PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP LAYANAN REFERENSI PADA PERPUSTAKAAN UMUM PEMERINTAH KABUPATEN
LABUHAN BATU SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Studi Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S.Sos) Dalam Program Studi Ilmu
Perpustakaan Dan Informasi
CHRISTIAN MANGOLOI
100709090
DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi : Persepsi Pemustaka Terhadap Layanan Referensi Pada Perpustakaan Umum Pemerintah Kabupaten Labuhan Batu Oleh : Christian Mangoloi
Nim : 100709090
PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI Ketua : Dr. Dra. Irawaty A. Kahar, M.Pd.
NIP : 19511119 198601 2 001
TandaTangan :
……….
Tanggal :
……….
FAKULTAS ILMU BUDAYA
DEKAN : Dr. Budi Agustono, M.S. NIP : 19600805 198703 1 001 TandaTangan :
……….
Tanggal :
LEMBAR PERSETUJUAN
Judul Skripsi : Persepsi Pemustaka Terhadap Layanan Referensi Pada Perpustakaan Umum Pemerintah Kabupaten Labuhan Batu
Oleh : Christian Mangoloi
Nim : 100709090
Pembimbing I : LailaHadriNasution, S.Sos., M.P.
NIP : 19790625 200501 2 003
TandaTangan :
………
Tanggal :
………
Pembimbing II : HotlanSiahaan, S.Sos,.M.I.Kom.
NIP : 19780331 200501 2 003
TandaTangan :
………
Tanggal :
ABSTRAK
Mangoloi, Christian. 2017. “Persepsi pemustaka layanan referensi pada Perpustakaan Umum Pemerintah Kabupaten Labuhan Batu”. Medan: Departemen Studi Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, Universitas Sumatera Utara.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap layanan referensi pada Perpustakaan Umum Pemerintah Kabupaten Labuhan Batu.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota Perpustaakaan Umum, yang terdiri dari masyarakat umum, PNS/karyawan swasta, mahasiswa, dan pelajar (SMU), yang dimana keseluruhan populasi berjumlah 1.040 orang. Penentuan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan Rumus Slovin, sehingga diperoleh jumlah sampel yaitu 91 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini dengan Teknik Accidental Sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan referensi pada Perpustakaan Umum Pemerintah Kabupaten Labuhan Batu masih kurang baik. Masih perlu adanya perbaikan dan peningkatan pada sistem pelayanan pada layanan referensi agar sistem pelayanan pada layanan referensi menjadi lebih baik. Koleksi layanan referensi masih belum bervariasi dan belum termutakhir. Masih perlu adanya penambahan jumlah pustakawan yang khusus bekerja di Perpustakaan Umum dan di ruang layanan referensi yang bertujuan untuk membimbing dan membina staff pegawai Perpustakaan Umum dan pemustaka yang berkunjung ke Perpustakaan Umum
KATA PENGANTAR
Doa, Puji, Syukur dipanjatkan kehadirat Tuhan Allah Bapa Yang Maha Esa dan Maha Kuasa yang telah memberkati dan menyertai penulis dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul “Persepsi Pemustaka Terhadap Layanan Referensi Pada Perpustakaan Umum Pemerintah Kabupaten Labuhan Batu”.
Penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada kedua Orang Tua, Bapak Pitua Hutahaean dan Mama Kartini Prawitasary Marpaung yang telah berjasa besar bagi penulis dalam menyelesaikan penelitian dan studi di Universitas Sumatera Utara. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada, Denny Syahputra Panjaitan S.Pd. (Uda dan Tante di Perumnas Mandala), Uda dan Tante Andiko di Rantau Prapat, dan Nantulang Sarma Siregar yang telah banyak membantu dalam penyelesaian kuliah dan skripsi.
Penulis juga mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Budi Agustono, M.S. Sebagai Dekan Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd. sebagai Ketua Program Studi Ilmu Perpustakaan Dan Informasi (S1) dan Dosen Pembimbing Akademik, yang telah memberikan nasihat, masukan, dan arahan selama masa perkuliahan dan skripsi.
4. Ibu Laila Hadri Nasution, S.Sos., M.P. sebagai Dosen Pembimbing I, yang telah memberikan bimbingan dan nasihat hingga selesainya skripsi. 5. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom. sebagai Dosen Pembimbing II, yang telah memberikan bimbingan dan nasihat hingga selesainya skripsi. 6. Ibu Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd. sebagai Dosen Penguji I, yang telah
menguji dan membimbing selama penyelesaian skripsi.
7. Bapak Ishak, S.S., M.Hum. sebagai Dosen Penguji II, yang telah menguji dan membimbing selama penyelesaian skripsi.
8. Bapak Drs. Belling Siregar, M.Lib. sebagai motivator yang telah membimbing dan menasehati dalam penyelesaian kuliah dan skripsi. 9. Kepada abangda senior : Suryawan, S.Sos., dan Yudi Purnomo, A.md. 10.Kepada teman-teman : Ersidto Sidabutar, Panji Adhian, Afdariman,
Andi Lase, Charly Pakpahan, Harlen Tampubolon, Andi Lase, Novelty Gulo, Lamhot Loy Simanjuntak, bang dedy bangun dan juga terima kasih banyak kepada teman-teman yang tidak dapat disebutkan namanya satu-persatu, yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi dan penyelesaian perkuliahaan.
