i
ANALISIS KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARDPADA KOPERASI KELOMPOK TANI “SARI REJEKI”
DESA PULOSARI, KECAMATAN KEBAKKRAMAT, KABUPATEN KARANGANYAR
Skripsi
Agnes Windi Karina H 0813007
PROGRAM STUDI AGRIBISNIS
FAKULTAS PERTANIAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
ii
ANALISIS KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARDPADA KOPERASI KELOMPOK TANI “SARI REJEKI”
DESA PULOSARI, KECAMATAN KEBAKKRAMAT,
KABUPATEN KARANGANYAR
Yang diajukan dan disusun oleh : Agnes Windi Karina
H0813007
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tanggal : Maret 2018
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji Ketua
Prof. Dr. Ir. Suprapti Supardi, MP NIP.194808081976122001
Anggota I
Dr. Ir. Kusnandar, M.Si NIP. 196707031992031004
Anggota II
Nuning Setyowati, SP,M.Sc NIP. 198203252005012001
Surakarta, Maret 2018
Mengetahui,
Universitas Sebelas Maret Fakultas Pertanian
Dekan
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus atas berkat dan pernyetaanNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Kinerja Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Koperasi
Kelompok Tani “Sari Rejeki” Desa Pulosari, Kecamatan Kebakkramat,
Kabupaten Karanganyar” sebagai salah satu persyaratan guna memperoleh derajat Sarjana Pertanian di Fakultas Pertanian Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Skripsi ini tidak dapat terwujud tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini, antara lain:
1. Bapak Prof. Dr. Ravik Karsidi, M.S. selaku Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. Bambang Pujiasmanto, M.S. selaku Dekan Fakultas Pertanian Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Ibu Nuning Setyowati, SP, M.Sc. selaku Kepala Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian Universitas Sebelas Maret Surakarta dan selaku Dosen Penguji yang memberikan masukan/saran yang membangun dalam penyusunan dan perbaikan skripsi.
4. Ibu Prof. Dr. Ir. Suprapti Supardi, MP. selaku Dosen Pembimbing Utama sekaligus Pembimbing Akademik yang senantiasa memberikan bimbingan, saran, arahan dan semangat dalam penyusunan skripsi.
5. Bapak Dr. Ir. Kusnandar, M.Si selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang selalu memberikan bimbingan, saran, arahan dan semangat dalam penyusunan skripsi.
iv
7. Bapak dan Ibu Dosen serta staff/karyawan Fakultas Pertanian Universitas Sebelas Maret Surakarta atas ilmu yang telah diberikan dan bantuannya selama menempuh perkuliahan di Fakultas Pertanian Universitas Sebelas Maret Surakarta.
8. Pihak Koperasi Kelompok Tani “Sari Rejeki” baik Pengurus, Karyawan dan
Anggota yang telah membantu dalam pengumpulan data dan memberikan informasi selama penelitian.
9. Teman-teman Agribisnis 2013, terkhusus Agribisnis A dan teman – teman
magang BPPTPH dan KRB.
10.Teman – teman rohani gereja GPIA Eben Haezer yang selalu memberikan kekuatan baru baik dalam semangat, teguran, dan doa dalam penulis menyelesaikan skripsi.
11.Teman-teman PMK FP (Persekutuan Mahasiswa/i Kristen) yang senantiasa membawa penulis semakin bertumbuh dalam iman, pengharapan dan kasih. 12.Teman – teman SMA, dan teman-teman SMP (Agaka Family) yang
memberikan semangat, dan doa.
13.Teman-teman KKN Desa Segaran Klaten, terima kasih kekeluargaan dan pengalaman luar biasanya selama KKN serta doa dan semangatnya.
14.Semua pihak yang telah membantu kelancaran proses penelitian dan penyelesaian skripsi ini, yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu,
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang mendukung dari semua pihak untuk kesempurnaan penelitian ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan terkhusus bagi penulis.
