79 Lampiran 1 Angket Penelitian
ANGKET UNTUK KONSUMEN
Responden yang terhormat, saya Olivia Anjanette, mahasiswa program Manajemen Bisnis Universitas Kristen Petra Surabaya yang sedang melakukan penelitian mengenai Pembelian kosmetik Indonesia di Pulau Jawa. Penelitian ini saya lakukan untuk menyelesaikan skripsi saya. Demi tercapainya hasil yang diinginkan, mohon kesediaan waktu Anda untuk berpartisipasi dengan menjawab angket ini sesuai dengan petunjuk yang ada dengan LENGKAP dan JUJUR. Saya memberikan JAMINAN ATAS KERAHASIAAN jawaban dan informasi Anda yang hanya digunakan untuk kepentingan akademis. Atas waktu dan ketersediaan responden sekalian, saya ucapkan terima kasih.
A. IDENTITAS RESPONDEN
PETUNJUK PENGISIAN ANGKET: Berikan tanda centang (√) pada kotak yang sesuai dengan jawaban Anda
1. Nama:
2. Jenis Kelamin: ☐ Perempuan ☐ Pria (berhenti sampai di sini)
3. Apakah Anda pernah menggunakan produk kosmetik lokal, dalam 6 bulan terakhir (Desember 2018- Mei 2019)
☐ Ya ☐ Tidak (berhenti sampai di sini)
4. Apa produk kosmetik lokal yang paling sering Anda gunakan?
☐ VIVA
☐ Wardah
☐ Sari Ayu Martha tilaar
☐ Lt. Pro
☐ Mustika Ratu
☐ Lain-lain ….
5. Pendidikan terakhir:
79
☐ SMP
☐ SMA
☐ SMK
☐ S1
☐ S2
☐ S3
6.Usia (tahun):
☐ 18 – 30 tahun
☐ 31 – 43 tahun
☐ 44 – 56 tahun
☐ 57 – 69 tahun
☐ > 70 tahun 7. Pekerjaan:
☐ Mahasiswi
☐ Pegawai Negeri Sipil
☐ Ibu rumah tangga
☐ Wiraswasta
☐ Freelance
☐ Entrepreneur
8. Di mana Anda tinggal saat ini (Sesuai KTP):
☐ Jawa Timur
☐ Jawa Barat
☐ Jawa Tengah
9. Berapa gaji yang Anda terima sebulan?
☐ Rp. 2.500.000 – 4.999.999
☐ Rp. 5.000.000 – 7.999.999
79
☐ Rp. 8.000.100 – 11.999.999
☐ > Rp. 12.000.000
10. Apabila Anda tidak menerima gaji, berapa uang saku anda sebulan?
☐ Rp. 2.000.000 – 3.999.999
☐ Rp. 4.000.000 – 4.999.999
☐ Rp.6.000.000 – 6.999.999
☐ > Rp. 7.000.000
B. PERTANYAAN KUESIONER
PETUNJUK PENGISIAN ANGKET: Berikan tanda centang (√) pernyataan di bawah ini yang merupakan “kesan” Anda terhadap “produk kosmetik lokal”
1 2 3 4 5 6 7
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Agak tidak
setuju Netral Agak
setuju Setuju Sangat setuju
No Pernyataan 1 2 3 4 5 6 7
Perceived quality
1 Saya berpendapat bahwa produk kosmetik lokal berkualitas tinggi 2 Saya berpendapat bahwa produk kosmetik lokal lebih fungsional 3 Saya berpendapat bahwa produk
kosmetik lokal lebih dapat diandalkan
79 4 Saya berpendapat bahwa produk
kosmetik lokal lebih tahan lama pemakaiannya di wajah
Country of Origin
5 Negara Indonesia memiliki reputasi internasional yang sangat baik dalam pembuatan produk kosmetik
6 Produk negara Indonesia diproduksi dari bahan dan komponen yang dapat diandalkan.
7 Produk-produk lokal Indonesia diproduksi dengan standar internasional yang paling dapat diterima.
8 Produk kosmetik dari negara Indonesia merupakan produk ekonomis
9 Tenaga penjual dan perwakilan dari negara Indonesia
berpengetahuan luas dan membantu.
10 Produk dari negara Indonesia menerima layanan purna jual yang sangat baik.
79 11 Produk negara Indonesia
diproduksi di perusahaan yang dikelola secara profesional.
