• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Brand Image Innisfree Indonesia terhadap Niat Beli Pelanggan (Survei pada Followers Instagram Innisfree Indonesia)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Pengaruh Brand Image Innisfree Indonesia terhadap Niat Beli Pelanggan (Survei pada Followers Instagram Innisfree Indonesia)"

Copied!
17
0
0

Teks penuh

(1)

PENGARUH BRAND IMAGE

INNISFREE INDONESIA TERHADAP

NIAT BELI PELANGGAN

(SURVEI PADA FOLLOWERS

INSTAGRAM INNISFREE INDONESIA)

SKRIPSI

Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.Ikom)

Lia Latifah Zulkifli 00000012758

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

(2)
(3)
(4)

iv

اوُقَّتا َو َََّاللّ ۖ َُمُكُمِّ لَعُي َو ََّاللّ

(5)

v

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT karena atas rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan tepat waktu dan atas kuasa-Nya juga skripsiَ denganَ judulَ “Pengaruhَ Brand Image Innisfree Indonesiaَ terhadapَ Niatَ Beliَ Pelanggan”َ dapatَ terselesaikanَ denganَ baik.َ Olehَ karena itu, penulis mengucap syukur karena penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini diajukan kepada program Strata 1, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Multimedia Nusantara.

Penulis sadar bahwa keberadaan orang-orang di sekitar penulis juga turut membantu dan mendukung penulis selama proses penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Ibu Helga Liliani selaku dosen pembimbing, yang sudah membimbing dan memotivasi penulis selama penyusunan skripsi ini dan telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan untuk penulis.

2. Bapak Inco Hary Perdana, selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara.

3. Bapak Mochammad Kresna, selaku Penguji Ahli Sidang Skripsi penulis. 4. Ibu Intan Primadini, selaku Ketua Sidang Skripsi penulis.

5. Orang tua tercinta yang tidak pernah lelah memberi semangat dan motivasi walaupun jarak memisahkan dan juga keluarga yang selalu memberi semangat dan dukungan kepada penulis.

6. Rekan-rekan perkuliahan yang juga sedang berjuang, Becca, Ika, Zaza, Ella, Cynthia, Davina dan Mercy yang selalu memberi motivasi kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

7. Rekan-rekan penulis di Makassar yang juga sedang berjuang, Rifqah, Tiara, Dio, Sahrah, Qolbi, Chica, Umi dan Fiah terimakasih sudah memberi dukungan walau jarak memisahkan.

(6)
(7)

vii

PENGARUH BRAND IMAGE INNISFREE INDONESIA TERHADAP NIAT BELI PELANGGAN

(SURVEI PADA FOLLOWERS INSTAGRAM INNISFREE INDONESIA)

ABSTRAK

Oleh: Lia Latifah Zulkifli

Persaingan dalam industri kosmetik di Indonesia semakin menunjukkan peningkatannya salah satunya ialah ditandai dengan masuknya berbagai merek kosmetik impor. Kosmetik impor menunjukkan perkembangannya di Indonesia dari tahun ke tahun. Di Indonesia sendiri kosmetik impor dari Korea Selatan sangat diminati oleh para pecinta kosmetik, khususnya para wanita. Salah satu merek kosmetik asal Korea Selatan yang menunjukkan perkembangannya di Indonesia ialah Innisfree. Masuk ke Indonesia pada tahun 2017 hingga saat ini Innisfree telah membuka beberapa cabangnya di Indonesia. Semakin banyaknya pemasar di pasaran maka sebuah brand haruslah menciptakan Brand Image yang baik di mata konsumen. Brand Image memiliki tiga dimensi: Brand Strength, Brand Favorability dan Brand Uniqueness. Dalam penelitian ini peneliti ingin mengetahui apakah ada pengaruh antara Brand Image Innisfree Indonesia terhadap Niat Beli Pelanggan dan seberapa besar pengaruhnya. Dengan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei yaitu menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data. Sampel dalam penelitian ini ialah 393 akun followers Instagram Innisfree Indonesia. Responden dipilih dengan teknik sampling yaitu purposive sampling. Dari hasil penelitian didapatkan hubungan yang positif antara Brand Image Innisfree Indonesia dengan Niat Beli yaitu Brand Image memberikan pengaruh sebesar 64,4% terhadap Niat Beli.

Kata Kunci: Industri Kosmetik di Indonesia, Kosmetik Impor, Innisfree, Brand Image, dan Niat Beli.