Surakarta, Maret 2018
v DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... ix
RINGKASAN ... x
SUMMARY ... xi
I. PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah... 6
C. Tujuan Penelitian ... 7
D. Kegunaan Penelitian ... 8
II. LANDASAN TEORI ... 9
A. Penelitian Terdahulu ... 9
B. Tinjauan Pustaka... 11
C. Kerangka Teori Pendekatan Masalah ... 28
D. Pembatasan Masalah ... 31
E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 31
III. METODE PENELITIAN... 35
A. Metode Dasar Penelitian ... 35
B. Lokasi Penelitian ... 35
C. Metode Penentuan Responden ... 36
D. Sumber dan Jenis Data ... 40
E. Metode Pengumpulan Data ... 41
F. Metode Analisis Data ... 42
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ... 49
vi
1. Keadaan Geografis KKT Sari Rejeki ... 49
2. Sejarah Berdiri KKT Sari Rejeki ... 49
3. Struktur Organisasi KKT Sari Rejeki ... 51
4. Permodalan KKT Sari Rejeki ... 54
5. Unit – Unit Usaha KKT Sari Rejeki ... 55
B. Hasil dan Pembahasan ... 57
1. Pengukuran Kinerja KKT Sri Rejeki dengan Pendekatan Metode Balanced Scorecard ... 57
2. Masalah-masalah yang Mempengaruhi Kinerja KKT Sari Rejeki ... 96
3. Rekomendasi Rencana Strategis yang Dapat Diterapkan untuk Perbaikan Kinerja KKT Sari Rejeki ... 102
V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 106
A. Kesimpulan ... 106
B. Saran ... 107 DAFTAR PUSTAKA
vii
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
Tabel 1. Data Perkembangan Jumlah Koperasi Provinsi Jawa Tengah, 2013-2015 ... 1
Tabel 2. Data Keragaan 10 Urutan Jumlah Koperasi Terbanyak di Kabupaten/Kota di Jawa Tengah, Triwulan III 2016 (30 September 2016 ... 2
Tabel 3. Data Asset dan Volume Usaha Koperasi Kelompok Tani di Kabupaten Karanganyar ... 4
Tabel 4. Pendapatan Hasil Usaha KKT Sari Rejeki ... 5
Tabel 5. Jumlah Sampel Anggota Kopreasi Kelompok Tani Sari Rejeki di Tiap Kelompok Tani ... 38
Tabel 6. Bobot Penilaian Kepuasan Pelanggan ... 45
Tabel 7. Skala Kepuasan Pelanggan ... 45
Tabel 8. Sasaran Strategis, Ukuran dan Target Perspektif Keuangan KKT Sari Rejeki ... 64
Tabel 9. Sasaran Strategis, Ukuran dan Target Perspektif Pelanggan KKT Sari Rejeki ... 65
Tabel 10. Sasaran Strategis, Ukuran dan Target Perspektif Proses Bisnis Internal KKT Sari Rejeki ... 66
Tabel 11. Sasaran Sasaran Strategis, Ukuran dan Target Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran KKT Sari Rejeki ... 67
Tabel 12. Rancangan Balanced Scorecard KKT Sari Rejeki ... 69
Tabel 13. Perhitungan Rasio Likuiditas (Current Ratio) KKT Sari Rejeki Tahun 2014-2016 ... 71
Tabel 14. Perhitungan Rasio Solvabilitas KKT Sari Rejeki Tahun
2014-2016 ... 72
Tabel 15. Perhitungan Rasio Rentabilitas KKT Sari Rejeki Tahun
viii
Tabel 16. Perhitungan Pertumbuhan Customer KKT Sari Rejeki Tahun 2014-2016 ... 75
Tabel 17. Data Hasil Kuesioner Kepuasan Customer KKT Sari Rejeki Tahun 2017 ... 77
Tabel 18. Proses Inovasi KKT Sari Rejeki Tahun 2014-2016 ... 82
Tabel 19. Perhitungan Inventory Turnover KKT Sari Rejeki Tahun 2014-2016 ... 84
Tabel 20. Perhitungan Perhitungan Peputaran Piutang KKT Sari Rejeki Tahun 2014-2016 ... 85
Tabel 21. Perhitungan Produktivitas Karyawan KKT Sari Rejeki Tahun 2014-2016 ... 86
Tabel 22. Perhitungan Retensi Karyawan KKTSari Rejeki Tahun
2014-2016 ... 88
Tabel 23. Data Hasil Kuisioner Kepuasan Karyawan KKT Sari Rejeki Tahun 2017 ... 89
Tabel 24. Hasil Penilaian Kinerja KKT Sari Rejeki Tahun 2014-2016 ... 93
Tabel 25. Kinerja, Masalah, dan Rekomendasi Rencana Strategi KKT
ix
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
Gambar 1. Company Scorecard Template ... 21
Gambar 2. Kerangka Kerja Ukuran Pembelajaran dan Pertumbuhan ... 28
Gambar 3. Kerangka Teori Pendekatan Masalah... 30
Gambar 4. Struktur Organisasi KKT Sari Rejeki ... 51
Gambar 5. Peta Strategis KKT Sari Rejeki ... 61
x
RINGKASAN
Agnes Windi Karina. H0813007. 2018. Analisis Kinerja Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Koperasi Kelompok Tani “Sari Rejeki” Desa Pulosari, Kecamatan Kebakkramat, Kabupaten Karanganyar dibimbing oleh Prof. Dr. Ir. Suprapti Supardi, MP dan Dr. Ir. Kusnandar, M.Si. Fakultas Pertanian Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Koperasi merupakan salah satu pilar perekonomian di Indonesia. Koperasi di Indonesia semakin berkembang baik setiap tahunnya, hal ini juga terjadi di Provinsi Jawa Tengah. Dimana salah satunya di Kabupaten Karanganyar, populasi koperasi terbanyak kedua di Provinsi Jawa Tengah. Koperasi semakin banyak jenisnya, salah satunya Koperasi Kelompok Tani, kita tahu bahwa Indonesia merupakan negara agraris. Salah satu koperasi kelompok tani di Kabupaten Karangnyar adalah KKT Sari Rejeki. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja KKT Sari Rejeki dengan metode balanced scorecard yang meliputi perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, mengidentifikasi masalah-masalah yang mempengaruhi kinerja KKT Sari Rejeki, serta merekomendasikan rencana strategis yang dapat diterapkan untuk perbaikan kinerja KKT Sari Rejeki di masa mendatang.
