• Tidak ada hasil yang ditemukan

Efektifitas Penyelesaian Sengketa Alternatif Melalui Arbitrase pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)Kota Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Efektifitas Penyelesaian Sengketa Alternatif Melalui Arbitrase pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)Kota Medan"

Copied!
9
0
0

Teks penuh

(1)

EFEKTIFITAS PENYELESAIAN SENGKETA ALTERNATIF MELALUI ARBITRASE PADA BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK)

KOTA MEDAN

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas Dan Memenuhi Syarat – Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana

Oleh

PUTRI KHAIRANI 120200556

DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA BW

FAKULTAS HUKUM

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

(2)

EFEKTIFITAS PENYELESAIAN SENGKETA ALTERNATIF MELALUI ARBITRASE PADA BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK)

KOTA MEDAN

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas Dan Memenuhi Syarat – Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana

Oleh

PUTRI KHAIRANI 120200556

DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA BW

Disetuji Oleh :

Ketua Departemen Hukum Keperdataan

(Prof.Dr.Hasyim Purba, SH.,M.Hum) NIP. 196603031985081004

Pembimbing I Pembimbing II

(3)
(4)

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan

Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dalam bentuk penulisan skripsi ini.

Shalawat beriring salam senantiasa penulis panjatkan kepada Nabi Besar Muhammad SAW,

yang telah membimbing umat manusia kejalan benar jalan yang diridhoi oleh Allah SWT.

Penulisan skripsi ini adalah sebagai satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana

Hukum Jurusan Kekhususan Keperdataan di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.

Oleh karena itu, guna memenuhi persyaratan tersebut penulis membuat skripsi ini dengan judul “Efektifitas Penyelesaian Sengketa melalui Arbitrase Pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Medan”.

Bahwa dalam Penulisan Skripsi ini, penulis menyadari adanya banyak kesalahan &

kekurangan baik dalam segi penguasaan pembahasan, tata bahasa, ataupun substansi isi dari

penulisan skripsi ini. Maka dengan kerendahan hati, penulis memohon maaf dan mohon

diberikan kritik maupun saran agar dapat terwujudnya penulisan skripsi ini.

Dalam penulisan skripsi ini penulis telah banyak mendapatkan bantuan dari beberapa

pihak, oleh karena itu izinkan penulis mengucapkan banyak terima kasih atas bantuan, waktu,

dan ilmu yang telah diberikan kepada :

1. Bapak Prof.Dr.Runtung,SH.,M.Hum, selaku Rektor Universitas Sumatera Utara, yang

telah membina mahasiswa baik didalam maupun luar kampus .

2. Bapak Prof.Dr.Runtung,SH.,M.Hum, Selaku Dekan Fakultas Hukum Universitas

Sumatera Utara.

Bapak Prof. Dr.Budiman Ginting, SH.,M.Hum Selaku Pembantu Dekan-I Fakultas

Hukum Universitas Sumatera Utara.

Bapak Syafruddin S. Hasibuan Selaku Pembantu Dekan-II Fakultas Hukum Universitas

Sumatera Utara.

Bapak O.K.Saidin, SH.,M.Hum Selaku Pembantu Dekan-III Fakultas Hukum

Universitas Sumatera Utara.

3. Bapak Muhammad Husni,SH.,M.H Selaku Dosen Pembimbing I, yang dengan ikhlas,

sabar, dan berbaik hati memberikan bimbingan, baik kritikan maupun saran sehingga

(5)

4. Ibu Maria Kaban, SH., M.Hum Selaku Dosen Pembimbing II, yang dengan ikhlas,

sabar, dan tulus membimbing saya dalam bentuk petunjuk, kritikan, saran, dan motivasi

maupun semangat yang sangat besar sehingga penulis mempunyai kepercayaan diri

dalam menyelesaikan skripsi hingga selesai.

5. Bapak Prof.Dr.Hasyim Purba, SH.,M.Hum, selaku Dosen dan Ketua Departemen

keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik penulis

untuk beberapa matakuliah serta telah banyak memberikan saran – saran dan

pengarahan dalam proses awal pembutan skripsi.

6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, yang telah

mendidik serta membimbing penulis selama proses perkuliahan sampai tingkat akhir

memperoleh gelar Sarjana Hukum .

7. Seluruh Staf Biro Pendidikan , yang telah membantu memberikan pengarahan dan

bantuan selama perkuliahan serta dalam proses penyelesaian skripsi ini.

8. Kak Siti Aisyah Dana, SH Selaku Majelis Di BPSK Kota Medan yang telah banyak

membantu dan memberikan ilmu serta pengarahan kepada penulis dalam menyelesaikan

skripsi ini. Terimakasih kak, semoga Allah membalas kebaikan kebaikan kakak.