Word of Mouth
12 Saya akan berkata yang baik (positif) tentang produk kosmetik lokal kepada orang lain
13 Saya akan merekomendasikan produk kosmetik lokal ketika seseorang meminta saran dari saya
14 Saya akan menganjurkan kepada teman dan relasi untuk membeli produk kosmetik lokal
Purchase intention
15 Sangat memungkinkan bagi saya untuk membeli produk kosmetik lokal.
16 Saya akan membeli produk kosmetik lokal pada saat saya membutuhkan kosmetik.
17
Saya pasti akan mencoba produk kosmetik lokal.
79 Lampiran 2 Surat Pernyataan
Surat Pernyataan
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Ruth Sharon Yuniarni Profesi : Dokter
Alamat : Graha Family blok B no 19, Surabaya
Melalui surat ini saya menyatakan bahwa saya pernah tinggal di Jerman untuk suatu keperluan. Saya telah melakukan penerjemahan angket penelitian untuk keperluan skripsi Olivia Anjanette dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia. Angket penelitian tersebut terdiri dari empat variabel yaitu, Purchase intention (Purchase intention), Perceived quality (Perceived quality ), country of origin dan word of mouth.
Surabaya, 3 April 2019 Yang menyatakan
(Ruth Sharon Yuniarni)
79
Surat Pernyataan
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Ivana Velda Profesi : Mahasiswi
Universitas : Universitas Ciputra Surabaya
Melalui surat ini saya menyatakan bahwa saya telah melakukan penerjemahan angket penelitian untuk keperluan skripsi Olivia Anjanette dari bahasa Indonesia ke bahasa Inggris. Angket penelitian tersebut terdiri dari empat variabel yaitu, Purchase intention, Perceived quality , country of origin dan word of mouth.
Surabaya, 3 April 2019 Yang menyatakan
(Ivana Velda)
79 Lampiran 3: Back Translation
Lampiran 3 Variabel Perceived quality
Variabel Indikator Item Bahasa English Perceived
quality sebagai pandangan konsumen terhadap kualitas produk yang baik dan dapat bertahan lama saat digunakan
Kualitas produk
X is of high quality.
Saya
berpendapat bahwa produk kosmetik lokal berkualitas tinggi
I think the local cosmetic have a high- quality
Fungsi produk
The likelihood that X would be functional is very high
Saya
berpendapat bahwa produk kosmetik lokal lebih fungsinal dibandingkan merk lain
I think local cosmetics would be functional can be compared with the other brands Dapat
diandalkan
The likelihood that X is reliable is very high
Saya
berpendapat bahwa produk kosmetik lokal lebih dapat diandalkan dibandingkan merk lain
I think local cosmetics Is more
dependable compare with the other brands
79 Daya tahan
produk
I perceive X to be
durable
Saya
berpendapat bahwa produk kosmetik lokal lebih tahan lama
pemakainnya (lama
habisnya) dibandingkan merk lain
I think local cosmetics can unsustainable, compared with the other brands
Lampiran 3 Variabel Country of Origin
Variabel Indikator Item Bahasa English Persepsi
keseluruhan yang
dimiliki oleh konsumen terhadap negara tertentu sebagai perwakilan
Citra Negara The country has an excellent international reputation in the
manufacture of electrical and electronic products used in your industry.
Negara Indonesia memiliki reputasi Internasional yang sangat baik dalam pembuatan produk kosmetik
Indonesia has excellent international reputation in the
manufacture of local cosmetic products
79 dari produk
atau merek.
Country of Origin
Dapat diandalkan
Country products are produced from reliable
materials and components.
Produk negara Indonesia diproduksi dari bahan dan komponen yang dapat diandalkan.
Indonesia products produced from
materials and components reliable Dapat
diterima
County products are manufactured to the most acceptable international technical standards.
Produk-produk lokal
diproduksi dengan standar internasional yang paling dapat diterima.
Local products produced by international technical standards
Karakteristik warga negara
Salesmen and representatives from this country are knowledgeable and helpful.
Tenaga penjual dan perwakilan dari negara ini berpengetahua n luas dan membantu
Salesman and representativ e from
indonesia are knowledgeabl e and helpful Berdampak
pada penjualan
Country products are good value for money.
Produk kosmetik dari negara
Indonesia merupakan produk ekonomis
Indonesia cosmetics product is an economical product
79 Dikelola
secara profesional
Country products receive
excellent after- sales service
Produk negara Indonesia menerima layanan purna jual yang sangat baik.
Indonesia product receive a good service after
purchase Country
products are manufactured in
professionally managed companies.
Produk negara Indonesia diproduksi di perusahaan yang dikelola secara
profesional.