Metode penelitian ini adalah deskriptif analitis. Penelitian dilakukan di KKT Sari Rejeki Desa Pulosari, Kecamatan Kebakkramat, Kabupaten Karanganyar. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder (laporan RAT tahun 2014-2016) teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi dan dokumen. Analisis data dilakukan denga metode Balanced Scorecard meliputi perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penilaian kinerja KKT Sari Rejeki dengan metode Balanced Scorecard dinilai “Baik” dengan total skor kinerja adalah 70,9% yang berada pada rentang 61%-80%. Hasil kinerja pada masing – masing perspektif yaitu : perspektif keuangan dinilai “baik”, perspektif pelanggan dinilai “sangat baik”, perspektif proses bisnis internal dinilai”cukup baik” dan perapektif pertumbuhan dan pembelajaran dinilai “baik”. Identifikasi masalah yang mempengaruhi kinerja KKT Sari Rejeki yaitu: adanya karyawan yang menjalankan dua tugas sekaligus, karyawan kurang terampil dalam bekerja, banyaknya pesaing, birokrasi yang sulit, pembayaran pinjaman dari anggota sering terlambat dan simpanan anggota yang berputar tidak baik.
xi SUMMARY
Agnes Windi Karina. H0813007. 2018. Performance Analysis With Balanced Scorecard Approach In Farmer Group Cooperative "Sari Rejeki" Pulosari Village, Kebakkramat District, Karanganyar Regency. Guided by Prof. Dr. Ir. Suprapti Supardi, MP and Dr. Ir. Kusnandar, M.Si. Faculty of Agriculture, Universitas Sebelas Maret Surakarta
Cooperative is one of the pillars of the economy in Indonesia. Cooperatives in Indonesia are growing every year well, it is also happening in Central Java Rejeki with balanced scorecard method which includes financial perspective, customer perspective, internal business process perspective, learning and growth perspective, identify problems affecting the performance of KKT Sari Rejeki, and recommend a strategic plan that can be applied to improve the performance of KKT Sari Rejeki in the future.
The method of this study is descriptive analysis. The research was conducted in KKT Sari Rejeki Pulosari Village, Kebakkramat District, Karanganyar Regency. The data used were primary and secondary data (RAT reports 2014-2016), while the data collection techniques conducted by interviews, observations and documents. Data analysis was done using Balanced Scorecard method covering financial perspective, customer perspective, internal business process perspective, as well as learning and growth perspective.
The results showed that the assessment of the performance of KKT Sari Rejeki with Balanced Scorecard method was considered "Good" with the total score of performance was 72.7% which was in the range of 61% - 80%. Performance outcomes in each perspective were: financial perspective was considered "good", customer perspective was considered "very good", internal business process perspective was considered "good enough", and the growth and learning perspective was considered "good". Identification of problems that affect the performance of KKT Sari Rejeki namely: the presence of employees who perform two tasks at once, employees are less skilled at work, the number of competitors, difficult bureaucracy, payments from members are often late and deposits of members who spin is not good. Recommendation of strategic plan that can be applied in KKT Sari Rejeki for the improvement of future performance are conducting recruitment of employees through good selection, implementing regular and scheduled skill training, understanding member needs and finding new breakthrough, establishing cooperation with distributors, improve the orderly adsministrasi organization and finance and monitoring administration regularly.
