• Tidak ada hasil yang ditemukan

PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN ASKES DAN JAMKESMAS DI BALAI PEMBERANTASAN DAN PENCEGAHAN Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Askes Dan Jamkesmas Di Balai Pemberantasan Dan Pencegahan Penyakit Paru (Bp4) Madiun Tahun 2012.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN ASKES DAN JAMKESMAS DI BALAI PEMBERANTASAN DAN PENCEGAHAN Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Askes Dan Jamkesmas Di Balai Pemberantasan Dan Pencegahan Penyakit Paru (Bp4) Madiun Tahun 2012."

Copied!
16
0
0

Teks penuh

(1)

i

PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN ASKES DAN JAMKESMAS DI BALAI PEMBERANTASAN DAN PENCEGAHAN

PENYAKIT PARU (BP4) MADIUN TAHUN 2012

Skripsi ini Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Ijazah S1 Kesehatan Masyarakat

Disusun Oleh :

BHADRA INTANG ANGGORO SAKTI J410101012

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KESEHATAN

(2)

ii

PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN ASKES DAN JAMKESMAS DI BALAI PEMBERANTASAN DAN PENCEGAHAN

PENYAKIT PARU (BP4) MADIUN TAHUN 2012

Skripsi Ini Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Ijazah S1 Kesehatan Masyarakat

Disusun oleh :

BHADRA INTANG ANGGORO SAKTI J410101012

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KESEHATAN

(3)

iii ABSTRAK

BHADRA INTANG ANGGORO SAKTI J410101012

PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN ASKES DAN JAMKESMAS DI BALAI PEMBERANTASAN DAN PENCEGAHAN PENYAKIT PARU (BP4) MADIUN

Kepuasan konsumen atau pelanggan adalah perbedaan antara harapan dan kinerja atau hasil yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Perbedaan tingkat kepuasan pasien Askes dan Jamkesmas di Balai Pemberantasan Dan Pencegahan Penyakit Paru (BP4) Madiun. Jenis penelitian ini adalah observasional. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan peserta askes dan jamkesmas pada periode tahun 2012. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 118 responden, diambil dengan teknik sampling insidental. Data diperoleh dengan wawancara menggunakan kuesioner, dianalisis dengan uji T-test pada α=0,05. Hasil penelitian menunjukkan tidak ada perbedaan tingkat kepuasan pasien Askes dan Jamkesmas di Balai Pemberantasan Dan Pencegahan Penyakit Paru (BB4) Madiun. (p=0,190)

(4)

iv Bhadra Intang Anggoro Sakti. J410101012

The difference of patient satisfaction between of Askes and Jamkesmas in Balai

Pemberantasan dan Pencegahan Penyakit Paru (BP4) Madiun.

ABSTRACT

Customer satisfaction or customer is the difference between expectations and

performance or result of being perceived. This study aims to know the difference

of patient satisfactions between of Askes and Jamkesmas in Balai Pemberantasan

Dan Pencegahan Penyakit Paru ( BP4 ) Madiun. Type this research is

observasion. Population sizes in all this research is an outpatient participants

askes and jamkesmas in the 2012. The number of samples to this research is 118

respondents, taken with accidental sampling techniques. Data obtained by using

a questionnaire an interview. Analyzed showed that no difference of patient

satisfaction between of Askes and Jamkesmas in Balai Pemberantasan Dan

Pencegahan Penyakit Paru (BP4) Madiun. (p= 0,190)

(5)

v

PERNYATAAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul :

PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN ASKES DAN JAMKESMAS DI BALAI PEMBERANTASAN DAN PENCEGAHAN PENYAKIT PARU (BP4) MADIUN

Disusun Oleh : Bhadra Intang Anggoro Sakti NIM : J 410 101 012

Telah kami setujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Pembimbing I

Sri Darnoto, SKM., M.PH

Surakarta, Oktober 2012 Pembimbing II

Noor Alis Setiyadi, SKM., M.KM.

(6)

vi Mengesahkan,

Dekan

Fakultas Ilmu Kesehatan

Universitas Muhammadiyah Surakarta

(Arif Widodo, A.Kep., M.Kes) NIK 630

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul :

PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN ASKES DAN JAMKESMAS DI BALAI PEMBERANTASAN DAN PENCEGAHAN PENYAKIT PARU (BP4) MADIUN

Disusun Oleh : Bhadra Intang Anggoro Sakti NIM : J 410 101 012

Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta pada tanggal 17 Oktober 2012 dan telah diperbaiki sesuai dengan masukan Tim Penguji Skripsi.

Surakarta, Oktober 2012

Ketua Penguji : Sri Darnoto, SKM., M.PH ( )

Anggota penguji I : Noor Alis Setiyadi, SKM.,M.KM. ( ) Anggota Penguji II : Yuli Kusumawati, SKM.,M.Kes. ( )

(7)

vii

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil pekerjaan saya sendiri dan di dalamnya tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi dan lembaga pendidikan lainnya. Pengetahuan yang diperoleh dari hasil penerbitan maupun yang belum atau tidak diterbitkan sumbernya dijelaskan di dalam tulisan dan daftar pustaka.

Surakarta, Oktober 2012

Bhadra Intang Anggoro Sakti

(8)

viii BIODATA

Nama : Bhadra Intang Anggoro Sakti

Tempat/ Tanggal Lahir : Madiun, 04 Maret 1986

Jenis Kelamin : Laki-Laki

Agama : Islam

Alamat : Pilang Agung 1, RT.022/001 Kel. Pilangbango Kec. Kartoharjo Kota Madiun 63119.

