ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK Analisis Faktor-Faktor yang Menentukan Efektivitas Sistem Informasi pada Organisasi Sektor Publik (Survei pada RS Nirmala Suri).

(1)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK

(SURVEI PADA RS NIRMALA SURI)

SKRIPSI

Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh:

OSHIN NIA ARUM FAJ’RIN

B 200 110 243

PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

(2)

(3)

(4)

iv MOTTO

“Sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lainnya. Dan hanya kepada Allah SWT hendaknya kamu berharap.”

(QS. Al-Insyiroh: 6-8)

“Until you stop breathing, there’s more right with you than wrong with you.”

(Jon Kabat-Zinn)

“Aja dadi uwong sing rumangsa bisa lan rumangsa pinter. Nanging dadiya

uwong sing bisa lan pinter rumangsa.

(Bijak Jawa)

“Percayalah, doa ibumu itu diijabah.”

(5)

v

PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya hingga terselesaikan skripsi ini, kupersembahkan untuk:

 Allah SWT atas segala nikmat dan hidayah-Nya,

 Rasulullah SAW semoga shalawat dan salam selalu tercurah kepada

Beliau Nabi Muhammad SAW, keluarga dan sahabat,

 Bapak dan Ibu atas kasih sayang, semangat dan doa yang tak pernah putus,  Kakak adikku tercinta yang telah member semangat dan dukungannya,  Keluarga besar Karso CS,

 Teman-teman PERDANA,  Sahabat-sahabatku,

(6)

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikumWr. Wb

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya serta member kekuatan, ketabahan, kemudahan, dan kedamaian berfikir dalam menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK (SURVEI PADA RS NIRMALA SURI)” dengan lancar.

Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk melengkapi dan memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari sepenuhnya tanpa adanya bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak, penulis tidak akan mampu melaksanakan skripsi ini dengan baik. Maka dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. Triyono, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammaiyah Surakarta.

2. Bapak Dr. Zulfikar, SE., M.Si selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

(7)

vii

4. Bapak Fauzan, SE., M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan arahan dan bimbingan dalam studi penulis.

5. Seluruh Dosen Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang sangat bermanfaat bagi penulis.

6. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta.

7. Bapak dan ibu tercinta yang telah banyak memberikan do’a, semangat, motivasi, bantuan baik materiil dan moril sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dan studi di Universitas Muhammadiyah Surakarta. 8. Kakakku S. Ardhitya Utama dan adikku Aisyah Rachmawati P.W yang telah

memberikan dukungan, semangat dan berbagi keceriaan setiap hari.

9. Keluarga besar Karso CS dan teman-teman PERDANA yang telah banyak memberikan kebahagiaan dan keceriaan semoga kekompakan kita tetap terjaga.

10. Sahabat-sahabatku Aisyah, Ari, Eni, Mas S. Yunianto, Akbar dan Rizky atas dukungan, semangat, motivasi, canda tawa dan arti kebersamaan semoga kita tetap kompak.

(8)

(9)

ix ABSTRACT

This objective of this study is to analyze the effect of top management, information system management, user satisfaction, organization culture and information system use of the information system effective.

The study is used survey method with primary data obtained questionnaires. The population of this study is all staff in RS Nirmala Suri Sukoharjo. Sample of this study is staff who used information system with 50 respondents. The sampling technique is used convenience sampling. This study were analyzed by using multiple regression.

The result of this study share that top management and information system use are statistically significant influence to information system effectiveness while information system management, use satisfaction and organization culture are insignificant influence to information system effevtiveness.

(10)

x ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis adanya pengaruh dukungan manajemen puncak, manajemen sistem informasi, kepuasan pengguna, budaya organisasi dan penggunaan sistem informasi terhadap efektivitas sistem informasi pada organisasi sector publik.

Penelitian ini menggunakan metode survey dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan RS Nirmala Suri. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah karywan RS Nirmala Suri yang menggunakan sistem informasi dengan jumlah responden 50 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah convinience sampling. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dukungan manajemen puncak dan penggunaan sistem informasi berpengaruh terhadap efektivitas sistem informasi pada organisasi sector public sedangkan manajemen sistem informasi, kepuasan pengguna dan budaya organisasi tidak berpengaruh terhadap efektivitas sistem informasi pada organisasi sector publik.

