Analisis Pengaruh Public Relation Perception terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Celebrity Fitness di Paris Van Java Bandung).

(1)

! " # $

% &

& '(( )

$ !

* ** +(,(( ( -(.

-( ./

$ 0. '/ *

(((( ( ((( 1( (- 2( 3 2'

!

$

(2)

(

, :

, ,

! " #

! # ,

2 (

- />> ,

5 !

#

, 2

0>,>>

> 7>= 5 5 7> =?

# # 6= /? :

-: , 2 : >,>>> >,>>> @ >,>7

3> 3/ ,

2 ; :

! #

(

( :,

(3)

(

# A BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,

2 % 1 1BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB (

2 % ) !BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB C

2 % A ) BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB C

2 % ! 1 BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB C(

6*) )BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB

) #BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB (

/,/ ! ) BBBBBBBBBBBBBBBBB,, /

/,0 1 : BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB <

/,4 BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB <

/,6 # BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB <

0,/ # BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB />

0,/,/ BBBBBBBBBBBBBBB,, />

0,/,0 BBBBBBBBBB /8

(4)

(

0,0 # BBBBBBBBBBBBBBBBBBB,,,,,,, 06

0,4 BB,BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 40

0,6 3 BBBBBBBBBBBBBBBBBBB 40

4,/ D BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,,, 44

4,0 ' B,,,,,BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 44

4,4 E ! BBBBBBBBBBBBBBBBB 46

4,6 2 ( D & BBBBBBBBBBBBBBBB, 46

4,7 BBBBBBBB 4<

4,7,/ 5 BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 4<

4,7,0 B,,,,,BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,B 4<

4,7,4 BBBBBBBBBBBBBBB, 4<

4,8 ' 2 BBB,,BBBBBBBBBBBBBBBB 6>

(5)

(

6,/ 3 BBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 66

6,/,/ # ) ' # ,,,,,,,,,,,,,, 66

6,/,0 # ) 5 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 67

6,/,4 # ) ) 68

6,/,6 ) %

D % ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 6< 6,/,7

$ % ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 6=

6,/,8 !

(6)

(

7,/ # BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 86

7,4 BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB, 87

(7)

C

1 : 3 % A # ) 4

11 % $ # ) )

BBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 6

111 D & BBBBBBBBBBBB,,, 47

1& # ) ' # ,,,,,,,,,,,,,,,,,, 66

& # ) 5 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 68

&1 # ) ) ,,,, 69

&11 # ) %

$ % ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 6< &111

BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB, 7>

1F !

$ % & ' ( BBBBBBBBBBBB 74

F 5 & ; ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,BBBBB 74

F1 5 & BBBBBBBBBBBBBB,,,,,,,,,,,,,, 76

F11 5 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,B,, 77

F111 # 5 BBBBBBBBBBBBBBBB 77

F1& !

# BBBBBBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 78

F& BBBBBBBBBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,, 79

(8)

C

/ # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 47

(9)

C

! / # BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB, C(

! 0 3 # BBBBBBBBBBBB, C(

! 4 3 5 & 5 BBBBBBBBB, C C

(10)

! "

# $% & " ' (

) #

* #

# "

+

,

(11)

!

+ "

-#

# "

"

+ ! #

. +/( 0 1 2

, & ( ( , . #

#

! 3

(12)

4

!

, & !

& , 56 # % 7 &

& ! !

+ 8 .

,

"

( ( 44 # % ! . !

+ !

9 7

! ,

"

+/( 0 1

2 ,

:8# 6;4 6 # % 7

! ! +

8 .

, "

2

, 4<= # % 7

! ! +

8 .

,

" # $ $

"

+

" " & #

(13)

>

?

, @ ! ! %

! " #$ %

#$ #

& , 4 <;

( ( >6 45;

4 +/( 0 1

2 ,

;5 4 ;

> , >6; 66>

) @ +

0

(14)

6

"

A

0

% & BB+ ! <<>C

B 2 <;;) C @

@

D "

" !

# #

D $

' *

@

(15)

=

E

0

B " 434 =C

@

0

. B( 434 C 3

.

@

*

(16)

5

0 +

' (

% )

" $ &

' (

' ( ' (

' (

B ; 3 >5C % 0

" ,

@

! ,

, , !

? D , * + )

(17)

;

, ,

! #

, # "

+ D !

,

+

-D @ , !

# & ' !

!

3

% D

, 9 E 0 F

( ) *

!

3

*

D , 9 E 0

+ ! '

. 3

.

, D ,

(18)

<

+ #

(19)

!

" # $

# $ # #

% &

# $

# $ #

'

! ()"*+

, "

- . /

(20)

(

%

' 0

" #

, "

!

1 " 0 "

2

(21)

C

, "0>>8*, ) : ,

) G A , "0>>9*, 6 , 5

6 1 . , ; ' . -3 ,

$ A, "0>>8*, 6 6 ; ; ' .

3 ,

$ ), "0>>8*,7 ! , -A ; 3 ) 1 , ; ,

2 E, ; , "0>>6*, , 1 : ,

$ ,

! "# $ "

# ; G H "0>>9*, 5 3 6 6 5

# , ' . , ' $ ,

# G # "0>/>*, 5 , ;

$ :: ; ' . 3 ,

# ,"0>/>*, ' /

' ,

# ) ) 0>>7 5 3

# ' / ' . 1 # A ,

# "0>>=*, 8 ' ,

(22)

C

! ( G ! , "0>>9*, 5 3 # # , ,

. ' ,

, , "0>>6*, 5 3 5 ) , $ , ( , A ,

) ,

"0>>/*,* 5 ' D::

) ,

:: # "0>>6*, 6 1 . ,

; ' . -3 ,

"0>/>*,5 6 : ) ,

5 "0>>8*, 5 6 * 6 , ;

-5 ' E G ,

% "0>>7*,5 * ,

5 3 "0>>7*, 4 A

5 ' ,

I ) , "0>>8*, 6 5 *

; . % 2 ( : 1 ,

; , "/==4*, 4 * 4 9 * , ' :

/ / /-=,

', D ' $, "0>>0*, 6 , 4

* , ) 1 ' /,

', D ' $, "0>>0*, 6 , 4

* , ) 1 ' 0,

E "0>>7* 8 ' # # .

(23)

C (

,), "0>>6*, ) J $ , ' ,

I & , ) ' , "0>>8*, * 5 , %

! ) ! 0 , A ; 3 $ 1 ,

I , "0>>7*,5 3 4 # . ,

;;;, K ,

;;;,; ,

;;;, - ,