BAB II
PROFIL PERUSAHAAN/INSTANSI
A. SEJARAH RINGKAS BANK BTPN
Bank Tabungan Pensiunan Nasional terlahir dari pemikiran 7 (tujuh) orang
dalam suatu perkumpulan pegawai pensiunan militer pada tahun 1958 di
Bandung. Ketujuh serangkai tersebut kemudian medirikan perkumpulan Bank
Pegawai Pensiunan Militer yang disebut “BAPEMIL” dengan status usaha sebagai perkumpulan yang menerima simpanan dan memberikan pinjaman kepada
para anggotanya. BAPEMIL memiliki tujuan yang mulia yakni membantu
meringankan beban ekonomi para pensiunan, baik Angkatan Bersenjata Republik
Indonesia maupun sipil, yang ketika itu pada umumnya sangat kesulitan bahkan
banyak yang terjerat rentenir.
Berkat kepercayaan yang tinggi dari masyarakat maupun mitra usaha, pada
tahun 1986 para anggota perkumpulan BAPEMIL membentuk PT Bank
Tabungan Pensiunan Nasional dengan ijin usaha sebagai Bank Tabungan dalam
rangka memenuhi ketentuan Undang-undang Nomor 14 Tahun 1967 tentang
pokok-pokok Perbankan untuk melanjutkan kegiatan usaha BAPEMIL.
Berlakunya Undang-undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang perbankan
sebagaimana (selanjutnya dirubah dengan Undang-undang Nomor 10 Tahun
1998) yang antara lain menetapkan bahwa status bank hanya ada 2 (dua) yaitu :
Bank Umum dan Bank Perkreditan Rakyat, maka pada tahun 1993 status Bank
melalui surat keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia No.
055/KM.17/1993 tanggal 22 Maret 1993. Perubahan status Bank Tabungan
Pensiunan Nasional tersebut telah mendapat persetujuan dari Bank Indonesia
sebagaimana ditetapkan dalam surat Bank Indonesia No. 26/UPBD/PBD2/Bd
tanggal 22 April 1993 yang menyatakan status perseroan sebagai Bank Umum.
Sebagai Bank Swasta Nasional yang semula memiliki status sebagai Bank
Tabungan kemudian berganti menjadi Bank Umum pada tanggal 22 Maret 1993,
Bank Tabungan Pensiunan Nasional memiliki aktivitas pelayanan operasional
kepada nasabah, baik simpanan maupun pinjaman. Namin aktivitas utama Bank
Tabungan Pensiunan Nasional adalah tetap mengkhususkan kepada pelayanan
bagi para pensiunan dan pegawai aktif, karena target market Bank Tabungan
Pensiunan Nasional adalah pensiunan.
Dalam rangka memperluas kegiatan usahanya, Bank Tabungan Pensiunan
Nasional bekerja sama dengan PT Taspen, sehingga Bank Tabungan Pensiunan
Nasional tidak saja dapat memberikan pinjaman dan pemotongan cicilan
pinjaman, tetapi juga dapat melaksanakan “Tri Program Taspen”, yaitu
pembayaran tabungan hari tua, pembayaran jamsostek dan pembayaran uang
B. VISI DAN MISI BANK BTPN
Visi
1. Menjadi penyedia jasa keuangan retail yang terpilih dan penuh kepedulian
di Indonesia.
2. Bersama, kita ciptakan kesempatan tumbuh dan hidup yang lebih berarti.
Misi
1. Menjadi Bank mass market terbaik, mengubah hidup berjuta Rakyat
Indonesia.
2. Menyediakan beragam produk dan layanan yang sesuai dengan bisnis
Bank Tabungan Pensiunan Nasional kepada nasabah.