Dan merupakan suatu kebanggaan tersendiri bagi penulis dalam kesempatan ini untuk

mengucapkan terimakasih yang luar biasa kepada :

1. Ayahku tersayang Khairil Anwar, SH.,MsI dan Mamaku Wonder Womenku Neny

Sofyanti Silalahi, atas kasih sayang, didikan, semangat, motivasi, arahan, kesabaran

yang semuanya diberikan dengan rasa tulus ikhlas serta masih banyak hal – hal baik

lain yang tak terucapkan sebagai bentuk penyampaian tanda terima – kasih dari dasar

lubuk hati . Terimakasih Mama & Ayah, sudah menjadi tempat keluh kesah, tempat

penyejuk hati, engkau pemberian dari sang Illahi Rabbi yang sangat berarti. Semoga

mama & ayah selalu diberi keberkahan, kemuliaan, dilindungi oleh Allah SWT,

didunia maupun di akhirat, semoga uti bisa menjadi kebanggakan ayah dan mama.

2. Adik–adik ku, Nia Andriani, dan Muhammad Arya Nugraha, terimakasih ya adik-

adik kakak yang selalu mendoakan dan memberikan semangat. I love you so much.

3. Khusus Buat seseorang yang selalu membantu, selalu ada dan selalu memberikan

semangat dalam proses penyelesaian skripsi maupun keluh-kesah lain. Terimakasih

Muhammad Wirandy Pratama, Am.d, sudah menjadi pelipur laraku. Untuk saat ini

(6)

4. Sahabat – sahabatku Dewi Sartika, S.Ked, Ruth Angelina, Lisa Ahyuni, Siti Fariza,

Putri Desi Perdana, Miftahul Aini, Yulia Resa, Crissya Josepha Tarigan, Arini

Sulastiwi, Yurizka Ashifa, Siti Hariyati, Aulia Mahzuro Risky, terimakasih

sahabat-sahabat atas waktu dan semangat kalian selama ini. Kebersamaan kita takkan

kulupakan. Semoga kita selalu dapat berbagi kisah – kasih di masa depan.

5. Dan terakhir, kepada Mahasiswa – mahasiswi Fakultas Hukum Universitas Sumatera

Utara baik Senior, Junior, mapun seangkatan yang tak dapat disebutkan satu – persatu

, yang telah memberikan semangat kepada penulis dalam proses penyelesaian skripsi

ini.

Sebagi penutup kata, semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi pihak lain, khususnya

bagi penulis sebagai penambah wawasan ilmu hukum pada umumnya di bidang arbitrase

pada sengketa konsumen khususnya. Dan semoga ilmu yang diperoleh bermanfaat untuk

agama , nusa dan bangsa.

Medan, April 2016

Hormat Penulis,

(7)

ABSTRAK

** Putri Khairani ; Mahasiswa Fakultas Hukum USU**

** Muhammad Husni,SH.,MH ; Dosen Pembimbing I**

** Maria Kaban,SH.,M.Hum ; Dosen Pembimbing II**

Sengketa konsumen dapat diselesaikan melalui Pengadilan ataupun diluar pengadilan berdasarkan pilihan sukarela dari para pihak.Penyelesaian sengketa melalui jalur pengadilan mengacu kepada ketentuan yang berlaku dalam peradilan umum dengan memperhatikan Pasal 45 UUPK.Penyelesaian sengketa diluar pengadilan dapat dilakukan dengan memanfaatkan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).Tujuan pembentukan BPSK adalah untuk melindungi konsumen maupun pelaku usaha dengan menciptakan sistem perlindungan konsumen yang mengandung unsur kepastian hukum dan keterbukaan informasi. Keberadaan BPSK diharapkan akan menjadi bagian dari

payung hukum agar dapat menjamin adanya kepatian hukum dan semata – mata untuk

kepentingan masyarakat.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keefektifan dari pelaksanaan putusan secara arbitrase bagi para pihak yang bersengketa di BPSK Kota Medan , baik prosedur putusan mapun pelaksanaan putusannya, faktor penghambat pelaksanaan putusan serta keberhasilan dan kegagalan penyelesaian sengketa secara arbitrase di BPSK Kota Medan. Penelitin ini di laksanakan di BPSK yang berlokasi di Kota Medan.

