5

4

5

4

5

85

3

5

4

5

4

86

4

5

4

5

4

5

4

5

4

5

4

85

5

4

5

4

5

4

5

4

5

86

6

5

4

5

86

7

5

3

5

4

5

4

5

84

8

5

4

5

3

5

3

5

4

5

4

5

4

79

9

5

4

5

4

5

4

86

10

5

4

1

4

5

80

11

5

3

5

4

5

3

4

5

4

5

4

5

77

12

5

4

1

5

4

5

4

5

4

5

80

13

5

3

5

4

5

3

5

4

5

4

5

4

77

14

5

4

5

4

5

4

86

15

5

4

5

4

5

86

16

5

4

5

4

5

86

17

4

3

4

3

5

4

5

4

75

18

5

4

5

4

86

19

5

4

5

4

5

4

5

86

20

5

4

5

4

5

4

5

4

5

84

21

5

4

5

4

5

4

5

4

5

4

5

84

22

5

4

5

86

23

5

4

5

4

5

86

24

5

4

5

4

5

4

5

4

5

4

5

84

(11)

26

5

4

5

86

27

5

4

5

4

5

4

5

4

5

86

28

5

4

5

4

84

29

5

4

5

4

5

86

30

5

4

5

4

5

4

5

86

31

5

4

5

4

5

86

32

5

4

5

4

5

4

5

86

33

5

4

5

4

86

34

5

3

5

4

5

4

5

4

84

35

5

4

5

4

5

4

5

4

85

36

4

5

4

5

4

5

4

5

4

5

84

37

5

4

5

4

5

4

5

4

5

82

38

5

4

5

4

5

4

5

4

5

4

5

4

83

39

5

4

5

4

5

4

84

40

5

4

5

4

5

4

5

4

5

84

41

5

4

5

4

5

86

42

5

4

5

4

5

4

5

4

5

4

84

43

5

4

5

4

5

4

5

4

5

85

44

5

4

5

86

45

4

5

4

5

4

5

4

5

83

46

5

4

5

4

5

4

5

84

47

4

5

3

4

5

4

5

79

48

5

3

4

5

4

5

4

5

4

5

81

49

5

4

5

4

5

4

82

50

5

4

5

4

5

4

5

4

84

51

5

4

5

4

5

85

52

5

4

5

4

5

4

5

4

5

86

53

5

4

5

4

5

4

5

4

5

4

5

4

5

82

54

4

5

4

5

4

5

81

55

5

4

5

4

5

4

5

4

5

4

5

4

5

84

56

4

5

4

5

4

5

4

5

85

57

5

4

5

4

86

58

4

5

4

5

4

5

4

5

4

83

(12)

Lampiran 5.

Output Analisis Linier Sederhana

Regression

Casewise Diagnosticsa

Case

Number Std. Residual Kinerja_Pegawai Predicted Value Residual

1 .788 86 83.95 2.050

2 .377 85 84.02 .980

3 .761 86 84.02 1.980

4 .403 85 83.95 1.050

5 .948 86 83.53 2.467

6 .948 86 83.53 2.467

7 .233 84 83.39 .606

8 -1.823 79 83.74 -4.742

9 .948 86 83.53 2.467

10 -1.465 80 83.81 -3.811

11 -2.618 77 83.81 -6.811

12 -1.465 80 83.81 -3.811

13 -2.618 77 83.81 -6.811

14 .841 86 83.81 2.189

15 .681 86 84.23 1.771

16 .681 86 84.23 1.771

17 -3.547 75 84.23 -9.229

18 .681 86 84.23 1.771

19 .681 86 84.23 1.771

20 -.034 84 84.09 -.089

21 -.061 84 84.16 -.159

22 .788 86 83.95 2.050

23 .761 86 84.02 1.980

24 -.034 84 84.09 -.089

25 .403 85 83.95 1.050

26 .815 86 83.88 2.119

(13)

28 -.034 84 84.09 -.089

29 .708 86 84.16 1.841

30 .708 86 84.16 1.841

31 .708 86 84.16 1.841

32 .681 86 84.23 1.771

33 .681 86 84.23 1.771

34 -.088 84 84.23 -.229

35 .296 85 84.23 .771

36 -.034 84 84.09 -.089

37 -.830 82 84.16 -2.159

38 -.472 83 84.23 -1.229

39 .527 84 82.63 1.372

40 .554 84 82.56 1.441

41 .734 86 84.09 1.911

42 -.088 84 84.23 -.229

43 .377 85 84.02 .980

44 .681 86 84.23 1.771

45 -.339 83 83.88 -.881

46 .233 84 83.39 .606

47 -1.716 79 83.46 -4.463

48 -.974 81 83.53 -2.533

49 -.857 82 84.23 -2.229

50 -.008 84 84.02 -.020

51 .323 85 84.16 .841

52 .788 86 83.95 2.050

53 -.803 82 84.09 -2.089

54 -1.241 81 84.23 -3.229

55 -.088 84 84.23 -.229

56 .323 85 84.16 .841

57 .761 86 84.02 1.980

58 -.365 83 83.95 -.950

(14)

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 82.56 84.23 83.95 .348 59

Residual -9.229 2.467 .000 2.579 59

Std. Predicted Value -3.995 .803 .000 1.000 59

Std. Residual -3.547 .948 .000 .991 59

a. Dependent Variable: Kinerja_Pegawai

Lampiran 6.

Output Uji Asumsi Klasik

Regression

Variables Entered/Removedb

Model

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: Kinerja_Pegawai

Model Summaryb

Mode

Std. Error of

the

Change df1 df2

Sig. F

Change

1 .637a .441 .416 1.618 .018 1.038 1 57 .313 1.585

a. Predictors: (Constant), Manajemen_Pengetahuan

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 7.023 1 7.023 4.483 .036a

Residual 385.824 57 6.769

Total 392.847 58

(15)

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 7.023 1 7.023 4.483 .036a

Residual 385.824 57 6.769

Total 392.847 58

a. Predictors: (Constant), Manajemen_Pengetahuan

Collinearity Diagnosticsa

Model Dimension Eigenvalue Condition Index

Variance Proportions

(Constant) Manajemen_Pengetahuan

1 1 1.997 1.000 .00 .00

2 .003 26.648 1.00 1.00

a. Dependent Variable: Kinerja_Pegawai

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 82.56 84.23 83.95 .348 59

Std. Predicted Value -3.995 .803 .000 1.000 59

Standard Error of Predicted

Value

.339 1.406 .440 .190 59

Adjusted Predicted Value 81.96 84.50 83.93 .430 59

Residual -9.229 2.467 .000 2.579 59

Std. Residual -3.547 .948 .000 .991 59

Stud. Residual -3.598 .969 .003 1.006 59

Deleted Residual -9.495 2.574 .017 2.659 59

Stud. Deleted Residual -4.057 .968 -.013 1.052 59

Mahal. Distance .000 15.962 .983 2.748 59

Cook's Distance .000 .187 .016 .031 59

Centered Leverage Value .000 .275 .017 .047 59

(16)