3. Menjamin keamanan, kepercayaan dan kemudahan akses bagi nasabah
Bank Tabungan Pensiunan Nasional melalui penggunaan teknologi
C. STRUKTUR ORGANISASI
Organisasi merupakan sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai
satu tujuan tertentu. Sedangkan struktur organisasi adalah kerangka antara
hubungan dari orang-orang atau unit-unit organisasi yang masing-masing
memiliki tugas, tanggung jawab, dan wewenang tertentu. Dalam menjalankan
kegiatan perusahaan diperlukan suatu struktur organisasi serta uraian tugas yang
jelas dari setiap orang atau unit organisasi yang terlibat dalam organisasi, dengan
demikian diharapkan adanya suatu kejelasan arah dan koordinasi untuk mencapai
tujuan perusahaan dari mana mereka mendapat perintah dan kepada siapa mereka
harus mempertanggung jawabkan hasil pekerjaannya.
Menurut ( Robbins 2010 : 239 ), struktur organisasi merupakan susunan tugas
– tugas formal di dalam suatu organisasi . Adapun ( Siswanto 2006 : 85 ),
menspesifikasi pembagian aktivitas kerja dan menunjukkan bagaimana fungsi
atau aktivitas yang beraneka macam dihubungkan sampai batas tertentu, juga
menunjukkan tingkat spesialisasi aktivitas kerja. Lebih lanjut, ( Robbins 2010 :
238 ) menjelaskan ada 6 macam struktur organisasi , yaitu :
1. Struktur Garis
2. Struktur Garis dan Staf
3. Struktur Fungsional
4. Struktur Produk
6. Struktur Matriks
Struktur organisasi adalah suatu susunan hubungan antara setiap bagian serta
posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam menjalankan
kegiatan operasional untuk mencapai tujuan. Biasanya, struktur organisasi
perusahaan akan dibuat dalam struktur fungsional, yaitu dimana masing-masing
posisi memiliki fungsi yang jelas, termasuk dalam menentukan kewenangan serta
garis komando dalam sistem tersebut. Meski demikian, penggambaran struktur
organisasi perusahaan ini tidak bisa diberlakukan secara mutlak untuk semua
perusahaan. Masing-masing perusahaan memiliki hak untuk membuat struktur
organisasi perusahaan mereka, sesuai dengan gaya dan kebutuhan perusahaan
tersebut.
Setiap BTPN Indonesia masing-masing memiliki struktur organisasi yang
berbeda-beda. Demikian juga dengan PT Bank Tabungan Pesiunan Nasional
(BTPN),Tbk Cabang Putri Hijau Medan yang memiliki struktur organisasi yang
melibatkan seluruh sumber daya yang ada dan bertanggung jawab terhadap maju
mundurnya organisasi. Hal ini dimaksudkan agar tujuan diharapkan dalam
D. JOB DESCRIPTION
a. Direktur Utama
1. Direksi bertanggung jawab untuk menjamin berlangsungnya operasional
bank.
2. Menciptakan pengawasan internal yang efektif dan efisien.
3. Memantau serta mengelola risiko yang dihadapi bank.
4. Mengelola sumber daya manusia, menjaga profesionalisme.
5. Menyampaikan laporan tentang kinerja bank secara menyeluruh kepada
para pemegang saham di dalam RUPS.
b. Direktur Bisnis
1. Menyusun kebijakan dan strategi pencapaian target.
2. Meningkatkan kualitas tata kelola perusahaan, khususnya terkait dengan
proses pemberian fasilitas kedit.
3. Mengevaluasi dan memutus kredit atas permohonan pemberian fasilitas
kredit individual sesuai dengan Batas Wewenang Memutus Kredit
c. Kredit Pensiun
1. Meningkatkan penyaluran kredit pensiun.
2. Meningkatkan kualitas tata kelola perusahaan, khususnya terkait dengan
proses pemberian fasilitas kredit pensiun kepada nasabah.
d. Kredit Individual
1. Meningkatkan penyaluran kredit individual.
2. Meningkatkan kualitas tata kelola perusahaan, khususnya terkait dengan
proses pemberian fasilitas kredit individual.