Indonesia product are manufactured in
professionall y managed companies
Lampiran 3 Variabel Word of mouth
Variabel Indikator Item Bahasa English Word of
Mouth salah satu kegiatan promosi suatu produk, yang dilakukan oleh konsumen dari mulut
Word of mouth positif
I will say positive things about this restaurant to other people
Saya akan berkata yang baik (positive) tentang produk kosmetik lokal kepada orang lain
I would say good things, about local cosmetics
Rekomendasi I will
recommend it to someone who seeks my advice
saya akan merekomendas ikan produk kosmetik lokal ketika
I would recommende d local cosmetics when
79 ke mulut
secara sukarela.
seseorang meminta saran dari saya
someone ask advice from me
Dorongan untuk membeli
I will encourage friends and relatives to visit the restaurant
Saya akan menganjurkan kepada teman saya dan relasi untuk membeli produk
kosmetik lokal
I would advise to my friends and relation to buy local cosmetic products
79 Lampiran 3 Variabel Purchase intention
Variabel Indikator Item Bahasa English Purchase
intention kesediaan konsumen untuk membayar dan membeli sebuah produk
Kesediaan membeli
It is very likely that I will buy (product)
Sangat memungkinka n bagi saya untuk membeli produk
kosmetik lokal
Is very possible for me to purchase products local cosmetics I will
purchase product the next time I need a pair of the product .
Saya akan membeli kosmetik lokal lain waktu, ketika saya membutuhkan nya
I will buy a local
cosmetics in another time, when I need it
Keinginan mencoba
I will
definitely try the product
Saya pasti akan mencoba produk
kosmetik lokal
I will
definitely try local
cosmetics
79 Lampiran 4: Hasil Pengolahan PLS Uji Statistik
Statistics
Jenis Kelamin Penggunaan_K osmetik
Kosmetik_Lokal Pendidikan Usia
N
Valid 350 350 350 350 350
Missing 0 0 0 0 0
Statistics
Pekerjaan Domisili GajiPerbulan/Uan gSaku
PQ1 PQ2 PQ3
N
Valid 350 350 350 350 350 350
Missing 0 0 0 0 0 0
Statistics
PQ4 CO1 CO2 CO3 CO4 CO5 CO6
N
Valid 350 350 350 350 350 350 350
Missing 0 0 0 0 0 0 0
Statistics
CO7 WOM1 WOM2 WOM3 PI1 PI2 PI3
N
Valid 350 350 350 350 350 350 350
Missing 0 0 0 0 0 0 0
79 Gambar Outer
Gambar Inner
79 Crosstab Antar Variabel
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
PQ * WOM 350 100,0% 0 0,0% 350 100,0%
CO * WOM 350 100,0% 0 0,0% 350 100,0%
Crosstab Perceived Quality * Word Of Mouth
Crosstab
Count
WOM Total
2 3 4 5 6 7
PQ
2 10 7 0 0 0 0 17
3 12 40 10 9 1 0 72
4 0 1 33 28 13 4 79
5 0 0 9 27 44 9 89
6 0 0 6 6 35 19 66
7 0 0 1 0 6 20 27
Total 22 48 59 70 99 52 350
79 Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2- sided)
Pearson Chi-Square 455,210a 25 ,000
Likelihood Ratio 407,657 25 ,000
Linear-by-Linear Association 219,288 1 ,000
N of Valid Cases 350
a. 13 cells (36,1%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1,07.
Crosstab Country of Origin * Word of Mouth
Count
WOM Total
2 3 4 5 6 7
CO
2 8 6 0 0 0 0 14
3 14 37 4 3 0 0 58
4 0 5 33 20 6 0 64
5 0 0 17 35 35 6 93
6 0 0 5 12 57 27 101
7 0 0 0 0 1 19 20
Total 22 48 59 70 99 52 350
79 Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2- sided)
Pearson Chi-Square 532,827a 25 ,000
Likelihood Ratio 467,654 25 ,000
Linear-by-Linear Association 252,392 1 ,000
N of Valid Cases 350
a. 13 cells (36,1%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,88.
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2- sided)
Pearson Chi-Square 548,187a 25 ,000
Likelihood Ratio 479,625 25 ,000
Linear-by-Linear Association 256,815 1 ,000
N of Valid Cases 350
a. 10 cells (27,8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,63.
Uji R Square
R Square R Square
Adjusted Purchase
Intention 0.848 0.847
Word of Mouth 0.769 0.767
79 Uji Path Coefficients
Country of
Origin
Perceived Quality
Purchase Intention
Word of
Mouth Country of
Origin 0.203 0.619
Perceived
Quality 0.165 0.274
Purchase
Intention
Word of Mouth 0.590
