i
STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT
PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan
Dan Perbankan
Oleh:
EVIN DESTYASTUTI F3613026
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
ABSTRAKS
STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR
Evin Destyastuti
F3613026
Tujuan tugas akhir ini untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran yang tepat dan efektif dalam memasarkan produk tabungan SiCermat pada PD. BPR Bank Daerah Karanganyar. Penerapan strategi pemasaran yang dilakukan PD. BPR Bank Daerah Karangnyar tersebut dilakukan untuk menghadapi persaingan dengan perusahaan lain serta menarik minat menabung masyarakat terutama kalangan anak sekolah. Selain itu, tugas akhir ini juga membahas tentang kendala dalam memasarkan produk serta penyelesaiannya.
Metode yang digunakan penulis untuk memperoleh data adalah metode observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Sedangkan metode yang digunakan untuk pembahasan adalah metode deskriptif dengan menggambarkan penerapan strategi pemasaran yang digunakan dalam memasarkan produk tabungan SiCermat oleh PD. BPR Bank Daerah Karanganyar.
PD. BPR Bank Daerah Karanganyar telah melaksanakan strategi pemasaran dengan menggunakan 7P, yaitu Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, dan Process. Kendala yang dihadapi dalam memasarkan tabungan SiCermat, antara lain kurangnya informasi mengenai tabungan SiCermat, persaingan dengan lembaga keuangan lain, adanya missed communication saat sosialisasi, dan fasilitas belum lengkap.
iii
ABSTRACT
MARKETING STRATEGY OF SICERMAT SAVING PRODUCT IN PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR
Evin Destyastuti F3613026
This research aimed to find out the application of an appropriate and effective marketing strategy in marketing SiCermat Saving product in PD. BPR Bank Daerah Karanganyar. The marketing strategy was taken in PD. BPR Bank Daerah Karanganyar to deal with competition with other companies and to make the public, particularly students, interested in saving. In addition, this research also addressed the obstacles with the marketing of product and the solution to them.
The methods of collecting data employed in this research were observation, interview, and library study. Meanwhile, the method used for discussion was descriptive one by representing the application of marketing strategy used in marketing SiCermat Saving product in PD. BPR Bank Daerah Karanganyar.
PD. BPR Bank Daerah Karanganyar had implemented marketing strategy using 7P: Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, and Process. The obstacles encountered with the marketing SiCermat saving product included inadequate information on SiCermat saving, competition with other financial institution, and missed communication during socialization and incomplete facility.
The author recommended PD. BPR Bank Daerah Karanganyar to promote the product more intensively through mass media, to improve human resource quality particularly in marketing division, to improve cooperation with schools, and to add supporting facility such as ATM.
vii
MOTTO
Nil Des Perandu yang memiliki arti pantang putus asa dalam menghadapi rintangan
(PALASMAGA)
Tidak semua yang kita inginkan harus terjadi seketika. Kita tidak hidup di dunia
dongeng
(Tere Liye)
Jangan nilai orang dari masa lalunya, karena kita semua sudah tidak hidup disana
lagi. Semua orang bisa berubah, biarkan mereka membuktikannya
PERSEMBAHAN
Penulis persembahkan tugas akhir ini kepada :
1. ALLAH SWT yang telah memberikan ijin-Nya untuk menyelesaikan tugas
akhir ini tepat waktu.
2. Kedua orang tua saya yang selalu mendampingi, memberikan doa, mendukung,
dan memotivasi saya dalam mengerjakan tugas akhir ini.
3. Kedua saudara kandung saya yang telah memberikan semangat untuk
menyelesaikan tugas akhir ini.
4. Pacarku tercinta Dwi Yanto Arisaputra yang selalu memberikan semangat.
5. Sahabat-sahabatku tercinta (Aninda, Novita, Oliv, Elen, Sasa, Ruby, Lupy,
Ossa, dan Selfi) yang telah memberikan keceriaan dalam hari-hariku.
6. Teman-teman seperjuangan DIII Keuangan dan Perbankan 2013.
7. Sahabat-sahabatku SMA (Andi, Dina, Ari, Nelly, Andika, Vira, Fahdi, Densi,
Helmy, dan Dhita).
8. Seluruh pegawai PD. BPR Bank Daerah Karanganyar yang telah
membimbingku dengan sabar pada saat magang.