(8)

viii

THE INFLUENCE OF INNISFREE INDONESIA’S BRAND IMAGE TOWARDS PURCHASE INTENTION

(SURVEY ON FOLLOWERS OF INNISFREE INDONESIA OFFICIAL INSTAGRAM)

ABSTRACK

By: Lia Latifah Zulkifli

Competition in cosmetic industries in Indonesia increasingly showing improvement, one of which is marked by the entry of various imported cosmetic brands. Imported cosmetics show its development in Indonesia from year to year. In Indonesia imported cosmetics from South Korea are in great demand by cosmetics lovers, especially women. One cosmetic brand from South Korea that shows its development in Indonesia is Innisfree. Enter Indonesia market in 2017 until now Innisfree has opened several branches in Indonesia. The more marketers on the market, a brand must create a good brand image in the eyes of consumers. Brand Image has three dimensions: Brand Strength, Brand Favourability and Brand Uniqueness. In this study, researchers want to find out whether there is an influence between Innisfree Indonesia's Brand Image on Customer Purchase Intention and how much the influence. With quantitative research by using a survey method that is using a questionnaire to collect data. The sample in this study are 393 Innisfree Indonesia's Instagram followers accounts. Respondents were selected by sampling technique that is purposive sampling. As the results of this study, found a positive relationship between Innisfree Indonesia's Brand Image with Purchase Intention, that is, Brand Image had an effect of 64,4% on Purchase Intention. Key Words: Cosmetics Industry in Indonesia, Imported Cosmetics, Innisfree, Brand Image, and Purchase Intention.

(9)

ix

DAFTAR ISI

PERNYATAAN………..ii PENGESAHAN.……….iii MOTTO………...iv KATAَPENGANTAR……….v ABSTRAK………...vii ABSTRACK………..……….viii DAFTAR ISI………...ix DAFTAR GAMBAR………xiii DAFTAR TABEL……….xiv DAFTAR BAGAN………..xvii BAB I PENDAHULUAN 1.1َLatarَBelakang………..……..1 1.2َRumusanَMasalah….………..8 1.3َPertanyaanَPenelitian………..9 1.4َTujuanَPenelitian……….………...9 1.5َKegunaanَPenelitian………...9 1.4.1َKegunaanَAkademis……….………...9 1.4.2َKegunaanَPraktis……….…………..10 1.5 KeterbatasanَPenelitian……….………...10 BAB II KERANGKAَTEORI……….………...11

(10)

x

2.1َPenelitianَSejenisَTerdahulu……….……….……...11

2.2 Teori danَKonsep……….……….13

2.2.1 Marketing dan Marketing Mix………...13

2.2.2 Marketing Communication………....15

2.2.3َMerek……….15

2.2.4 Brand Image………..18

2.2.5 Consumer Behaviour……….22

2.2.6 Decision Making Process………..22

2.2.7 NiatَBeli……….23

2.3 Hubungan antara Brand Image denganَNiatَBeliَKonsumen…………27

2.4 Hipotesis Penelitian………..28

2.5 Alur Penelitian………..29

BAB III METODOLOGIَPENELITIAN………...30

3.1 Jenis dan Sifat Penelitian………..………30

3.2 Metode Penelitian……….31

3.3 Populasi dan Sampel ………..………..32

3.3.1 Populasi……….………32

3.3.2 Sampel………...32

3.4 OperasionalisasiَVariabel……….36

3.5 Teknik Pengumpulan Data………..…..43

(11)

xi 3.5.2 Data Sekunder………..…..44 3.6َTeknikَPengukuranَData:َUjiَValiditasَdanَReliabilitas………….…..49 3.6.1 Uji Validitas………...44 3.6.2 Uji Reliabilitas………...………45 3.7 Teknik AnalisisَData………...………..51 3.7.1 Uji Normalitas………...51 3.7.2 UjiَKorelasi………52

3.7.3 Uji Regresi Linear Sederhana………....52

3.7.4 Uji Hipotesis………..…53

BAB IV HASIL PENELITIANَDANَPEMBAHASAN………55

4.1 Objek Penelitian………55

4.2 Hasil Penelitian……….56

4.2.1َUjiَNormalitas………...56

4.2.2 KarakteristikَResponden………....58

4.2.3 Variabel Brand Image (X)……….63

4.2.4 VariabelَNiatَBeliَ(Y)………77

4.3 Uji Korelasi………...90

4.4 UJi Regresi LinearَSederhana………...91

4.5 Uji Hipotesis………...95

4.6 Besar Pengaruh Dimensi X terhadapَVariabelَY………..96

(12)

xii BAB V SIMPULANَDANَSARAN……….108 5.1 Simpulan……….108 5.2َSaran………..….108 5.2.1 SaranَAkademis………...109 5.2.1 SaranَPraktis………109 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