(11)

xi DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii

HALAMAN MOTTO ... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ... v

KATA PENGANTAR ... vi

ABSTRACT ... ix

ABSTRAK ... x

DAFTAR ISI ... xi

DAFTAR TABEL ... xv

DAFTAR GAMBAR ... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ... xvii

BAB I. PENDAHULUAN ... 1

A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Rumusan Masalah ... 5

C. Tujuan Penelitian... 5

D. Manfaat Penelitian... 6

E. Sistematika Penulisan ... 7

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ... 8

A. Pengertian Sistem Informasi ... 8

(12)

xii

2. Informasi ... 10

3. Sistem Informasi ... 11

B. Efektivitas Sistem Informasi ... 12

C. Dukungan Manajemen Puncak... 16

D. Manajemen Sistem Informasi... 17

E. Kepuasan Pengguna ... 17

F. Budaya Organisasi... 18

G. Penggunaan Sistem Informasi ... 18

H. Organisasi Sektor Publik ... 19

I. Penelitian Terdahulu ... 21

J. Kerangka Teoritis ... 23

K. Hipotesis Penelitian ... 23

BAB III. METODE PENELITIAN ... 28

A. Jenis Penelitian ... 28

B. Lokasi Penelitian ... 28

C. Populasi, Sampel dan Pengambilan Sampel ... 28

D. Data dan Sumber Data ... 29

E. Metode Pengumpulan Data ... 29

F. Definisi Operasional ... 31

a. Variabel Dependen ... 31

b. Variabel Independen ... 31

c. Pengukuran Variabel Dependen dan Independen... 38

(13)

xiii

1. Pengujian Statistik Deskriptif ... 38

2. Uji Instrumen Data ... 38

1) Uji Validitas ... 38

2) Uji Reliabilitas ... 39

3. Uji Asumsi Klasik ... 40

1) Uji Normalitas ... 40

2) Uji Multikolinieritas ... 40

3) Uji Heterokedastisitas ... 41

4. Pengujian Hipotesis ... 41

1) Analisis Regresi Linier Berganda ... 41

2) Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 42

3) Uji Koefisien Regresi (F) ... 43

4) Uji Koefisien Regresi Parsial (Uji t) ... 43

BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 45

A. Deskriptif Objek Penelitian ... 45

B. Deskripsi Data ... 46

C. Hasil Analisis Data ... 47

a. Analisis Statistik Deskriptif ... 47

b. Hasil Uji Instrumen Data ... 49

1. Hasil Uji Validitas ... 49

2. Hasil Uji Reliabilitas ... 55

c. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 56

(14)

xiv

2. Uji Multikolinieritas ... 57

3. Uji Heterokedastisitas ... 58

d. Hasil Uji Hipotesis ... 59

1. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 59

2. Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 61

3. Uji Koefisien Regresi (F) ... 62

4. Uji t ... 63

e. Pembahasan ... 65

BAB V. PENUTUP ... 70

A. Kesimpulan... 70

B. Keterbatasan ... 70

C. Saran ... 71 DAFTAR PUSTAKA

(15)

xv

DAFTAR TABEL

Tabel IV. 1 Distribusi Sampel ... 45

Tabel IV. 2 Jenis Kelamin Responden ... 46

Tabel IV. 3 Umur Responden ... 46

Tabel IV. 4 Pendidikan Responden ... 47

Tabel IV. 5 Hasil Analisis Statistik Deskriptif... 48

Tabel IV. 6 Hasil Uji Validitas Variabel Dukungan Manajemen Puncak ... 49

Tabel IV. 7 Hasil Uji Validitas Variabel Manajemen Sistem Informasi ... 50

Tabel IV. 8 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Pengguna ... 51

Tabel IV. 9 Hasil Uji Validitas Variabel Budaya Organisasi ... 53

Tabel IV. 10 Hasil Uji Validitas Variabel Penggunaan Sistem Informasi ... 54

Tabel IV. 11 Hasil Uji Validitas Variabel Efektivitas Sistem Informasi ... 55

Tabel IV. 12 Hasil Uji Reliabilitas ... 56

Tabel IV. 13 Hasil Uji Normalitas ... 57

Tabel IV. 14 Hasil Uji Multikolinieritas ... 58

Tabel IV. 15 Hasil Uji Heterokedastisitas... 59

Tabel IV. 16 Hasil Regresi Linier Berganda ... 60

Tabel IV. 17 Hasil Uji F ... 62

Tabel IV. 18 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 62

(16)

xvi

DAFTAR GAMBAR

(17)

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lembar Desposisi Lampiran 2 Kuesioner

Lampiran 3 Tabulasi Data Lampiran 4 Statistik Deskriptif

Lampiran 5 Uji Validitas dan Uji Reabilitas Lampiran 6 Uji Normalitas

Lampiran 7 Uji Multikolinieritas Lampiran 8 Uji Heterokedastisitas

Lampiran 9Uji Koefisien Determinasi (R2) Lampiran 10 Uji F

Lampiran 11 Uji t