3. Mengevaluasi permohonan pemberian fasilitas kredit individual.
e. Divisi Hubungan Kelembagaan
1. Membantu dan memelihara hubungan baik dengan semua nasabah
deposito/tabungan, dengan cara yang sesuai dengan kebijaksanaan
perusahaan dan tetap bekerja optimal dalam pencapaian budget yang
telah ditetapkan perusahaan.
2. Mengatur hubungan antar bagian dalam PT. Bank Tabungan Pensiunan
Nasional (BTPN),Tbk.
f. Perencanaan dan Pengembangan Bisnis
1. Menyusun perencanaan dan menyusun strategi pengembangan bisnis
2. Berperan dalam pembuatan produk-produk pada Bank BTPN.
g. Institusi Keuangan & Sektor Publik
1. Menetapkan nilai-nilai pelayanan terhadap nasabah.
2. Mengelola keuangan.
3. Memberi informasi kepada nasabah yang datang mengenai produk jasa
perusahaan dengan lengkap dan benar.
h. Proses Kredit & Administrasi
1. Menganalisis permohonan kredit dan nasabah.
2. Melakukan pembayaran atas persetujuan kredit yang telah disetujui oleh
Direktur Bisnis.
i. Manajemen Aset Khusus
1. Mengelola aset-aset perusahaan.
2. Bertanggung jawab atas aset perusahaan yang telah disediakan.
3. Bertanggung jawab atas pencapaian budget yang telah ditetapkan
E. KINERJA USAHA TERKINI
1. Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (Increasing The Quality Of Human Resource)
Bank Tabungan Pensiunan Nasional menyadari bahwa kualitas sumber daya
manusia memiliki peran yang sangat penting, sebagai mitra dalam menunjang
keberhasilan Bank Tabungan Pensiunan Nasional. Oleh karena itu pembinaan dan
pengembangan sumber daya manusia dilakukan secara terencana dan
berkesinambungan, agar setiap karyawan dapat memberikan kontribusi yang
optimal terhadap kinerja Bank Tabungan Pensiunan Nasional. Sebagai langkah
penting dalam pembinaan sumber daya manusia adalah menetapkan budaya
perusahaan, yakni melakukan intrnalisasi nilai-nilai perusahaan yang wajib
dilakukan oleh setiap karyawan. Nilai perusahaan yang harus dijadikan landasan
kerja adalah : menjunjung tinggi integritas, bekerja secara profesional, serta
memegang amanah tanggung jawab. Dengan trilogi nilai perusahaan yakni
integrity, profesionalism & responsibilty, karyawan akan mampu memberikan
kontribusi yang terbaik untuk perusahaan.
Sedangkan dalam rangka meningkatkan profesionalisme kerja, maka telah
dilaksanakan berbagai pelatihan perbankan secara intensif, sebagai berikut : guna
mendukung pertumbuhan usaha terutama dalam meningkatkan daya saing melalui
pengembangan produk serta peningkatan layanan perbankan yang aman, cepat,
efektif, akurat, dan realtime on-line, maka Bank Tabungan Pensiunan Nasional
Inter-Branch (SAID IB)” dan “Core Banking System (CBS) Misys,” ini telah
diterapkan sebagai pilot project di kantor cabang. Dengan sistem teknologi
informasi yang ada saat ini, Bank Tabungan Pensiunan Nasional sudah dapat
melayani transaksi dengan menggunakan ATM melalui kerjasama jaringan ATM
Bersama, sehingga nasabah dapat menggunakan ATM lebih dari 12.600 jaringan
ATM Bersama.
2. Mewujudkan Layanan Prima (Creating First-Class Service)
Bank Tabungan Pensiunan Nasional diperkuat dari aspek teknis (hardware
dan software). Bank Tabungan Pensiunan Nasional telah menyusun kebijakan dan
prosedur pengamanan (security procedur & policy) untuk mengatur aspek-aspek
operasional pengamanan. Disamping itu, secara rutin juga dilakukan security
audit oleh pihak eksternal. Bank Tabungan Pensiunan Nasional juga telah
menggunakan infrastruktur terkini untuk firewall system yang dikelola terrsendiri,
pengamanan melalui virtual private network (PVN) untuk layer network.