(13)

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1: Produk Skincare yangَPalingَSeringَdigunakanَ……….……...3

Gambar 1.2: Negara Asal Brand Skincare FavoritَWanitaَIndonesia………...4

Gambar 1.3: Top 50 Cosmetics Brands……….5

Gambar 2.1: Identity and Image Framework………..19

Gambar 2.2: Consumer Decision Making Process……….22

(14)

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian SejenisَTerdahulu………..11

Tabel 3.1 OperasionalisasiَVariabel………...37

Tabel 3.2 Skala Likert……….…45

Tabel 3.3 Uji Validitas Variabel X……….47

Tabel 3.4 Uji Validitas VariabelَY……….48

Tabel 3.5 Nilai Cronbach’sَAlpha………..49

Tabel 4.1 Uji Normalitas……….56

Tabel 4.2 Uji Normalitas denganَOutlier………....57

Tabel 4.3 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ1………63

Tabel 4.4 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ2………64

Tabel 4.5 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ3………65

Tabel 4.6 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ4………65

Tabel 4.7 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ5………66

Tabel 4.8 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ6………67

Tabel 4.9 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ7………67

Tabel 4.10 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ8……….65

Tabel 4.11 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ9………..69

Tabel 4.12 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ10………69

Tabel 4.13 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ11………70

(15)

xv

Tabel 4.15 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ13………71

Tabel 4.16 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ14………72

Tabel 4.17 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ15………73

Tabel 4.18 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ16………73

Tabel 4.19 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ17………74

Tabel 4.20 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ18………75

Tabel 4.21 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ19………75

Tabel 4.22 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ20………76

Tabel 4.23 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ21………77

Tabel 4.24 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ22………77

Tabel 4.25 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ23………78

Tabel 4.26 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ24………79

Tabel 4.27 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ25………79

Tabel 4.28 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ26………80

Tabel 4.29 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ27………81

Tabel 4.30 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ28………81

Tabel 4.31 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ29………82

Tabel 4.32 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ30………83

Tabel 4.33 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ31………84

Tabel 4.34 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ32………84

(16)

xvi

Tabel 4.36 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ34………86

Tabel 4.37 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ35………87

Tabel 4.38 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ36………87

Tabel 4.39 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ37………88

Tabel 4.40 Jawaban Responden terhadapَPernyataanَ38………89

Tabel 4.41 Tabel Nilai KoefisienَKorelasi……….……….90

Tabel 4.42 Hasil Uji Korelasi antarَVariabelَXَdanَY……….…..90

Tabel 4.43 Variables Entered………...92

Tabel 4.44 Koefisien Determinasi………..92

Tabel 4.45 UjiَANOVA………..92

Tabel 4.46 Nilai Koefisien………..93

Tabel 4.47 UjiَT………..94

(17)

xvii

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Alur Penelitian………...29

Bagan 4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……….58

Bagan 4.2 Data Responden Berdasarkan Usia………59

Bagan 4.3 Data Responden Berdasarkan Status atau Pekerjaan……….60

Bagan 4.4 Data Responden Berdasarkan Jumlah Pengeluaran untuk Produk Kecantikan salam Sebulan………..61

Bagan 4.5 Data Responden Berdasarkan Frekuensi Mengunjungi Innisfree Indonesia………62

Referensi

Dokumen terkait

Salah satu metode yang dilakukan operator untuk menjaga kualitas jaringan adalah dengan monitoring performansi atau KPI (key performance indicator) yang sudah ditetapkan

Strategi SO ini dapat dilakukan dengan meningkatkan produksi dodo singkong untuk memanfaatkan peluang yang ada yaitu adanya permintaan yang terus meningkat dari waktu ke

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi produksi padi sawah, mengetahui pendapatan petani dari usahatani padi sawah dan melihat

Hal ini berarti adanya pengaruh pengalaman kerja terhadap pendapatan, apabila pengalaman meningkat sebesar satu persen maka pendapatan akan meningkat sebesar 0,002

ibu dan lebih banyak mengahabiskan waktu dengan ibu, selain itu ES terbilang periang dan ceria. Kemampuan berbicara anak sesudah perceraian, perceraian orangtua dapat

Penalitian yang dilakukan oleh Prabowo Dkk (2013) yang berjudul Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Mahasiswa Baru Program S1 Dalam

aplikasi game atau simulasi 3 dimensi bisa dibuat secara mudah tanpa terlibat secara langsung dengan programing. Aplikasi OpenSpace3D bersifat sebagai sebuah scene

Unit Kerja yang disingkat (UK) adalah satuan kerja di lingkungan IAKN Ambon antara lain Fakultas, Program Pascasarjana, Program Studi, Lembaga, Pusat-Pusat