SKRIPSI
PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. JASA MARGA (PERSERO) Tbk
CABANG BELMERA TANJUNG MULIA
OLEH
NOVRIA ANDAYANI 080502010 MANAJEMEN
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
ABSTRAK
PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN “ PT. JASA MARGA (PERSERO) TBK CABANG
BELMERA TANJUNG MULIA MEDAN”
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Jasa Marga Cabang Belmera Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Jasa Marga yang berada dibawah pimpinan Cabang Belmera Medan. Jumlah sampel adalah 144 orang karyawan Jasa Marga yang ditentukan menggunakan rumus Umar. Penarikan sampel digunakan dengan metode Stratified Random Sampling.
Pengumpulan data primer dilakukan melalui kuesioner, dimana sebelum kuesioner disebarkan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap kuesioner kepada 30 orang karyawan lapangan pada PT. Jasa Marga Cabang Belmera Medan diluar sampel penelitian. Data sekunder juga dikumpulkan untuk mendukung analisis dalam penelitian ini. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan analisis kuantitatif yaitu dengan analisis regresi linear berganda. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program SPSS Statistics 17.00 for windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dan motivasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada karyawan PT. Jasa Marga Cabang Belmera Medan. Hal ini berdasarkan hasil uji t, dimana nilai t hitung untuk komunikasi (X1) = 3,393 > t tabel = 1,97 dan t hitung
untuk kinerja (X2) = 8,078 > t table = 1,97 dan nilai signifikansi adalah 0,000,
nilai ini lebih kecil dari nilai α = 5% (0,05). Pada pengujian koefisien determinasi diperoleh nilai R = 0,933, yang menunjukkan pengaruh komunikasi dan motivasi karyawan terhadap variabel kinerja karyawan PT. Jasa Marga Cabang Belmera sebesar 93,3% dan artinya hubungannya erat. Sedangkan nilai R Square = 0,870 menunjukkan bahwa variabel kinerja karyawan PT. Jasa Marga Cabang Belmera dapat dijelaskan oleh variabel komunikasi dan motivasi sebesar 87% sedangkan sisanya sebesar 13% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ABSTRACT
“THE INFLUENCE OF EMPLOYEE COMMUNICATION AND MOTIVATION EMPLOYEE PERFORMANCE AGAINST PT. JASA MARGA
BELMERA MEDAN BRANCH”
The purpose of this study is to investigate and analyze the influence of communication and motivation on the performance of PT. Jasa Marga Belmera Branch. The population in this research is all employees of Jasa Marga which is under theledership of Branch Belmera Medan. The number of samples is 144 employees Jasa Marga is determined using the formula Umar. The sampling method used by Stratified Random Sampling.
The collection of primary data through questionnaires, which before the questionnaires distributed first tested the validity and reliability of the questionnaire to 30 outside the sampel. Secondary data were also collected to support the analysis in this research. The method of analysis used in this research. The method of analysis used in this research The method of analysis used in this study was descriptive and analytical methods, namely quantitative analysis with multiple linear regression analysis. Data processing is accomplished using the SPSS Statistic 17:0 for Windows.
The Result showed that communication and motivation in a positive and significant effect on the performance of employees at PT. Jasa Marga Belmera Medan Branch. It is based on the result of the t test, where the value t count for communication (X1) = 3.393 > t table = 1.97 and t count for performace (X2) =
8.078> t table = 1.97 and a significance value is 0.000, this value smaller than the value α = 5% (0.05). On testing the coefficient of determination obtained value R = 0.933, which shows the influence of communication and motivation of employees to the variable performance of the employees of PT. Jasa Marga Belmera Branch of 93.33% and the closely related meaning. While the value of R Square = 0.870 indicates that the variable performance ofthe employees of PT. Jasa Marga Belmera Branch can be explained by the variables of communication and motivation by 87% while the remaining 13% can be explained by other variables not examined in this research.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT atas segala nikmat
dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada
PT. Jasa Marga Cabang Belmera Medan”
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Secara khusus penulis mengucapkan
terimakasih kepada Ayahanda H.M Saleh Simin dan Ibunda Hj Mariati yang
telah memberikan dukungan kepada penulis baik moril maupun materil. Pada
kesempatan ini penulis juga mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang
telah memberikan bantuan dan bimbingan dalam penyelesaian skripsi ini, yaitu
kepada:
1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E., M.E., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku Sekretaris Departemen S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi
5. Ibu Dr. Lucy Anna, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah
meluangkan waktu dan memberikan arahan, koreksi, kritik, saran dan motivasi
dalam penyelesaian dan kesempurnaan skripsi ini.