9. Dosen Pembimbing tugas akhir Ibu Nunung yang telah membimbing saya
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala
limpahan rahmat, taufik, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir dengan judul “STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN
SICERMAT PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR” dengan baik
guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Fakulatas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan tugas akhr ini tidak akan berjalan dengan baik tanpa adanya
bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si. selaku ketua Program Studi DIII
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
3. Ibu Dra. Nunung Sri Mulyani M.Si. selaku pembimbing yang telah
memberikan arahan dan bimbingannya.
4. Seluruh dosen DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
5. Bapak H. Sudarsito, SE., MM selaku direktur utama PD. BPR Bank Daerah
Karanganyar yang telah memberikan izin untuk magang kerja.
6. Dra. Erma Suryani selaku pembimbing institusi yang telah memberikan
pengarahan dan bimbingan selama kuliah magang kerja.
7. Seluruh karyawan PD. BPR Bank Daerah Karanganyar yang telah
memberikan informasi yang dibutuhkan oleh penulis.
8. Kedua orang tua dan saudara-saudara saya yang selalu mendampingi,
memberikan doa, mendukung, dan memotivasi saya dalam mengerjakan
tugas akhir ini.
9. Seluruh sahabat tersayang yang senantiasa mendukung dan memberikan
semangat hingga selesainya penyusunan tugas akhir ini.
10.Teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
11.Serta seluruh pihak yang terlibat dalam penyusunan tugas akhir ini, yang
tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa penelitian tugas akhir ini jauh dari sempurna, maka
dari itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ... ii
ABSTRAC ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR... vi
MOTTO ... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... viii
KATA PENGANTAR ... ix
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Perumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Magang ... 4
xiii
A. Bank
1. Pengertian Bank ... 9
2. Jenis Bank ... 10
3. Fungsi Bank ... 13
B. Bank Perkreditan Rakyat 1. Pengertian Bank Perkreditan Rakyat ... 14
2. Fungsi Bank PErkreditan Rakyat ... 15
3. Kegiatan Bank Perkreditan Rakyat ... 16
C. Tabungan 1. Pengertian Tabungan ... 17
2. Sarana Penarikan Tabungan ... 17
3. Jenis Tabungan ... 18
D. Pemasaran 1. Pengertian Pemasaran ... 19
2. Tujuan Pemasaran ... 20
3. Konsep Pemasaran ... 21
4. Bauran Pemasaran ... 24
E. Pemasaran Bank 1. Pengertian Pemasaran Bank ... 26
2. Tujuan Pemasaran Bank ... 28
BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum PD. BPR Bank Daerah Karanganyar 1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ... 30
2. Visi dan Misi Perusahaan ... 32
3. Potensi dan Keunggulan Perusahaan ... 33
4. Produk dan Jasa Layanan Perusahaan ... 34
6. Deskripsi Pekerjaan ... 46
B. Pembahasan
1. Strategi Pemasaran Produk Tabungan SiCermat
Pada PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ... 53
2. Kendala yang dihadapi oleh PD. BPR Bank Daerah
Karanganyar dalam memasarkan produk tabungan
SiCermat ... 69
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ... 73
B. Saran ... 74
DAFTAR PUSTAKA
xv
DAFTARTABEL
Tabel 1.1 Jumlah Saldo Produk Tabungan SiCermat ... 3
Tabel 3.1 Daftar Bunga Produk Tabungan PD. BPR Bank Daerah Karanganyar .. 38
Tabel 3.2 Daftar Bunga Produk Deposito PD. BPR Bank Daerah Karanganyar .... 40
Tabel 3.3 Daftar Bunga Produk Kredit PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ... 43
Tabel 3.4 Daftar Setoran Awal pada Bank Umum ... 56
Tabel 3.5 Daftar Kantor Kas PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ... 58
DAFTARGAMBAR
Gambar 1.1 Chart Perkembangan Jumlah Rekening Produk Tabungan
SiCermat PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ... 3
Gambar 2.1 Fungsi Bank sebagai Perantara Keuangan ... 13
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ... 45
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Formulir pendaftaran magang
Lampiran 2 Laporan Kegiatan Harian
Lampiran 3 Daftar Hadir Magang
Lampiran 4 Formulir Penilaian Magang
Lampiran 5 Lembar Monitoring Dosen Pembimbing
Lampiran 6 Brosur Produk dan Aplikasi Nasabah Baru