12.Kepada seluruh responden penelitian yang berjumlah 91 orang, yang telah bersedia meluangkan waktunya dalam pengisian kuesioner.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan pada penulisan, penyajian materi dan teori dalam penulisan skripsi. Penulis mengharapkan kritik dan saran demi penyempurnaan dan perbaikan skripsi selanjutnya.
Akhir kata, semoga hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneltian selanjutnya.
Terima Kasih.
Medan, Januari 2017 Penulis
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... ... v
DAFTAR TABEL ... ... vii
DAFTAR LAMPIRAN ... ... viii
BAB I PENDAHULUAN ... ... 1
2.2.1 Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi ………. 11
2.2.2 Proses Persepsi ……….... 11
2.2.3 Syarat Terjadinya Persepsi ……….. 11
2.3 Pemustaka ……… 12
2.4 Layanan Referensi ... ... 12
2.4.1 Tujuan Layanan Referensi ... ... 13
2.4.2 Fungsi Layanan Referensi ... ... 14
2.5 Jenis Layanan Referensi ... ... 15
2.5.1 Sistem Pelayanan Referensi ... ... 15
2.5.1.1 Sistem Pelayanan Terbuka ... ... 16
2.5.1.2 Sistem Pelayanan Tertutup ... ... 17
2.5.2 Unsur-Unsur Layanan Referensi ... ... 18
2.5.3 Jenis-Jenis Koleksi Layanan Referensi ... ... 20
2.6 Pemanfaatan Koleksi Referensi ... ... 22
2.6.1 Frekuensi Pemanfaatan Koleksi Referensi... ... 24
2.6.2 Cara Pemanfaatan Koleksi Referensi ... ... 24
BAB III METODE PENELITIAN ... ... 28
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... ... 30
3.5 Jenis Dan Sumber Data ... ... 31
3.6 Instrumen Penelitian... ... 31
3.7 Kisi-Kisi Kuesioner ... ... 31
3.8 Teknik Analisis Data ... 32
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 34
4.1 Identitas Responden ... 34
4.1.1 Karateristik Responden Berdasarkan Status/Pekerjaan... 35
4.2 Layanan Referensi ... 36
4.2.1 Kebutuhan Akan Informasi Dan Ilmu Pengetahuan ... 36
4.2.2 Fasilitas Ruang Layanan Referensi ... 37
4.2.3 Fasilitas Pendukung Ruang Layanan Referensi ... 38
4.2.4 Kebersihan Dan Kenyaman Ruang Layanan Referensi ... 39
4.2.5 Intensitas Kunjungan Dalam Seminggu ... 40
4.2.6 Sistem Pelayanan Referensi ... 44
4.3 Koleksi Referensi ... 42
4.3.1 Aktifitas Saat Di Layanan Referensi ... 42
4.3.2 Kebutuhan Akan Informasi Dan Ilmu Pengetahuan ... 43
4.3.3 Variasi Koleksi Referensi ... 44
4.3.4 Pendukung Wawasan Dan Ilmu Pengetahuan ... 45
4.3.5 Sumber Informasi Dan Ilmu Pengetahuan Yang Terutama ... 46
4.3.6 Koleksi Referensi Yang Termutakhir ... 47
4.3.7 Koleksi Referensi Yang Sering Dipergunakan ... 48
4.3.8 Cara Pemanfaatan Koleksi Referensi ... 49
4.4 Frekuensi Pemanfaatan Koleksi Referensi ... 50
4.4.1 Jumlah Koleksi Referensi Yang Dering Dipergunakan (*) ... 50
4.4.2 Jumlah Koleksi Referensi Yang Dering Dipergunakan (**) ... 51
4.4.3 Jumlah Koleksi Referensi Yang Dering Dipergunakan (***) ... 52
4.5 Peran Pustakawan ... 53
4.5.1 Intensitas Komunikasi Pustakawan ... 53
4.5.2 Sikap Seorang Pustakawan ... 54
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 56
5.1 Kesimpulan ... 56
5.2 Saran ... 57
DAFTAR TABEL
3.7 Kisi-kisi kuesioner ... 32
4.1 Identitas responden berdasarkan jenis kelamin ... 34
4.1.1 Karateristik responden berdasarkan status/pekerjaan ... 35
4.2.1 Kebutuhan akan informasi dan ilmu pengetahuan ... 36
4.2.2 Fasilitas ruang layanan referensi ... 37
4.2.3 Fasilitas pendukung ruang layanan referensi ... 38
4.2.4 Kebersihan dan kenyamanan ruang layanan referensi ... 39
4.2.5 Intensitas kunjungan dalam seminggu ... 40
4.2.6 Sistem pelayanan referensi ... 41
4.3.1 Aktifitas saat di layanan referensi ... 42
4.3.2 Kebutuhan akan informasi dan ilmu pengetahuan ... 43
4.3.3 Variasi koleksi referensi ... 44
4.3.4 Pendukung wawasan dan ilmu pengetahuan ... 45
4.3.5 Sumber informasi yang terutama ... 46
4.3.6 Koleksi referensi yang termutakhir ... 47
4.3.7 Koleksi yang sering dipergunakan ... 48
4.3.8 Cara pemanfaatan koleksi referensi ... 49
4.4.1 Jumlah pemanfaatan koleksi (*) ... 50
4.4.2 Jumlah pemanfaatan koleksi (**) ... 51
4.4.2 Jumlah pemanfaatan koleksi (***) ... 52
4.5.1 Interval komunikasi pustakawan ... 53
4.5.2 Sikap seorang pustakawan ... 54