6. Ibu Dra. Prihatin Lumbanraja, M.Si., selaku Dosen Pembaca Penilai skripsi
penulis yang telah memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi
ini.
7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, khususnya
Dosen Departemen Manajemen yang telah banyak memberikan pelajaran
berarti kepada penulis selama masa perkuliahan.
8. Seluruh Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah
banyak membantu penulis selama masa perkuliahan baik dalam urusan
administrasi maupun dalam proses kelancaran kegiatan perkuliahan.
9. Pimpinan dan seluruh Pegawai Biro Administrasi Universitas Sumatera Utara
yang telah berpartisipasi sebagai responden dalam penelitian ini.
10.Kakak dan adik penulis yaitu Kak Devia, Mas Putra, Bulek Nunun, Om Haris,
Nenek, Ditha, Rizky dan teman dekat penulis yakni Mhd. Satria Harrydhan
yang telah memberikan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini.
11.Sahabat-sahabat penulis Depatemen Manajemen angkatan 2008 yang
tergabung dalam Daimyo Community yaitu Rahmad Mulyono, Dewi Irawan,
Akhmad Syarif Sinaga, Syahromi Hasibuan, Novria Andayani, Khoirul Efendi
Pratiwi, M. Khadafi Siregar, Ade Nurhidayat, dan Khairunnisa yang telah
memberikan motivasi dan semangat kepada penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, baik dari
segi isi, penulisan maupun penyajiannya, namun penulis berharap skripsi ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak.
Medan, Mei 2012
Penulis
DAFTAR ISI
2.3.1 Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja ... 28
2.3.2 Pengukuran kinerja karyawan ... 31
3.3 Batasan Operasionalisasi ... 36
3.4 Defenisi Operasionalisasi ... 37
3.5 Skala Pengukuran variabel ... 39
3.6 Populasi dan Sample Penelitian ... 40
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 43
4.1.2 Visi, Misi, dan Tujuan PT. Jasa Marga Cabang Belmera 54 4.1.3 Struktur Organisasi PT. Jasa Marga Cabang Belmera ... 55
4.1.4 Rincian Tugas dan Tanggung Jawab Pejabat ... 58
4.1.5 Mekanisme Media Komunikasi dengan Tenaga Kerja .. 60
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Usia Tenaga Kerja Jasa Marga ... 5
1.2 Rencana Realisasi Target Lalu Lintas Transaksi Tanjung Mulia. 7 3.1 Defenisi Operasional Variabel ... 38
3.2 Instrumen Skala Likert ... 40
3.3 Jumlah Karyawan Pelaksana PT Jasa Marga ... 40
3.4 Distribusi Sampel ... 42
4.1 Hasil Uji Validitas ... 45
4.2 Hasil Uji Realibilitas ... 46
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 73
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 74
4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 75
4.6 Krakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 76
4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komunikasi . 77
4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Motivasi ... 81
4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 86
4.10 Hasil Uji Normalitas Pendekatan Kolmogorof – Smirnov ... 91
4.11 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ... 94
4.12 Hasil Uji Multikolinearitas ... 95
4.13 Hasil Regresi Linear Berganda ... 97
4.14 Hasil Uji F ... 99
4.15 Hasil Uji t ... 101
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Proses Komunikasi ... 15
2.2 Kerangka Konseptual ... 35
4.1 Bagan Struktur Organisasi PT. Jasa Marga Belmera ... 56
4.2 Histogram Uji Normalitas ... 89
4.3 Normal P-P Plot Uji Normalitas ... 90
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