Selain itu Bank Tabungan Pensiunan Nasional juga memiliki Kinerja Unggul
Berkelanjutan, yaitu :
1. Dapat Dipercaya
a. Berpikir, berkata dan berbuat sesuai dengan hati nurani.
2. Peduli
a. Fokus pada kepentingan stakeholders dan senantiasa mengerti sebelum
dimengerti.
b. Memenuhi kebutuhan stakeholders seutuhnya secara tulus.
3. Sinergi
a. Menjadikan perbedaan sebagai kekuatan bersama untuk mencapai hasil
yang terbaik.
4. Mencapai yang Terbaik
a. Memulai hari dengan tujuan dan mengakhiri hari dengan hasil dan
pembelajaran.
b. Bekerja dengan sepenuh hati dan pantang menyerah.
c. Fokus pada apa yang bisa kita lakukan.
d. Bekerjalah lebih dari apa yang diharapkan.
F. JARINGAN USAHA ATAU KEGIATAN PERUSAHAAN
Komitmen jajaran manajemen dalam pengembangan bidang usaha Bank
Tabungan Pensiunan Nasional, juga telah mewujudkan dengan menetapkan
berbagai kebijakan, antara lain peningkatan dalam bidang teknologi informasi
yang diyakini akan mampu mendukung percepatan dalam mencapai layanan
perbankan real time & on-line.
Sejalan dengan misi Bank Tabungan Pensiunan Nasional, secara
berkesinambungan telah dilaksanakan program-program sebagai upaya dalam
mengembangkan produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat
yang semakin luas. Bank Tabungan Pensiunan Nasional tidak hanya menghimpun
dana masyarakat dalam bentuk simpanan, tetapi juga menyalurkan pinjaman.
Adapun produk-produk yang diberikan oleh Bank Tabungan Pensiunan Nasional
yaitu :
a. Produk-Produk Pendanaan Bank Tabungan Pensiunan Nasional yaitu :
1. BTPN Tabungan Citra
Tabungan dengan bunga harian untuk perorangan dengan keleluasaan
transaksi serta bunga yang kompetitif, sehingga dana lebih cepat berkembang.
2. BTPN Tabungan Citra Plus
Tabungan yang dilengkapi fasilitas perlindungan asuransi berupa penutupan
sisa setoran dan santunan kematian apabila mengalami risiko meninggal dunia
kecelakaan. Keuntungan yang dapat dinikmati nasabah adalah bunga tabungan
dan gratis biaya premi asuransi.
3. BTPN Tabungan Citra Pensiun
Tabungan ini di persembahkan bagi para pensiunan dengan pengelolaan dana
pensiunan bulanan. Para pensiunan dapat menikmati keuntungan berupa
penerimaan uang pensiunan lebih awal dan tepat waktu, serta dapat melakukan
penarikan sewaktu-waktu.
4. BTPN Giro
Rekening giro ini dapat dimiliki oleh nasabah perorangan atau badan usaha,
dengan jasa giro yang menarik. BTPN Giro adalah mitra bisnis yang dapat
diandalkan untuk mendukung kelancaran transaksi usaha secara efektif dan
efisien.
5. BTPN Deposito Berjangka
Sarana investasi yang aman dan menguntungkan. Produk ini merupakan
pilihan flesibel bagi nasabah, yaitu jangka waktu yang bervariasi serta dapat
dicairkan pada saat jatuh tempo atau diperpanjang secara otomatis (automatic roll
6. BTPN Sertifikat Deposito
Simpanan pihak ketiga dari bank yang mempunyai jangka waktu tertentu
dengan bunga yang dapat diperhitungkan dimuka, serta dapat diperdagangkan
sampai dengan tanggal jatuh tempo.
b. Layanan Perbankan Bank Tabungan Pensiunan Nasional yaitu :
1. ATM
Layanan perbankan ini merupakan kemudahan bagi para nasabah untuk
melakukan transaksi perbankan 24 jam sehari, berupa penarikan tunai dan
informasi saldo rekening, pemindahan bukuan dan perubahan PIN. Saat ini
nasabah lebih leluasa menggunakan kartu ATM di lebih dari 12.600 mesin ATM
dalam ATM jaringan bersama.