Riwayat Pendidikan : 1. Lulus SDN Bolo 01 tahun 1999 2. Lulus SMPN 1 Wungu tahun 2002 3. Lulus SMAN 3 Kota Madiun tahun 2005

4. Lulus DIII KEPERAWATAN

di Akper Dr. Soedono Madiun tahun 2009 5. Menempuh Pendidikan di Program Studi

Kesehatan Masyarakat peminatan Manajemen Informasi Kesehatan UMS sejak tahun 2010. Alamat E-mail : bee.anggoro@gmail.com

(9)

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Skripsi dengan

judul “PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN ASKES DAN

JAMKESMAS DI BALAI PEMBERANTASAN DAN PENCEGAHAN PENYAKIT PARU (BP4) MADIUN”.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan serta dukungan berbagai pihak yang telah memberikan bimbingan dan saran. Oleh karena itu, penulis haturkan terima kasih kepada:

1. Arif Widodo, A.Kep, M.Kes selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta;

2. Yuli Kusumawati, SKM, M.Kes (Epid). selaku Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat Universitas Muhammadiyah Surakarta;

3. Sri Darnoto, SKM, MPH. selaku pembimbing I yang telah memberikan bimbingan, mengarahkan dalam penyusunan skripsi;

4. Noor Alis Setiyadi, SKM., M.KM. selaku pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dan memberi masukan dalam penyusunan skripsi; 5. Kepala Balai Pemberantasan Dan Pencegahan Penyakit Paru (BP4)

Madiun.

6. Keluarga yang selalu mendukung dan menyemangati dalam penyusunan skripsi;

7. Seluruh pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.

(10)

x

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Hal ini dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang penulis miliki. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk perkembangan ilmu pengetahuan khususnya di bidang Manajemen Informasi Kesehatan.

Surakarta, Oktober 2012

Penulis

(11)

xi DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...i

ABSTRAK ABSTRACK LEMBAR PERSETUJUAN...ii

HALAMAN PENGESAHAN ...iii

PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN ...iv

BIODATA ...v

KATA PENGANTAR ...vi

DAFTAR ISI ...viii

DAFTAR TABEL ...x

DAFTAR GAMBAR ...xi

DAFTAR LAMPIRAN ...xii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ...1

B. Rumusan Maslah ...3

C. Tujuan Penelitian ...3

D. Manfaat Penelitian ...4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kepuasan Pasien ...5

B. Kerangka Teori ...11

C. Kerangka Konsep ...12

BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ...13

B. Populasi Dan Sampel ...14

C. Lokasi Dan Waktu ...15

D. Variabel Penelitian ...16

E. Definisi Operasional ...16

F. Pengumpulan Data ...17

G. Pengolahan Data ...19

H. Analisa Data ...19

BAB IV ANALISA DATA A. Gambaran Umum ...21

B. Analisa Univariat ...21

C. Analisa Bivariat ...24

BAB V PEMBAHASAN A. Kepuasan Pasien Askes Dan Jamkesmas ...26

B. Perbedaan Kepuasan Pasien Askes Dan Jamkesmas ...28

(12)

xii BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ...31 B. Saran ...31 DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

(13)

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman 1. Distribusi Frekuensi Identitas Pasien Rawat Jalan di BP4 Madiun ... 21 2. Frekuensi Tingkat Kepuasan Pasien Askes di BP4 Madiun ... 23 3. Frekuensi Tingkat Kepuasan Pasien Jamkesmas di BP4 Madiun ... 24

(14)

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman 1. Kerangka Teori ... 13 2. Kerangka Konsep ... 14

(15)

xv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Pedoman Wawancara Penelitian ... 2. Surat Keterangan Telah Melaksanakan Penelitian dari BP4 Madiun ... 3. Print Out Spss ...

(16)

xvi

DAFTAR SINGKATAN

ASKES : Asuransi Kesehatan

BKMM : Balai Kesehatan Mata Masyarakat

BKPM : Balai Kesehatan Paru Masyarakat

BP4 : Balai Pencegahan Dan Pemberantasan Penyakit Paru JAMKESMAS : Jaminan Kesehatan Masyarakat

ODC : One Day Care

RJTL : Rawat Jalan Tingkat Lanjut

RSUD : Rumah Sakit Umum Daerah

SJSN : Sistem Jaminan Sosial Nasional

TB Paru : Tuberkulosis Paru

UGD : Unit Gawat Darurat

Referensi

Dokumen terkait

Insrtumen yang digunakan dalam penelitian ini yaitu berupa tes kemampuan koneksi matematis yang dilakukan di awal pembelajaran yang disebut dengan pretes dan

Lokasi penelitian ini ialah di Balai Besar Pendidikan dan Pelatihan Kesejahteraan Sosial (BBPPKS) Bandung di Jl. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitaif dan metode

ISOLASI DAN KARAKTERISASI SENYAWA KUDRAFLAVON C DARI FRAKSI ETIL ASETAT KAYU AKAR Artocarpus heterophyllus Lamk.. Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu

Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan pelatihan kerja secara bersama-sama terhadap produktivitas kerja karyawan bagian Biro Administrasi Umum

Selama mengikuti perkuliahan program S3 beberapa artikel yang ditulis bersama dosen pembimbing telah diterbitkan yaitu artikel dengan judul Integrasi Manajemen Pengetahuan dengan

Rumusan Masalah: Apakah TENS dapat mengurangi nyeri punggung bawah akibat spondylolisthesis , Apakah terapi latihan dengan William Flexion exercise dapat meningkatkan kekuatan

The present study suggested that based on PCR- RISA, the rhizosphere bacterial community of garlic growing on suppressive soil was more diverse than the conducive soil,

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinetika reaksi SSF dan karakterisasi Ethanol Fuel Grade yang dihasilkan dengan proses adsorpsi kolom unggun tetap dengan adsorbent