Penulis menggunakan metode penelitian yuridis – Normatif, dan empiris dalam

mewujudkan tulisan ini.Dengan melakukan peneleitian terhadap pustakan dan melakukan penelitian secara wawancara langsung dengan anggota Majelis BPSK Kota Medan , baik dari Unsur Konsumen mapun Pelaku Usaha, wawancara dengan Konsumen dan Pelaku Usaha , serta dengan Panitera atau sekretariat BPSK Kota Medan. Adapun hasil yang diperoleh dari hasil penelitian ini antara lain adalah, dengan adanya Undang – undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, lahirlah sebuah lembaga yang berfungsi untuk menangani masalah sengketa konsusmen yaitu BPSK. Sengketa yang masuk ke dalam BPSK diselesiakan secara arbitrase, mediasi, dan konsiliasi sehingga menghasilkan putusan BPSK .

Putusan BPSK yang bersifat final dan mengikat berarti sudah tidak ada upaya hukum

untuk putusan tersebut.Namun Undang – undang telah menegaskan bahwa pihak yang

tidak menerima terhadap putusan tersebut dapat mengajukan keberatan ke Pengadilan Negeri. Putusan yang dapat diajukan keberatan ke Pengadilan Negeri adalah putusan yang diselesaikan secara arbitrase. Proses penyelesaian sengketa konsumen secara arbitrase dilakukan dengan asas cepat, mudah, dan murah. Proses penyelesaian sengketa di BPSK Kota Medan khususnya penyelesaian sengketa secara arbitrase, berjalan tidak efektif, karena dilihat dari wawancara yang dilakukan dan adanya beberapa jumlah keberatan terhadap putusan BPSK yang diajukan ke Pengadilan Negeri Khususnya penyelesaian secara arbitrase di BPSK Kota Medan.

(8)

DAFTAR ISI

BAB II : TINJAUAN UMUM TENTANG ARBITRASE A. Pengertian Umum tentang Arbitrase ………...14

B. Jenis-jenis Arbitrase ………...27

C. Kelebihan dan kekurangan Arbitrase ………30

D. Faktor yang mempengaruhi menyelesaiakan sengketea secara Arbitrase.32 BAB III : ARBITRASE SEBAGAI SALAH SATU CARA PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN A. Pengertian Umum Tentang Sengketa Konsumen ………...35

B. Bentuk Penyelesaian Sengketa Konsumen ……….47

C. Arbitrase Sebagai Salah Satu Cara Penyelesaian Sengketa Konsumen………67

D. Peran Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam Menyelesaikan Sengketa Konsumen Melalui Arbitrase ………...…...73

E. Dasar hukum pemberlakuan arbitrase sebagai upaya penyelesaian sengketa alternatif di BPSK Kota Medan ………..……….80 BAB IV : EFEKTIFITAS PENYELESAIAN SENGKETA ALTERNATIF

(9)

A. Prosedur Penyelesaian Sengketa Konsumen Melalui Arbitrase dan

Pelaksanaan Putusan Bagi Para Pihak Yang Bersengketa Pada Badan

Penyelesaiaan Sengketa Konsumen Kota

Medan………...………84

B. Faktor penghambat Pelaksanaan Putusan Arbitrase Bagi Para Pihak Yang

Bersengketa Pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota

Medan...102

C. Keberhasilan dan Kegagalan Pelaksanaan Putusan Arbitase Bagi Para

Pihak Yang Bersengketa dalam Penyelesaian Sengketa Konsumen Yang

Dilakukan Pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Medan.…………...…...110 BAB V : PENUTUP

A. Kesimpulan ………... 124

B. Saran ……….127

Referensi

Dokumen terkait

[r]

Pernyataan tentang komunitas memberikan informasi produk mendapatkan presentasi skor sebesar 89,0% dari skor ideal yang masuk dalam kategori Sangat Setuju dan menunjukan

Aplikasi ini dilengkapi Macromedia Dreamweaver untuk dapat membantu dalam pembuatan program dalam membuat link menuju halaman yang diinginkan atau cara meletakkan program PHP

Students’ perception on pre - reading activities in basic reading ii class of the English Language Education Study Program of Sanata Dharma University.. Farzaneh, N.,

Dari hasil analisa tersebut juga dapat diketahui sisa umur struktur bangunan lepas pantai apabila.. diketahui laju korosi yang terjadi pada struktur bangunan lepas

Saat ini, pelaksanaan proses bisnis kopi gayo menghadapi masalah berupa rendahnya pemenuhan mutu, produktivitas, gap harga jual produk antara petani dan

Dari hasil penelitian ini, secara umum dapat disimpulkan bahwa terjadi peningkatan pemahaman konsep matematika siswa kelas X MIA 1 SMA Negeri 11 Makassar

Mengingat pentingnya kedudukan Jakarta sebagai Ibukota Negara, maka telah dikeluarkan beberapa peraturan perundang-undangan yang mengaturnya secara khusus yaitu Undang-undang Nomor