2. Payment Point Bagi Para Pensiunan
Bertujuan untuk meningkatkan jangkauan pelayanan khususnya untuk
kemudahan para nasabah pensiunan dalam melakukan transaksi.
3. Payment Point Untuk Pembayaran Tagihan
Bertujuan untuk menambah jaringan pelayanan dalam pembayaran tagihan
4. Payroll Service
Layanan ini merupakan salah satu wujud dari visi dan misi PT Bank
Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN),Tbk Cabang Putri Hijau Medan untuk
menjadi penyedia jasa keuangan retail yang terpilih dan penuh kepedulian. Bentuk
layanannya berupa kemudahan dalam pembayaran uang pensiun maupun gaji para
pegawai yang masih aktif dilingkungan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) ,
G. RENCANA KEGIATAN
Dalam rangka meningkatkan akses keuangan , terutama bagi masyarakat yang
tinggal jauh dari pusat kota dan belum terjangkau layanan perbankan BTPN
berencana meluncurkan :
1. BTPN WOW
BTPN WOW merupakan inovasi BTPN dalam rangka keuangan
inklusif (LAKU PANDAI) yang digagas otoritas jasa keuangan (OJK).
BTPN WOW adalah layanan perbankan bagi mass market yang memanfaatkan teknologi telepon genggam didukung jasa agen sebagai
perpanjangan tangan bank untuk meningkatkan jangkauan layanan kepada
nasabah di seluruh pelosok indonesia. Dengan dibantu jasa agen ,
masyarakat bisa menikmati layanan perbankan tanpa perlu jauh – jauh
mencari kantor cabang bank atau ATM nasabah dapat melakukan
pembukaan rekening tarik dan setor uang melalui agen bank yang ada
disekitar tempat tinggal mereka dengan biaya sangat murah.
Sementara itu berbagai transaksi diantaranya mengirim uang , membeli
pulsa , serta membayar tagihan listrik/air,telepon , asuransi , TV
berlangganan , dan membeli tiket dapat diakukan melalui telepon genggam
. MENGGUNAKAN TEKNOLOGI ussd (Unstructured Supplementary
Service Data). BTPN WOW dapat beroperasi pada segala jenis telepon
genggam berbasis GSM (tidak harus smartphone) meskipun dengan sinyal
2. BTPN JENIUS.
BTPN JENIUS adalah sebuah inisiatif digital banking yang
menunjukkan nasabah untuk memiliki rekening bank dan mengelola
keuangan dari smartphone. Nasabah bahkan tidak perlu datang ke kantor
cabang BTPN untuk membuka rekening.Mereka cukup mengunduh
aplikasi jenius dari Google Play Store atau Apple App Store, lalu
melakukan registrasi akun dengan mencantumkan biodata , mengunggah
foto wajah , serta foto KTP dan NPWP. Nasabah pun bisa memberi nama
pada rekening mereka disebut Scashtagyang menjadi identitas pribadi
sebagai alternatif nomor rekening yang susah diingat.
Beberapa fitur andalan jenius adalah Send It (Layanan untuk
mengirim uang ). Pay Me (layanan untuk menagih atau meminjam uang
),Dream Sever (Fitur perencanaan keungan berupa deposito atau tabungan
berjangka yang bisa dioperasionalisasi). Card Center (Layanan untuk
memblokir kartu sementara atau permanen untuk mengaktifkan
kembali),serta Split Bill (layanan membagi tagihan dengan nasabah –
